Particularia

Je hebt in de ICT een heleboel open standaardpakketten. Dit zijn pakketten met een vaste functionaliteit die je naar eigen inzichten kan uitbouwen. Deze pakketten houden het midden tussen standaardpakket en van de grond af aan bouwen. In een hoog competitieve markt is er vaak sprake van ondoorzichtigheid, neemt de ondernemer de tijd om zich te oriërenteren dan is hij dankzij de hoge competitie relatief voordelig uit. De markt zou doorzichtiger zijn als je alleen microsoft CMS hebt, maar daar zou je dan snel 8000 euro voor moeten betalen, een monopolist blijft afromen zolang die kan. Dus ode aan een vrije markt op ICT gebied met veel competitie. Je kunt overigens hele rapporten downloaden over vergelijkingen tussen CMS systemen, als het meezit kan je ook een checklist/stappenplan verkrijgen (wellicht via Syntens) om te bepalen welk systeem het beste past bij de ondernemingsstrategie en de brance.

Je mag het stuk ook verplaatsen naar off-topic in een nieuw onderwerp, "globalisering en maatschappij".

Voor een keertje politiek in een innovatieplatform ------------------------------------------------------------------- Beste mensen, Valt het niet op dat - ondanks dat de komende jaren 50.000 ICT banen verdwijnen in innovatieland- de actualiteitenrubrieken net zoals de overheid angstvallig stil zijn? Het zorgwekkende is dat er geen open maatschappelijk debat wordt gevoerd zodat sentimenten beoordeeld kunnen worden en evt. kunnen worden bijgesteld. Net zoals de FNV helder betoogt: het is stil aan de zijde van Den Haag. Maar hetzelfde verwijt is de media te maken. Of zijn we te verwend en hebben we geen recht op visie? Is de mediacratie zo stil, of zijn wij zo stil omdat we inmiddels de onafhankelijke burger naar VS model zijn? staan we binnenkort ook met miljoenen op de voedseluitdeelplaatsen trots bij de vlag te zingen? Gaan we de landbouwsubsidies afschaffen om zo goed te praten dat we op innovatiegebied dadelijk ad-hoc een protectoraat gaan bouwen? Vragen zonder antwoord zat.. Wat voor mij ondubbelzinnig vastaat en geen vraag meer is is dat Nederland op een absoluut democratisch dieptepunt is gekomen. Zestig procent van de besluitvorming is naar de EU, op zich is centralisatie prima, maar de democratische inspraak van de burger in de EU is bijna 0. De moloch dendert maar door, geen pas op de plaats, nee..lekker doorgaan met elitair besturen vanuit de nepotistische kaste. 'There's a hand that rocks the cradle', de kaste wordt gevoed, niet vanuit het denkbeeldige gepeupel maar vanuit een andere hoek. Het eindeffect als het zo doorgaat wordt erger dan communisme, de politieke bedrijvigheid lijkt steeds meer op bedrijvige politiek. De overheid wordt dadelijk één groot marketinginformatiesysteem, de burger krijgt neuro-rfid's in z'n kop zodat alle bewegingen gevolgd worden, uiteindelijk ben je toch geknecht in de kapitalistische heilstaat. Wordt het tijd dat er een prediker opstaat die het volk netjes uitlegt wat er aan de hand is of blijkt dat bij 30% opkomst bij de Europese verkiezingen het een stille goedkeuring is van de burger? Of wordt het wachten?niet openlijk debatteren, het sentiment laten broeien, en komen de bruinhemden over 10 jaar ? Allemaal indringende vragen die zich allemaal op Europees niveau afspelen. Beleid begint met visie , visie begint met daden ****************************************************************** Stem de lijst van Buitenen - www.eurotransparant.nl

Forum doornemen, als je een oude innovatie hebt maak je geen kans de grotten particularia

Wie zijn die smeden die jou beloftes doen? wie zijn degenen die verkopen wat de IT-er kan en niet wat de klant wil? juist! de consultants, want die springen in het zwarte gat wat een bedrijf heeft. Bedrijven vertrouwen op consultants omdat ze geen visie hebben op ict, een middelgroot tot groot bedrijf is makkelijk zelf in staat visie te ontwikkelen op ICT, wat men hebben wil. Daar hoeft men geen (semi)-onafhankelijke consultant voor te raadplegen, het is een interne taak. Consultants kunnen gewoon in gebruik blijven om de visie te toetsen en nieuwe ideëen op te doen, maar in de afgelopen jaren werd visie ingekocht waarmee bedrijven zelf hun verantwoordelijkheid ontlopen en zo hard afstormen op eigen gecreëerde deceptie. De IT in een bedrijf moet van staffunctie naar lijnfunctie gaan, de applicatiebeheerder kan dan daar waar nodig mensen een draai om hun oren geven. Nu lijken IT-implementaties wel ziekenhuisaangelegenheden . Een pakket wordt gekocht, het externe bedrijf stuurt instructeurs die hierarchisch geen verhouding hebben tot de gebruikers. Is het pakket 'geimplementeerd' dan volgt er opvolging door applicatiebeheer/systeembeheer die beiden in een staffunctie zitten ipv lijnfunctie. Gebruikers lijken wel patienten, de It-staf ziekenbroeders. Een andere benadering is nodig: 1). IT van staf naar de lijn in de organisatie 2). Bedrijven zelf visie ontwikkelen, geen visie inkopen en zo afschuiven 3). Implementatie van software op een normale manier en niet de softe benadering. Software-implementatie is net zo'n wezenlijke verandering als Iso-implementatie. Je richt je kwaliteitsafdeling toch ook niet als vraagbaak in? als die mensen geen slagkracht meekrijgen in de organisatie behaal je ook nooit een kwaliteitscertificaat. Hetzelfde geldt voor IT, geef je de staf geen slagkracht mee dan ga je radeloos verloren.

Zolang een persoon niet individueel traceerbaar is adhv je gegevens ben je redelijk vrij in de omgang met de gegevens. Bij het electronisch vergaren van gegevens kan een overeenkomst gewenst zijn. Je kent ze wel, de formulieren die je ook bij software ziet met I agree, I do not agree. Zet in die overeenkomst welke gegevens je vergaart en met welke doeleinden. Mocht je gegevens beschikbaar stellen aan derden waarmee de gebruiker individueel traceerbaar is, dan verplicht bij CPB aanmelden. Ze stellen zich op de hoogte van de situatie en houden toezicht.

De lang verwachte plugin voor vergemakkelijken van implementaties mag ook niet ontbreken. Geen verborgen belangen meer, zet je gebruikers in het centrum van de macht

Branson van Virgin dicht ze speciale eigenschappen toe

Digitale wereld zit vol paradoxen Den Haag, 9.20 uur - Digitale techniek sloopt gebruikersdrempels maar werpt er tegelijkertijd weer nieuwe op. Digitale interactie creëert nieuwe sociale fora en tegelijk nieuwe vormen van isolement. Digitale globalisering opent grenzen en bakent tegelijkertijd nieuwe gettos af. Dat betoogt prof.dr. Fons Maes vandaag in zijn oratie, waarmee hij het ambt aanvaardt van hoogleraar Bedrijfscommunicatie & Digitale Media aan de Universiteit van Tilburg. Prof. Maes constateert op meerdere terreinen tegenspraken. We communiceren wereldwijd via netwerken, nieuwsgroepen, chatboxen en extranetgemeenschappen. Daarmee creëren we een nieuw sociaal netwerk, maar deze digitale vormen van socialisering leiden tegelijkertijd tot nieuwe vormen van vereenzaming. En digitalisering mag onze communicatie dan wel wereldwijd globaliseren, maar leidt tegelijkertijd tot een bijzonder scherpe noord-zuid-tegenstelling. Moderne communicatie creëert volgens Maes nieuwe contexten en nieuwe gebruikers, en vormt daarmee interessante problemen voor taalbeheersers, taal- en tekstwetenschappers en communicatiekundigen. (svm)

[move]Topic over verwerken van psychologische en sociologische kennis in software, interfacing en gebruik[/move] Mensen ontwikkelen een voorkeur voor bepaalde computers. Dat stellen onderzoekers van de Pennsylvania State University na onderzoek naar het gebruik van achthonderd computerterminals van die universiteit. Bij observatie bleken studenten ieder voor zich een duidelijke voorkeur te ontwikkelen voor één of twee van die terminals. Dat ging zo ver dat ze bereid waren om te wachten tot één van hun favoriete terminals vrij was, zelfs waneer elders binnen hun bereik terminals beschikbaar waren. Volgens de onderzoekers heeft die voorkeur voor bepaalde computers niet alleen te maken met een algemeen menselijke voorkeur voor consistentie, maar ook met de neiging om een machine menselijke eigenschappen toe te kennen en er als zodanig een band mee op te bouwen. Volgens professor Sundar, die het onderzoek begeleidde, bergt die neiging menselijke eigenschappen toe te kennen aan computers het gevaar in zich, dat men via de computer aangeleverde informatie per definitie als betrouwbaar ziet, ook als er duidelijk beter geïnformeerde bronnen beschikbaar zijn

Verzekeringen?advocatuur? onafhankelijk kan ik ze niet noemen. Met name bij advocatuur kan je niet vooraf meten wat de kwaliteit is en of de dienst door een ander achteraf niet beter was. Grote bedrijven kunnen redelijk makkelijk zelf visie en inkoopbeleid ontwikkelen voor software en beheer. Tot nu toe liet men zich soigneren door consultants, tegenwoordig gaan ze het in-house doen via een Cio die het hoogste aanspreekpunt wordt. Zie ook het topic Ict- van faciliteren naar innoveren. De pakketkeuze wordt naar mijn smaak te vaak overdreven, een nieuwe benadering van implementatie van software dmv commitment van het management is belangrijker. Onder dat commitment valt ook het binnenshuis ontwikkelen van visie en inkoopbeleid, en de nodige aanspreekpunten daarvoor in de organisatie. Het voordeel is dat je dan ook daadwerkelijk kan concurreren op ict.

Bij een betaald programma zoals Act kan je het datamodel met een ODBC koppeling ook overzetten naar bijvoorbeeld mysql. Installaties van Crm-pakketten op oracle of microsoft sql server lenen zich goed voor snel klonen.

TwaLevel, het aansmeren van die webservices is ook weer bedacht door de consultancy om geld te verdienen. Wat de webservices doen is je picklijst zogezegd van een andere server plukken. Bijvoorbeeld je landenlijst haal je van het CBS binnen, maar je hebt dan geen controle over die lijst. Haalt het CBS vietnam weg dan is die bij jou ook weg. Haal je de helft van je webservices van een server in Irak, valt die server weg, dag met je applicatie! en geen invloed, dat is nog het ergste. Zoiets moet je echt willen als organisatie. Leuk voor je hobbysite voorlopig, en implementeer het over 10 jaar, dan zal het wel beter zijn. Het beste wat je nu kan doen, mainframe kopen, thin clients, workstations verkopen en terug naar ms dos en wordperfect. Tien maal meer performance! Wp werkt nog altijd sneller dan word als je de codes eenmaal kent en op veel van die oude programmatuur zit geen auteursrecht meer. Upgrade door je backgrade.

Jelmer, de DNS van orkut ligt erui. Je kan er nog op via http://66.28.250.19/login.aspx

Yep, right to the point. Waarom trapt de klant erin? omdat die denkt dat Ict een eenvoudig inkoopproduct is. Je klikt op install en klaar. Het inkoopproces behoeft kennis van zaken, en tijdens en na implementatie is het handig om een projectleider te hebben die het werken met de software er desnoods bij de mensen in trapt. De sfeer van vrijblijvendheid is te groot en mensen vinden het makkelijk om te zeggen: 'ik kan dit niet uitvoeren want de gegevens staan er niet in', 'we hebben de juiste informatie niet'. Na een BI project staan ze versteld van de info die eruit komt en door de toegenomen transparantie komen er grote weerstanden. Het ratio-denken dat mensen schaapachtig gegevens inkloppen en op basis van informatie handelen is een onjuiste aanname. Politiek en aanpalende belangen worden in de ratio benadering vergeten. Bij een goede implementatie begint vaak ook het schoonvegen van je organisatie.Als je een vrijbrief meegeeft aan een projectmanager o mde noodzakelijke tackles en slidings uit te voeren kun je ver komen.

En dat is bijzonder jammer, want als zo'n CIO nog geeneens het verschil weet tussen een Edi bestand, csv en xml bestand, daar nog geeneens de interesse voor heeft, zet dan aub Blankesteijn van de Hcc in zo'n positie. Creëren van visie op gebied van ICT vereist bijzondere kennis van het veld ict en - helaas voor velen - geen Nijenrode bedrijfskunde. Wat voor een sparringpartner aan CIO haal je dan in huis? Een raad van bestuur zou gediend zijn met vakmensen die enige kennis van zaken van hun discipline vertegenwoordigen. Een Cio die op de golfbaan met een paar consultancy op het veld staat die van dezelfde bedrijfskundeopleiding komen zonder technische achtergrond vraagt om misbruik. Visie is twee stappen voor zijn op een beweging, je ziet dat bedrijven daar niet in geslaagd zijn. Bij elke nieuwe processor/uitgave besturingssysteem gaan ze hun platforms upgraden omdat de consultant het zegt. Je kan het die consultancy niet kwalijk nemen, ze willen verkopen en als een bedrijf weigert om visie te ontwikkelen dan spring maar in hun zwarte gat. Ik heb een bedrijf gezien met een Ms-dos systeem met een 6* hogere performance en 3*zoveel functionaliteit dan een Sap-implementatie . de directeur zegt: I know how to commit to my case and we don't let us sell any bullshit . Die vent had een Ict opleiding en was wars van modest gedoe, gereserveerd uitbaten tot op het bot. Op het gebied van business intelligence wat je aanhaalt maakt het ook geen klap uit welke tool je neemt, het gaat om commitment om het uit te baten in de organisatie. Daarbij komt het opvoeden van je gebruikers en de commitment om je een tool eigen te maken bij kijken, niet het modest meelopen met een consultant om in zijn schwung te blijven.

Ik vind het jammer dat ook de auteur van het artikel weinig kennis van zaken toont en de dwarsfluit niet durft te spelen. Hij beweert oa dat bedrijven slechte inzichten hebben in voorraden etc. Welke ontwikkeling heeft Just in time mogelijk gemaakt ? ICT! Welke ontwikkeling heeft kenniseconomie in 2e en 3e wereld mogelijk gemaakt? ICT! Welke ontwikkeling heeft shared service centers mogelijk gemaakt? Ict. Kortom om te stellen dat ICT zoveel koste en niks opleverde, dat lijkt me pregnante onzin. Welke aspect van de bedrijfsvoering is noodzakelijk bij verbetering van bedrijfsprocessen? ICT. Om te stellen ICT terug naar af is onjuist TwaLevel. In veel organisaties was het een innovator, maar in het management werd het ten onrechte louter beschouwd als faciliterende discipline. Als je je processen wil verbeteren, kostenbesparing en betere efficiency wil bereiken betrek dan ook diegenen erbij die het in de mud moeten faciliteren, diegenen die de randvoorwaarden stellen. Nu is er eindelijk een doorbraak dat ICT naar de boardroom doorlekt. Eindelijk hebben organisaties door dat ze zelf moeten zorgen voor visie op dit vlak, en dat ze het ownership voor visie niet uit moeten besteden aan consultancy die hun orakels uit dezelfde echoput halen.Zolang heb je nog geen CIO's (chief information officers) in de boardroom, en het gemiddelde niveau van die mannen is ook nog maar af te wachten. Het opzetten van shared service centers - het nieuwste oude idee - om je standaard bedrijfsprocessen in onder te brengen is zo oud als sinterklaas z'n kont, vroeger noemde je zoiets rekencentra. Als bedrijven hun backoffice uitbesteden aan organisaties die ook de concurrent faciliteren, wat wordt je onderscheidend vermogen dan nog? Het lijkt op een koude fusie die je ook in de automobielindustrie hebt gezien. Gemeenschappelijke productiefaciliteiten, gemeenschappelijke componenten, gemeenschappelijke dealers. Hoewel het tot kostenbesparing heeft geleid is de fabrikant er niet gelukkiger op geworden, zijn enige onderscheidend vermogen is het ontwerp, embleem en het spotje op de tv. Voor zijn produktievermogen mag die shoppen bij onafhankelijke fabrieken. Ik ben benieuwd hoe de stand van zaken er over 4 jaar voorstaat als de marketing managers gaan roepen, "welke idioot heeft onze backoffice naar een SSC gebracht"? vervolgens zijn er weer een boel kosten verbonden om de boel terug te trekken, en een marc gianotto gaat dan een artikel schrijven de kosten van ICT. Wees eerlijk en schrijf dan : de kosten van gebrekkig management Blijft onverlet dat de ict'ers degelijk wat te verwijten valt. Geen sturende rol af kunnen dwingen in het bedrijf, creëren van een consultancy-cultuur waarin geen ownership wordt genomen voor resultaten, te hoge verwachtingen maken, elkaar herhalen in dezelfde echoput, onnodig opzetten van beheerwouden door faciliteren van ad-hoc vragen en halfslachtige innovaties.

Idd daar is het een handige tool voor, ik meen dat er al zoiets was in de vorm van friendster. Weet iemand hoe friendster zich verhoudt tot orkut qua gebruikers? D'r is ook een telefoontool die je kan linken met orkut, dan kan je tot twee gradaties van je af zien welke kennissen van je fysiek in de buurt zijn

Waarom is dat programma zo'n hype geworden? Echt lekker werkt het niet

Egbert, ik heb ff de titel aangepast van het topic nav van je stukje. Het stukje over Niccolo hoort ergens anders thuis

Waarom zou je iets opnieuw maken dat waarschijnlijk al panklaar verkocht wordt? Ik snap bombakrikke ook niet helemaal..het wiel nog een keer uitvinden is alleen noodzakelijk als je licentiekosten wil voorkomen of heel erg afwijkt in het bedrijfsproces. In gevallen van pakketkeuze is het soms ook handig om een prototype te bouwen in on-the fly applicaties, maar zo'n app dient niet voor invoering in het bedrijf. Als je toch zelf aan de slag gaat, crm pakketten heb je ook in de open-source community, voordeel is dat je componenten kunt delen met anderen en zo de programmeertijd aanzienlijk terugbrengt. Zie dit artikel van de yankee group http://www.crmbuyer.com/perl/story/33428.html One plus of developing an in-house CRM application is that companies can eliminate unnecessary functions and include only the features and components they need. Yankee Group analyst Sheryl Kingstone told CRM Buyer that although this approach may require more of the IT department's time, it can produce an application that is truly company specific. Share and Share Alike A side benefit is that once a company has built a CRM system, it is likely to share that code with other developers, Kingstone added. After all, many users of open-source platforms appreciate the nonproprietary nature of that software. Therefore, they may be inclined to extend that sentiment to other areas, such as CRM development.

[move]Topic over de 'veranderende' rol van ICT, de rol die er altijd al was maar nu ook wordt benoemd en onderkend[/move] IT wordt nu pas een serieus boardroom topic Marco Gianotten, 9 maart 2004 De onderschatte impact van IT op de bedrijfsresultaten De zwakte van de eigen automatisering wordt door menig topmanager al jaren erkend. Door het groeitempo eind jaren negentig met vele overnames en fusies hebben bedrijven weinig gedaan om problemen op te lossen. De gevolgen worden zichtbaar nu het economische tij is gekeerd. Het ontbreken van grip op IT en bedrijfsprocessen, onvoldoende zicht op klanten, verkoopcijfers, voorraden, productie, toeleveranciers, de keten en de financiële gevolgen, leidt tot verkeerde sturing en te laat ingrijpen. Falen met IT komt met regelmaat in het nieuws. Afgelopen januari stapte de financiële man van uitzendconcern Adecco op. Oorzaak van de boekhoudproblemen: IT. Maar er zijn ook andere verhalen. In Nederland zijn er tal van bedrijven die hun bedrijfsproblemen succesvol hebben aangepakt en een 'turnaround' gemaakt hebben met IT. Diverse beursgenoteerde ondernemingen hebben hun aandeelhouders reeds moeten informeren over ontspoorde automatiseringsprojecten en bijzondere afschrijvingen. Mislukte erp (software voor de automatisering van interne bedrijfsprocessen) leidt bij Hagemeyer tot een herstructureringslast van 48 miljoen euro en bij Wessanen van 23,5 miljoen. De directe schade, de kosten voor aanschaf en implementatie, wordt in de boeken verwerkt. De indirecte schade staat niet in de boeken, maar is waarschijnlijk vele malen groter. Hagemeyer verliest omzet en klanten. Klanten is 'nee' verkocht omdat de controle kwijt was over voorraden, facturering en managementinformatie. (In het Verenigd Koninkrijk is het bedrijf actief in de technische groothandel en daar daalde de omzet de eerste helft van 2003 met vijftien procent en het marktaandeel van 26 naar 22 procent). Onhoudbare applicaties Bedrijven onderschatten veelal de negatieve impact van IT wanneer het fout gaat. Veel grote ondernemingen zitten momenteel met een woud aan bestaande systemen. Honderden tot duizenden applicaties en databases zijn eerder regel dan uitzondering. Het is ondoenlijk deze erfenis efficiënt te beheren. De kosten van onderhoud nemen toe en de wendbaarheid van de onderneming neemt af. Het kost zoveel tijd en geld om systemen aan elkaar te koppelen, dat reageren op veranderingen tergend langzaam gaat. Dat doet pijn in slechte tijden, maar belemmert bedrijven ook om te schakelen wanneer de economie weer aantrekt en moet worden gegroeid. Het vereenvoudigen van de applicatieportfolio, reorganiseren van de IT-organisatie en oplossen van het integratievraagstuk zijn dan ook drie belangrijke speerpunten om IT weer op orde te krijgen. Er zijn bedrijven die hun problemen wel hebben opgelost zoals Boskalis, Nutreco en het Sociaal Fonds Bouwnijverheid (SFB). Deze bedrijven hebben met succes een transformatieproces ondergaan en met IT belangrijke bedrijfseconomische vraagstukken opgelost. Boskalis heeft optimaal zicht op alle wereldwijde projecten, Nutreco heeft via tracking-and-tracing controle op voedselveiligheid in de keten en het SFB kan flexibel, betrouwbaar en tegen de laagste kosten complexe pensioenadministraties beheren. Deze bedrijven hebben de afgelopen jaren zeer gericht geïnvesteerd in IT en plukken daar nu de vruchten van. Kanteling organisatie De meeste bedrijven in Nederland staan echter aan het begin van het veranderingsproces. Vaak begint de omslag met het snijden in de eigen IT-organisatie en het uitbesteden van IT omwille van de kosten. Minder kosten vraagt om het afbouwen van de complexiteit en stringenter management van projecten en beheer. De governance van IT heeft nu dan ook de volle aandacht. Het gaat bij de omslag echter niet alleen om minder kosten, maar vooral om het gerichter investeren in IT om de ondernemingsdoelstellingen te realiseren. Aegon maakte vorig jaar bekend dat zij de organisatie volledig omgooit. De structuur van dertien productgeoriënteerde businessunits wordt losgelaten. In plaats daarvan komen er vier verkooporganisaties ingericht naar de klant en een gecentraliseerd backoffice van servicecentra. Aegon verandert van een product- naar een klantgericht bedrijf. De omzet per klant – tegen lagere kosten – moet daardoor toenemen, aangezien straks beter kan worden ingespeeld op de levensloop van de klant. Voor IT betekent deze kanteling een grote omslag. Mythe concurrentievoordeel Het idee dat IT een concurrentievoorsprong kan opleveren, heeft veel topmanagers tijdens het dotcomtijdperk doen besluiten er het nodige geld in te steken. Echter, IT alleen brengt geen voorsprong. Het meeste is gewoon te koop, zoals hardware en softwarepakketten, dus ook voor de concurrent. Het concurrentievoordeel zit in het management van IT en de werkwijze van een onderneming. De klantgerichtheid van de organisatie, de onderlinge afstemming van klantprocessen en verankering van cultuur en processen met IT zoals internet, callcenters en de backoffice moeten een eenheid vormen, zoals bij ING Direct. Dat is de basis voor een concurrentievoordeel en dat is niet het kopen van een 'crm'-pakket. Het besef dat bij fouten een concurrentienadeel ontstaat, neemt hand over hand toe in de directiekamers. Uit onderzoek van het kennisplatform 'Topmanagement en IT' blijkt dat het beheersen van ondernemingsrisico's en het verbeteren van de controle op bedrijfsprocessen leidraad is voor de huidige investeringen in IT. Fouten, fricties en frustraties kosten handenvol geld door herstelkosten, omzetderving en klantverlies. Het vereist het nodige leiderschap om IT te veranderen. Toch lukt het bedrijven. Boskalis stond er vijf jaar geleden beroerd voor en heeft zich weten te herstellen tot een van de meest winstgevende bedrijven in de sector. Jarenlang gefocust investeren in IT om de stuurbaarheid en wendbaarheid van de onderneming te vergroten, is een pijler van het huidige succes. Succesvol Een veelzeggend voorbeeld van het ombuigen van een dramatische situatie naar een – te verwachten – goed eind is Levi Strauss. Dit Amerikaanse bedrijf heeft de omzet zes achtereenvolgende jaren zien dalen. (In 1996 was de omzet 7,1 miljard dollar, in 2002 was dit nog maar 4,1 miljard). Levi Strauss reageerde te laat op trends en verloor rap marktaandeel. Een groot probleem was de late levering. Slechts 65 procent van de bestelde kleding werd op tijd geleverd aan de winkels. Consumenten haakten af en kochten andere merken. Door de slechte planning en het ontbreken van grip op de eigen keten – van vraagvoorspelling tot productie bij toeleveranciers – was het ook onmogelijk om jeans te verkopen via belangrijke verkoopkanalen als Wal-Mart. Een geïntegreerde keten met de juiste IT voor optimale leveringsbetrouwbaarheid en snel reageren op veranderingen in koopgedrag zijn harde eisen om zaken te doen met de grootste winkelketen ter wereld. Levi Strauss is drie jaar geleden begonnen met de grote omslag. Het transformeren van de gehele supply-chain was de grootste opgave en vergde grootschalige, doch zeer gerichte investeringen in IT. De resultaten zijn zichtbaar. De leveringsbetrouwbaarheid is gestegen van 65 tot 95 procent, wat leidt tot een omzetstijging van tussen de 10 en 15 procent. Sinds de zomer van 2003 is Levi’s jeans te koop in Wal-Mart met het speciale Signature-merk. Daarvoor was wel een naadloze koppeling nodig tussen de systemen van beide partijen. Efficiencywinst Diverse bedrijven in Nederland onderkennen dat voor een gezonde toekomst het roer om moet en er gericht geïnvesteerd moet worden in IT met zicht op de bedrijfsprocessen die moeten worden verbeterd. Wat de kerncompetentie van de onderneming is, heeft een grote invloed op de toegevoegde waarde van IT en de procesfocus. Wanneer een bedrijf primair concurreert op basis van prijs, zoals Transavia's low cost carrier Basiq Air, heeft het weinig nut om crm in te zetten om de klanttevredenheid te maximaliseren, echter des te meer kan het betekenen om de verkoopkosten te minimaliseren: maximale kapitaalefficiency tegen minimale klantontevredenheid is het streven. Veel bedrijfsprocessen leveren geen concurrentievoordeel op, maar zijn wel van belang voor de dagelijkse gang van zaken. Geen bedrijf kan zonder factuuradministratie of personeelszaken, maar deze processen leveren zelden een onderscheidend vermogen op. Het is zaak om deze niet-strategische, missiekritische processen te standaardiseren en tegen een gegeven kwaliteit, een minimum aan fouten en met maximale efficiency met IT uit te voeren. Slecht weinig processen zijn zo uniek dat ze bijdragen aan een concurrentievoordeel. De rest kan in de smaak 'vanille'. De komende jaren zal de omslag in IT zich uiten in het inkrimpen van IT-organisaties, het uitbesteden van IT, het verminderen van de complexiteit en de integratie van bedrijfsprocessen met onderliggende systemen. Zware veranderingsprocessen als het kantelen van processen richting klant, ketenintegratie en het consolideren van alle niet-strategische IT vergt doortastendheid. Bij diverse headhunters stapelen zich de aanvragen op voor CIO’s – chief information officers – die de turnaround kunnen bewerkstellingen bij tal van grote Nederlandse bedrijven. Het begint nu serieus te worden. Dit artikel is eerder verschenen in CIO

Ze doen mee aan allerlei universitaire uitwisselingsprogramma's waaronder Erasmus. Een jaar zou idd voldoende moeten zijn om enige kennissen daar te kweken. Dat is wel de grap aan de globalisering, je kan de hele wereld leren kennen en omdat je van westerse komaf bent heb je voorlopig nog een voordeel. Voor mensen die in de 40 zijn en een academische opleiding hebben en met huis, tuin en kids in nederland zitten is verhuizen wellicht een te grote stap. Vandaag hadden ze het er in het journaal ook over dat er dit jaar 15000 banen in de ICT verdwijnen. Ik verwacht dat ze eerst de mensen ontslaan die het meest flexibel zijn, dat wordt denk ik het meest aanvaardbare maatschappelijk compromis. De ongebonden jongeren zullen eerst gedropt worden, aan hun de taak om zich te transformeren tot internationale cowboys die de nieuwe farms gaan beheren.

Lijkt me echt cool om binnen mijn netwerk specialisten uit India te hebben zitten en zo hier een goedkope prijs kan bieden. Moet maar eens gaan zoeken! Jelmer. Goed idee Jelmer! Met jouw leeftijd is het wellicht ook slim om in 1 van die landen te gaan studeren. Bijvoorbeeld Roemenië heeft ook prima ICT specialisten en het onderwijs is van hoog niveau. Voor 25 euro eet je een maand op de universiteit en voor 50 euro heb je maandelijks woonruimte. Roemeens is relatief makkelijk, is een latijnse taal. Je zit dan op het Europese vasteland en kan een paar keer per jaar op familiebezoek terugkeren. Het voordeel is dat je daar een kennissenkring opbouwt en met die vertrouwensbanden makkelijk als intermediair van daar naar hier diensten transfereert.

Veel bedrijven plaatsen geleidelijk aan "delen" van hun bedrijf over naar Shared service centers, niet de gehele onderneming. Een shared service center is een onderneming die zich toelegt op een backoffice-activiteit , bijvoorbeeld helpdesk, data-entry, ICT ondersteuning. Ook boekhoudkundige taken worden al in toenemende mate overgeplaatst. Uiteindelijk hoeft alleen de salesforce en directie in het land van herkomst te blijven. Ook de advocatuur is nog redelijk veilig omdat je in het buitenland weinig specialisten Nederlands recht hebt.