Henri Kroeze

Ard, dankjewel! (reus) Dat is idd een mooie insteker, daar heb ik tijdens de diverse familie ritjes de afgelopen dagen m'n hoofd eens over gebroken en daar kan ik wat mee! Dan is het theoretisch mogelijk om in m'n eentje in de beschikbare openingstijden de omzet te realiseren die ik in eerste instantie voor ogen heb. Vanuit die gedachtegang kan ik dan bepalen: - hoeveel nieuwe modellen ik per week moet binnehalen (nieuwe modellen verkopen VEEL beter dan oude voorraad) om aan de wekelijkse omzet te kunnen komen. Van hieruit kan ik dan ook weer berekenen hoeveel cash er iedere maand nodig is. - hoeveel plankruimte dit in beslag gaat nemen Super, ik kan weer verder!

Dank voor de reacties, erg bruikbaar om m'n eigen gedachten te ordenen. Idd zie ik meer een 'tafel' langs een muur met daarop PIN apparaat, beeldscherm/toetsenbord en scanner als afrekenpunt (idd voorraad direct afboeken, OSC biedt die mogelijkheden). Ik wil zeker niet als een soort 'oppersmurf' achter een kassa het overzicht houden. Mijn idee is om lekker door de ruimte rond te rennen en klanten te helpen. Het afrekenen moet niet de nadruk krijgen, maar slechts het eind zijn van een leuk 'belevings' proces. Inrichting: schappen, rondom. Sortering ben ik nog niet uit, alhoewel een sortering op merk mijn voorkeur heeft (alle Renaults bij elkaar). Echter praktijkervaring leert dat er meer modelauto fabrikant verzamelaars zijn (Alles van Siku) dan per modelmerk.

Wat ik overigens wil bereiken hiermee is voor mijzelf kunnen inschatten hoeveel werk ik op mijn hals ga halen. En aangezien ik nu toch een flinke slag wil slaan (lees: uitbreiden) probeer ik een inschatting te maken hoeveel winst er ongeveer te verwachten valt en hoe ik die kan beinvloeden door de grootte van het assortiment (en dus de investering) icm de beschikbare ruimte.

Het probleem is dat ik niet weet waaraan ik mij moet spiegelen. Op een netwerkbijeenkomst waar ik laatst was, heb ik de hele avond met de hoge piet van een lokale bank staan praten. Hij vertelde dat het in mijn specifieke geval heel moeilijk is om vergelijkbaar materiaal te verzamelen, omdat het een heel specifieke niche is waar ik in zit. Het is niet te vergelijken met hobby winkels of speelgoed winkels, terwijl ik daar toch het dichtst tegenaan zit. Het past gewoon niet, het is zo'n specifieke tak van sport. Cijfers van het CBS, HBD etc zijn daardoor zeer lastig te intepreteren.

Ik wil mijn assortiment uitbreiden met artikelen die volkomen buiten mijn kennisgebied liggen, te weten: * Boeken/tijdschriften * Films/DVD's Uiteraard wel over (model) auto's. Het makkelijkst is om bij een gespecialiseerde winkel aan te kloppen voor een vorm van samenwerking. Maar is dat ook de beste optie? Ik verwacht een marginale omzet hierin, dus zelf investeren in contacten her en der loont volgens mij de moeite niet...

Ik kan 'het' maar niet vatten. Paul Mars heeft mij reeds enorm geholpen om een prognose van de omzet voor m'n webwinkel te maken voor volgend jaar en daarmee kan ik ruimschoots de kosten voor het pand dekken. Maar ik wil ook flink het assortiment gaan uitbreiden. Hoe kun je nou een reeele schatting maken wat assortimentsuitbreiding doet met je omzet? Mag je zeggen, met E 10.000 aan voorraad haal ik nu op jaarbasis E 50.000 omzet, dus als ik E 30.000 voorraad heb (uitbreiding in artikelen, niet op aantal stuks!!) is dan een reeele schatting om de E 150.000 te halen? Bijkomende factoren zijn dat klanten straks naar de 'showroom' kunnen komen om de artikelen te zien/voelen/ruiken dus daar verwacht ik een extra omzet impuls. Maar ook: mijn huidige klanten zijn specifiek geinteresseerd in één productgroep en de uitbreiding van het assortiment gaat gebeuren in andere productgroepen (andere schalen modelauto's), dus toename in verkoop via website is naar verwachting minder. Deze uitbreiding is bedoeld om lokale klanten te gaan trekken. Nog iets verontrustends, ik las ergens in een topic dat bijvoorbeeld in de kledingbranche één FTE max E 125.000,- kan omzetten. Geldt dit ook voor andere detailhandel branches??? Nee toch hoop ik?

Ik ben bezig om m'n 'showroom' in te delen (op papier) en realiseer me ineens dat bij de meeste winkels die ik ken, de kassa bij de uitgang gesitueerd is. Ik heb twee andere ideeen, eentje midden in de ruimte of op 2/3e achterin. Dan wil ik misschien helemaal geen 'kassa' idee hebben, maar meer een gezellige tafel met allerhande tijdschriften en een koffieautomaat... (afmetingen ruimte: 15 x 7,5) Zijn er gouden regels om de kassa bij de voordeur te hebben? Ik kan mij iets voorstellen bij het houden van overzicht en zien wie er binnen komt en naar buiten gaat...

Je moest eens weten hoeveel van die kleine autootjes er op mijn zolder passen... :o Ik ga met de feestdagen eens op je mail reageren, ik zit nu nog even na te stomen van de kerstdrukte... pfft...

De pest van het beginnen op zolder is, dat als je uit je jasje groeit, de hele santemekraam van die zolder af moet... :P

Dit jaar nog geen budget voor een 'echte' kaart, maar vanmorgen zag ik mijn kans schoon met én een nieuw model (gisteren binnengekregen) en échte sneeuw! Met dit als resultaat! En dan wil ik een ieder op 't forum bijzonder bedanken voor de directe reacties op mijn vragen, of op die van anderen, want ik heb in één jaar tijd ENORM veel geleerd!

Het verhaal krijgt nog een leuk staartje. Ik had nog een email gestuurd met de vraag of de modelletjes een betere indruk hadden gemaakt dan de website. Dat hadden ze gelukkig. De goede man heeft er weer een flinke email aan geweid en die begon met dat z'n dochter een eigen webdesign/ communicatieadviesbureau heeft het niet geheel met z'n kritieken eens was en al helemaal niet hoe hij die kritiek geuit heeft. Vervolgens een uitleg van zijn kant dat hij al jaren handleidingen schrijft en dat hij dus wel weet waar hij het over heeft. Afijn, een zeer prettige email met opbouwende kritiek, ook zelfkritiek, meningen van anderen waarbij hijzelf niet zo positief uit de verf komt (van dochterlief), etc. Afsluiting: "Voel ergens de behoefte om tot in detail op alle ins and outs van de site in te gaan maar ik denk zomaar dat jullie daaraan geen behoefte hebben. Bovendien zou mijn dochter dat veel beter kunnen." Dat vraagt toch om een reactie! Zou zo maar eens een zeer goed contact kunnen worden! Iemand die ongezouten z'n wel degelijk gefundeerde mening kan geven. Ik heb respect voor dergelijke mensen! Leuk!

Ja, dat is een aanpak. Mag ik je mijn ervaringen delen? Ik weet niet hoe lang jij je shop al runt, maar mijn shop draait nu drie jaar en ik merk een sterke toename van klanten die duidelijk géén affiniteit hebben met de produkten die ik verkoop, maar dit aanschaffen voor iemand anders (kind, verjaardag, kerst). Dit communiceert toch duidelijk anders dan met de klanten die ik al jaren ken, zelfs IRL via beurzen en zo. Die laatste groep vergeven mij mijn gebrekkige Duits zeerzeker, maar die moeder die voor haar zoontje een modelleke bestelt... Of nog gekker, het Reclamebureau dat op zoek is naar 500 Mini Coopers... Daar ga ik, in mijn situatie, liever geen discussie mee aan in het Duits. Nogmaals, dit is slechts mijn ervaring en wellicht in het geheel niet van toepassing op jouw situatie! Het is hier slechts neergetypt ter info, leringh ende vermaeck! Succes! Wat verkoop je eigenlijk via je webshop? Linkje misschien?

Owww. dapper is dat! Ik heb ook anderhalve dag Duits gehad en kan het aardig volgen in spreken en schrijven. Maar als je de site in het Duits hebt, gaan de Duitstalige klanten ook email antwoorden in het Duits verwachten en dat houdt mij tegen! Hoe ga je dat oplossen? Of heb je niet veel email verkeer met klanten?

Yep, dat heb ik ook maar gedaan. Scheelt wel iets, geloof ik. Na die prijsverlaging gingen de verkopen van die producten aanzienlijk omhoog...

Door de dure Euro zie ik mijn verkopen naar o.a. de Verenigde Staten sterk teruglopen. Uiteraard gaat de Amerikaan zitten rekenen en als ze de Euro omzetten naar Dollar, ben ik ineens wel heel duur voor ze, ondanks dat ze de BTW niet betalen. Het werkt helaas ook andersom: Europese klanten gaan steeds vaker zelf in de USA bestellen vanwege de lage dollarkoers. Als het pakketje door de douane komt zonder invoerrechten en BTW, zijn ze soms goedkoper uit... Heeft iemand tips hoe ik hier handig mee om kan gaan? Kunnen we dit nadeel omzetten in een voordeel? Of is dit nou typisch een geval van 'jammer, maar helaas'...

Daar was ie toch wel blij verrast door. Ik heb er meteen maar twee van gemaakt overigens, 't zelfde autootje in een ander kleurtje er ook maar bij.

Ik waardeer het dat ik eens een duidelijk negatieve reactie ontvang. Deze 'klant' neemt in ieder geval nog de moeite om z'n ongenoegen te uiten. Vandaar dat ik 'm 't autootje opstuur. Iemand zei eens 'Een klacht is een gratis advies'. En zo ga ik daar ook mee om.

Iedere zoveel tijd komt er weer een klant langs die er uit springt, in welk opzicht dan ook. Ik heb al aardig wat email gehad over mijn webshop en het aanbod erop, maar dit commentaar vond ik toch wel erg vermakelijk! Te meer omdat de meeste van zijn opmerkingen niet gegrond zijn, als hij beter had gekeken... Vooral om de mededeling dat hij niet geinteresseerd was wat andere mensen gekocht hebben, moest ik erg lachen! ;D ============================================== Uw website blinkt uit in onduidelijkheid, slechte structuur ("druk") en onlogische verwijzingen. - Waarom bijvoorbeeld niet "eenmalige machtiging" in plaats van zelf verzonnen kreten. - Bij een poging het aantal te wijzigen kwam er steeds weer een exemplaar bij met (dus) een hogere prijs. - Waarom "payment" links onderaan en bovenin een knop afrekenen? - Waarom staat die afreken- knop niet bij het artikel? - Waarom moet ik kennis nemen van wat anderen hebben gekocht? - Waarom word ik uitgenodigd een account aan te maken als ik slechts éénmalig één autootje wil bestellen.... - Waarom niet gewoon accepteren dat iemand geen nieuwsbrief o.i.d. wil hebben? Ik wilde het Renaultje 4 uit 1946, maar heb 't maar opgegeven. Sterke, naam ============================================== Als dank voor zijn email stuur ik de goede man het gevraagde autootje maar op... [titel aangepast - mod]

Zoek iets wat dicht bij je ligt. Kijk naar hobby's of liefhebberijen. Kun je daar iets uithalen wat je leuk vind en waar nog niet zo veel in gebeurt? Of oude hobby's van lang geleden... Ik zeg dit omdat als het eenmaal draait, je enorm veel tijd kwijt bent aan je niche en dan is het wel zo makkelijk deze tijd op te brengen als je iets doet wat je echt leuk vindt en waar je altijd zin in hebt om weer het nieuwste van het nieuwste te chasen voor je klanten... En waar je moet beginnen: Gewoon DOEN! Tip: vergeet het dropshippen en neem alles in eigen hand. Dropshippen wordt een onmogelijke eis als je in een niche gaat zitten.

PWA: Purchase without Account... Prachtige contributie, heb ik meteen ingebouwd... ;D

Hallo 11, Ik wilde je graag van dienst zijn, maar je vragen zijn zo enorm algemeen dat volgens mij er weinig 'nieuws' naar boven zal komen. Meest gewenste eigenschap van een webshop: dattie maar veel spullen mag verkopen! Wat ontbreekt er altijd: ik ken maar één pakket (OSCommerce) en daar ontbreekt niets aan. Alles is er bij te bouwen, geen enkel probleem. Wel kan ik je wat tips geven: Zorg voor verregaande doorvoer van SEO, denk hier goed over na! Maak het uitcheckproces zo kort en bondig mogelijk Biedt plenty (in, heel veel) opties om de verzendkosten in te richten. Brieven, pakketjes, alles moet mogelijk zijn, en over de hele wereld verstuurd worden Integratie met boekhoudpakketten, TNT Post software voor aanmaken verzenddocumenten (ook andere shippers), idd alle mogelijke payment service providers, etc... Cross indexing van artikelen Makkelijk uitbreidbare eigenschappen per artikel Klantgroepen (retail, groothandel) met gesplitste prijzen en produktgroepen. Multi store ondersteuning: één admin zijde, meerdere fysiek gescheiden webwinkels met eigen url's, eigen inrichting én eigen artikelen. Niewsbrief module met integratie naar de webwinkel, zodat je per nieuwsbrief een aparte landing page kunt maken zodat klanten direct de artikelen uit de nieuwsbrief kunnen bestellen zonder lang te hoeven zoeken Aankondiging van artikelen die nog niet binnen zijn Zo, da's wel ongeveer hoe mijn webshop in OSCommerce eruit ziet... ;)

Hmm... Zelfs met een webshop is een gedreven persoon 'achter de knoppen' dé doorslaggevende factor voor succes. Tenminste, dat is mijn bescheiden mening. Heb je niets met de handel die je verkoopt, dan is je succes niet automatisch gegarandeerd met 'voldoende' marketing... Dus... kijk eerst in welke produkten jij gelooft en waar jij toegevoegde waarde aan kunt meegeven. Kijken naar welke produkten het best verkopen via Internet is komen met de zoveelste MP3 speler webwinkel, of kinderkleertjes, of reizen, of ... Het lijkt mij verrekte moeilijk om je met 'best verkopende' artikelen te kunnen onderscheiden van de rest van de aanbieders.

Oww, daar hebben dus meer mensen last van... Goede tip. Die is met veel zorg op die manier gemaakt. Dit is 100% zoals ik 'm wil. Ah, kun je dat wat toelichten? Wat 'verwacht' je dan dat er nu niet is? Wellicht onderdeel van punt 4... Hier zie ik wel mogelijkheden om in ieder geval dit duidelijker te maken. Dank!

Twinkle Magazine is ook zoiets... Man, wat een hoop zinloze PR stukken worden daar gepubliceerd...

Ik zou graag feedback krijgen van jullie op mijn site. Waarom? Ik vrees dat de structuur, functionalteit en navigatie te veel gericht is op de verzamelaar die weet waarnaar hij op zoek is, en niet op de passant die toevallig op mijn site binnenkomt. Ik zie aan het koopgedrag van 'nieuwe' klanten dat zij lang niet alles 'vinden'. Hun koopgedrag wordt namelijk nogal gestuurd door 'klanten kochten ook'. Op zich is dat een leuk mechanisme, maar hieruit concludeer ik dat nieuwe klanten dus niet zelf op onderzoek uitgaan. Ik wil weten hoe dat komt. * Klanten zijn lui? * Navigatie/structuur te ingewikkeld? * Niet toegankelijk genoeg? * Anders...? Kun je als je met de vraag binnenkomt: Ik zoek een paar leuke autootjes voor mijn kind, deze ook daadwerkelijk vinden? Kun je de nieuwe Renault Laguna vinden? Is duidelijk wat speelgoed is en wat verzamelaarsmodellen zijn? Kun je makkelijk vinden wat de nieuwe modellen zijn die pas zijn binnengekomen? Als een model 'on order' is (tijdelijk uitverkocht), weet je dan wat je moet doen om een berichtje te krijgen als het model weer binnen is? Ik zou jullie ervaring enorm op prijs stellen!