Gstraes

Jasper Verontschuldigingen voor de late reactie. Ik kan niet hard maken dat ik verwachtte dat een boekhoudprogramma up-to-date moet zijn. Zowel de boekhouder als het boekhoudpakket zijn impulsief en ondoordacht gekozen. Een rechter zal oordelen dat ik met onderzoek had kunnen achterhalen dat zowel de boekhouder als de software problematisch waren. Ik heb de problemen alleen aan mezelf te danken gehad maar met gezonder ondernemerschap heb ik ze zelf ook weten op te lossen.

Geachte Dick Marjot Davilex vergat de nieuwe BTW regels 2010 in haar software te bouwen, zegt de financiele man die er nu voor mij naar kijkt. Dat soort blunders moet je dan als ondernemer corrigeren met ingewikkelde correctie handleidingen. Verder werkt de software niet altijd na een update en moet je aan de telefoon hangen voor de oplossing. Je doet wat ze je vertellen zonder het te begrijpen. We hebben een kleine onderneming met zware financiele problemen sinds ruim een jaar. Onze oude boekhouder was een rommelaar (goedkoop is duurkoop) volgens de financiele man die ik nu inhuur. We zijn er inmiddels ook achter dat Davilex hetzelfde pakket goedkoper verkoopt onder de naam "primo" en dat hun pakketjes jarenlang voor een paar euro bij de V&D hebben gelegen. Ooit een groot bedrijf maar sinds nieuw management berucht om veel technische mankementen in hun software. De reacties op mijn vraag roepen bij mij weer twijfels op omdat velen zeggen wel probleemloos te werken met kleine goedkope leveranciers. Veel geld om uit te geven, heb ik nu niet.

Bedankt voor het beantwoorden van de vraag. Ik was ermee onbekend dat het gebruikelijk is om een deel van de marge te ontvangen. Het vertrouwen in de boekhouder is inmiddels opgezegd. Davilex slogan "inzicht in het verleden bieden" klopt inderdaad: het boekhoud pakkketje blijkt ergens in de jaren '90 gebouwd, destijds vol met programmeerfouten en die zijn er nu nog niet allemaal uitgehaald. We zijn nu bezig een ander pakket te kiezen. We weten nog niet of we moeten kiezen voor een grote leverancier of een goedkope kleinere leverancier. Onze slechte ervaring met Davilex neigt ons voor een grote leverancier te kiezen. Desalnietemin zijn er een aantal kleine bedrijven met kleine goedkopere boekhoudpakketten die al lang op de markt zijn en een goede reputatie genieten. Dit keer kopen we onze boekhoudsoftware niet meer via onze nieuwe boekhouder.

Onze boekhouder heeft ons een boekhoudpakket geadviseerd dat verouderd, vol met technische fouten zit en veel te duur blijkt. Kunnen wij hem daarvoor aansprakelijk stellen? De leverancier Davilex ontkent in alle toonaarden dat er problemen zijn met het pakket. Haar helpdesk komt steevast met oplossing voor ieder probleem die bestaat uit drie keer om de aarde lopen om bij de buren uit te komen. Technische crashen komen volgens Davilex doordat onze computers niet up to date zijn terwijl ze gloednieuw zijn. Deze maand zijn we erachter komen dat het pakket niet werkt volgens de nieuwe BTW regels van 2010 en dreigen we in de problemen te komen.

Ons boekhoudpakket wordt door onze leverancier om de zoveel tijd geupdate. Dit gaat altijd met veel technische problemen en het kost ons dagen om de boekhouding weer op de rails krijgen na een update. De software leverancier Davilex doet dit af met dat dit normaal is. Wij hebben besloten dat we van deze leverancier af willen. Andere leveranciers beloven ons dat met internet boekhouden zulke problemen verleden tijd zijn. Zijn dit weer de zoveelste loze beloftes van automatiseerders?

Mijn boekhouder adviseerde om mij een boekhoudpakket aan te schaffen. Achteraf blijkt dat dit pakket verouderd, veel te duur en vol met technische fouten zit. Tevens betaal ik me blauw aan een service contract dat noodzakelijk is om uberhaupt met het pakket te kunnen werken. Op de website van de leverancier Davilex zie ik dat er speciale regelingen zijn voor accountants. Ik bevrees dat mijn boekhouder een riante toelage ontvangt voor ieder pakket dat hij zijn clientele aansmeert. Helaas kan ik niet achterhalen welke regeling tussen mijn accountant en Davilex getroffen is. Is iemand die mij hier meer over kan informeren?