Omgevingsloket Online en GEEN ondersteuning voor bedrijven

[Stevves]

Goedemiddag deze mooie zonnige middag!

 

Wie heeft er ervaring met het omgevingsloket online, in jargon ook OLO genoemd? Dit is de digitale omgeving waar je vergunningen kan aanvragen (bouw, sloop, kap, milieu etc.)

 

Ik heb gezocht op de zoekfunctie, maar er niets over gevonden. Wel grappig dat het alomgeprezen 'antwoordvoorbedrijven' naar HigherLevel verwijst. Ik geloof wel dat je hier antwoord voor bedrijven krijgt, maar meer dat je antwoord VAN bedrijven voor bedrijven krijgt. Je krijgt in ieder geval geen antwoord VAN de overheid.

 

Simpelweg: Ik heb een Provinciale omgevingsvergunningaanvraag die in het OLO zijn eigen gangetje gaat. Gegevens worden fout weergegeven/ gegenereerd. Het bijlagenpakket kan niet (meer) geopend worden en (niet onbelangrijk) de mogelijk om de aanvraag digitaal in te dienen werkt niet meer. Mijn aanvraag blijft hangen op 'even geduld', en helaas duurt 'even' langer dan een kwartier, want dan gooit het systeem je eruit omdat je een kwartier niets gedaan hebt.

 

ik ben zo brutaal geweest om toch een berichtje te sturen aan Infomil, de dienst die WEL hulp aanbiedt aan overheden, maar daar krijg je uiteraard geen respons op anders dan de mededeling dat ik geen overheid ben. Je moet je melden bij het de overheid waar je de aanvraag indient. Dat heb ik uiteraard ook gedaan, maar helaas kan deze ook niets anders dan (dezelfde) vraag neerleggen bij Infomil.

 

Ik hoor graag of ik lotgenoten tref én ervaringen van gebruikers die positief zijn.

 

Ervaringen delen, en wellicht routes om wél snel een oplossing te kunnen creëren zijn wenselijk. Hebben jullie nog tips etc?

 

Ik vermoed zelf dat mijn aanvraag erg groot is geworden (qua bijlagenpakket), en dat het systeem dat eenvoudigweg slecht verwerkt, maar zekerheid heb ik daar niet over. Nieuwe aanvragen hou ik in de toekomst in ieder geval ehapbaar, op slechts enkele MB's en verstuur het uiteindelijke pakket op cd-rom wel per (fysieke) post.

 

groeten!

 

Stevves.

[wilco u]

Tot zover zelf nog geen problemen tegengekomen. Misschien nog een kinderziekte of een tijdelijke fout? Geen enkel systeem is ideaal. Het staat mij nog goed in het geheugen dat ik in het oude, vertrouwde systeem tientallen kilo's papier heb aangeleverd omdat men het graag in 12-voud (DCMR) of zelfs 17-voud (A'dam) wilde ontvangen...... >:(

 

Je kunt evt voorlopig nog een papieren versie printen en inzenden.

 

Infomil is er inderdaad niet voor de bedrijven. Van adviseurs wordt verwacht dat zij toch ook wat kennis van zaken hebben :P

[Antwoord voor bedrijven]

Beste Stevves,

 

Helaas ben jij niet de enige die hiertegen aanloopt. Bij Antwoord voor bedrijven komen vaker meldingen binnen van bedrijven die (technische) problemen ondervinden bij het OLO. Wij hebben helaas geen informatie over oplossingen die andere bedrijven hebben gevonden voor problemen met het OLO.

 

Op de site van InfoMil kun je informatie vinden over de status van het omgevingsloket en work-arounds voor onderdelen die nog niet optimaal werken. Maar deze informatie heb je wellicht zelf ook al gevonden.

 

VNO-NCW heeft een meldpunt Wabo en Omgevingsvergunning waar ondernemers problemen kunnen melden. Door het verzamelen van de problemen houdt VNO-NCW de invoering van de Omgevingsvergunning in de gaten en trekt zo nodig bij het ministerie van Infrastructuur en Milieu aan de bel.

 

 

Heleen Kamermans

[Hans van den Bergh]

Ik heb ook even op omgevingsloketonline.nl gekeken, want ik heb onlangs wel succesvol de vergunningscheck doorlopen, maar bij aanvraag kom ik niet verder dan het steeds opnieuw in moeten voeren van mijn DigId, dus het gaat idd niet soepel. Misschien zijn ze n.a.v. jouw melding ermee bezig?

 

Succès en groet,

 

Hans

[Stevves]

Bedankt voor de reacties!

 

@wilco u: De inhoudelijke kennis zal het niet aan ontbreken! bedankt voor je reactie. uiteraard is het al een hele verbetering qua regenwouden vol papier aanleveren! Nu de échte 'workspace' nog optimaal zien te krijgen.

 

@Antwoord voor bedrijven: Geachte mevrouw Kamermans, bedankt voor uw reactie, super dat 'antwoord voor bedrijven' op dit soort berichten reageert! Goed om te weten dat ik niet de enige adviseur of ondernemer ben die hiermee te maken heeft. Infomil geeft helaas geen werkbare oplossingen, maar qua voortgang (en vakkennis) volg ik deze site en zal dat blijven doen! Het meldpunt bij VNO-NCW kende ik nog niet, mijn dank daarvoor, ik zal er een melding maken! Misschien een tip om hier op Infomil en Antwoord voor bedrijven een verwijzing naar maken? Het kan de dienstverlening tenslotte alleen maar verbeteren? Hoor het graag als dat initiatief opgepakt gaat worden!

 

@Hans: Ik hoop dat ze de melding serieus nemen! Ik ga in ieder geval een melding maken bij VNO-NCW! Succes ook met het inloggen op DIGID! ps. binnenkort gaan ze over op E-Herkenning, vraag daar ook tijdig je nieuwe password voor aan!

 

 

[Raoul K]

Dat "even geduld" kan voorkomen uit browser compatibilitiet, ajax bla bla dingetje misschien..

 

 

probeer dat knopje eens, je weet maar nooit