Hoe algemene voorwaarden introduceren bij bestaande klanten?

[Jan Klaas]

Hallo allemaal,

 

Ik lees al een tijdje mee en ben onder de indruk van de goede kwaliteit van de adviezen!

Op dit moment ben ik zo'n twee jaar actief als freelance softwareontwikkelaar. Helaas heb ik nog nooit algemene voorwaarden opgesteld.

Na me hierin te hebben verdiept, lijken de NLDigital voorwaarden me geschikt.

Maar hoe kan ik deze het beste introduceren bij mijn bestaande klanten? Heb ik een handtekening van hen nodig, of is een e-mailbericht waarin zij akkoord gaan voldoende?

 

Hartelijke groeten,

 

Jan

1 juli 2024 aangepast door Jan Klaas
typo

[StevenK]

Algemene voorwaarden hoeven niet geaccepteerd te worden, die worden door de gebruiker van toepassing verklaard voor of bij het sluiten van de overeenkomst. Dus jouw mededeling *dat* de voorwaarden van toepassing op toekomstige opdrachten is voldoende om ze van toepassing te laten zijn. Daarbij is het heel verstandig die voorwaarden ook mee te sturen.

De 'acceptatie' van die voorwaarden is dan impliciet wanneer de klant een nieuwe opdracht verstrekt.

[RubenT]

31 minuten geleden, StevenK zei:

die worden door de gebruiker van toepassing verklaard voor of bij het sluiten van de overeenkomst

Is dat voor bestaande klanten, waar Jan Klaas naar vraagt, ook het geval? Als er al een overeenkomst is gesloten kun je er niet zomaar meer AV op van toepassing verklaren, toch?

[insparcom]

Ik zou er een vriendelijke mailtje aan wijden dat de voorwaarden vanaf een bepalde datum van toepassing zijn. Als er niets verandert voor de klanten, dan kun je dat ook melden, is dat wel het geval, dan lijkt me een melding hoerover ook wel beschaafd. 

Ik heb de voorwaarden gedeponeerd bij de KvK en in mijn contracten de volgende clausule opgenomen: 

<

"Op deze overeenkomst en de uitvoering er van zijn de Algemene Voorwaarden van Insparcom van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op <datum> onder nummer <nummer>. De Opdrachtgever verklaart bij ondertekening van deze overeenkomst de Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen en ermee bekend te zijn."

In mijn email handtekening verwijs ik er ook naar met een link.


 

[StevenK]

8 uur geleden, RubenT zei:

Is dat voor bestaande klanten, waar Jan Klaas naar vraagt, ook het geval? Als er al een overeenkomst is gesloten kun je er niet zomaar meer AV op van toepassing verklaren, toch?

Daarom schreef ik ook over 'toekomstige opdrachten'. Je kunt niet zomaar tijdens het spel de regels veranderen en je kunt dus ook niet in een opdracht andere voorwaarden gaan hanteren. Maar hoe je dan precies die voorwaarden kunt introduceren is afhankelijk van de inhoud van de overeenkomst en het contact met de klant. 
 

Quote

Ik heb de voorwaarden gedeponeerd bij de KvK en in mijn contracten de volgende clausule opgenomen: 

<

"Op deze overeenkomst en de uitvoering er van zijn de Algemene Voorwaarden van Insparcom van toepassing. Deze Algemene Voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel op <datum> onder nummer <nummer>. De Opdrachtgever verklaart bij ondertekening van deze overeenkomst de Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen en ermee bekend te zijn."

In mijn email handtekening verwijs ik er ook naar met een link.

Maar als je ze laat tekenen voor ontvangst, stuur je dan ook die voorwaarden mee?

 

De hoofdregel van algemene voorwaarden is dat ze voor of bij het sluiten 'ter hand gesteld' moet worden en de makkelijkste manier is ze mee te sturen.