Daphne B.

Beste Elmer, om jezelf het leven gemakkelijk te maken is het misschien goed om de volgende punten mee te nemen en al in de ontwerpfase vooruit te denken: Is het logo gemakkelijk te reproduceren? - meerkleurendruk vraagt meer controle bij herdruk, - kleuren kunnen verschillen tussen digitaal printen en drukken en tussen twee verschillende drukkers of drukruns, - hoe meer kleuren je gebruikt, hoe duurder je drukwerk zal zijn. Is het logo ook in zwart-wit mooi? Je zult je logo namelijk niet altijd in kleur kunnen gebruiken en met kopiëren en faxen wordt het sowieso zwart-wit. Is je logo mooi en duidelijk op zowel een donkere als een lichte ondergrond? Hoe ziet een oorspronkelijk wit logo er bijvoorbeeld uit op een witte ondergrond? Is een donker logo op een donkere ondergrond nog te zien? Of laat je ook een 'diapositieve' versie van het logo maken? Doe jezelf een grote lol: maak een haarscherpe briefing die duidelijk beschrijft waar je bedrijf voor staat, wat het logo moet uitstralen en wat je mooi vindt. Kijk daarbij ook naar wat de concurrentie doet en wat jij dus (niet) moet doen op logogebied. Vraag je ontwerper om maximaal 3 voorstellen te maken en niet 10. Kies uit deze 3 het logo dat je het mooist vindt en pas dat eventueel nog op nuances aan. Staat geen van de 3 voorstellen je aan? Kijk dan nog eens kritisch naar je briefing en de ontwerper die je geselecteerd hebt!

Begin eens bij de gemeente waarin je je wilt vestigen. Mijn ervaring is dat de Belgische overheidsdiensten bijzonder klantgericht zijn en je goed verder kunnen helpen. Succes!

Leuk artikel van de BBC. Waarom zou het websites beter vergaan dan gewone mensen van vlees en bloed? Ook die beoordelen we - leuk of niet - bij een eerste kennismaking in een flits op basis van uiterlijk, uitstraling en context ;) Inderdaad is het dus de moeite waard om ook in je visuele huisstijl te investeren. Dat hoeft niet veel geld te kosten (maar kan wel), maar voor een dubbeltje zit je ook niet op de eerste rang. Mijn ervaring is, dat het rechtzetten van initieel goedkope websites door goedbedoelende doe-het-zelvers, neefjes of buurjongens vaak veel geld kost. Daarnaast kost het ondernemers die services bieden op het gebied van webcommunicatie, vaak veel tijd om hun (potentiële) klant van dit soort trauma's af te helpen. Web of niet-web, je geloofwaardigheid en professionaliteit als ondernemer hangt samen met je presentatie. Dit is een mooie erkenning van het vormgevers- en webdevelopersvak. Daphne

Beste Giny, ik ben geen financieel expert, maar wel part-time ondernemer. Volgens mij ligt het aan de ondernemingsvorm die je besluit te kiezen. Ervan uitgaande dat jullie apart aangifte doen, dan is de situatie als volgt. Bij een eenmanszaak worden je inkomsten gewoon bij je 'werknemersinkomsten' geteld en moet je over het totaal inkomstenbelasting betalen. Je totale inkomen bepaalt ook wat je kwijt bent aan je ziektekostenverzekering in het nieuwe stelsel. Begin je een VOF, dan moet je aangeven voor welk deel je partner meedoet. Jullie krijgen dan elk voor jullie respectievelijke deel in de opbrengst een aanslag voor jullie kiezen. Bij een BV ligt het weer anders, afhankelijk o.a. van het salaris dat je jezelf toekent. De exacte consequenties zijn natuurlijk afhankelijk van jullie eigen situatie en de inschatting die je maakt van de omzet die je gaat draaien. Je kunt dit het beste even met een fiscaal adviseur bespreken, lijkt mij. Succes, Daphne

Hé Ilja, dat heb je goed aangepakt joh! Ongetwijfeld voelde je je na je eerste post al een heel stuk beter ;)! Maar kijk uit: uiteindelijk zijn het jouw meningen en gevoelens over het projectverloop, die maken dat je je nu eraan stoort, niet een specifieke klantwens. Tuurlijk weet jij als professional dat het allemaal beter en gemakkelijker zou gaan zonder dit oponthoud, maar dat wil niet zeggen dat de klant dat niet ook ziet. Misschien voegt de volgende overpeinzing nog iets toe? Wanneer jij je als externe adviseur gefrustreerd begint te voelen, is er in veel gevallen ook aan de klantzijde een persoon met dezelfde gevoelens. Iemand die óók wilde dat het project beter opschoot.Uit eigen ervaring aan klant- en adviseurszijde, weet ik dat er vaak interne (soms politieke) krachten zijn, die een vlotte voortgang belemmeren. Dit wil niet zeggen dat het bedrijf niet meer committed is, maar misschien staan er nu even andere zaken wat hoger op de agenda. Op het moment dat 'jouw' project dan weer aan de beurt is, moeten alle partijen zich er weliswaar weer opnieuw in verdiepen (en dat wilde je liever niet), maar als het dan eenmaal beweegt, wordt wel weer de originele commitment en gedrevenheid van alle partijen (intern en extern) gevraagd. Dat vraagt van jou dat je je even over het inmiddels opgehoopte stofdrempeltje moet zetten. Maar zolang je je realiseert, dat dat drempeltje ook aan de klantkant ligt en dat jullie nu weer on the same page komen, dan is dat misschien gemakkelijker om te doen. Niet alle factoren (Raden van Bestuur, Management Teams, noem ze maar op) zijn te controleren. Niet voor jou, maar ook niet altijd voor je partner bij de klant. Dan kan het helpen als je je co-frusti weet te vinden. Samen breng je het project des te sneller weer op volle kracht. Groeten, Daphne

Hoi Jef, zijn jullie ook nog bezig met die internetzuilen? Want als dat een goed doortimmerd concept is, dan moet zo'n zuil je dat toch ook een link kunnen bezorgen naar de netwerkbusiness van je klant? Een praktijkvoorbeeld: een vriend van mij levert vergelijkbare diensten als die jij beschrijft. Hij is gaan teamen met een leverancier van hardware. Deze hardware-leverancier kreeg heel veel vragen naar netwerkbeheer, die hij nu doorspeelt naar mijn vriend (of beter: wegens overweldigend succes zijn ze gefuseerd en hebben ze inmiddels al weer een ander bedrijf overgenomen ook). Voordeel is dat je kunt piggybacken op elkaars netwerk. En in het kader van Voor Wat Hoort Wat: jij krijgt bij het netwerkbeheren ongetwijfeld ook goede signaaltjes dat iemand toe is aan een vervanging van zijn pc-park... Misschien dat je dit verder helpt? Daphne.

In Adformatie 46 van 17 november, stond een artikel over Cheerio, 'een nieuwe gratis internetglossy. Voor de 30+ doelgroep is er weinig online dat verrast en inspireert. Het moet een audiovisuele beleving worden.' Misschien bedoel je iets vergelijkbaars met jouw internetmagazine? (en anders kan http://www.cheerio.nu je misschien inspireren).

Beste Jef, misschien is het ook handig om rekening te houden met de exploitatiekosten in je prijsstelling? Je kunt immers wel een aantrekkelijke verkoopprijs bedenken, maar als die uiteindelijk maar 10% van de daadwerkelijke kosten gaat uitmaken, dan zal je klant misschien nog even achter zijn oren gaan krabben. SLA's zijn in elk geval handig bij je eigen calculaties voor bijvoorbeeld de helpdeskcapaciteit die je nodig zult hebben als je het product in de markt gezet hebt. Succes, Daphne

Hoi Mieke, als adviseur mag je ook gerust constructief kritisch zijn en spiegelen met je klant (dat wordt vaak ook van je verwacht, omdat 'klankborden' van eigen medewerkers niet geaccepteerd wordt). Mijn ervaring is, dat je mensen het beste met argumenten kunt overtuigen, als ze een richting op willen die volgens jou niet zo handig is. Dat heeft niets met dienstbaarheid te maken, maar met goed advies. Maar kritisch zijn en feedback geven, betekent altijd dat op de zaak moet spelen en niet op de persoon. Soms moet je daar misschien je eigenwijsheid even voor opzij zetten en moet je vooral goed luisteren en letten op signalen die je aangeven hoe ver je met je feedback kunt gaan. Niet iedereen is er klaar voor om te horen dat de richting die hij net zo goed bedacht had en zo fantastisch vond, misschien toch niet zo'n goed idee is. Elke persoon heeft zijn eigen feedback-buffer en sommigen zijn er snel doorheen. De gouden regel is nog altijd 'C'est le ton qui fait la musique!', eigenwijs of niet! Groeten, Daphne

Beste Kai, Justus heeft gelijk: je begint het gemakkelijkst via je eigen netwerk. En Persoon heeft een absoluut sterk punt met te suggereren dat je jezelf het beste verkoopt door een voorproefje van je kunnen te geven. Voor voorproefjes is er de komende tijd genoeg gelegenheid om een evenement te organiseren: Sinterklaas, Kerst, mijn part zelfs 3 Koningen of je verzint zelf een reden. Ongetwijfeld is er wel een lokale horeca-ondernemer die geïnteresseerd is om zijn zaak ter beschikking te stellen voor een opvallend evenement. Voordelen voor hem én jou zijn publiciteit (als je het goed aanpakt), publiekstrekker en omzet. Je zou samen de kosten kunnen delen, want dit is een absolute win-win situatie. En als je de gelegenheid goed kiest dan tref je meteen je doelgroep en kun je jezelf goed in de picture spelen. Zo is er bijvoorbeeld op 2 januari altijd 'Ambtenarencarnaval' in alle Maastrichtse cafés. Dan zit minimaal het halve bedrijfsleven in de kroeg. Als je dan zelf goed netwerkt, ga je gegarandeert met een pak visitekaartjes en hopelijk met een paar afspraken naar huis. Succes! Daphne

Waarom probeer je niet rechtstreeks van de fabrikant te kopen (of diens hoofdkantoor in Nederland)? Of verwijzen die je naar de groothandel? Als je structureel wilt inkopen, zou je misschien rechtstreeks iets kunnen afspreken?

Intuïtie heb je niet voor niets gekregen. Dus daar zou ik zeker naar luisteren in voorkomende gevallen waarbij alle alarmbelletjes beginnen te rinkelen. Checken bij andere partijen die met dit bedrijf hebben samengewerkt lijkt mij dan ook een goede zaak, waarbij je er wel rekening mee moet houden dat je vraag ook bij je potentiële opdrachtgever kan terugkomen. Maar als hij je daar op aanspreekt, heb je meteen de gelegenheid je twijfel uit te spreken. Als je na al je controles nog steeds twijfels hebt, zou ik zelf de zaak afblazen. De samenwerking zal er altijd onder te lijden hebben en je zult je werk minder gemakkelijk voor hem kunnen doen. Aan de andere kant: als je dit bedrijf echt heel graag wél als klant wilt, kun je natuurlijk altijd overwegen om vooruitbetaling of een andere vorm van financiële garantie te vragen. Daar is niets mis mee. Tenslotte nog een ander punt ter overweging: mogelijk niet betalen is één, maar als deze potentiële klant bekend staat om onzuivere zaakjes, wil je dan wel het risico lopen dat dat op jouw bedrijf weerspiegelt?

Eigenlijk geldt voor alles wat je nieuw in de markt lanceert, of dat nu software is of een fysiek product, dat het handig is om ergens een datum te vermelden. Dat kun je doen met een persbericht of mailing waarin je behalve de datum ook de naam van je product vermeldt, maar het volstaat ook als je bijvoorbeeld wat foldertjes verspreidt, waar je in een hoekje heel klein de datum en eventueel de versie van het product (of van de folder) vermeldt. Zo kun je altijd aantonen wanneer het product in het publieke domein ter beschikking is gekomen (en als de media je persbericht oppikken, is dat natuurlijk helemaal mooi meegenomen, want dan heb je dubbel bewijs, naast commercieel voordeel). Succes!

De beste ideeën zijn vaak onvoorstelbaar simpel en eenvoudig te kopiëren. De basis voor succes is denk ik dat je van je eigen kracht uit gaat. Als jij ervan overtuigd bent dat dit idee de moeite van het uitwerken waard is, ga er dan voor! Je focust in je bericht vooral op de webtechnische kant van je idee. Excuseer mijn lompheid, maar is dit niet de uitvoerende kant, de kant waarmee je je idee tot werkelijkheid maakt? Natuurlijk is de wereld vol van webslimmeriken, die ongetwijfeld ook nog verbeteringen van jouw idee zien, maar of ze dan ook werkelijk in beweging komen? Laat je door die angst niet weerhouden! Waarom zou je niet het voordeel van de voorsprong nemen, als je idee echt zo uniek is? Wie weet, heb je het gat in de markt gevonden?! En wat je vraag om ervaringsreacties: dan ben je hier aan het juiste adres, lijkt mij... Ondernemers all over the place. Kun je een tipje van de sluier lichten? Succes!

Hoi Ilja, n rijtje overpeinzingen en verzuchtingen waar je misschien iets aan hebt (t zijn in elk geval punten waar ik zelf of mensen om mij heen tegen aan liep/lopen): - hoe vind je de juiste structuur voor het stuk dat je wilt schrijven? - hoe houd je deze structuur consistent vast? - als je met meerdere mensen aan een stuk schrijft: hoe houd je het proces gaande? en - hoe houd je de discussie zuiver over de inhoud/structuur en verzand je niet in stijldiscussies? - hoe schrijf je gevarieerd en verval je niet steeds in hetzelfde vocabulaire? - hoe maak je een inleiding pakkend genoeg? - hoe zorg je ervoor dat de tekst niet te lang wordt? - hoe neem je afscheid van mooie stukken tekst die eigenlijk toch niet in je stuk thuishoren? (en hoe bepaal je of je het kind niet met het badwater weggooit?) - wat doe je als je geen inspiratie lijkt te hebben, terwijl dat stuk toch echt af moet? Qua antwoorden: ongetwijfeld weet jij het als co-schrijver het beste. Voor mijzelf was de oplossing in elk geval een workshop van één dag, waarin het opeens duidelijk werd dat goed schrijven een kwestie is van goed denken. Je beste tekst is een tekst die goed leest, doordat hij goed gestructureerd is. Zo bespaar je de lezer een hoop gezwoeg en verminder je de kans dat je tekst in een hoek gesmeten wordt. Helder schrijven is alleen mogelijk als je helder kunt denken en dit kunt omzetten in een logisch gestructureerde tekst. Het is de eerste en enige praktische cursus die ik moeiteloos en zonder zelfdwang vanaf de volgende dag heb kunnen toepassen. Bovendien maakt de methodiek het mogelijk om over de structuur van de tekst, de compleetheid van feiten en de correctheid van redeneringen te discussiëren met niet-schrijvers vóórdat je met schrijven begint. Ik schrijf nu veel efficiënter en met nog meer plezier. Als je meer wilt weten, dan weet je waar je mij kunt vinden. Groetjes, Daphne

Je gaat bij je KvK langs met je aangescherpte bedrijfsomschrijving en vraagt aan de medewerker van het Handelsregister, of hij/zij je nog even de activiteitenomschrijving van bedrijf X, Y en Z kan voorlezen. Sommige kamers hebben/hadden ook een pc voor vrije inzage, maar dat is tegenwoordig misschien niet meer. Het eerste is mij in elk geval probleemloos gelukt toen ik mij ging inschrijven. Sterker nog: de medewerker HR kwam zelf met het idee.

Je kunt ook eens kijken hoe je concurrenten hun activiteiten omschreven hebben, daar inspiratie uit op doen, of juist een andere omschrijving dan zij kiezen om je te onderscheiden. De activiteitenomschrijving bij de KvK dient vooral voor transparantie voor mensen die meer over jouw bedrijf willen weten én voor statistische doeleinden (alhoewel daarvoor vooral de BIC-activiteitencode gebruikt wordt). Daphne

Hoi Jouri, ik ken veel mensen die vanuit hun hobby langzaam maar zeker uitgroeien tot een eigen bedrijf (mijzelf incluis). Dan moet je op een gegeven moment de overstap maken van een fles wijn voor bewezen diensten naar een serieus uurtarief. Of van een hobby-uurtarief naar een professioneel uurtarief. Het typische is dat het vaak moeilijk is om een fatsoenlijk uurtarief te durven vragen voor iets dat jij zelf zo leuk en gemakkelijk vindt. Maar als je om je heen kijkt, zie je dat het niet vanzelfsprekend is dat wat jij goed en gemakkelijk doet, ook gemakkelijk is voor anderen. Dus jouw hobby komt voort uit jouw kernkwaliteit. En daar mag je best een tarief voor vragen dat boven je huidige prijs ligt. Misschien dat je klanten je dan ook anders gaan bekijken (en dat hoeft niet negatief te zijn!). Nu is het natuurlijk altijd moeilijk om bestaande klanten opeens te confronteren met een andere prijszetting. Voor deze moet je dus beslissen of je hun een andere prijs zou willen vragen. Je kunt je ook afvragen wat de reden is dat ze juist bij jou klant zijn. In de beste zakelijke relatie is er immers altijd sprake van een win-win situatie. Als ze jou een (te) lage prijs betalen, hebben zij er wel baat bij, tenminste op korte termijn, maar jijzelf? Hoe kun je jouw bedrijfskapitaal (jouw kennis) op peil houden voor 22,50 per uur? Kun je hier nog opleidingen voor volgen? Vergelijk jouw prestatie eens met andere beroepen. Als je van je 22,50 je belasting aftrekt, houd je dan nog genoeg over? Wat betaal ik bijvoorbeeld voor een bouwvakker als hij (wit) mijn huis komt verbouwen? Een uitvoerder of tegelzetter kost toch al gauw 65 Euro. Dat zijn vaklui. Maar jij toch zeker ook? Ik zou in elk geval niet proberen meer werk te krijgen door met mijn tarief te zakken. Voor elk procent dat je weggeeft, moet je een veelvoud van procenten omzetten. Eén van de oudste marketinglessen is dat het meer werk-effect van prijsdalingen altijd slechts voor de korte termijn is. Vast werk ontstaat veel eerder uit goede relaties, die ontstaan door veel contact en als klanten zich realiseren dat jij hun webwerk veel beter en efficiënter kunt doen dan zijzelf. In het creëren van dat besef kun je beter investeren. Succes, Daphne

Beste DHE, misschien heb je iets aan deze site http://www.cubi.nl/analyse/default.asp? Of anders geeft de KvK ook korte workshops over het interpreteren van jaarcijfers (dat deden ze een paar jaar geleden tenminste ;).) Daphne

Wat hebben jullie allemaal goede ideeën, zelfs zo vroeg/laat nog! Hartelijk dank voor het constructieve meedenken. Om te beginnen ga ik nog eens met hem overleggen over zijn prijsstrategie, in combinatie met zijn positionering en eigen visuele identeit. Die zijn allemaal nogal aan de bescheiden kant. Dirk Pieter's voorstel voor de klantenanalyse en Annelies' paradox-strategie kan ik daar goed voor gebruiken, vooral omdat hij zelf ook al aangegeven heeft bereid te zijn alles op de schop te nemen. Ik houd jullie op de hoogte van de ontwikkelingen! Groet, Daphne

Hoi Benjamin, ongetwijfeld ben je bekend met 'voor niks gaat de zon op' en 'je moet zaaien voordat je kunt oogsten'. Even los van je idee: wil je potentiële partners interesseren, dan moet er altijd sprake zijn van een win-win situatie en zul je zoveel mogelijk zekerheid moeten kunnen bieden dat de mooie bezoekersaantallen die je noemt ook daadwerkelijk realistisch zijn. Als je nog geen business plan hebt, dan zou ik daarmee beginnen. Als je het wel hebt, dan kun je op basis daarvan verschillende partijen interesseren. Je kunt via allerlei websites oproepen doen om een geschikte (financiële) partner te vinden. Ik weet niet hoe stevig het fundament is onder je bewering over de reclame-opbrengsten, maar als je die echt kunt krijgen, kun je je investering zó terug verdienen. In plaats van te proberen vreemden te interesseren voor jouw plannen, zou ik de kracht van mijn eigen netwerk gebruiken (dat gaat namelijk veel gemakkelijker). Heb je een bereidwillige (suiker)oom die je wat geld wil voorschieten? Je kunt ook altijd afspraken maken met potentiële partners, ook op tijdelijke basis. Kun jij een kunstje wat bijvoorbeeld een website-bouwer niet zelf kan? Ruil dan jouw kunstje voor zijn kunstje. Of misschien kun je afspreken dat je betaalt zodra je geld binnenkrijgt, maar in elk geval binnen een jaar. Of je kunt gratis advertentieruimte weggeven. Voor free publicity zijn allerlei bedrijven vast bereid wat te doen. Wees creatief! Het hoeft niet altijd om geld te gaan.... Groetjes & succes, Daphne

Hoi Daniëlle, supermotiverend, al die enthousiaste reacties! Als je behalve je persbericht, ook de (gepubliceerde) reacties daarop, op je website vermeldt, heb je nóg meer profijt ervan! (wel even in een nieuw scherm laten openen, want nu klik je je website weg als je het persbericht scherm wegklikt). Veel succes, Daphne

Een huisstijl is meer dan alleen een logo. Je logo speelt natuurlijk de hoofdrol en voor de herkenbaarheid is het waarschijnlijk het beste als je je logo niet wijzigt in je uitingen (op een diapositieve versie na). Als je toch iets wilt kunnen 'doortrekken', is er ook een andere oplossing. Je zou bijvoorbeeld een raamwerk kunnen ontwikkelen, bestaande uit je logo en andere grafische elementen en dit gebruiken voor alle uitingen van je huisstijl. Met de andere grafische elementen kun je dan spelen en variëren. Zo kun je een mooi ontwerp voor je bedrijfswagen, brochure, website etc. maken, zonder dat je de kracht van je logo aantast. Een raamwerk heeft bovendien het voordeel dat je in de toekomst je huisstijl steeds kunt verfrissen (door variaties op/doorontwikkelingen van de grafische elementen), zonder dat je je logo hoeft op te geven. Dit wordt immers steeds meer het gezicht van je bedrijf en het fundament van je reputatie. Kun je hier iets mee? Groetjes, Daphne

(Alvast) Hartstikke bedankt voor al jullie reacties! Goed om de bevestiging en de kritische noot te lezen. Wat achtergrondinfo over hoe zijn lagere prijs tot stand komt: hij heeft n tweekleurenpers en bespaart zo op t aantal drukrondes. Verder heeft hij relatief weinig overheadkosten. Deze voordelen geeft hij door aan zijn klant. Ik weet zeker dat hij oprecht is. Hij is n integere persoon die heel (te?) bescheiden is over zijn werk en daar n navenante prijs voor vraagt. Qua klantenkring: b-to-b (ook n aantal reclamebureaus), grote en kleine bedrijven. Weinig tot geen particulieren. Daphne

Beste HL'ers, mag ik jullie feedback vragen voor het volgende? Een drukker heeft mij gevraagd hem te helpen bij de werving van nieuwe klanten. Hij kampt met het 'probleem' dat hij te goedkoop is, eenvoudigweg omdat hij zijn productieproces heel slim heeft ingericht en geen woekermarges wil rekenen. Uit eigen ervaring weet ik dat hij vergeleken met drukkers uit de regio tot 40% goedkoper is. Zijn producten zijn van minimaal dezelfde kwaliteit en vaak levert hij zelfs sneller dan andere drukkers. Het 'probleem'/gevolg van deze prijsstelling is, dat veel potentiële klanten huiverig zijn bij hem te bestellen, omdat ze vrezen dat er iets mis is met de kwaliteit (deze informatie heeft hij al vaker gekregen door afgewezen offertes na te bellen). Hij wil van zijn prijsvechters-imago af, omdat hij enerzijds meer klanten wil en anderzijds met het oog op de toekomst wil communiceren dat hij veel meer voor zijn klanten kan en wil doen dan 'alleen maar drukken' (o.a. ontwerpen, grafimedia, verpakken en verzenden van mailings en catalogi). Nu denk ik dat de volgende benaderingen hem hierbij kunnen helpen: - prijs verhogen (daar wil hij niet aan beginnen ;) - Het gebruik van 'common starting points' voor zijn totaalcommunicatie: kernpunten die als een rode draad door zijn bedrijfscommunicatie lopen en consistent communiceren waar deze drukker voor staat (toegevoegde waarde, klantvoordelen) en welke diensten en producten hij kan leveren. Punten die niet eenzijdig zijn lage prijzen benadrukken. - Concentreren op persoonlijke verkoop als aanvulling op zijn huidige direct mailbeleid. - Het bijsluiten van succesverhalen/referenties van klanten in zijn website en offertes. - Het bijsluiten van voorbeelddrukwerk bij zijn offertes. - (Mondeling) uitleggen hoe zijn lage prijs tot stand komt (concurrentierisico?!) - Opknappen van zijn bedrijfsruimte (is nogal eenvoudig en kan n likje verf gebruiken). - Communiceren, communiceren, communiceren. Wat vinden jullie hiervan? Hopelijk hebben jullie nog ervaringen of andere ideeën die kunnen werken. Alvast bedankt! Groetjes, Daphne