HetVaraantje

Ik had helemaal in het begin een gratis variant. Ik ben toen overgegaan naar de betaalde variant omdat er gratis variant steeds minder kon. Op een gegeven moment werden ze toch te duur voor mij. Ik heb mijn abonnement toen laten verlopen. Toen was de HELE WIDGET offline. Inclusief alle reviews die ik had toen ik nog de gratis variant had! Klotebedrijf. Ik heb ze een paar keer een email gestuurd maar te beroerd om te reageren. Toen heb ik gewoon vanuit princiepe mijn abonnement niet hernieuwd. Alsof je een tijdschriften abonnement stopzet en ze alle tijdschriften waar je wel al voor betaald had weer komen ophalen. Inclusief je gratis welcoms geschenk.

Dat ga ik doen bedankt. Nee ik heb een eigen webwinkel. Alles wat ik verkoop via bol.com krijgt daar ook een flyer van mee 😉 Ik ben nu bezig om, versneld, een betere 2e winkel te openen. Ik denk dat ik voortaan bol.com voor 2 dingen ga gebruiken. Verkoop van oude voorraad Advertentieplatvorm nieuwe webwinkel En dan ook mijn prijzen wat acceptabeler ga maken. Verkoop ik iets via bol.com heb ik in ieder geval marge en adverteer ik bij mijn order. Verkoop ik niet hoop ik dat mensen via google ook bij mij gaan uitkomen. Core business by bol.com is inderdaad geen goed idee. Maar bol.com verkocht een stuk beter dan via mijn eigen webwinkel. Dan is het een valkuil op opeens alleen maar bol.com aandacht te geven. Ik ga maandag even kijken of Claudia er is. Verder denk ik dat ik toch meer afstand ga nemen van bol.com Ze zijn simpelweg een slechte partner. Maar helaas is bol.com wel een enorm grote speler waar je eigenlijk de concurrentie niet mee kan winnen. Tenzij je een echt grote webshop gigant bent. En dan nog knabbelen ze aan je marge.

Mijn producten voldoen aan LvB. Het gaat om S en M producten. Mijn producten zijn breekbaar maar aangezien in bol.com al niet vertrouw met breekbare producten (Als ik zelf bestel als particulier zie ik alles altijd los in een doos zitten) dus heb ik al mijn LvB producten zelf al goed verpakt tegen breukschade. Mijn producten kunnen nu dus gewoon los in een doos. Ik heb ook nog geen enkele schademelding gehad via LvB. Ik ga niet extra betalen voor iets wat ik zelf kan. Bovendien zie ik bol.com ervoor aan om wel extra geld te vragen voor breekbare artikelen maar schades van breekbare artikelen nog steeds bij mij neer te leggen. Alleen mijn goedlopende producten die de concurrent ook nog eens tegen kostprijs verkoopt liggen bij bol. Omdat mijn fullfillment dan iets goedkoper is, ik een hogere verkooprijs kan vragen en toch het verkoopblok behoud en (Heel belangrijk! bol.com heeft de mogelijkheid om ook op zondag, maandag en dezelfde dag levering te bieden met select. Dus lagere kosten, hogere verkooprijs en meer verkopen door bol.com betere levertijden en natuurlijk is bol.com vertrouwder voor klanten dan 3e partijen. Maar goed nu valt alles dus in het water. Hogere kosten, klachten en 0 omzet... Nu kan ik alles later terugsturen maar liever gewoon dat mijn orders weer verzonden word via LvB. Inmiddels heb ik hier alweer een berg nieuwe voorraad (Uitverkochte voorraad aanvullen van toen bol.com nog weel Logestiek via bol.com verstuurde en nieuwe artikelen) En nu ook nog eens het verkoopblok kwijt.... Spijt dat ik ooit begonnen ben... En ik ben alleen aan bol.com begonnen omdat ik mijn omzet zag dalen omdat mijn concurrent opeens ging verkopen via bol.com Opeens gaat google naar bol.com ipv naar mijn winkel. En dan moet je mee denk je. En dat investeer je enorm, het gaat goed en dan opeens word je genaaid door bol.com en besef je dat je helemaal gratis je concurrect geholpen bent. En dan moet je of doorgaan met bol.com of je zaak maar opdoeken... Want van bol.com win je niet als kleine vis....

Je kan je niet 2x aanmelden. Je moet een KvK nummer overleggen. Bovendien je moet toch eerst een reputatie opbouwen. Dat heeft mij 1 jaar gekost. Momenteel liggen alleen mijn hardlopende items daar.

Juist. Ik hoef helemaal geen schadevergoeding. Zoals ik zei. Ik ben een kleine vis. Maar ik wil graag een 'iets grotere' kleine vis worden. Hierom heb ik mijn voorraad bij bol.com Logestiek via Bol.com neergelegd. En nu gebeurd er helemaal niks meer. Mijn klacht heeft duidelijk geen prio en mijn emails worden nu al ruim een week gewoon NIET beantwoord. Even voor de duidelijkheid. Ik had hun gebeld. Ze beweerde (Meerdere malen) bij hoog en laag dat het artikel wel verzonden was maar nog niet geupdate was met een track @ trace code. Ik wist inmiddels beter aangezien ik zelf een proefbestelling had geplaats EN alle klanten gemailed had! Ik heb toen een CC gehad waarin de 'andere afdeling' gevraagd werk de track @ trace codes te mailen. Hier heb ik diverse malen een update voor gevraagd. Tot op heden blijven al mijn verzoeken onbeantwoord. Ik wil maar 1 ding dat mijn orders weer opgepakt worden vanaf nu. Thats it...

Hoe ik het zie: Dag 1: Geen enkele review. Nog geen verkopen nieuwe klant dag 2: Aanbod geupload. Iets goedkoper dan de concurrent Dag 3: Hoera verkoopblok! (Alleen indien goedkoper dan concurrent) Dag 365: Alle mogelijke vinkjes verzameld. Zelfde levertijd klant. Hogere reviews klant. Duurder dan klant. Nog steeds verkoopblok. Hoera winst! Dag 366: Diverse klachten bol.com. Weg verkoopblok. Zelfs indien goedkoper geen verkoopblok. Wow ik doe het slechter dan dag 1 Ik geef toe het kan zeker zo zijn dat de 'geheime rekenregels' zijn veranderd. De concurrent haalt hogere volumes dat is wel waar. Maar toch het is allemaal wel erg toevallig dat ik, omdat ik al diverse malen geklaagd heb, opeens mijn verkoopblok kwijtraak. Alsof 'Contact met bol.com over LvB' ook een rekenpunt is.... Nouja ik wil hier niet te diep over ingaan. Dit gevecht win ik toch niet. Ik wil dat mijn LvB weer verzonden word dat is de reden van dit topic.

Jij hebt mazzel. Bij mijn worden 95% van mijn orders niet verzonden. Er zijn er 2 'tussendoor' geglipt die wel verzonden zijn. Van de rest word HELEMAAL NIETS verzonden. Zeer zorgelijk dat ze het aan het 'monitoren' zijn. Oftwel ze doen er actief helemaal niets mee. Dat idee had ik zelf ook al aangezien we inmiddels week 3 zijn ingegaan en dat ik, ondankt herhaaldelijk aandringen, geen enkele terugkoppeling is geweest. Ben ik nu de enige die dit schandalig vind? Mijn voorraad ligt stof te happen, mijn klanten lopen boos weg en ik krijg een factuur voor 'Opslagkosten'.

Er is zeker niet meer aan de hand als dat ik hier aangeef! bol.com zou gisteren mij een statusupdate geven. Dat is niet gebeurd. Het enige wat ik hoor is dat het ' bij een gedeelte van de partners niet goed gaat. Niet alleen bij mij' en dat er 'aan gewerkt' word. Al wekenlang. Compleet onacceptabel. Onderwijl krijg ik annuleringen, veel klantvragen die mij tijd kosten en blijf ik gewoon doorgefactureerd worden voor de opslag Onderwijl ben ik wel opeens mijn verkoopblok kwijt. Maanden bezig geweest met reviews opbouwen, de complete catalogus van mijn concurrent corrigeren, verbeteren en optimaliseren. Na ruim een half jaar verkoopblok. Zelfs als ik iets duurder (Lees, eindelijk minieme winstmarge) was het verkoopblok. En nu niet meer. Ik lever even snel, ben even duur of goedkoper. Mijn score is beter (9.4) ik haal 100% van mijn targets al maanden. En toch beslist nu opeens het 'algoritme' dat ik zelfs op prijs niet win.... In mijn eerste week op bol.com won ik al op prijs! En nu met een jaar lang perfecte score opeens niet meer. yeah right. Ik word OF actief tegengewerkt door bol.com OF alle annuleringen en klantvragen die het niet functionerende Logestiek via Bol.com hebben mij de das omgedaan..... Ik denk dat ik maar in loondienst moet gaan mij mijn concurrent. Ik werk nu gratis! Ik denk niet dat een advocaat hier iets mee kan. Ik ben simpelweg een te kleine vis. Is er een manier om mijn krachten te bundelen met andere gedupeerde (Die zouden er zijn volgens bol.com) ? Overigens desgewenst kan ik alle communicatie met bol.com hier posten. Al is het alleen maar op andere ondernemers te wijzen op de gevaren van bol.com Niet alleen betaal je dagelijks voor opslag terwijl je bestellingen niet verzonden worden, je kunt het zelf ook niet verkopen omdat het nu bij bol.com gegijzeld word! En communicatie is 0.0 Je moet 'afwachten' totdat ze tijd hebben het uit te zoeken. Inmiddels gaan we week 3!!!!!!!!! in.

De relatie tussen mij en bol.com is al langer slecht. Voornamelijk door de bar slechte klantenservice. Al vanaf dag 1. Er zitten volgens mij scholieren bij de chat/telefoon die weinig motivatie of diepe kennis hebben. Wellicht is gratis de voorraad laten terugsturen op dit moment een optie. Al baal ik ervan omdat ik aardig wat werk in het 'breukvrij voorverpakken' heb gestoken. Bovendien is mijn eigen voorraad al toch de max op het moment. Maar het grootste probleem zit me toch in de concurrentie. Die bieden namelijk producten aan tegen kostprijs. Daar werk ik niet voor. Het feit dat bol.com direct levert (hahahaha) is de enige reden waarom de klant bij mij meer zou willen betalen.

Inmiddels zie ik ook dat bol.com bestellingen verwijderd. Niet op geanulleerd, geleverd, geretourneerd maar gewoon 'Poef' van de aardbodem verdwenen. Op emails en ook op de chat word niet meer gereageerd. Ik ben zelfs gebanned bij de chat omdat ik maar iedere dag bleef zeiken waarom mijn bestellingen niet verzonden worden. Ik moet blijven wachten op 'de andere afdeling'. Wees dus gewaarschuwd voordat je met bol.com begint. Het is een oneerlijke partij!

Hallo, Ik zou graag advies willen hebben hier mee om te gaan. Ik verkoop ruim een jaar via bol.com zakelijk verkopen. Sinds enkele maanden via LvB (Logestiek via BOL.com) In de eerste instantie liep het al niet geweldig (Weken geduurd voordat ze eindelijk mijn pakket verwerkt hadden. IPV dagen waar ze nog steeds mee adverteren) Maar nu het echte probleem. Mijn LvB zendingen worden nu al 2 weken niet meer verzonden. Ik heb hiervoor diverse malen contact gehad per email, chat en telefoon. Ik heb alle smoezen gekregen. Van 'Het is al verzonden, het is alleen nog niet verwerkt) naar 'Het is zeer warm' (Weken na einde hittegolf) tot 'Ja we lopen bij alle partners achter. Niet alleen bij jou'. Ik heb vervolgens een test gedaan. 1 bestelling geplaatst mij zelfzelf in dezelfde order 1 bestelling geplaats bij een partner met dezelfde voorwaarden en vergelijkbaar assortiment. Dit had ik dezelfde dag in huis terwijl de order die ik bij mezelf geplaatst heb nu al een week stilstaat. Inmiddels annuleren mijn klanten de orders maar..... Ik blijf wel mooi betalen voor de opslagkosten uiteraard. De afgelopen 2 weken zijn van alle orders er 2 'random' verzonden. Al het andere blijft liggen. Ik krijg inmiddels al een week lang geen reactie meer op mijn emails. Via de telefoon krijg ik alleen te horen "Het ligt bij een andere afdeling. Wacht maar af totdat de andere afdeling reageert". Het ligt dus al 2 weken bij deze 'misterieuze' andere afdeling. Maar onderwijl betaal ik voor opslag, worden mijn orders geannuleerd en gaan mijn klanten dus naar mijn concurrent toe terwijl IK al het werk gedaan heb van producten toevoegen! Ik werk nu dus helemaal gratis voor mijn eigen concurrect! Wie weet hoe nu verder? Ja ik heb wel gedacht aan de samenwerken met bol.com te beeindigen maar ik heb zo gigantisch veel werk gehad aan voornamelijk het corrigeren van alle foute data van mijn concurrent (En dat is VEEL en Veel meer werk dat zelf je product toevoegen) dat dat gewoon te zuur voelt. En nu ik voor mijn concurrent zo ongeveer de complete catalogus heb toegevoegd, en ik met mijn kleine webwinkel onmogelijk met bol kan concureren ik letterlijk mijn eigen graf graaf. Het liefst zou ik AL mijn wijzigingen bij bol.com terugdraaien zodat er geen zak meer klopt van alle producten. Maarja dat gaat niet. Wie adviseert mij hoe ik bol.com kan aanpakken zodat ze eindelijk weer mijn LVB verzendingen gaan versturen zodat mijn schade in ieder geval niet meer oploopt. Het terug laten sturen van mijn assortiment, tezamen met het geld wat het mij gekost heeft om het uberhaupt daar neer te zetten, is dermate hoog dat ik behoorlijk verlies ga draaien..... bol.com zakelijk verkopen.... Was is er maar nooit aan begonnen!