seb

even een stapje verder, hadden jullie een livechat functie waar mensen zelf actief op moesten klikken of was het een systeem waar je mensen direct kan aanspreken? ik kan me zo voostellen dat het interessant is om mensen direct aan te spreken als ze bijvoorbeeld webpagina productdetails, prijzen en de pagina contact of offerte te hebben bezocht. waarschijnlijk is dit dan een meer dan geinteresseerde potentiele klant. livechat als verkooptool dus. Hebben jullie daar ook ervaringen mee?

zijn er mensen die ervaring hebben met een livechat applicatie en daar inderdaad iemand vol op zet? wat doet dat met je conversie? hoe zijn de reacties van je klanten?

je hebt een aantal goede punten. de koppeling met crm systemen hebben we aan gedacht. op het moment dat een van de klanten met een dergelijk verzoek komt kunnen we dat heel snel voor elkaar krijgen. voor veel kleine bedrijfjes kan het gebruik van deze tool een opstap naar uitgebreider zijn ze moeten dan wel de kans krijgen om er zonder financiele hoofdbrekens er een keer aan te kunnen snuffelen. Als vervolgens de vraag komt of de applicatie uitgebreid kan worden is het antwoord altijd ja. Ik heb zelf altijd een beetje moeite met systemen die alles kunnen. de grote vraag is of iemand "alles" daadwerkelijk nodig heeft of misschien wel zeer tevreden is met "iets" als hij of zij van "niets" komt. misschien kunnen we een "alles applicatie" vergelijken met een tv met 999 zenders, welke van de 999 zenders zul je uiteindelijk regelmatig kijken? 5? misschien 10? in een extreem geval misschien wel 99 op regelmatige basis. dan blijven er dus nog 900 zenders over die je niet gebruikt. de grote vraag is of die 900 zenders dan nog wel meerwaarde hebben voor jou als gebruiker? voor mensen die enigzins technisch onderlegt zijn is het heel makkelijk om allerlei uitbreidingen te bedenken voor een dergelijke applicatie, dat doen wij ook, we proberen daarbij gelijk in de gaten te houden of wij vinden dat een potentiele gebruiker er baat bij heeft of dat de potentiële gebruiker dat zelf ook vindt.

Misschien is wat meer achtergrond nodig, de applicatie is twee jaar geleden gemaakt voor een textieldrukkerij. Computers in overvloed maar geen klantensysteem, handmatige bonnen enz. Wij waren toendertijd ontzettend veel tijd kwijt met het bellen en nabellen van klanten (voornamelijk studenten) daar is het idee ontstaan om een sms te sturen. de eerste applicatie bestond uit een vaste boodschap, 1000 sms-jes en een invoerveld voor een mobiel nr. geen koppeling met een klantsysteem, geen mogelijkheden tot invoer van grote lijsten met nrs, niets van dit alles. en juist door die simpelheid werkt het als een trein, elke malloot snapt binnen 3 seconde hoe het werkt en de klanten liepen er mee weg. in deze twee jaar zijn er veel reacties geweest van andere ondernemers die een dergelijke applicatie ook wel zagen zitten. vandaar dat we dit zijn gaan uitbouwen. hoewel het systeem in de toekomst wellicht uitgebreid gaat worden met andere tools willen we het eigenlijk zo simpel mogelijk houden; het versturen van 1 smsje naar 1 klant. het is voor ons ook echt een bijproduct maar wel een product waar we stevig in geloven. We willen expliciet geen commerciele sms-jes gaan versturen (bulk sms) persoonlijk heb ik het daar helemaal niet op en er zijn al genoeg mensen die daar hun brood mee verdienen. een vast programma betekent voor mij dat mensen of A) een dure aanschaf moeten doen of B) vastzitten aan een abonnement. in principe kan iedereen het voor 12,50 50x proberen, werkt het dan ga je groter inkopen werkt het niet dan heeft het je 12,50 gekost, ik kan me slechtere deals bedenken. Ik ben overigens heel erg benieuwd of de site duidelijk genoeg is voor iedereen?

op zich goede ideeën maar we willen het zo simpel mogelijk houden. twitter spreekt mij wel aan maar probeer een standaard fietsenmaker maar eens uit te leggen wat twitter is.

dit kost ongeveer 2 minuten om te maken. voorgeprogrameerde serie handelingen in photoshop, beetje tweaken en je hebt een goed resultaat

bij mij stond daar dus een advertentie, maar zo'n wit vlak is ook niet leuk

http://forum.zibb.nl/index.php?board=55;action=post;threadid=24407;title=Stuur%2Bantwoord;start=0 onder het zoeken in zibb blokje. heb inmiddels m'n addblocker maar aangezet. gebruik firefox overigens

als ik een bericht hier tik overlapt een advertentie het invoerveld, is hier wat tegen te doen? vind het nogal irritant

ik ben er niet kapot van. het ziet er wat geknipt en geplakt uit. het is niet heel erg lastig om een goede productdoos te maken. ik heb het zelf inmiddels een paar keer gedaan en met wat oefenen box ik het in een paar minuten voor elkaar. belangrijk is dat je hoge resolutie afbeeldingen gebruikt om een goede kwaliteit te krijgen. je ziet duidelijk kartelrandjes in de afbeelding die je nu gebruikt. iets wat vrij eenvoudig te voorkomen is

layout technisch zou ik de foto binnen de content plaatsen, nu hangt de foto er een beetje buiten. inhoudelijk; Anita: "Ik heb Vian Consultancy opgericht vanuit de overtuiging dat niet alle bedrijven fulltime time hulp nodig hebben wanneer het aankomt op de processen, controles en verbetering daarvan. Anita: "Ik heb Vian Consultancy opgericht vanuit de overtuiging dat veel bedrijven parttime hulp nodig hebben wanneer het aankomt op de processen, controles en verbetering daarvan.

Beste Gerhard, als ik de twee foto's van jullie bekijk zie ik twee jonge gasten, niet in pak lekker vrij enz. Als ik de site bekijk zie ik een site als tientallen anderen. waarom niet het over een andere boeg gooien, maak de site spontaner, meer wow factor, meer HEE KIJK wij doen het anders dan al die anderen. onderscheid jezelf.

kleine bedrijven die niet willen investeren in een dure tool maar zonder rompslomp eenvoudig en snel een smsje willen versturen naar hun klanten op een 1 op 1 basis. mollie is vaak veels te ingewikkeld voor ondernemers die het druk hebben. wat wij in feite hebben gedaan is een uitgekleed systeem dat alleen gebruikt kan worden om 1 sms naar 1 klant te sturen over de status van de bestelling. de hele applicatie draait online er hoeft dus niets geinstalleerd te worden. het is dan ook geen bouwsteen maar een losse tool om het leven van een ondernemer gemakkelijker te maken. Ik werd er persoonlijk gek van om continue achter klanten aan te bellen of ze aub hun spullen kwamen ophalen, continue voicemails e.d. dit is voor mij echt een uitkomst.

er is heel veel concurrentie op de canvasmarkt en de marges zijn niet geweldig. een manier om je onderscheidend te maken tov de rest is je te richten op een niche in de markt. zwartwit canvasprints zijn vaak groenig of enigzins rood, veel fotografen zijn op zoek naar hele goede zwartwit prints van hun foto's. misschien dat je je daarop kan specialiseren

Klantencontact is een van de mooiste dingen van het ondernemen. Er zijn echter maar weinig mensen die het inspreken van een voicemail tot hun favoriete bezigheden rekenen. Vanuit die gedachte en onze ervaring heb ik samen met een vriend het SMS Service Center opgezet. Met onze online SMS applicatie kun je op een in slechts 3 stappen klanten op de hoogte stellen van de status van hun opdracht(en). de doelgroep is zeer breed, fietsenmakers, kledingmakers, garages apothekers enz. 1. Inloggen 2. Het mobiele telefoonnummer van uw klant invoeren 3. De vooraf ingestelde boodschap verzenden of een persoonlijke boodschap verzenden. Het enige wat de ondernemer hiervoor nodig heeft is een computer met internettoegang. de website is te vinden op www.smsservicecenter.nl Wij hebben bewust gekozen om de klant niet vast te leggen aan abonnementen Het gebruik van de SMS applicatie is gekoppeld aan verschillende prepaid pakketten. de klant nergens aan vast en is op elk moment vrij het gebruik van onze applicatie te staken. de doelgroep is zeer breed, fietsenmakers, kledingmakers, garages apothekers enz. Inmiddels hebben we het hele idee uitgewerkt en een website gebouwd in principe werkt alles naar tevredenheid maar er is altijd ruimte voor verbetering. Ik ben erg benieuwd naar reacties en feedback!