Dank je TwaBla en hallo Richard,
Voor han_92 en Twabla; korte samenvatting van het verkrijgen van meer klanten (als alternatief voor koude acquisitie), waarbij 1 het minst effectief is en 6 het meest effectief.
1. Het slechtste werkt het om verkoopverhalen de wereld in te slingeren. Vertellen dat je goed bent, of dat je de beste bent. Vertellen dat je de beste producten levert etc. In de praktijk zitten heel weinig mensen er op te wachten om van anderen (jou) te horen dat ze goed zijn. Verkoopverhalen die wel werken: verhalen die anderen over jou/jouw business vertellen.
2. Brochures, advertenties en mailing. Dit zijn verkoopverhalen op papier (of mail). Je hebt ze wellicht ter ondersteuning wel nodig, maar bepalen niet of je je product/dienst verkoopt.
3. Presentatie. Buitenkant. Wanneer klanten u (nog) niet kennen en hun eerste oordeel vellen, dan is dat gebaseerd op de manier waarop uw bedrijf zich presenteert. Met andere woorden hoe ziet uw bedrijf er uit. Dit betekent dat je aandacht moet geven aan hoe je jezelf presenteert, de huisstijl die je gebruikt, het wagenpark en de machines waar je gebruik van maakt.
4. Nieuws. Zorg dat je het nieuws haalt, dat levert aandacht op.
5. Ambassadeurs. Klanten die over u(w bedrijf) praten en vertellen dat u (w bedrijf) het goed doet. Vanaf deze stap begint marketing pas écht te werken. Wanneer andere mensen vertellen dat u (als bedrijf) goed bent, dan ben je pas écht goed bezig.
6. Goede CEX. Iedere potentiële klant heeft behoefte aan goede CEX. Nee geen sex, maar CEX (Customer EXperience) Ofwel: Klantervaring. Hoe krijg je een klant beter overtuigd, dan door hem/haar een ervaring te geven. Met andere woorden; laat een potentiële klant ervaren hoe het is om klant bij je te zijn.
Nogmaals succes. Hartelijke groet, Edwin Joosten