linda24

Senior
  • Aantal berichten

    97
  • Registratiedatum

  • Laatst bezocht

Alles dat geplaatst werd door linda24

  1. Hey bedankt! Als ik kijk bij het emailadres, komt er een hele boel te staan waaronder iets met "spam" en "worlds worst hacker" Nou ja de meeste spam kan je eenvoudig herkennen aan de vunzige inhoud :P, maar gebeurt het vaker dat er dergelijke teksten in staan of is dit wel een uitzondering... Het was nou niet echt een gezellig mailtje ;), maar het emailadres kon ik vinden via Google en dan in een lijst met spam adressen maar ik vond het zo vreemd dat er echt een boodschap in stond.
  2. Hallo, Vandaag kreeg ik via een contactformulier van mijn website een vervelend mailtje binnen "je bent duur.... als je niet op past heb je er concurrentie bij". :-X Het was een hotmailadres, waardoor ik in eerste instantie dacht dat het serieus bedoeld was. Nadat ik het opzocht in google, zag ik dat het in een lijst stond met spam. Toch lijkt het net een echt 'persoonlijk' bericht. Weet iemand een site o.d. waar ik kan bepalen of het echt spam is? Hahaha het baart me toch wel zorgen :P
  3. Hoi, Ik heb zeker gedacht aan een antwoordnummer. Deze is echter in deze fase nog te duur. Het heeft lang geduurd voordat ik er uit was wat ik nu ging doen met de retourzendingen. Ik heb het nu als volgt opgelost: de klant betaalt de retourzending, maar als ze willen ruilen betalen ze 1,50. Zo zijn de kosten ongeveer verdeeld en zo is de klant vaak eerder bereid toch het product te kopen. Het is wel opvallend dat ik tot nu toe maar 1x een retourzending heb gehad (de allereerste klant :P) maar deze wilde wel een andere maat. Zodoende is zelfs mijn postbus nog te duur (het blijft nu dus steeds leeg ;)) Voor de rest nog geen retourzendingen gehad, waar ik me steeds over verbaas aangezien kleding toch lastig kopen is via Internet.
  4. Gisteren mijn eerste echte klant (buiten de vrienden/kennissen die al iets afgenomen hebben ;D)! Die ook nog tevreden is over de service! Dus de champagne kan vanavond ein-de-lijk open! Geeft overigens echt een kick :P
  5. Ik wilde mijn klein succesje hier ook vieren hoor! Maar ja is natuurlijk wel ff domper als de site ergens traag blijkt te zijn
  6. Hmmmm.... erg vreemd bij mij zelf ook maar bij anderen juist erg snel. Ik hoor graag van anderen ook wanneer dit zo is. Hoe vind je de site overigens?
  7. Na een half jaar voorbereidingen is mijn webwinkel eindelijk online! Ik zit nog wat te bibberen van de zenuwen, maar ben toch trots op het resultaat! Verder is alles helemaal aangevraagd zoals Adwords enzo dus ook dat komt helemaal goed! Dit is het geworden: www.urbanvilla.nl
  8. Nou ik bedoelde eigenlijk dat wanneer ze het ruilen (in geval van hun eigen fout, dus verkeerde maat ofzo) hoe ik dat dan aan moet pakken.. Stel; ze betalen 4,75 verzendkosten, retourzending betalen ze zelf dus 6,20, en ze willen het ruilen (ik hoef de retourkosten niet te vergoeden omdat het hun fout is), laat ik ze dan wederom verzendkosten betalen? Dan loopt het bedrag voor de klant enorm op (4,75 + 6,20 + 4,75). Bij retourzendingen bij manco of zo; dan betalen ze 4,75 verzendkosten, retourzending is voor mijn rekening, voor welk bedrag mogen ze dan ruilen... artikelprijs + 6,20 en dan niet de 4,75? Maar verzend ik het dan weer gratis? dan lopen de kosten voor mij weer enorm op. Ik vind wel dat het indien het mijn fout is, de klant er niet voor hoeft te 'boeten' .
  9. Weer een knoop doorgehakt: - verzendkosten 4,75 - retourzending voor eigen rekening, tenzij (gezien de aard van de klacht) anders overeengekomen (manco moet bijvoorbeeld binnen 24 uur gemeld worden). Maar.... als het een manco is, krijgen ze dan het geld terug van de retourzending? of verzend ik het dan gratis opnieuw? En, als de klant een product wil ruilen (ipv geld terug) hoe doe ik dit dan met de verzendkosten? Zelfs de foto's staan al op de site, maar ik kom er hier niet uit! Hoezo besluiteloos :-X
  10. Nog iemand hier ideeen over? Ik heb nu het volgende: 1. de klant betaald voor retourzending als hij het geld terug wil 2. de klant krijgt product gratis verzonden als hij het wil ruilen, de kosten van verzending zijn wel voor de klant. 3. vanaf 100 euro is de verzending gratis maar daarna geldt wel punt 1 en 2 gewoon Maar, bij hun eerste order (de originele order) laat ik ze dan wel of niet verzendkosten betalen? Het is redelijk prijzig om producten retour te zenden. Ik had nu staan; 3,75 bij levering biinen 4 werkdagen en 5,75 bij gegarandeerde ontvangst volgende werkdag. Groetjes Linda
  11. Hallo, Ja, de flyers zijn al wel ontworpen De meesten geven overigens wel aan een visitekaartformaat te preferen op dit forum dus dat wil ik ook wel in mijn achterhoofd houden. Iik had hier ook over na zitten denken (huis-aan-huis) maar ik heb een bedrijf gevonden die dat deed maar dat was ontzettend duur. Hoe heb je deze bedrijven gevonden?
  12. Dit omdat het via TPG dan bijna 3 euro duurder is voor gegarandeerde levering volgende dag. Daarbij is vanaf 100 euro verzending gratis. Hoe zou jij het dan doen? Er zijn vastgestelde verkoopprijzen vanuit de leverancier, dus die kan ik niet verhogen.
  13. Daar ben ik het helemaal mee eens! Een klant hoeft niet op te draaien voor mijn fouten of een fout product. Hoe vinden jullie de gestelde bedragen?
  14. Bedankt voor jullie reacties tot nu toe! Ik heb ook een retourzendingsformulier: daarop staat vermeld dat het voor ons makkelijk zou zijn als ze aan willen kruisen waarom ze het terugsturen (ook voor in de toekomst zodat het inkopen van bepaalde maten makkelijker is voor mij). Dit is idd niet verplicht. Ze betalen nu 5,75 voor levering volgende dag (gegarandeerd) en 3,75 voor levering binnen 3 a 4 werkdagen. Ik denk dat het voor mij verstandiger is om de klant de retourzendingen zelf te laten betalen, met uitzondering fouten die daadwerkelijk aan de winkel is toe te kennen. Er staat in de voorwaarden wel dat ze een fout binnen 24 uur na ontvangst moeten doorgeven aan de winkel.
  15. Ja precies, ik heb een aantal foto's per product; voor- achterkant, details en hoe het werkelijk bij iemand staat. Daarbij ook uitleg over kleuren, details, materiaal, pasvorm. Ik had eerst ook staan dat de koper zelf betaald voor de retourzending, om te voorkomen dat ze voor honderden euro's inkopen en vervolgens alles terug sturen. Maar, als ze iets terug sturen en ze willen iets anders er voor dat het dan wel gratis is of ook laten betalen? Zo kan het bedrag wel enorm oplopen voor de klant. Schrikt het niet teveel af als de klant zelf de retouren betaalt maar ook nog een deel voor de eerste verzending?
  16. Oke, maar verreken je dat al vantevoren dan? Of achteraf? Want nu heb ik staan dat de klant tussen 2 verzendwijzen kan kiezen: 1. voor 16.00uur besteld morgen geleverd 2. binnen 3 a 4 werkdagen. Optie 1 is natuurlijk duurder. Nu bedacht ik me dat een klant bij optie 2 3,75 betaalt en ik wilde dus nu voorstellen om bij retourzendingen de klant dit ook als eigen bijdrage te laten betalen (ik betaal als onderneming een deel mee zo wordt telkens het bedrag gedeeld). Toch is dit wel ingewikkelder omdat ik dit dan bij de terugbetaling van het vooruitbetaalde bedrag bij moet tellen.
  17. Hallo, Ik zou graag jullie advies willen over het volgende. Over enkele dagen gaat mijn webwinkel in kleding open. Nu had ik in mijn voorwaarden staan dat de retourzending voor kosten zijn van de klant. Nu twijfel ik daar echter zelf over omdat ik hier persoonlijk wel door afgeschrikt zou worden (deze zijn via TPG rond de 6 euro vandaar). Nu had ik gedacht om dan een deel hiervan te vergoeden aan de klant en indien er sprake is van een manco of foute levering, dat ik het dan vergoed. Is dit wel handig? Hoe pakken jullie dit aan? Ik heb op andere websites e.d. gekeken maar het varieert eigenlijk van alles vergoeden tot kosten voor rekening van klant. In ieder geval bedankt, Linda
  18. Er zitten heel wat goede tips tussen! Bedankt! Toch denk ik dat ik i.v.m een beperkt budget toch moet gaan voor flyers of idd een klein visitekaartje. En via Google Adwords hoop ik ook in ieder geval goed te scoren. Al vind ik het idee van het plastic tasje ook erg goed!
  19. Klopt, maar ik wilde niet echt voor alles een nieuwe draad openen. Zal ik dus de volgende keer gewoon maar wel doen
  20. Hallo, Kan iemand mij vertellen wanneer de belastingopgave ingevoerd moet worden? Ik kreeg namelijk een mailtje van de belastingdienst dat de inkomstenbelasting opgegeven dient te worden voor maart, maar ik neem aan dat dit voor mij persoonlijk is en niet voor mijn bedrijf? Ik ben pas in januari begonnen en heb nog geen inkomsten, enkel uitgaven. groetjes Linda
  21. Hallo, Ik heb een vraag die voor de meesten van jullie vast heel simpel is, maar mij een hele boel kopzorgen oplevert (heb nog geen zakelijke ervaring met belastingdienst e.d.): Ik koop goederen in vanuit Duitsland. Ik betaal geen BTW. Omdat het om kleding gaat, ga ik er van uit dat ik hier wel BTW over de goederen dien te heffen, en wel 19%. Je heft en betaald BTW... maar nu betaal ik dus geen BTW aan de leverancier, maar enkel aan de belastingdienst? Of is het zo dat ik niets met de leverancier en de BTW te maken heb, maar BTW ontvang van de klanten, en dit afdraag aan de belastingdienst. En dat het dus eigenlijk heel simpel is!
  22. Hoi, Mag je overigens zelf folders verspreiden in een gemeente? Groetjes Linda
  23. Supertip! Dit klopt, ik heb dezelfde ervaring bij T-mobile...ik had zelfs al een schriftelijke opzegging verstuurd. Opeens gebeld en geen eis was te gek voor ze ;) Krijg al een jaar geheel zonder bericht 5 euro korting :o Overigens werkt dit ook als je klant bent van KPN (al had ik ze toen gewoon een mailtje gestuurd dat ik over zou stappen als ze mij geen beter aanbod zouden doen). Dus zeker de moeite waard om te overwegen! Over service gesproken... Over het algemeen vinden wij hier in Nederland Amerikanen super overdreven of nep. Toch ben ik nergens als klant zo goed behandeld als in Amerika. Als je alleen al moet wachten omdat er 1 klant voor je is, komen verkoopsters/verkopers telkens even melden dat ze zo bij je komen en of je nog heel even zou willen wachten. Zo laten ze in ieder geval zien dat ze je hebben opgemerkt. Daarnaast vragen ze altijd eventjes hoe je dag is en of je het naar je zin hebt. Natuurlijk zal het ze helemaal niets interesseren, toch is het een beter gevoel dan dat je aan de kassa afgesnauwd wordt ;)
  24. Hoi, Ik heb al sowieso wat bekende sites die veel bezoekers trekken, waar een link van mijn webwinkel op komt te staan. Toch wilde ik ook een promotieartikel hebben die ik altijd op zak kan hebben en uit kan delen op het moment dat bijvoorbeeld de webwinkel ter sprake komt of iets dergelijks. Daarbij doe ik ook actief mee met Adwords... Bedankt voor je heldere motivering
  25. Ik had al wel gedacht aan post-its. Dit is natuurlijk niet erg goedkoop, maar misschien wel effectief. De doelgroep is tussen 18 en 28 jaar en de kleding kan enkel via Internet gekocht worden. Ik vond zojuist wel een sleutelhanger in de vorm van een zomers t-shirt... misschien ook wel interessant (voor jongens dan wel een ander printje ;) Heeft iemand overigens goede ervaring met het laten drukken van pennen o.d. door een bepaald bedrijf?
×
×
  • Nieuwe aanmaken...

Cookies op HigherLevel.nl

We hebben cookies geplaatst op je toestel om deze website voor jou beter te kunnen maken. Je kunt de cookie instellingen aanpassen, anders gaan we er van uit dat het goed is om verder te gaan.