Ondernemer Nijmegen

Ik heb het net even aan 2 personen gevraagd: 1: iemand die matrassen verkoopt en tijdje het heeft laten ophalen en naar Elst laten brengen. Die heeft eerder ook geprobeerd zelf naar Elst te kunnen brengen, kreeg daar geen toestemming voor en mocht ook terrein niet op. het laten ophalen bij hem door goedgekeurde vervoerders die naar ELSt mochten brengen beviel ook niet goed. die rijd nu weer dagelijks met bus bol matrassen naar bussinesspoint (en geloof me die zien ze (zakelijk gezien) niet graag daar vanwege enorme volume die hij dagelijks brengt). Ook de chauffeur die nu bij bussinesspoint komt ophalen gevraagd, ook die geeft aan dat je zonder speciale toestemming daar niet terecht kan en dat je daarvoor enkel met goedgekeurde partijen kan werken om op te halen en daar af te leveren. Maar goed dit is niet mijn eerste probleem, kan nog flink stuk groeien voor ik tegen dit probleem aanloop dat ik echt niet zelf meer kan. klopt, maar hoef nu geen stapje terug te doen, kan het allemaal verwerken, maar met oog op de toekomst moeten wel wat zaken verbeterd worden of over toekomstige oplossingen nagedacht worden. Mocht echt teveel worden kan ik altijd de prijs van deel producten verhogen waardoor ik daarvan minder ga verkopen. dat is op platformen heel lastig, dan kom je in de betaalde campagnes terecht, maar dan nog steeds is de leversnelheid van belang. Maar dat zijn toekomstige stappen. Heb in verleden wel met dagdeal sites gewerkt zoals Groupon (ooit in maand tijd 350.000 condooms verkocht). maar die sites zijn niet de meest betrouwbare partners en werken tegenwoordig heel anders (eigen inkoop voornamelijk). valt vrijwel niks aan te verdienen ook. Ik heb geen valentijn special, dat is dus iets wat niet werkt (op dit moment) met de platformen. dat zijn toekomstige zaken als je (betaalde) canpagnes gaat draaien op platformen om te promoten.

Ik kon in Nijmegen altijd tot 18:30 aanleveren op bussinesspoint (3 minuten bij mij vandaan). en daar vertrok hij ook geen minuut eerder. Nu is dat bussinesspoint een tijd terug gesloten omdat ze er geen droog brood aan konden verdienen (koste meer als opleverde). Nu moet ik naar ander bussinesspoint en kan het maar tot 18:00 uur maar kan hij ook 17:45 al wegrijden en is het 10 tot 25 minuten rijden bij mij vandaan (die route staat nogal eens vast rond die tijd). Heb al hemel en aarde bewogen bij postNL voor latere aflevering, uiteindelijk na heel veel moeite kreeg ik adres waar tot 18:30 a 19:00 zou kunnen maar daar ben ik 1 keer geweest en die hebben me verzocht niet nogmaals te komen. Betreft namelijk een supermarkt en die wisten niet waar ze de grote hoeveelheid pakjes van mij moesten laten. Al eens gevraagd of ik niet rechtstreeks in ELST mocht afleveren maar dat was geen optie. Maar afleveren is nu nog niet het grootste probleem, kan nu met 1 a 2 x rijden met auto nog wegkrijgen, gaat later als meer wordt wel probleem. Maar vandaag weer hele reeks problemen met PostNL lopen verwerken voor leveringen naar buitenland waar niet goed gegaan was dus wil voor buitenland zo en zo over op DHL of DPD. Ben later deze maand op de webwinkelvakdagen en dan ook nog eens goed gesprek hebben met de verschillende partijen voor: * Myparcel / PostNL - prijs voor NL moet omlaag * DHL / DPD - proberen betere prijzen te krijgen, ophalen niet noodzakelijk op pallets en enkel de buitenlandse zendingen. Verder op de webwinkelvakdagen opzoek naar partijen voor: * repricer/prijsspider voor bol * marktplaats marketing bureau * retourdiensten/adressen voor buitenland * enz.

mijn bestaansrecht is niet daar volledig op gebouwd, maar het geeft me zeker een flink voordeel. Dat belang nemen is voor die partijen niet interessant, A omdat ik (nog) veel te klein ben, B omdat ze daarmee direct of indirect gaan concurreren met andere klanten van hun.

klopt, maar ga eerst die methode googelen en die op me laten "inwerken" om te zien of die bruikbaar is voor mij

@Hans van den Bergh ga het eens googelen en op me laten inwerken. @TwaBla aangezien ik via platformen werk is de verkoop (vrijwel) niet te sturen. vooraf inkopen is zodoende geen optie. Dat kwetsbare probeer ik dus te voorkomen door uitgebreide risicospreiding over meerdere kanalen, producten en leveranciers. Deels zit ik al rechtstreeks bij de bron, de producent van de producten zelf. Voor andere veelverkochte merken is dat voorlopig geen optie, veel amerikaanse bedrijven waar je enkel in het groot kan inkopen en dus grote voorraden moet aanhouden (van elk product 1 op voorraad nemen komt neer op rond de 50.000 euro). Verkoop is volkomen onvoorspelbaar, zeker wat betreft welke producten verkocht worden. Richten op de specifieke producten waar ik wat aan kan verdienen is vaker genoemd, maar daarop kan ik niet sturen. Stel ik trek van de 17.000 producten er 15.000 terug en richt me op de 2.000 overige producten, dan kan ik daar amper voor zorgen dat er daarvan meer verkocht worden. en die 15.000 producten die ik teruggetrokken heb? die zijn nog net zo beschikbaar op de betreffende platformen en worden er niet minder om verkocht maar nu gaat de verkoop naar een andere externe verkoper. Ik kan dus niet sturen welke producten er op die platformen verkocht worden, ik kan er enkel voor proberen te zorgen dat de producten DIE er daar verkocht worden ook in mijn assortiment zitten en dat ik daarvoor het koopblok pak. en dat is dus lang niet altijd dat ik dan de goedkoopste ben, veelal zelfs niet, maar dan ben ik sneller met leveren of heb ik betere prestaties over de afgelopen periodes. Bij beide groothandels zou ik eventueel kunnen laten dropshippen maar dat is niet interessant, dan krijg je beperktere kortingen, hogere verzendkosten enz. Juist dat ik dagelijks naar die groothandels kan rijden is 1 van mijn sterke kanten. Er zijn nog meer partijen die ongeveer zoals mij werken maar die veel verder van de groothandel zitten en daardoor vaak 1 - 2 weken levertijd hebben terwijl ik de volgende dag al kan leveren.

Gelukkig is punt 4 vrijwel geen probleem doordat ik met grote platformen te maken heb, zitten paar kleine haken en ogen aan maar is minst van mijn zorgen van de 4 punten. Het idee is interessant en iets om eens over na te denken of ik daar iets mee kan/moet om die onderlinge pootlengte goed te monitoren/aan te sturen. Iets om over na te denken.

Zo super wat een reactie, zal proberen zaken toe te lichten. Ik ben steeds bezig om die formule te controleren en waar mogelijk te verbeteren. Wat je noemt om dat per platform en soms zelfs per land bij te houden is inderdaad het idee en kan een uitdaging zijn. Zolang ik de juiste tools heb zoals repricer is het goed te doen maar zonder een dergelijke tool als op b.v. bol.com is dat zeker nog een uitdaging. nog opzoek naar juiste bedrijven die mij hierin (technisch) kunnen ondersteunen. uiteraard heeft het verhogen van marge de voorkeur, maar daarvoor ontbreken me dus simpelweg nog een paar zaken. Verder zal het optimaliseren een nooit eindigend proces zijn vermoed ik zo. Klopt, en inderdaad lastig op bepaalde zaken te besparen doordat ik bepaalde zaken al zeer goed voor elkaar lijk te hebben (in elkgeval in vergelijking met de grote van bedrijf). Het lastige is dat ik bij overstap naar b.v. andere vervoerder nog niet de kracht heb om de voorwaarden te bepalen (zoals naar aantal landen wel via nieuwe partij verzenden maar binnen Nederland nog niet over te stappen). Soms is het dan beter te wachten tot je wel wat meer volumen hebt om deels de voorwaarden te bepalen. ik rij nu 1 keer per dag naar 2 groothandels. Mocht aantal orders aanzienlijk gaan stijgen (met producten van die 2) kan ik dat nog verhogen naar 2 x per dag langsrijden (of iemand laten rijden). Bestel nu al 2 x en soms 3 x per dag bij die leveranciers maar haal maar 1 keer op. zou dus ook om 10:00 of iets dergelijks al de eerste rit kunnen maken als dus echt veel meer orders komen. Ook naar bussinesspoint kan ik datzelfde doen. Voorraad is niet echt een optie, er is simpelweg teweinig te zeggen over de te verkopen producten. soms verkoop ik van bepaald product in een week of 2 er 10 van en dan ineens 2 maanden niks meer. Ook afhankelijk van prijsontwikkelingen van concurrentie. 1 a 2 dagen later leveren is absoluut ondenkbaar. Ik wordt afgerekend op de beloofde levertijd. op b.v. een bol telt elke order die telaat is als een strafpunt, bij x percentage telaat (en zo nog aantal zaken) krijg je een strafpunt en bij 7 strafpunten in een half jaar wordt je account gewoon gesloten. Maar daarnaast tellen de strafpunten of gewoon niet nakomen van eisen/beloftes zwaar mee in hoevaak je het koopblok zal krijgen. niet voldoen merk je dus per direct in aantal orders. Ik begrijp je punt maar zit een gedachte achter. Ik heb gemerkt in verleden wat afhankelijkheid betekend en hoe hard je daardoor in de problemen kan komen (wegvallen van 80% omzet in paar dagen). Ik probeer dus heel erg mijn risico's te spreiden. Dat doe ik door over zo veel mogelijk platformen te spreiden en over zoveel mogelijk landen. Mocht er dan iets wegvallen is dat slecht een klein deel van je omzet. Net als leveranciers, meerdere leveranciers geeft A een groter assortiment, B inderdaad meer lever zekerheid voor als bij de ene ineens uitverkocht is. Ander soortige producten heeft daar ook deels mee te maken. Ik spreid risico over meerdere soorten producten en krijg toegang tot nieuwe platformen. Maar tevens wil ik ook de wereld buiten de erotiek verkennen en kijken of dat makkelijker te promoten valt. Het schrappen van producten is juist redelijk wat werk. Momenteel gaat zodanig geautomatiseerd dat nieuwe producten van leveranciers automatisch online komen. Ja daar moet ik nog veel aan doen en is een leerproces. maar producten die niet tot een koopblok leiden zijn ook geen last voor me. Ik schiet ze in en verkoop ik ze is het mooi, verkoop ik ze niet.... tja ook niks aan de hand, misschien over een tijdje wel als ik betere voorwaarden heb en prijs kan laten zakken, of als mijn reputatie verder verbeterd. ze drukken niet op mijn ruimte, mijn tijd of budget. er spelen daarbij dus aantal zaken: risicospreiding (misschien ten onrechte maar dat is nu eenmaal iets wat bij mij na de problemen destijds in mijn hoofd zit (en als daar eenmaal wat inzit is lastig eruit te krijgen ;-) )maar dus ook het willen verkennen van heel nieuwe markt en het kunnen vergelijken van die markten. Werkt iets b.v. in ene markt niet omdat het gewoon een slecht idee is of heeft dat met productsoort te maken. daaruit verwacht ik ook veel te kunnen leren. Daarnaast is het een vrij eenvoudig iets: ik zoek leverancier, koppel hun assortiment aan mijn systeem, zet door naar tusenpartij, gooi er wat filters in en het staat op tal van platformen tekoop. Tot zover even de simpele redenering. Ook wil mijn partner graag een eigen webshopje gaan runnen en kan prima meeliften op de koppelingen die ik reeds gerealiseerd heb of nog ga realiseren. Maar dit moet allemaal uiteraard wel heel gecontroleerd gaan. Ik heb zeker niet de intentie om lukraak assortiment te gaan toevoegen, dat doe ik stuk voor stuk en enkel onder de juiste condities en voorwaarden. Maar begin dus eens met een test van een 1500 producten waarvan ik weet dat de verkopen van dergelijke producten heel hoog is op platformen (dus niet perse exact dezelfde producten maar wel vergelijkbare producten) de website is nu het platform waarin alle producten beheerd worden en de orders verwerkt worden. van daaruit gaat naar een externe partij die weer doorstuurt naar de platformen. Die externe partij is lastig buiten spel te zetten omdat daar veel functionaliteit zit die nodig is om goed aan platformen te koppelen en het juiste assortiment tegen juiste prijs naar het juiste platform te sturen. Wat uiteindelijk het doel zou moeten zijn is een geheel losstaand productmanagement systeem te hebben en van daaruit naar de webshop te koppelen, naar bepaalde platformen rechtstreeks en naar de tussenpartij voor overige platformen. Vooral snelheid van updaten is van groot belang, b.v. voorraad. als er 1 op voorraad is en die wordt via platform A verkocht dan moet zo snel mogelijk ook in de webshop en op alle platformen de voorraad bijgewerkt zijn. Dat is belangrijk aandachtspunt voor de toekomst maar heeft ook serieuze investeringen nodig om die processen echt goed te krijgen. absoluut, hoe wel ik eigenwijs ben (maar goed ook als ik naar alles geluisterd had was ik nooit hier opnieuw aan begonnen) is elk commentaar en reflectie zeer welkom en het overwegen waard.. Bedankt voor de uitgebreide reactie dus.

pick your battles - voor dat gevecht zit ik nog in de verkennende fase en moet ik nog de juiste tools verzamelen. eerst het voorwerk en dan pas het gevecht aangaan.

Veel zal ook afhangen van welk platform het om gaat. Op platformen worden de consumenten nog extra goed beschermd door de platformen zelf en zijn externe verkopers heel snel de gedupeerde. Ik zou nogmaals heel rustig en netjes contact met platform opnemen (let er ook op dat veel platformen 2 afdelingen hebben, de consumenten klantenservice die 100% naar belang van klant kijkt en de partner klantenservice die ook het belang van partner meeweegt (bol is daar goed voorbeeld van) en uitleggen dat: Je product overeenkomstig met afspraak klant geleverd hebt. Dat product beneden afgeleverd is en dat klant daarbij het product uitgebreid heeft kunnen inspecteren en dat hij daarbij geen gebreken geconstateerd heeft en voor de goede aflevering getekend heeft (ga ik even vanuit). Eventueel met verklaring van je vervoerder dat dit zo gegaan is. Dat de klant bij aflevering reeds een probleem maakte met betrekking tot trappen op krijgen. Dat de foto's erg moeilijk te beoordelen zijn maar dat de schade aangezien de klant voor goede ontvangst getekend heeft ontstaan moet zijn Na aflevering en dus niet jouw verantwoordelijkheid meer is en dat je geen beschadigde producten kan terugnemen. Dat je ondanks dat niet jouw verantwoordelijkheid is toch bereid bent om op te lossen en een vergoeding bied om te kunnen laten repareren. Als je retour moet nemen ben je veelal verplicht bij bepaalde platformen om een retour adres binnen het land van de klant te bieden en bij grote producten vaak ook dat je een ophaalservice hebt zodat de klant verder niks voor retourneren hoeft te doen. Maar als je niet goed oplost en het via b.v. Amazon is wordt de klant als je pech hebt uiteindelijk simpelweg terugbetaald door platform en wordt dat simpelweg bij jou ingehouden (zelf ook meerdere ervaringen mee). Succes.

Dat klopt, daarom heb ik bij de doelen voor 2019 het verhogen van de winst ook als eerste genoemd. Maar tevens is dat vele malen ingewikkelder als het verhogen van omzet. Deels door de keuze van het richten op platformen deels doordat er gewoon veel concurrentie in de markt is welke de prijzen onder druk zet. Het verhogen van de winst vergt op dit moment naar verwachting vrij veel investering (heb nog geen bestaande oplossing kunnen vinden dus moet eerder custom gemaakt worden) en heb ik slimme technische oplossingen voor nodig die ik nog niet tot mijn beschikking heb. Maar zeker iets wat dus hoog op mijn prioriteiten lijstje staat.

Een topic om mijn resultaten zover te overwegen maar vooral mijn uitdagingen voor komend jaar op een rijtje te zetten. Hierbij loop ik tegen vele vragen/uitdagingen/problemen aan. Hopelijk zijn er hier dus tips/suggesties/commentaren die mij nieuwe inzichten geven en mij verder kunnen helpen. Het is een lang topic geworden maar hopelijk toch interessant en ook voor andere leerzaam. Eind 2017 begonnen om serieus de boel weer aan te slingeren met omzet nadat jaren de boel vrijwel stil gelegen had. Ik richt me daarbij momenteel vrijwel geheel op platform verkopen en nog maar heel beperkt op verkopen via eigen webshops. Nu is er sinds eind 2017 een mooi groei geweest met regelmatig grote hobbels op de weg die we steeds weer hebben kunnen nemen. Zo groeide de omzet op gegeven moment vorig jaar zo hard dat het financieren daarvan een probleem opleverde. Dat is opgelost door langere betaaltermijnen van belangrijkste leverancier. Tevens heb ik de omzet goed onderzocht en bleek ik veel producten te verkopen waar ik niks op verdiende of zelfs verlies op maakte. Daarop een nieuwe formule ontwikkeld waarmee ik alle kosten meeneem en bepaal wat ik minimaal op een product wil verdienen en waaruit dan de minimum verkoop prijs komt rollen. Daarmee de nieuwe prijzen berekend en doorgevoerd. Daarmee nam het aantal orders eerst met 45% af maar was de winst hoger, later is aantal orders weer stukje gestegen. Daarmee was alles ook weer makkelijker te verwerken. Verder 2018 vooral gebruikt om veel te testen, de markt beter te leren kennen en startposities te verkrijgen. Bezig gehouden met zoeken van nieuwe verkoop kanalen en nieuwe leveranciers om assortiment uit te breiden. Wat heb ik in 2018 zoal gedaan: · Nieuwe webshop gebouwd/laten bouwen die online gegaan is in juni. Eigen webshops draaien we er nog niet zozeer mee maar is voornamelijk voor beheren assortiment, doorsturen naar tussenpartij platformen en verwerken orders. Shop is gebouwd met een budget van 20% van wat normaal nodig is voor een dergelijke shop/systeem. Dit is ook merkbaar in het systeem maar met het beschikbare budget is een systeem gebouwd waarmee nu in elkgeval te werken en te groeien is · Processen verbeterd. Dit is deels dankzij de nieuwe webshop, maar ook andere zaken rondom administratief en praktisch verwerken van een order. Hiermee is de verwerkingstijd van een order met 6 stappen afgenomen en zijn we 60% minder tijd kwijt per order. · Betere apparatuur waardoor verwerken van orders minder tijd kost. Betere printers voor pakbonnen, goede labelprinter in plaats van op A4tjes en dat afplakken, sinds kort luchtzakjes machine voor opvulling in plaats van 500 liter zakken schuimpjes enz. · De kleine ruimte van waaruit we werken 3 keer opnieuw ingericht om steeds efficiënter te werken · Overgestapt van excel boekhouden naar een boekhoudpakket met ondersteuning van boekhouder om beter inzicht te krijgen (zijn nog wel stappen in te nemen) · Nieuwe platformen aangesloten, voor andere de aanvraag procedures gestart. · Prijzen beter vastgesteld zodat niks meer verliesgevend is Als ik terugkijk naar 2018 is het al met al een mooi jaar geweest (definitieve omzet/kosten nog niet bekend) waarin grote stappen vooruit gezet zijn en veel verbeterd is. Daarbij wel een heel kleine marge gehad maar was nog niet afhankelijk van de inkomsten maar heb een mooie eerste basis om vanuit verder te gaan werken.. Doelen voor 2019 · Verhogen van de winst – deze stap zal uit verschillende delen kunnen en moeten bestaan: o Meer orders – misschien wel de makkelijkste stap. Dit door dus nog meer platformen aan te sluiten en naar nog meer landen te gaan leveren en het assortiment te vergroten. o Kosten verlagen – aangezien ik van kamertje thuis werk en alles behoorlijk efficiënt doe niet een heel makkelijke stap. Dit zou moeten komen van lagere inkoopprijzen van producten (daarvoor is grotere afname nodig), lagere verzendkosten (maar die zijn juist gestegen) en lagere materiaalkosten. o Winst per order verhogen – in dit laatste best nog wat ruimte omdat ik regelmatig te goedkoop verkoop op bepaalde platformen als b.v. Bol.com. Maar tevens is dit heel lastig omdat om 17.000 producten gaat en ik die niet dagelijks handmatig kan controleren en bijwerken. Tevens is verkoop via eigen webshops hierin een potentiele optie (hoewel daarin vaak te makkelijk gedacht wordt vanwege de verborgen kosten daarbij) · Meer platformen in meerdere landen aansluiten – hier ben ik al tijdje mee bezig maar wordt steeds verder uitgebreid. Duurt vaak een tijd voor je bij platform aangesloten bent en dat je de productdoorgifte naar die platformen helemaal op orde hebt (veel instel en automatiseerwerk). Hiervoor moet ik ook mijn productcontent in mijn webshop systeem in meerdere talen zien te krijgen · Reputatie opbouwen op de nieuwe en bestaande platformen – een aansluiting op een platform is 1 ding maar de verkoop gestart krijgen is nog wat anders, daarvoor moet je eerst reputatie opbouwen, beoordelingen krijgen, leverbelofte bewijzen enz. vaak een kip ei verhaal omdat je goede reputatie nodig hebt om orders te krijgen (koopblokken te pakken) maar je orders (flink aantal) nodig hebt voor je die reputatie kan opbouwen. · Assortiment vergroten – meer leveranciers binnen mijn huidige productgroep maar ook producten in heel andere categorieën. Als de basis goed is valt vrijwel alles te verkopen mits ik betrouwbare leveranciers vind die aansluiten op mijn werkwijze · Werkruimte verbeteren. Werk nu vanuit kamer van nog geen 9 vierkante meter. Daarin heb ik heel beperkte voorraad, werkplekken met 2 computers, archiefkast, diverse printers, 3 meter stelling voor verwerken orders en 1 meter paktafel (of je kan inpakken of aan de 2de pc werken). En tevens ligt hier deel van de voorraad dozen opgeslagen. Wordt langzaam erg krap (ook omdat steeds meer verpakkingsmateriaal komt). Doel is dus om in de tuin een nieuw veel groter tuinhuis/tuinkantoor te plaatsen met een binnen oppervlakte van rond de 23 vierkante meter. Daarmee zouden we tot meerdere honderden pakjes per dag kunnen groeien · Webshop verder verbeteren – valt daarin nog veel winst te behalen. Maar dit moet goed afgewogen worden tegen diverse punten zoals hoe lang de shop economisch houdbaar is en wanneer ik toe ben aan de volgende stap om met hetzelfde systeem door proffessionele partij helemaal opnieuw te laten bouwen waarbij dan nog veel meer geoptimaliseerd en geautomatiseerd kan worden. Webshop is gebouwd met in achterhoofd dat die 1 a 2 jaar mee zou moeten gaan tot groei/omzet/winst groot genoeg is om nieuwe te laten bouwen met slimmere oplossingen. problemen, uitdagingen en overwegingen · Verzendkosten moeten omlaag maar voor binnen NL zijn ze juist net weer met 30 cent gestegen. Daarnaast voor meer landen werkbare verzendkosten krijgen. · Inkoop moet naar beneden – bij bepaalde leveranciers zit ik al aan maximale korting, bij andere kan ik dat nog opbouwen. Maar dat is vooral een kwestie van langere termijn dat als mijn omzet bij die leveranciers stijgt dan stijgt ook de korting. Andere optie is dus rechtstreeks bij bepaalde producenten inkopen. Maar dan moet je dus voorraad gaan aanleggen wat ik nu dus zoveel mogelijk probeer te voorkomen. En voorraad is duur en kost veel ruimte (waardoor ik dus zeker een bedrijfsruimte buitenshuis moet huren) · Moet ik via PostNL blijven verzenden of overgaan naar DHL of nog een ander? Binnen Nederland werkt PostNL prima/acceptabel. Buiten Nederland is het een Drama omdat ze met talloze verschillende netwerkpartners werken. Veelal worden afleveringen niet terug gekoppeld naar PostNL tracktrace systeem (en bij bepaalde platformen krijg ik niet betaald of zelfs boetes als de aflevering niet tijdig bevestigd is), wordt er soms een potje gemaakt met afleveringen, wordt er regelmatig niet eens geprobeerd af te leveren (aankomst in buitenland en directe retourzending) en kan er in Duitsland niet afgeleverd worden bij Packstations. Het antwoord op deze overweging lijkt al in de vraag zelf te zitten maar toch komt er meer bij kijken: veel andere vervoerders hebben geen (fatsoenlijke) aflever locaties in de omgeving en werken enkel met het ophalen van de zendingen. Dat lijkt fijn maar veelal hebben ze dan uiterste ophaaltijd van 17:30 maar kan ook een uur eerder zijn. Dan zijn veelal mijn pakjes nog niet klaar, zeker als dat er meer worden is dat een probleem. DHL zou tot 21:00 kunnen ophalen maar niet alle prijzen zijn concurrerend met die van PostNL en dan moet ik op pallets aanleveren. Dat laatste is weer probleem aangezien ik van huis uit werk, waar laat ik die volle pallets zodat dat nat wordt of gestolen? · Optimaal benutten van de dagelijkse beschikbare uren – ik werk met weinig tot geen voorraad en bezoek dagelijks in elkgeval 2 groothandels om de spullen op te halen die ik die dag moet verzenden. Daarbij wil je uiteraard de sluitingstijd van plaatsen orders voor directe verwerking zo laat mogelijk houden. Voor deel producten is dat nu 13:30 en voor deel 15:30. Die producten komen bij mij binnen diezelfde dag om 15:30 en 16:30 en moeten dan dus verpakt en verzonden worden en voor 18:00 bij bussinesspoint zijn. Tot een 120 orders per dag lukt dat wel (ook met heen en weer rijden omdat er in mijn auto afhankelijk van grote pakjes tussen de 60 en 100 pakjes per keer passen) (praktijkervaringstest). Daarboven gaat dat een uitdaging worden met huidige situatie. De uitdaging is dus ook die uren in de ochtend en eerste deel van de middag te gaan gebruiken. Deels dus met nieuwe leveranciers waarmee ik producten ga verkopen met wat langere levertijd die via post binnen komen en dus op andere tijden verwerkt kunnen worden. · Prijsbeleid – ik bereken nu van elk product door wat de kosten zijn (product, btw, verzendkosten, platform kosten, verpakkingskosten, kosten tussenpartij enz.) en bepaal wat ik minimaal op een dergelijk product aan winst wil maken. Dan berekend mijn formule automatisch wat de minimale verkoopprijs van dat product moet zijn. Lager dan deze prijs verkoop ik het product niet, ook niet als de concurrentie veel goedkoper aanbied (en er wordt op platformen heel veel met verlies verkocht door partijen). Nu is het echter de kunst om daar waar mogelijk is de prijs te verhogen. Met 17.000 producten is dat niet te doen om dagelijks te controleren en aan te passen. Voor platformen als Amazon gebruik ik daarvoor speciale software die waar mogelijk de prijzen verhoogd en weer verlaagd als concurrentie zijn prijzen aanpast. Helaas is dat niet voor elk platform beschikbaar of werkzaam met mijn producten. Bol.com werkt dat voor mij b.v. helaas niet waardoor ik vaak geld laat liggen. (af en toe prijs ik producten die ik veel voorbij zie komen handmatig aan, zo kon ik onlangs de prijs van bepaald product verhogen waardoor winst van 2,50 naar 17,50 ging zonder er 1 minder van te verkopen). Voor mij dus 1 van de belangrijkste uitdagingen om hier een technische oplossing voor te vinden. · Retouren oplossing en Retouren verminderen – retouren zijn zeer kostbaar (8 euro kosten ten opzichte van 1,50 winst), zeker ten opzichte van de standaard winst van veel producten. Helaas is de klant op veel platformen koning en wordt daarvan alles geaccepteerd. Ook wordt de klant veelal onjuist geïnformeerd (zoals dat op Bol.com overal staat Gratis 30 dagen retour terwijl dat voor meeste van mijn producten niet opgaat (hygiëne producten). Dit levert veelal boze klanten op met: ja dat begrijp ik maar Bol.com zegt dat het 30 dagen retour mag en die aanvullende voorwaarden zijn verstopt (door bol). En veel discussie over of product nu wel of niet geopend/gebruikt is. Voor dat laatste heb ik nu net seal zegels besteld die momenteel geproduceerd worden, dat moet einde van die discussie worden. Maar eerste probleem is wel belangrijk dat opgelost wordt. · Software – hierin zijn nog vele uitdagingen, van het koppelen met de platformen en binnenhalen van de orders (dat gaat nu via tussenpartij) tot de webshop zelf waarbij vooral het importeren en updaten van producten en voorraad een uitdaging is (vooral de snelheid is een grote factor en beperking van aantal producten welke ik kan aanbieden) Dan zijn er uiteraard nog wel meer uitdagingen en zaken waar ik tegenaan ga lopen maar dit zijn op dit moment de belangrijkste waar ik tegenaan loop en in mijn vizier heb. Doel is om de omzet voor dit jaar te verviervoudigen en de winst een nog hogere factor. Betreft de markt die ik in zicht heb kan ik goed inschatten en zien wat de concurrentie doet. Dan doe ik bepaalde dingen beter zoals veel snellere levering maar heeft hij vaak iets lagere prijzen. Maar al met al zou er ruimte moeten zijn om dagelijks 20 x zoveel orders te moeten krijgen. Maar de juiste mis tussen prijzen, levertijden, klantenservice enz. is lastig onder de knie te krijgen en vergt veel tijd en kennis (die ik nog moet zien op te doen.). Kortom er is een leuke basis gelegd in afgelopen jaar maar die basis zal dus nog flink verstevigd moeten worden en er is veel werk te doen en veel uitdagingen. Komende jaar dus belangrijk dat ik ook de juiste partijen vind die mij verder kunnen helpen om de omzetdoelen te bereiken. En dat alles met een beperkt budget welke steeds vanuit de eigen winst gefinancierd moet worden en dus stapje voor stapje zal moeten.

Hoi Mikky, Ik heb uiteraard al vaker contact gehad met bol.com daarover. maar via de korte of lange weg (ook via een directe accountmanager, en via de ICT afdeling bij bol.com die ik via via via rechtstreeks heb weten te spreken, en ook op een bol.com partner evenement heb ik het nog besproken) is daar geen oplossing voor. ze blokkeren nu eenmaal erotische producten in hun open api en dat is hun beleid en gaan ze niks aan veranderen op de korte termijn. Via bol rechtstreeks wat uiteraard de beste oplossing geweest zou zijn gaat dus niet werken, moet dus via een omweg dit zien op te lossen. Bedankt voor de link van dat forum, die kende ik nog niet en heb ik gelijk opgeslagen.

Bedankt voor je reactie en het taggen van Christine. Ik wacht even af of ze reageert en anders zal ik mogelijk op andere manier even contact met haar opnemen. Zat me verder te realiseren dat dit issue eigenlijk een klein puntje is in een veel groter geheel met problemen/overwegingen/uitdagingen bij het nemen van de volgende stap in het bedrijf en plannen voor 2019. Ik ga eens een uitgebreider topic aanmaken met de doelstellingen, wat daarvoor nodig is en de problemen waar ik daarbij tegenaan loop of uitdagingen die ik daarbij heb.

Ik verkoop erotische producten. erotische producten zijn in de open api van bol.com niet op basis van EAN op te vragen enkel op basis van de Bol id. is dus geen probleem met mijn EAN nummers maar met beleid van bol.com

Ik verkoop veel op marktplaatsen en dan zit je altijd met concurentie. Nu zoek ik voor bol.com een manier om de prijzen van mijn concurenten beter in de gaten te houden en mijn prijs daarop aan te passen. Daarbij hoef ik niet altijd de goedkoopste te zijn om toch het koopblok te pakken (vaak ben ik sneller met leveren waardoor ik wat duurder kan zijn). Voor platformen als amazon heb ik dergelijke systemen via een tussenpersoon. Maar voor bol.com kan ik helaas geen oplossing vinden. De systemen die er zijn via de koppelende partijen werken allemaal met de open api van bol, en nu net mijn producten zijn als enige niet in de open api op te vragen op basis van EAN. Daardoor stuur ik nu veelal de laagste prijs waarvoor ik kan/wil verkopen door. daardoor ben ik veelal goedkoper als nodig zou zijn en mis ik dus een flink stuk mogelijke winst. Handmatig is ook niet te doen omdat ik ondertussen 17.000 producten voer en ik dat dagelijks zou moeten controleren (of de concurent zijn prijs niet aangepast heeft. Iemand toevallig nog bekend met systemen die dit wel zouden kunnen buiten de open api om of een ander goed idee?

Is het ook fijn als je voor een factuur van 50 euro voor 100 euro aan tijd/arbeid moet verrichten om hem betaald te krijgen? Steeds bellen waar de betaling blijft, mails opstellen daarover, brieven versturen enz. zal als heel snel zijn dat zo een klant dus meer kost als hij oplevert.

Bedankt voor alle reacties. Het is een Frans platform, die zin met de vraag naar die gegevens is een standaard mail die automatisch verzonden wordt. Je doet verschillende documenten uploaden en die worden gekeurd en als nog wat niet goed is ontvang je een mail met wat nog aangepast moet worden. Is ook een no reply mail om het makkelijk te maken. Wel telefonisch contact over gehad en aan de hand daarvan dus verder wezen kijken. Net nog contact met ING gehad en kwam op het volgende neer: dan moet je inderdaad maar een bankverklaring aanvragen voor dat geld, zo werken we nu eenmaal. verder is er niks. ergste is dat ik nu ook begreep dat je ook de gegevens van de ontvanger moet invullen, dus als ik volgende week voor nog 3 platformen nodig zou hebben moet ik het nog 3 keer aanvragen en betalen. Heb het platform nu nogmaals een bericht gestuurd of zo een dure verklaring nu werkelijk is wat ze nodig hebben en zo ja dat ze me dan ook die gegevens (adresgegevens en contactpersoon enz.) moeten doorgeven omdat anders niet eens opgemaakt kan worden. En ja zou ondanks dat graag daar verkopen, mijn producten lopen goed in Frankrijk, ik ben prijstechnisch voor die omgeving interesant en ik heb veel aanbod wat daar (platform) nog niet tekoop is.

Maar die BIC hebben ze dus wel, maar moet dus perse op heel dure/omslachtige manier gecontroleerd worden. Ze vertrouwen er dus niet op dat je de juiste BIC doorgeeft en het via zo een controllesysteem controleren is ook niet voldoende voor ze.

we zitten bij de ING. Morgen nog maar eens bellen daarmee. Gaat verder om een Frans platform. Werk verder met nog diverse andere platformen maar dit nog nooit gehad

Ik weet uiteraard wat de BIC code is en dat die voor de bank gewoon voor iedereen hetzelfde is. Heb BIC code uiteraard ook opgegeven bij aanmeld proces. Heb ze ook uitgelegd dat op een bankafschrift nu eenmaal helaas geen BIC code vermeld wordt door de bank. Ook al vragen over geprobeerd te stellen maar blijf steevast het volgende zinnetje terugkrijgen: "A valid bank statement including also the account number and BIC Code" en bank statement kan je vertalen naar bankafschrift en naar bank verklaring wat beide dus iets heel anders is.

wie heeft het volgende wel eens bij de hand gehad: Ik wil op een nieuw platform gaan verkopen. daarbij moet de bankrekening gecontroleerd worden en vragen ze een "A valid bank statement including also the account number and BIC Code" dus ik had een kopie van een bankafschrift opgestuurd maar kreeg terug dat dat niet goed is, staat namelijk ook geen BIC code op, zou bij de bank wel een goed formulier moeten kunnen krijgen. Dus de bank gebeld en kwamen met bankverklaring op de proppen, maar dat gaat dan wel 40 tot 100 euro kosten. Voor een eenvoudig briefje met je naam, rekeningnummer, je adres en de BIC code. (mij echt een raadsel waarom zo een simpel briefje zo duur moet zijn). Het gaat dus niet om het verkrijgen van een lening of krediet of wat dan ook, het gaat er enkel om om de gegevens te controleren zodat ze geld naar ons kunnen overmaken. Is dat echt wat ik moet hebben of zijn er naar jullie weten nog andere opties om iets te krijgen met daarop dus ook de BIC code?

ze stellen zich op standpunt dat de voorwaarden samen met de rest van de informatie op de site zelf samen bepalend zijn. Bedankt voor overige info. Ik ga volgend jaar eens bekijken hoe ik dat het beste kan gaan aanpakken. Is niet de eerste prio dit, heb nog meerdere wat eenvoudigere manieren om omzet te verhogen en daarna ga ik met deze stap verder.

Ik heb dat toch ook nog eens voorgelegd aan bol met verwijzing naar dat artikel. kreeg binnen 10 minuten telefoontje daarover waarin degene vrij vel was daarover met dat je absoluut geen concurrentie met jezelf aan mag en dus niet hetzelfde product met verschillende accounts mag aanbieden als die accounts onder 1 kvk nummer vallen. ze wist zelf ook niet direct welk artikel dat dan zou verbieden maar wel dat dit niet mocht. Even later kreeg ik telefoontje dat het geen artikel in de voorwaarden is maar een vermelding op de site zelf met de tekst: Als je meerdere accounts bezit, moet het assortiment of het land van verkoop per account verschillen. die weg is dus echt afgesloten helaas. Blijft dus over om ooit een 2de KVK te verkrijgen via of BV of via VOF (met partner). Nog. nagevraagd of dat dus zeker wel mag en dat was dan geen enkel probleem, al zou je 20 kvk nummers hebben zou je ook 20 x hetzelfde product mogen aanbieden tegen dezelfde prijs en dezelfde levertijd als je zou willen.

ze geven zelf aan dat met meerdere inschrijvingen het wel zou mogen dus.

Ik heb daar uiteraard nog eens naar gekeken en degene waarvan ik het dacht bleken uiteindelijk toch meerdere kvk nummers te gebruiken (bedrijf dat meerdere winkels heeft en voor elke winkel afzonderlijk op bol verkoopt) de persoon/personen die ik nu gesproken heb die hanteerde het standpunt dat je niet binnen in kvk inschrijving met hetzelfde product met jezelf mag concurreren