Derek-Jan

Ten eerste zou ik direct stoppen met Paypal en op zoek gaan naar een andere payment provider. Als je serieuze klanten hebt dan hoef je echt niet afhankelijk te zijn van Paypal. Verder zou ik het geld op een andere manier proberen te incasseren. Tenslotte is Paypal maar een betalingsprovider en die heeft niets te maken met het feit dat je dienst wel of niet geleverd is. Als jij kan aantonen dat je dienst geleverd is, dan zijn er voldoende wegen om je geld te incasseren. Start met een aangetekend schrijven naar je klant dat er nog een vordering openstaat voor een geleverde dienst.

My VATnumber is different from my BSN number, so my EORI will be different from my BSN number

Voor 1 van de producten die ik verkoop zou ik een webshop op willen zetten die gericht is op verkoop in de UK. Product koop ik in buiten de EU en ben dan ook van plan ze rechtstreeks naar de UK te laten versturen. Voorraad is dus in de UK en van daaruit word er dan ook verzonden. Is het verstandig om dit gewoon via mijn Nederlandse bedrijf te doen of beter iets in de UK opzetten? Ik ga overigens niet zelf fysiek iets doen in de UK. Opslag en verzenden ga ik uitbesteden. Iemand hier ervaring mee?

Ik heb zojuist antwoord gekregen op mijn bezwaar : Het 2e pakket had een steekproefcontrole en daar hebben ze bijna 5 weken over gedaan. Het word vandaag bezorgd zonder verdere kosten, dus hier hebben ze Artikel 23 wel juist toegepast.

De eerste stap die ik ga nemen is een praatje maken met mijn concurrent. Wellicht dat dit kan leiden tot iets meer respect voor elkaar. Als dat niets opbrengt kan ik een procedure opstarten cq stap naar de rechter zetten. Ik laat jullie zeker weten wat de uitkomst van dit verhaal is.

Dat bedoelde ik ook te zeggen. Ik ben niet bang voor het zoekmachineverkeer omdat het mijns inziens alleen om typo's gaat.

De advocaat heeft correct geadviseerd en verwacht dat ik dit ook gewoon ga winnen. Maar aangezien ik ook graag andere meningen hoor, die wellicht een betere oplossing of andere inzichten verschaffen, heb ik deze topic geopend.

Ik zou niet weten wat Ctrl+Enter doet in een omnibox (nog nooit van die term gehoord) en ik verwacht dat mijn klanten dat ook niet direct weten. Mijn shop is gericht op Nederland en Belgie en ik adverteer ook offline in die landen, daarom dat ik waarde hecht aan de .nl en .be domeinen. Wat zoekmachine verkeer betreft, het gaat puur om de typo's. Een Belgische klant die mijn geprinte advertentie ziet zal mogelijk domein.BE typen ipv domein.NL - Hij komt dan op een website met een gelijkaardig aanbod en zal wellicht niet bedenken dat hij fout zit, tenslotte heeft hij op zijn scherm staan waar hij naar op zoek was. Ik adverteer ook al met QR codes met de url erin maar in de praktijk brengt dit nog niet veel op.

De concurrent is Nederlands.

De door mij geraadpleegde specialist van het inmiddels genoemde kantoor heeft mij correct geadviseerd. Tegenpartij is Nederlands die het puur heeft voorzien op mijn klanten die de verkeerde extensie gebruiken. Ik zou anders niet weten waarom hij mijn naam met de .be extensie zou registreren en dan forwarden naar zijn eigen webshop met een totaal andere naam.

Mijnsinziens is er absoluut verwarring want : Ik adverteer offline in Belgie met mijn .NL domein - wat er dus kan gebeuren is dat een Belgische klant per ongeluk MIJNDOMEIN. BE intypt ipv MIJNDOMEIN .NL en dan in de winkel van de concurrent terechtkomt die exact dezelfde merken en producten van mij verkoopt. Mijn domein is een zelfbedachte naam, het is dus geen algemene naam of algemeen begrip. Het is dus zeer aannemelijk dat de concurrent dit geregistreerd heeft om mijn klanten af te vangen. Ik weet niet of hij deze naam ergens vernoemt, ik vermoed van niet. Het .com domein is niet belangrijk omdat deze webshops puur voor de Nederlandstalige markt zijn. Dit domein is trouwens ook actief in een andere markt dus veroorzaakt geen verwarring.

Ik had graag jullie mening over het volgende : Een aantal jaren geleden heb ik een .nl domein geregistreerd wat ik gebruik voor 1 van mijn webshops. De .be extensie was toen niet beschikbaar Loop vorig jaar kom ik er bij toeval achter dat mijn directe concurrent de .be extensie van mijn domein heeft geregistreerd en laat forwarden naar zijn eigen webshop. - de belgische markt is voor mij belangrijk - ik adverteer veel offline in Belgie - was de .be extensie beschikbaar had ik hem geregistreerd en gebruikt. Ik heb hierover contact gehad met een gespecialiseerde jurist maar ik had graag ook van jullie gehoord wat jullie hier van vinden en wat jullie zouden doen. Wat de domein naam is hou ik liever even voor mij, is denk ik niet belangrijk voor de case.

Vooral dat he, als je er dan toch bent kun je net zo goed wel wat handel meenemen. Maar volgens de regels moet het dus met btw. Duidelijk.

Ik haal wel eens producten af als ik bij een buitenlandse (EU) leverancier op de koffie ga. Nu is er 1 leverancier die mij dan btw laat betalen over die producten terwijl hij dit normaal niet berekend als het bij mij afgeleverd word. Het betreft een reguliere leverancier, dus niet een eenmalige aankoop of zo bij een onbekende. Bij andere leveranciers (ander land) heb ik dit nog niet meegemaakt en kreeg ik gewoon een factuur waar de btw was verlegd, zoals het altijd gaat. Is hier een officiele regel voor of is dit afhankelijk van de leverancier ?

Als je echt met een beslisser in contact wilt komen moet je bellen. Net zo lang rondbellen tot je de juiste man aan de telefoon hebt. Kan een paar maanden duren, maar dan heb je wellicht een kans. En proberen de telefoniste te omzeilen, probeer via een achterdeur binnen te komen zodat je niet gelijk afgewimpeld word. Zoek op sociale media naar personen die interessant kunnen zijn en begin daar je belronde.

Jullie hebben het over IOSS maar heeft dat wel te maken met mijn situatie ? Ik bestel gewoon producten bij een fabriek en die sturen ze op via een Engelse pakketdienst die aan onze kant samenwerkt met PostNL. Dit is gewoon een B2B transactie en het pakket(ten) zijn ook als zodanig herkenbaar. Probleem met PostNL is ook wel dat je er niet mee kan communiceren. Als je een bericht krijgt dat er een pakket klaar ligt waarover iets betaalt moet worden dan is hier geen discussie over mogelijk. Of je nu gelijk hebt of niet. Bezwaar indienen kan, maar hier mogen ze 4 maanden over doen. Dit schuiven ze dan af op de Douane, terwijl PostNL in beginsel in de fout gaat. Maar ondanks de hele discussie hier hoor ik niemand die een soortgelijke ervaring heeft en weet wat ik kan verbeteren of anders moet doen. Als ik correct ben word er DAP geleverd.

Het is ook wel eens goed gegaan, ik heb dan totaal geen kosten gehad. Ik ben in deze geen opdrachtgever en heb geen afspraken met PostNL, vraag me af of ze dan wel zakelijke tarieven kunnen aanrekenen? Komt op mij een beetje vreemd over. Je ontvangt een pakket uit het buitenland en PostNL zou dan maar zomaar een willekeurig bedrag kunnen aanrekenen waar je vooraf geen weet van hebt en geen keuze hebt ? Geen keuze, want niet betalen is pakket retour afzender. De goederen hebben overigens VK als oorsprong.

Nee Bert, dan had ik niets moeten betalen want daar heb ik mijn vergunning art 23 voor.

Als PostNL gewoon zijn werk correct had gedaan dan had ik helemaal niets moeten betalen, had ik geen bezwaar in moeten dienen en had ik mijn handel een week eerder in huis gehad. Het 2e pakket ligt nu al 11 dagen bij de douane vanwege "steekproefcontrole bij inklaring". Het zal allemaal best zo moeten zijn maar erg bevorderlijk is het niet.

Zie bijlage, ik heb alleen herleidbare data gewit. inklaringskosten-edited.pdf

Ik heb een antwoord gekregen op mijn bezwaar...... Over 4 maanden weet ik misschien iets....

Ik ga dit met een andere leverancier wel testen met FedEx

Het raakt mij langs alle kanten, zowel zakelijk als prive. Ik verkoop producten die in crisissituaties gebruikt worden en dat merk ik goed. Aan de ene kant gaat de omzet omhoog, aan de andere kant is het moeilijk om in te kopen omdat mijn leveranciers niet kunnen volgen met productie. Het goede contact wat ik in de jaren heb opgebouwd met mijn leveranciers betaald zich uit. Altijd fijn als iemand beslist dat er voor jou wel voorraad beschikbaar is tegen normale condities. Prive ben ik dan zelf een maand geleden naar Oekraine geweest met humanitaire goederen en heb een aantal gasten mee terug kunnen nemen die in Nederland en Belgie onderdak hebben gekregen. Zelf heb ik ook een gast opgevangen en volg het hele verhaal dus op de voet, inclusief alle ellende die in de praktijk nog stukken erger is dan wat wij in de media te zien krijgen. Hoe erg het ook allemaal is, ook dat bied weer mogelijkheden voor ondernemers.

Ja dat is inderdaad bijzonder, ook omdat de factuur er gewoon bij zit. De fout zit hem oa in het gehanteerde btw tarief en de hoogte van het bedrag. Ik importeer producten die vallen onder het lage tarief. Er worden producten aan het hoge tarief belast wat dus niet klopt. Daarnaast rekent met btw over 1 product terwijl er 5 in de doos zitten (en op factuur staan). Tussen de 500 en 1000 euro per doos.

Ik heb nu voor het eerst officieel bezwaar ingediend en zal even afwachten wat daar uit komt. Maar gezien de vragenlijst die ik moet invullen lijkt het wel of dit op particulieren gericht is. Wat ik gehoopt had hier te horen is of dit vaker voorkomt en hoe men dit heeft opgelost. Wellicht doe ik iets fout en geef ik verkeerde instructies aan mijn leveranciers. Nu vraag ik ze om duidelijk op de dozen mijn btw nr + art 23 te vermelden, alsook op de facturen. Lijkt mij dat zo'n beambte die dat moet controleren dit ook begrijpt, blijkbaar dus niet.