Sheepdog

Die andere leverancier levert in twee andere landen, niet in Nederland. Als hij in Nederland gaat leveren zal hij van de Nederlandse leverancier/fabrikant niet meer geleverd krijgen. Bij de NMA ga ik eens navraag doen.

We hebben de eigenaresse (een behoorlijk heethoofd) aan de lijn gehad. Het is maar een klein bedrijfje. De eigenaresse heeft een babywinkel er naast (of eigenlijk andersom). Er werkt één medewerkster die naar mijn vermoeden ook in die winkel werkt. De verkoopagent is de vriend van de eigenaresse en doet dat ook maar part-time. Hij heeft nog een paar leveranciers waar hij als agent voor werkt. Versturen en opslag gaat via een fulfilment bedrijf. Groter is het bedrijfje niet, daarom denk ik dat ze ons niet wil leveren vanwege het feit dat wij teveel omzet van haar weg halen. Ik denk dan bij mezelf dat zij ook aan onze verkopen verdient maar blijkbaar wil ze de volle mep. We hebben haar in het verleden aangesproken op haar concurrerende gedrag (toen ze viel over onze advertenties met gratis verzending). Ze is steeds meer in een concurrerende positie gaan zitten met haar website www.productnaam.com. Eerst was deze informatief met één knopje om naar de webwinkel te gaan. Nu heeft ze om ons te evenaren de wervende teksten dat bestellingen dezelfde dag verzonden worden en de site is doorspekt met "nu bestellen" termen die naar de webshop linken. Het enige waarin ze ons niet heeft kunnen evenaren is het gratis verzenden. Op het moment dat ze dat doet haken al haar afnemers (winkeliers vooral) af.

Met een gmail account kan je ook niet verwachten serieus genomen te worden. Heb je geen eigen domeinnaam voor je business? Bellen werkt overigens wel veel beter inderdaad. Dan krijg je wellicht een direct e-mailadres en kan je ook gelijk je KvK uitreksel meesturen.

De term zelf ken ik niet maar als ik denk te begrijpen wat je bedoeld is dat geen optie. Zij zijn zelf de "producent". Ze hebben het concept waarschijnlijk gekocht en laten de producten zelf maken (ergens in Europa). Er is één buitenlandse leverancier die het verkoopt, zij nemen het echter bij dezelfde leverancier af. Ik heb ook zitten denken gewoon te bestellen. Maar wat te doen als ze niet of ineens heel slecht leveren? Naar de rechter stappen vind ik zonde van de energie eigenlijk, als dat al mogelijk zou zijn. Daar zit ik nu ook hard aan te denken, ken alleen de wegen daarvoor (nog) niet goed. Ik weet ook niet in welke mate het product "beschermd" is, voor zover mogelijk. Alleen door de producten te verkopen dankzij die advertenties. Op onze advertentiecampagne hebben ze zitten concurreren door vergelijkbare advertenties te maken en dezelfde snelle levering als ons te gaan hanteren etc. We hebben echter wel degelijk bij gedragen aan de bekendheid van het product. Bij heel veel bestellingen hebben we afgelopen half jaar een folder van deze producten bij gesloten en zowel telefonisch als in de winkel mensen enthousiast gemaakt voor het product.

We hebben een leverancier van babyproducten die nu ineens stopt met leveren. Ruim een half jaar lang nemen we gemiddeld twee wekelijks af bij deze leverancier. Vier maanden terug werden ze boos op ons omdat wij in de Google advertentie hadden gezet het product gratis te versturen. Het is een artikel dat door de brievenbus past. Dit zijn we gaan doen omdat de leverancier (tevens fabrikant) met een concureerende advertentie tekst was gekomen op onze oude advertentie. Omdat dit een hoop ellende gaf hebben we die tekst op hun verzoek uit de advertentie gehaald maar op onze website nog duidelijker aangegeven. Ze hebben daar akkoord op gegeven en de problemen waren uit de lucht. Dit artikel is overigens niet het enige item dat we gratis versturen, we doen dat met meer producten. Nu hebben ze vandaag gebeld met de mededeling niet meer te zullen leveren omdat we gratis versturen. Ze willen dit echter niet per e-mail of brief bevestigen. Het is een product range waarvan in Nederland slechts één product verkrijgbaar is met exact dezelfde functie. De verkoopprijs die wij hanteren is overigens marktconform en daar is ook geen discussie over. Men valt puur over het feit dat we gratis versturen. Ik denk dat men niet meer wil leveren omdat wij de online verkopen bij ze wegtrekken. Normaal gesproken had ik een dergelijke leverancier al veel eerder de rug toegekeerd. Het product is echter in mijn ogen vrij uniek en ik kan niet zomaar elders goed vergelijkbare producten inkopen. Dat we de omzet missen is vervelend maar geen halszaak, zoveel omzet genereert het product nou ook weer niet. Onze status als babyspeciaalzaak komt echter wel "in gevaar". Iemand tips?

Tsja, als je om een rekening courant krediet vraagt kijkt men naar het verleden en met name de cashflow op je rekening. Je bent nu echter toch een starter (je bedrijf is jonger dan 4 jaar én je gaat dit jaar niet als bijverdienste maar full-time aan de slag. Met een goed plan moet dat zeker lukken.

Welke constructie jullie ook kiezen, zorg er voor dat je alles contractueel goed vastlegt. Het verkopen van de producten van je buurman kan twee belangrijke gevolgen hebben voor je webshop. [*]Je eigen verkoop gaat stijgen door koppelverkoop en omdat je website meer bezoekers trekt. [*]De omzet in je webshop gaat omhoog of blijft gelijk maar je verkoopt voornamelijk de producten van je buurman waardoor de omzet van je eigen producten afneemt.

Als je blijft wachten op een uniek concept zal het nooit lukken denk ik. Het beste, naar mijn idee, is te gaan ondernemen in of met iets waar je hart ligt. Gaandeweg kan je dan ook zomaar iets unieks bedenken, dat gaat nou eenmaal makkelijker als je maximaal betrokken bent. En anders heb je in ieder geval plezier in wat je doet.

Ik heb gewoon het logotje van iDEAL zelf op de webshop staan, zonder al die bank logo's. Verouderd ook niet zo snel. Al denk ik dat iDEAL al behoorlijk ingeburgerd is en ik betwijfel of het wel nodig is tegenwoordig.

Ja natuurlijk mag dat. Je hoeft niet te schrikken, wellicht heb je een andere manier van marge berekenen dan wij of bedoel je gewoon iets anders. Ik heb even naar je webshop gekeken en je verkoopt een aantal producten die wij ook verkopen. Met je marge is niets mis, dit is echter geen 2,4%.

Dan zal jij je marge anders berekenen dan wij. Een marge van 2,4% is niet werkbaar. ??? Dat je verkeerde producten ingekocht hebt danwel de verkoop daarvan verkeerd hebt ingeschat kan altijd. Het geeft alleen wel aan hoe goed of slecht je feeling met de markt is, maar dat is meer voor jezelf om dat te beoordelen. Ik maak uit je verhalen op dat je nu min of meer afhankelijk bent van één product. Dat op zcih is heel beangstigend en reden om nog niet de stap te wagen. [*]Wat gebeurt er als er ineens flinke concurrentie op het product komt op Internet? [*]Heb je controle over de leverbaarheid van het product, wat doe je als je leverancier onvoldoende voorraad heeft? "De container is onderweg uit China" is een kreet die men maanden kan volhouden, weet ik uit ervaring. [*]Wat gebeurt er als de kwaliteit van het product ineens minder wordt en je veel retouren krijgt? Wij hadden een mooi product in ons assortiment waarvan de productie ineens niet meer in China gedaan werd maar in Mexico. Plotseling kwam 80% terug met klachten. Binnen zichttermijn en dus ook verzendkosten retourneren (het ging om schommelpaardjes dus de verzendkosten waren niet gering). We hebben het product snel uit ons assortiment gehaald en onze omzet liep daardoor een flinke deuk op. Winst is omzet - inkoop van verkochte producten en kosten. Ingekochte nog niet verkochte producten, je voorraad dus, zijn geen kosten. Je voorraad groei hoort dus eigenlijk bij je winst maar het geld heb je niet beschikbaar, je moet er echter wel inkomstenbelasting over betalen.

Hier nog even een bevinding van iemand die bij ABN AMRO werkt maar niet degene is die mijn "aanvraag" in behandeling neemt. Het gaat om onderdelen uit ons plan en de algemene visie van de bank daarop. Kan wellicht leerzaam zijn.

Dat is toch aan de orde van de dag. Sommige mensen noemen dat netwerken of lobby-en. Het zijn niet alleen de grote winkelketens die hier aan werken ook de grote webwinkels (veelal verenigd in dat nutteloze "keurmerk") werken er hard aan om het kleine webwinkels moeilijk en het liefst onmogelijk te maken. Voor hun is dat "part of business". Ik heb dat gezever over niet willen leveren aan alleen webwinkels kunnen oplossen door voor € 120,00 in de maand (BTW vrij) een winkelruimte te huren (ongeveer 20m2). En ineens gaan er velen deuren open. Inclusief de magazijnruimte (die overigens flink groter is dan de winkel) ben ik nu aan huur minder kwijt dan ons vorige magazijn welke in totaal minder oppervlakte had. Voor ons is dit soort regelgeving dus wel interessant omdat ook wij daar een soort concurrentievoordeel mee zouden behalen, wat we nu eigenlijk dus al hebben. En toch blijf ik het concept-wetsvoorstel onfatsoenlijk en ouderwets vinden.

De grote winkelcentrum eigenaren gaan dit steeds meer inzien, al gaat het wel langzaam. Bezoeken aan winkelcentra nemen af omdat de speciaalzaak er niet meer kan zitten, het wordt gedomineerd door ketens en dat is niet goed voor je bezoekersaantallen. De projectontwikkelaars gaan niet allemaal zomaar meer in zee met de hoogste bieder voor een pand. Ze houden minimaal een x percentage voor "kleine detailhandel" en dat minimale percentage wat ze willen groeit wel. Nu nog zorgen dat het voor de "kleine detaillist" ok te betalen valt. Als je met een fysieke winkel teveel last hebt van webshops ben je als winkelier niet handig bezig als je zelf nog geen webshop hebt. Ze moeten dus niet klagen maar doen.

Dat vind ik nou een uitlating die ik helemaal niet van je verwacht had. Deze uitlating vind ik erg beneden het niveau waarmee je normaal je waardevolle bijdragen levert. Niet elk zoderkamerbedrijfje werkt op deze manier, degene die dat wel doen zijn doorgaans geen lang leven beschoren. Ook op de zolderkamer kan een zeer serieuze ondernemer zitten. Dat er velen zijn die het tegendeel bewijzen doet daar niets aan af. Vanaf de zolderkamer kan je prima service verlenen en er zijn er ook zat dit dat doen. Menig jurist is op zijn zolderkamer of verbouwde schuur begonnen en daarvan zijn er ook genoeg die nu een heel kantoor hebben gevuld met personeel. Dat kan bij zolderkamerwebwinkels ook gebeuren. De laatste werkgever waar ik voor gewerkt heb (automatiseringsbedrijf) is ook op zijn zolder begonnen en toen ik daar kwam werken was ik personeelslid nummer 15.

Het is heel gebruikelijk om voor jezelf te beginnen in een markt waar je al ervaring in hebt c.q. kennis van hebt. In jouw geval lijkt het er op dat je deze markt alleen maar kent als gebruiker en niet in een winkel o.i.d. hebt gewerkt waar deze goederen verkocht werden. Op zich is dat helemaal niet erg, het zijn nou niet echt de goederen waar veel speciale kennis voor nodig is. Wat W-Media zegt moet je zeker bij nadenken: Met andere woorden waarom denk jij dat je veel van dit spul kan verkopen en veel verkopen zal je moeten want de marges liggen in deze markt extreem laag. Op de prijs gaat het je in ieder geval niet lukken tenzij je een enorm kapitaal hebt liggen waardoor je groot kan inkopen. Ik weet bijvoorbeeld van B O L dat ze het meeste van deze producten via drop-shipment verkopen en dus uit de voorraad van leveranciers, dit gaat echter wel om enorme hoeveelheden per dag en dus voor een mooie prijs.

Ik vind dat helemaal niet vreemd en ja het is de normale gang van zaken. Op dit moment ben je een particulier en gaan de inkoopprijzen van detailhandelaren je niets aan. Eerst een KVK inschrijving waaruit blijkt dat je inderdaad in die branche aan particulieren gaat verkopen. Als jij je bij de KVK gaat inschrijven als bakker, gaan je die inkoopprijzen van games en consoles ook niets aan. Bovendien zullen de prijzen (mede) afhankelijk zijn van de hoeveelheden die je gaat/wil afnemen. Stap één is dus echt, eerst naar de KVK!

Wat is voor jou winst? Toen wij in 2006 begonnen maakten we gelijk winst. We hebben alle inkomsten direct weer terug in de zaak gestopt door meer voorraad in te kopen. Sinds halverwege 2009 zijn we geld gaan onttrekken uit onze onderneming en vanaf dat moment voelt het voor ons zo dat we dan pas zijn gaan verdienen. De groei aan voorraad is daardoor sterk afgenomen. Als je met een webshop het eerste jaar geen winst maakt kan dat komen door hoge kosten. Extra veel marketing, aanschaf inventaris etc. Als je alleen maar kosten hebt die telkens weer terugkomen en geen noemenswaardige "opstartkosten" hebt gemaakt moet je jezelf flink achter de oren krabben. Kan je die kosten reduceren of maak je te weinig marge?

Ik ben het wel met Hans en Hans eens, wij gaan de concurrentiestrijd op prijs nooit aan maar je moet jezelf niet uit de markt prijzen. En inderdaad de echte koopjesjagers heb je niet nodig als klant. Uit ervaring kan ik je vertellen dat je die kan missen als kiespijn, deze mensen klagen het hardst en hebben altijd iets te klagen. Het maakt ze daarbij niet uit of ze reëel zijn of niet.

Ik ben het nog steeds met je eens. Je hoeft niet de allergoedkoopste te zijn. De prijsvergelijking zorgt dat mensen kennis met je gaan maken. Als je veel duurder bent gaat men niet kijken naar de betrouwbaarheid etc. Goed voor de mond tot mond reclame (en vermeldingen op fora die je klanten spontaan doen) maar dat kan je pas echt bewijzen als mensen bij je kopen en zijn vooral belangrijk voor het behouden van je klanten. En eerlijk gezegd verwacht ik van Manon dat dit laatste dik in orde is. Ze hoeft zich daar niet extra op te richten.

Waarheid als een koe! Het gaat hier echter wel om een internetwinkel en daar blijft prijs altijd een belangrijke factor.

Wat is je omzet (hoef je hier niet te vermelden) en dan vooral wat is je winst. Zet dit voor jezelf af tegen de tijd die je er nu instopt. Maak je voldoende winst als je full-time gaat werken. Het spreekt natuurlijk voor zich dat je niet automatisch twee keer zoveel gaat omzetten als je twee keer zoveel tijd er in stopt. Veel mensen vallen in de valkuil druk te zijn met bijna niks. Hou rekening met het feit dat je meer kosten gaat maken als je gaat groeien. Zwaardere webhosting, groter magazijn, meer verpakkingsmateriaal, meer marketing en ga zo maar door. Met het maken van een businessplannetje krijg je daar beter inzicht in, goed idee! Bedenk voor jezelf of in de producten die je aanbied een groei kan zitten of dat je je assortiment "moet" uitbreiden of iets dergelijks en richt je op één ding tegelijk.

Dat betekend dat het voor de medewerkers van de belastingdienst ook onduidelijk is. In dat geval kan je het niet fout doen, ze weten daar dan ook dat verschillende mensen regels verschillend kunnen en zullen interpreteren. TIP: Je kan bij de belastingdienst een startersbezoek aanvragen. Dan komt de "inspecteur" uit jouw regio bij je thuis om je te adviseren bij het opzetten van je administratie en hij zal uitleggen wat de regels ongeveer zijn. Je krijgt daar naderhand een schriftelijke bevestiging van (vraag er voor de zekerheid ook om). Maak zoveel mogelijk aantekeningen en zaken die hij niet schriftelijk heeft bevestigd vraag je dan alsnog om in een brief. Zo kan je later aantonen dat je je best hebt gedaan mocht het toch, volgens een andere inspecteur, niet goed blijken te zijn

Deze draad lezende was dit ook mijn gedachte. Heb het niet over betalen maar over gratis, dat trekt meer interesse. en die 10+2 vind in helder en kort.

In onze webshop geven we een status aan een bestelling "betaling ontvangen" zodra dit ook daadwerkelijk is gedaan. Alleen bestellingen met deze status worden ge-importeerd door ons boekhoudpakket. Hierdoor is het, volgens onze nieuwe accountant, mogelijk het kasstelsel toe te passen. Onze oude accountant wilde perse factuurstelsel met als gevolg dat alle ontvangsten van de bankrekening "gematcht" moesten worden aan de facturen. Een onnodige en tijdrovende klus. We zijn nu aan het kijken naar kassa software die makkelijk te koppelen is aan onze webshop. Hiermee willen we alle verkopen per dag in de "kassa" importeren zodat deze in het dagoverzicht meegenomen worden. Dit scheelt ons weer facturen/bonnen printen en bewaren.