Wilgeen retour goederen meer ontvangen van zakelijk klanten. Hoe vast te leggen?

[mob]

Beste Ondernemers en Juristen,

 

Waar en hoe kan ik vastleggen dat wanneer ik u een container kleding verkoop, dat u die container niet meer mag terugsturen naar mij. Is het vastleggen in de Algemene Voorwaarden (gedeponeerd dan) voldoende?

 

Graag enig advies op dit onbekende juridische vlak?

 

bij voorbaat dank,

[Tonino]

1 regel in de overeenkomst.

"Retouren zijn niet mogelijk", lijkt me voldoende?

 

Gr

Mark

[StevenK]

Beste Ondernemers en Juristen,

 

Waar en hoe kan ik vastleggen dat wanneer ik u een container kleding verkoop, dat u die container niet meer mag terugsturen naar mij. Is het vastleggen in de Algemene Voorwaarden (gedeponeerd dan) voldoende?

Mits u die voorwaarden ook voor het sluiten van de overeenkomst ter hand hebt gesteld aan de wederpartij zult u hier een heel eind mee komen, althans waar het de spijtoptanten betreft.

 

Gaat het echter om wederpartijen die de overeenkomst willen ontbinden vanwege wanprestatie, omdat het geleverde niet voldoet aan de redelijke verwachtingen, dan zult u mogelijk toch een rechter treffen die in uw nadeel oordeelt, omdat u niet contractueel vast kunt leggen dat u niet aan uw verplichtingen hoeft te voldoen.

[mob]

Hi Steven,

 

Dus duidelijk in de overeenkomst vastleggen van geen acceptatie van retour goederen. Deze overeenkomst het liefst voor-, tussen-, en na de verkoop tonen. Voor de overeenkomst zeker dus.

 

Dat laatste is dus een moeilijke voor mij. Wat word er verstaan onder ""redelijke verwachtingen"" . Zoiets van als ik 1000 stuks lever i.p.v 5000 snap ik wel. Maar kunnen ze ook zeggen van: ""de kleur is iets te donker dat we hebben verwacht, dus we sturen de hele container terug"" ?

 

Maar in het algemeen zou het deponeren van Algemene Voorwaarden voldoende zijn?

[StevenK]

Hi Steven,

 

Dus duidelijk in de overeenkomst vastleggen van geen acceptatie van retour goederen. Deze overeenkomst het liefst voor-, tussen-, en na de verkoop tonen. Voor de overeenkomst zeker dus.

 

Dat laatste is dus een moeilijke voor mij. Wat word er verstaan onder ""redelijke verwachtingen"" . Zoiets van als ik 1000 stuks lever i.p.v 5000 snap ik wel. Maar kunnen ze ook zeggen van: ""de kleur is iets te donker dat we hebben verwacht, dus we sturen de hele container terug"" ?

Om dat soort kwesties af te kaarten neemt u in uw overeenkomsten of algemene voorwaarden op dat de koper gehouden is het gekochte vooraf te keuren/bekijken en dat alle afwijkingen die bij de keuring vooraf bekend geweest zouden zijn geen grond zijn voor ontbinding van de overeenkomst.

Maar in het algemeen zou het deponeren van Algemene Voorwaarden voldoende zijn?

Het deponeren of registreren van AV heeft alleen zin om de inhoud van de AV op een specifiek moment te bewijzen. U dient deze voorwaarden altijd voor of bij het sluiten van de overeenkomst aan de wederpartij ter hand te stellen en u doet er goed aan de wederpartij voor ontvangst van de AV te laten tekenen.

[mob]

Dat ik de koper van te voren aanraad om de goederen te bekijken/keuren is mij duidelijk. En als ik geen mogelijkheid heb om alle 5000 stuks kleding van te voren te laten zien, wat kan ik dan nog vastleggen?

 

Goed idee! Het tekenen van de AV zal ik zeker laten doen.

[mob]

Om even duidelijker over te komen. In mijn geval gaat het om overstock, surplusses etc. In grote partijen. Heb veel connecties in deze partijen handel, en minimale voorraad. Vraag altijd geld vooraf, dan worden de goederen verzonden.

[Tonino]

@mob

 

Waarom eis je niet dat de klant de goederen goedkeurt voor verzending?

 

Gr

Mark

[Iwan van Geelen]

Neem de term/conditie "as is" op in je offer/overeenkomst:

 

http://en.wikipedia.org/wiki/As_is

[mob]

Ja, dat is ook een goed idee. Bedankt Mark!

[mob]

Neem de term/conditie "as is" op in je offer/overeenkomst:

 

http://en.wikipedia.org/wiki/As_is

 

zulke juridische kleinigheiden zijn dus groot in waarde. Zijn er nog meer van zulke instekers?

[mob]

@mob

 

Waarom eis je niet dat de klant de goederen goedkeurt voor verzending?

 

Gr

Mark

 

Wat als ik de goederen niet op voorraad heb maar wel kan krijgen? De meeste producten ""broker"" ik

[retail]

Kan en mag dit allemaal wettelijk wel?

[Iwan van Geelen]

Kan en mag dit allemaal wettelijk wel?

 

Dat mag als 'groothandel' en ook als je duidelijk maakt dat het restant partijen zijn...

[Iwan van Geelen]

"As is" is in Amerika een gebruikte en (vaak) toegestane term om aansprakelijkheid volledig uit te sluiten.

 

In Nederland ligt het iets genuanceerder. Zo heeft "As is" bij verkoop naar particulieren weinig waarde. Zo'n bepaling wordt als 'onredelijk bezwarend gezien' tegenover particulieren. Hierbij spelen eventuele gewekte verwachtingen en de prijs van de goederen mee.

 

In de handel mag veel meer al denk ik niet dat je zomaar overal mee weg komt. Als je bepaalde afspraken hebt zullen die niet uit te sluiten zijn door naar de algemene voorwaarden te verwijzen. Maar hier zal een jurist meer over kunnen zeggen.

 

 

 

 

Zoals geschreven, in de handel mag dit zeker gelet op de aard van de goederen. Heeft verder niets met algemene voorwaarden te maken; is gewoon een conditite.

[Iwan van Geelen]

As Is gaat over de kwaliteit is het een algemeen geaccpteerde benaming. Als je ineens appelmoes krijgt heeft dit niks met de kwaliteit te maken.

 

Als je over de inhoud praat kan je bijvoorbeeld wel aangeven 40 ft container vol met conserven waar onder bestaande uit Groenten, Vis (minimaal 20% v.d. lading), Vleeswaren, Fruit....

 

Ja ik heb Rechten gestudeerd, misschien wel belangrijker; Ik heb bijna 10 jaar niets anders gedaan dan voor een bedrijf gewerkt wat zo gebruikte computer apparatuur verhandelde (per container/ over de hele wereld)

 

Vaak is het de moeite niet waard om alle artikelen te omschrijven

 

 

 

[mob]

He Iwan,

 

Is een irrevocable L/C niet wat om condities op te maken voor geen retour goederen en ook geen recht op geld teruggave na order is gemaakt en getekend?

 

Laat ik nog meer duidelijker zijn: Ik laat kledingstukken in het buitenland maken per design en richt me trouwens helemaal niet op Nederland, maar het meeste op Europa. Heb een paar goede orders gehad, alles op 100% aanbetaling en daarna levering. Maar ben toch bang van ""what if"" een order word geanuleerd of teruggestuurt, dan zit ik met kleding die niemand wil.

 

Hoe snel kan een L/C eigenlijk geregeld worden, en welke bank is het beste aan te raden? Moet je voor elke L/C naar de bank fietsen?

 

Bedankt voor de advies tot zover Iwan, Steven, en Tonino!

 

Mischien dat ik met de consulent van de KvK moet gaan praten voor 30 euro de uur?

 

 

 

 

[Iwan van Geelen]

Als jij op je LC krijgt As Is dan is het prima! Maar nu lees ik dat je kleding laat maken, dan heb jij toch samples?

 

Als de zending niet voldoet aan de samples dan kan jij ook weer bij je fabrikant gaan claimen?

 

Goede ervaringen met zowel Rabo als ABN maar dit geheel afhankelijk van account manager

 

Suc6

 

Kvk kan.... mischien beter om naar http://www.fenedex.nl/ te gaan

[mob]

Ok, dus samples van te voren laten zien of op sturen kan dus cruciaal zijn. Maar hoe krijg ik bevestigd dat de klant de samples heeft gezien?

 

Ik heb naast de custom kleding ook veel connecties gekregen in surplus kleding die ik aanbied maar niet op voorraad heb, vandaar eigenlijk deze topic. Ik wil daarin uitbreiden. Ik kan veel aanbieden maar kan weining inkopen

[Iwan van Geelen]

Voor de overstock is het denk ik nu wel duidelijk.

 

Voor de custom made kan je de klant laten tekenen, eventueel met foto en een stukje van stof etc

[mob]

Voor de overstock is het me nu eigenlijk nog niet duidelijk.

 

Ik kan geen samples sturen naar de klanten voor dit... Hoe kan ik toch vastleggen dat ze de mogelijkheid hebben gehad om te goederen van te voren te bekijken om zo retour goederen tegen te gaan terwijl daartoe helemaal geen mogelijkheid naar was?

[Iwan van Geelen]

Overstock:

 

Geef de klanten de mogelijkheid om te kijken en leg vast in je offerte / overeenkomst As Is als voorwaarde. Daarnaast neem je duidelijk op dat het overstock is en dat retouren niet geacpteerd worden

[mob]

 

Hi Iwan, nog eventjes hoor...

Ok. Mogelijkheid...

 

De mogelijkheid om de klanten te geven om de artikelen fysiek te bekijken zit er niet in.

 

Maar..Ik kan ze wel de mogelijkheid geven om van bijvoorbeeld een rok meerdere fotos te laten zien met in- en uitzoom opties op mijn website.

 

Dat is voldoende neem ik aan. Het enig verschil zit hem in het aanraken van de rok en kleine kleurverschillen door de pc's.

 

Dus zo'n mogelijkheid kan ik dus geven en in me AV en LC opnemen en zo het voorkomen van retour goederen en transacties?

 

Zo ja, dan is deze post afgelopen....

 

 

 

[Iwan van Geelen]

AV zal ik niet doen, ik zal ik het gewoon in je offerte/order opnemen

[mob]

AV zal ik niet doen, ik zal ik het gewoon in je offerte/order opnemen

 

Goedemorgen Iwan,

 

Mogelijkheid hebben gegeven om de plaatjes van alle kanten op de web te kunnen bekijken wel in de L/C opnemen en niet in de AV dus. Het zetten in de AV werkt in dit geval dan in mijn nadeel ofzo? Ik dacht dat zo'n AV meer zekerheid bied?

 

Groet

[Nils de Witte]

"As is" in de offerte/order opnemen is belangrijk. Terugsturen verbieden kan, maar of dat houdbaar is, weet ik niet. Als de partij goederen afwijkt van wat jij beloofd te leveren, zal de klant de container niet accepteren. Dan staat die container bij je klant op de stoep, maar hij is van jouw en wordt niet betaald. Je moet wel voorkomen dat de container voor ieder wissewasje teruggestuurd wordt.

 

De truuc is, om er voor te zorgen dat je overeenkomt in orde is, je L/C in orde is en je levering in orde is. Brokering is een zeer specialistisch vak en het vooraf uitsluiten van iedere aansprakelijkheid is wettelijk niet te handhaven.