Digeric

Bedankt voor jullie reacties. Duidelijk! :)

Bedankt voor jullie reacties. Het is duidelijk, we gaan gewoon de code geven :)

Ja, gaan we denk ik ook doen. Het is de juridische rompslomp waarschijnlijk niet waard. Echter vroeg ik mij af of de klant een punt heeft met dat dit juridisch niet kan en mag (buiten het feit of het al dan niet netjes is).

Bedankt voor je reactie. Ik vraag echter niet om reacties op de prijsverhoging zelf. Ik begrijp dat je dit schofferend vindt, maar we hebben dit weloverwogen gedaan. Van de ongeveer 50 klanten die het betreft hebben er 3 opgezegd, een aantal anderen hebben wat vragen gesteld en begrepen het daarna, maar het merendeel hebben we niets van gehoord, daarvoor was het blijkbaar duidelijk en acceptabel (facturen netjes betaald). Mijn vraag hier is echter of deze klant juridisch een punt zou hebben. Reacties als dat het niet netjes zou zijn etc. vraag ik niet om :)

Op jaarbasis (looptijd van het abonnement) gaat het om een verhoging van 170 euro naar 470 euro. Dus eigenlijk minder dan 300%, de klant zelf heeft het steeds over 400%, vandaar dat dat in mijn hoofd zat :) .

Ons bedrijf biedt abonnement aan voor hosting in combinatie met onderhoud en updates voor de website. Voor een aantal klanten boden we dit tot voor kort aan voor een prijs die bij lange na niet toekon. Enkele maanden vóór de nieuwe abonnementsperiode hebben we deze klanten per e-mail geïnformeerd over de verhoging van het tarief met ongeveer 400% en ze erop gewezen dat ze het abonnement kunnen beïndigen als ze zich niet kunnen vinden in de nieuwe tarieven. Nu is er één klant die, nadat hij de nieuwe factuur heeft ontvangen én nadat de nieuwe periode is ingegaan, zijn factuur niet wil betalen omdat hij de verhoging buiten proporties vindt. Hij schermt er ook mee dat dit helemaal niet kan en mag. Echter in de maanden nadat wij de verhoging hebben aangekondigd hebben wij niets van hem vernomen. Hij zegt zelf dat hij het bericht nooit heeft gelezen, maar we hebben wel een bevestiging dat hij de betreffende e-mail heeft geopend (ontvangst-/leesbevestiging). Staat deze klant alsnog in zijn recht het abonnement te ontbinden of kunnen we hem houden aan het betalen van het abonnement voor een nieuwe periode?

Wij besteden dit uit aan een registrar, we zijn het niet zelf.

Wij zijn een internetbedrijf en verzorgen o.a. websites, hosting en domeinregistratie. Een klant van ons wil zijn factuur voor hosting niet betalen omdat hij het niet eens is met de verhoging van het tarief, ondanks dat we dit ongeveer een half jaar van te voren hebben gemeld met de mogelijkheid tot opzeggen. Hij heeft daarop niet gereageerd totdat hij de factuur kreeg voor het nieuwe abonnementsjaar. Nu eist hij van ons de verhuistoken van het .COM domein. Ik heb gezegd dat we die sturen zodra hij de factuur heeft betaald of heeft toezegd die te zullen betalen. Dat wil hij niet en hij zegt dat wij verplcht zijn de token te verstrekken. Hij dreigt met juridische stappen als wij nu niet binnen 3 dagen de token verstrekken. Staan wij in ons recht door de verhuistoken niet te verstrekken zolang hij zijn financiële verplichting niet nakomt? Of zijn wij hoe dan ook verplicht de token te verstrekken op verzoek van de klant?

Hallo Ron, Bedankt voor je reactie. Ja, ik begrijp dat het inderdaad gewoon 2 nieuwe namen voor de eenmanszaken zouden zijn. Ik bedoel eigenlijk of dit door de KvK geaccepteerd zou worden of dat het wellicht teveel op elkaar lijkt in dezelfde branches. Of maakt kijkt de KvK hier niet zo strict naar en ligt de verantwoordelijkheid meer bij jezelf inzake communicatie naar de klant toe?

Wij hebben samen een schildersbedrijf als VOF. De één doet binnen het bedrijf schilderwerk, de ander glaszetterswerk. We zitten binnen het bedrijf echter niet altijd op één lijn, we hebben geen ruzie, maar er zijn wel zo nu en dan onderlinge (kleine) irritaties. We willen het bedrijf nu splitsen in 2 eenmanszaken, maar wel blijven samenwerken. Maar omdat de klanten ons kennen onder onze bedrijfsnaam en wij hier ook een goede naam mee opgebouwd hebben willen we de VOF aanhouden voor eventuele gezamelijke projecten en voor gezamelijke inkoop, bedrijfsruimte, website en reclame. Is het hierbij mogelijk om voor de eenmanszaken de naam van de VOF te gebruiken met een toevoeging? Dus als onze VOF "Topwerk" heet (ik verzin even een fictieve naam), kunnen dan de eenmanszaken resp. de namen "Topwerk Schilders" en "Topwerk Glaszetters" heten?