Verzendkosten en perceptie klant

[Diekeltje]

Ik weet niet of het hier goed staat, anders moet het maar naar de juiste plek verplaatst worden.

 

Graag wil ik met jullie brainstormen over verzendkosten voor de klant.

Tot op heden bereken ik de verzendkosten zoals Post.nl deze hanteert. De klant betaalt de werkelijke verzendkosten en ik schiet er dus een beetje bij in omdat ik btw moet betalen over de ontvangen verzendkosten.

Eigenlijk vind ik deze verzendkosten voor de klant ook best hoog, een pakketje zit al op 6,75, en de belastingdienst profiteert mee, om het zo maar te zeggen. :)

 

Nu ben ik aan 't overdenken om de klant lagere verzendkosten te laten betalen, zeg maar 4,50 voor een pakketje, om het wat aantrekkelijker te maken om bij mij te bestellen. Ik draag dan minder btw af, maar de kosten worden hoger.

 

Wat is wijsheid, wat doen jullie, en waarom (niet)?

Ik kijk uit naar jullie reacties!

[Romano Sandee]

Als je doel is om meer te laten bestellen, kun je wellicht het a la bol.com te doen (zij zeggen; boven de 20 euro is gratis verzenden), door vanaf X bedrag de verzending gratis aan te bieden. Dan zijn mensen mogelijk sneller geneigd om tot dat bedrag te komen. Ook kun je nadenken over staffel; hoe meer je besteld, hoe lager de verzendkosten.

 

Daarnaast kun je afwegen om de pakketen met DHL for you te verzenden. Voor een regular pakket (die je via internet betaald) betaal je € 5,50 (inclusief 21% BTW), die BTW kun je bij DHL for you echter zelf weer verrekenen met de betalen BTW. Daardoor kun je dus al iets voordeliger de verzending inzetten naar je klant toe. Daarnaast heeft DHL steeds meer servicepoints of bij mij in de buurt dan bij de supermarkt.

[Wouter Hol]

Linksom of rechtsom moet je toch je kosten dekken. Misschien verdien je nu al zo veel per bestelling dat je wat meer kan toeleggen op de verzendkosten, maar misschien ook niet.

Je zou de verzendkosten kunnen verlagen en de productprijs iets kunnen verhogen. De psychologische drempel om bij je te kopen wordt voor de klanten dan lager.

 

De link met BTW en de belastindienst ontgaat mij volledig.

[Diekeltje]

Bedankt voor het meedenken!

 

@Romano Sandee: DHL for you zou inderdaad erg aantrekkelijk zijn, alleen zit ik nog niet op minimaal 10 pakketten per dag. Zodra ik daar in de buurt kom, ga ik dat zeker overwegen. Bedankt!

 

Maar jullie zien dus geen 'probleem' om lagere verzendkosten aan te bieden waardoor voor mij de verzendkosten dus oplopen?

[Y Happy Level]

 

 

Maar jullie zien dus geen 'probleem' om lagere verzendkosten aan te bieden waardoor voor mij de verzendkosten dus oplopen?

 

Kunnen wij lastig bepalen zonder verdere gegeven. Zijn je marges hoog genoeg? Je kan eens gaan testen. een a/b test gaan doen en kijken wat mindere/geen verzendkosten doet met de conversie.

 

 

Danny

[Diekeltje]

a/b test?

conversie?

???

[Y Happy Level]

a/b test?

conversie?

???

 

 

Ik dacht dat je een webshop had,sorry!

[Diekeltje]

Ik heb geen webshop. ;)

 

Verder ben ik benieuwd wat anderen doen met hun verzendkosten. Ik hoop dat er meer reacties komen!

[Romano Sandee]

@Romano Sandee: DHL for you zou inderdaad erg aantrekkelijk zijn, alleen zit ik nog niet op minimaal 10 pakketten per dag. Zodra ik daar in de buurt kom, ga ik dat zeker overwegen. Bedankt!

 

Hoe kom je erbij dat je minimaal 10 pakketten per dag moet verzenden? Ik verstuur incidentieel 1 pakket per dag en maak een label aan via hun website en breng deze naar hun servicepoint.

[Diekeltje]

Dat staat op hun site.

[Romano Sandee]

Wellicht kijk je op de DHL website i.p.v. DHL for You?

[Logic4l]

wij versturen zelf ook wel eens wat via DHL for you maar kan je aangeven waar dat staat mbt 10 zendingen? zoals Romano aangeeft maak je de order aan en moet je hem alleen nog bij een DHL service punt afleveren??

[Diekeltje]

Bedankt beide!

Ik zat dus op de verkeerde pagina, namelijk deze: https://www.dhleasydesk.nl/dhl-for-you

[Diekeltje]

Nou, ik heb het allemaal bekeken en uitgeprint en ik ga maar eens met DHL beginnen, dat scheelt al een heel stuk!

Super bedankt allebei!

[Diekeltje]

Nog even over het labelen, wat houdt dat in? Moet je adreslabels specifiek van DHL printen, of kun je ook je eigen adreslabels printen?

[Romano Sandee]

Je geeft aan bij DHL for you waar het pakket naar toe moet, dat vult hij in op een label ter grootte van A6, deze print je uit en plak je op het pakket. Dat word bedoeld met labelen.

[Diekeltje]

Oke, bedankt, dus ik kan mijn eigen ontwerp voor de label verder gewoon gebruiken?

[Romano Sandee]

Nee, dat is niet mogelijk. Je krijgt een label aangereikt van DHL.

[Diekeltje]

Nee, dat is niet mogelijk. Je krijgt een label aangereikt van DHL.

Oké, maar het is toch mijn eigen papier dat door mijn printer gaat? Of krijg ik speciaal papier van DHL?

[Highio]

Gewoon een A4, wat je in de lengte en breedte een keer doorknipt of vouwt, of een stickervel met vier adreslabels erop. Je drukt een PDF af.

 

On topic: wat verkoop je? En wat bieden concurrenten? Klanten moeten niet voor concurrenten of stenen winkels kiezen door jouw verzendtarief. Doorberekening van de PostNL-tarieven kan als onacceptabel duur ervaren worden, maar dat verschilt per branche/aankoop.

 

Groet,

 

Highio

[Diekeltje]

Dat ben ik dus helemaal met je eens.

Ik stap over op DHL èn ga de verzendkosten verlagen, dus het zal een stuk aantrekkelijker worden om bij mij te bestellen.

Bedankt, ik ben geholpen, super!