Ward van der Put

Dat begrijp ik. Alleen al uit oogpunt van klantvriendelijkheid vind ik dat je al te laat bent wanneer consumenten algemene voorwaarden moeten gaan lezen. Dan heb je in een eerder stadium iets niet goed gedaan.

De vraag was vooral een "Hoe zit het nou?" omdat ik uit verschillende bronnen die me betrouwbaar lijken andere geluiden hoorde.

Dank voor alle antwoorden!

Iets nalaten omdat het juridisch wellicht niet hoeft, is niet mijn stijl.

Ik ga een vertaler zoeken.

Kleinigheid: in je profiel wordt een HTTP/S-websiteadres met https:// in plaats van http:// niet geaccepteerd.

Moeten de algemene voorwaarden (of algemene verkoopsvoorwaarden) van een webwinkel die zich op Belgische consumenten richt, zijn opgesteld in zowel het Nederlands als het Frans?

Een van onze Nederlandse webwinkels, in het Nederlands op een .nl-domein, trekt met grote regelmaat Vlaamse kopers. We willen deze webwinkel daarom opschalen met een tweetalig zusje in het Nederlands en het Frans op een .be-domein dat zich expliciet op Vlaanderen en Wallonië richt.

Volgens een jurist van een bekend keurmerk moeten we in dat geval de algemene voorwaarden zowel in het Nederlands als het Frans beschikbaar maken. De achterliggende redenering is dat een consument die enkel Frans beheerst anders niet zou begrijpen welke voorwaarden van toepassing zijn op de koop op afstand.

Een bevriend Vlaams ondernemer vertelde me echter dat het Belgisch recht een andere logica volgt: juist omdat België formeel meertalig is, kun je volstaan met algemene voorwaarden in één van de drie officiële landstalen. Dat is volgens hem voldoende, mits je de relevante producteigenschappen en contactgegevens maar beschikbaar stelt in het Frans.

Wie heeft er nu gelijk?

Je kunt een adressenbestand bij de Kamer van Koophandel bestellen. Dat bestand, met gegevens uit het Handelsregister, kun je zelf samenstellen met selectiecriteria zoals branche en regio. Ook telefoonnummers kun je erin laten opnemen.

Er is 100 uur gedeclareerd voor 3.000 woorden waarvan uiteindelijk 2.500 woorden zijn goedgekeurd, schreef je eerder. Zo kom je op 25 woorden per uur.

Tekstschrijven kán vrijgesteld zijn van btw, al klinkt het met een productiviteit van 25 woorden per uur meer of je een deelonderzoek hebt laten uitvoeren.

Voor het aannemen van incidentele opdrachten is een KvK-inschrijving evenmin verplicht. Het inkomen, meer een bijverdienste, is dan resultaat uit overige werkzaamheden. Nogal zuur, maar op kosten van een ander in bed wat onderzoek gaan liggen lezen lijkt me typisch een bijverdienste.

Als de tekstschrijver/onderzoeker blijft weigeren je te factureren, zou je deze erop kunnen wijzen dat je dan genoodzaakt bent zelf een eindafrekening op te stellen en een en ander door te geven aan de Belastingdienst met een Opgaaf uitbetaalde bedragen aan derden (IB 47). Wellicht kun je hiermee de druk wat opvoeren?

Hoewel we zelfs afkortingen zoals btw tegenwoordig in kleine letters schrijven, is het toch T-shirt met een hoofdletter vanwege de vormovereenkomst van de T met het shirt. ;)

Een salomonsoordeel zou zijn om precies tussen 80/20 en 50/50 op 65/35 te gaan zitten. Dan hebben beide aandeelhouders gelijk gekregen maar krijgt niemand zijn zin.

Ik denk dat je om de hete brij heen draait. Het belangrijkste knelpunt blijft onuitgesproken: de centenkwestie. Zolang je het alleen maar over aandelen hebt, doe je aan symptoombestrijding. Maak het onderliggende probleem bespreekbaar: je collega wil meer geld zien en jij wilt dat niet zomaar cadeau doen.

Voor andere bedrijven dan Beup staan er in totaal slechts een handjevol recensies op dat BizBook, en Beup krijgt er dus spontaan meer dan 150 ??

Dat is niet zo vreemd. De whois kan je wel vertellen wie de registrar van bizbook.nl is:

Proximedia Nederland BV

Middenweg 23

3401MB IJSSELSTEIN

Nederland

Met identiteitsvervalsing zou ik sowieso korte metten maken.

Daarbij maakt het niet eens uit of je het nu eens of oneens bent met degene die zich als jou voordoet: het is een principekwestie.

Mogelijk verkeert je host in zwaar weer: een kat in het nauw ...

Mogelijk wil je host een voorafgaande slechte review wegdrukken met een positief geluid ...

Mogelijk zit iemand hier te trollen en zijn jullie beide de gebeten hond ...

Allemaal mogelijk, maar het belangrijkste is: het zijn jouw woorden niet en laat je geen woorden in de mond leggen waarbij je je ongemakkelijk voelt. Weg ermee.

Er zijn meer alternatieven dan de twee die je in gedachten hebt. De minder kapitaalkrachtige aandeelhouder kan het volstorten van zijn aandelen bijvoorbeeld uitstellen tot een vooraf bepaalde tijd of totdat de vennootschap daarom vraagt.

Verder kun je de uitkeringen van winst en de zeggenschap nog afstemmen op een specifieke situatie met preferente aandelen, cumulatief preferente aandelen en prioriteitsaandelen.

Zoals gemeld is de shop dus zo'n 2 jaar terug opgeleverd, op een voor mij externe hosting omgeving waar derden ook bij kunnen. Klant heeft tot die tijd de gelegenheid gekregen om de webshop te testen. Op een gegeven moment heb ik akkoord gekregen om de webshop over te zetten naar hun eigen server. Nu blijkt dat de webshop in al die tijd ook niet in gebruik is genomen, althans dat wordt mij verteld.

Daaruit blijkt dat de opdrachtgever heeft meegekeken naar de webshop in aanbouw. Vervolgens is deze mét akkoord van de opdrachtgever opgeleverd, maar heeft deze er 2 jaar niet naar omgekeken.

Je kunt je daarom afvragen in hoeverre de koper daarmee aan zijn onderzoeksplicht heeft voldaan. Enerzijds heeft hij kunnen testen én akkoord gegeven op de opgeleverde versie; anderzijds heeft hij deze 2 jaar op de plank laten liggen.

The proof of the pudding is in the eating. Er kunnen en zullen juist bij software pas bij feitelijk gebruik bugs zichtbaar worden. Maar of dat na 2 jaar nog een evident verborgen gebrek is waarop garantie van toepassing is, is maar de vraag.

Voor leken is het onderscheid tussen een bug en een feature request in de praktijk trouwens eveneens een grijs gebied. In beide gevallen kan een ontwerper of ontwikkelaar een "kun je even" in de mail verwachten.

Een belangrijk punt voor ons is de 'managebaarheid' van 3 URL's/shop in Prestashop vs. SEOshop. Is het 1 backend waar je per pagina/product 3 varianten hebt? Of zijn het gescheiden backends met voorraad koppelingen? Iemand ervaring op dit punt?

Bij een multistore-omgeving in PrestaShop wordt één gemeenschappelijke backend (database plus admin) gedeeld door zo veel "storefronts" als je maar wilt. Aan elke storefront (webwinkel) kun je één of meer domeinnamen koppelen, bijvoorbeeld met aparte TLD's voor verschillende landen of talen. Je kunt de webwinkels hetzelfde assortiment en daarmee voorraden laten delen, maar ook een gedeelte van het assortiment uitsluitend in één webwinkel voeren.

Open-source alternatieven zoals OpenCart (OC) en Magento bieden vergelijkbare mogelijkheden voor een multistore-opzet.

Wellicht beantwoordt dit topic je vragen:

https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=16;action=display;threadid=24994;start=0

In de download zit meestal een readme- of license-bestand met de licentie. Bij de betere downloadsites staat het type licentie tevens vermeld op de downloadpagina. Verder staat in elk geval de auteursrechthebbende en soms de licentie ook nog vermeld in het lettertypebestand zelf, en dat kun je zien als je een preview bekijkt, bijvoorbeeld bij TrueType (TTF) en OpenType (OTF).

Bij lettertypen is dat veelal een of andere "free for non-commercial use"-licentie. De letterontwerper hoopt daarmee bredere bekendheid en liefst grote populariteit van zijn ontwerp te verwerven, maar voor commercieel gebruik moet gewoon betaald worden.

Illegale downloads zijn niet meer dan dat: illegaal, net zoals illegale downloads van muziek, films, boeken, enzovoort.

Als je een lettertype koopt, want dat kan ook, kun je in de regel kiezen voor de toepassingsgebieden en het aantal gebruikers. Bijvoorbeeld alleen voor print met vijf gebruikers van de dtp-studio of ook voor online gebruik.

Veronderstel dat de Font-Politie langs komt... Aaaah, jullie gebruiken "Verdana"? Aaaah, jullie weten niet dat je na zoveel bezoekjes extra moet betalen om deze font te gebruiken? Wat dachten jullie wel, dat alles gratis is? Wat, jullie wisten dit niet? Jullie moesten je maar beter hebben geinformeerd! Zouden jullie binnen een week € 1545 willen overmaken op rekening... want anders volgt gerechtelijke vervolging!

 

Lap... achteraf bezien lijkt dit idee misschien nog niet zo gek dat er voor een lettertype moet worden betaald en dan zijn er wel genoeg wijsneuzen die dit natuurlijk ook wel wisten, maar de eigenaar van de website niet. Eigen schuld! Onachtzaam geweest? Zal je geld kosten!

Die vergelijking loopt al gauw mank. Dit geldt namelijk alleen indien je Verdana onrechtmatig zou uploaden naar je website en het lettertype daarna door derden kan worden gedownload.

Dat doe je echter niet. Je geeft alleen in CSS de instructie font-family: Verdana. Aansluitend gaat de browser lokaal op zoek naar het gevraagde lettertype. En dat wordt gevonden onder bijvoorbeeld Microsoft Windows, waarvoor de licentieovereenkomst tussen Microsoft en de Windows-gebruiker geldt.

Voor andere lettertypen geldt het mogelijk wel, áls je ze uploadt en áls je daarvoor geen passende licentie hebt afgesloten. Maar niet voor een Verdana, Arial, Helvetica Neue, enzovoort die enkel op de client is geïnstalleerd doordat het lettertype standaard wordt geleverd bij een besturingssysteem of bij een browser.

Het is inderdaad niet ongebruikelijk om bij voortijdige beëindiging rekening te houden met omzetderving. De opdrachtnemer kan immers op kortere termijn niet altijd vervangende werkzaamheden voor een andere opdrachtgever gaan uitvoeren.

Specifiek bij overeenkomsten voor het uitvoeren van werkzaamheden kun je echter vraagtekens zetten bij het vorderen van de volledige omzet bij voortijdige beëindiging: er hoeft immers ook niet meer gewerkt te worden. Verder zijn andere kosten die ten laste worden gebracht van de omzet, bijvoorbeeld reiskosten, ook verwaarloosbaar wanneer er niet meer gewerkt wordt.

Daarom is het niet ongebruikelijk om de omzetderving op bijvoorbeeld 50% te zetten bij voortijdige beëindiging. Op dit punt kun je matiging door een rechter verwachten, mocht het zo ver komen.

Bedenk daarbij wel dat in andere overeenkomsten die omzetderving er vaak indirect insluipt: met een langere opzegtermijn van bijvoorbeeld 6 weken voor de opdrachtgever zit je indirect ook vast aan anderhalve maand doorbetalen bij voortijdige beëindiging.

Met nog 3 maanden te gaan maakt het dan per saldo niet meer uit of je gedurende 1,5 maand opzegtermijn 100% betaalt of gedurende 3 maanden 50% omzetderving...

Voor de btw geldt bij afstandsverkopen wel een drempelbedrag van € 35.000 voor België.

Als je pas net ontsnapt bent aan de KOR, is dat (nog) niet aan de orde waarschijnlijk, maar je onderbuikgevoel is ergens wel goed: als je door blijft groeien, moet je iets gaan regelen.

Dat geldt met name voor productpagina's. Wanneer die goed ranken op bepaalde keywords, kun je wegzakken zodra je hetzelfde product via meer kanalen gaat aanbieden. Marktplaats is er daarvan inderdaad één, maar het geldt bijvoorbeeld ook voor prijsvergelijkingssites.

In een gunstig geval zak je dan bijvoorbeeld van positie 2 naar positie 3, maar het algoritme van Google gebruikt geen lineaire rekenkunde en kan je evengoed verplaatsen naar pagina 2.

Je kunt daar dan nog tegen inbrengen dat het niet uitmaakt omdat je product nog steeds wordt gevonden, maar die vlieger gaat niet helemaal op: je maakt voor dezelfde positie immers meer kosten.

Als je in het tweede jaar nog méér moet investeren, waarvoor heb je al die hardware en software dan nodig? Op "bedrijfsmiddelen die zijn bestemd voor verhuur" mag je namelijk geen investeringsaftrek toepassen.

Houd in je berekeningen daarnaast rekening met de desinvesteringsbijtelling. Op bedrijfsmiddelen waar je bij aanschaf een investeringsaftrek toepast, moet je bij verkoop een deel van die aftrek terugbetalen in de vorm van een bijtelling. Computerhardware veroudert snel, maar is bij verkoop nog wel wat waard. Daardoor valt het effectief fiscaal voordeel lager uit dan max. 52% IB x 28% aftrek.

Zo te zien heb je silkmood.nl ondergebracht bij Luondo. Met de "Meertalen module" van Luondo kun je Duits toevoegen en daaraan een tweede domein silkmood.de koppelen.

In Duitsland verkopen via eBay en Amazon is vergelijkbaar met in Nederland verkopen via Marktplaats en bol.com. Er zijn echter, juist voor webwinkels, goede redenen om daar niet zomaar aan te beginnen. Je pleegt dan bijvoorbeeld roofbouw op je eigen posities in Google en begeeft je in een omgeving waarin het assortiment van meerdere concurrenten pal naast dat van jou staat.

Het lijkt een kip-en-ei-probleem, maar juist daarom mag je oorzaak en gevolg niet verwisselen.

- Dóórdat prijsvergelijkers hun businessmodel veranderen, veranderen hun sites.

- Dóórdat prijsvergelijkers dáárdoor klanten verliezen, veranderen ze hun SEO en SEA.

- Dóórdat adverteerders dáármee een kanaal verliezen, veranderen ze hun SEO en SEA.

- Enzovoort...

Zo leidt het een tot het ander en wordt een stabiele periode plotklaps onderbroken door een instabiele verandering. In de geschiedenis hadden we daarvoor oorlogen en epidemieën; hier hebben we daarvoor SEO-cowboys en Google-updates.

Met name op IT-afdelingen gaan er wekelijks heel wat afgeschreven laptops en andere computerapparatuur de deur uit. Relevante vraag is dan met wie je nu eigenlijk echt zaken doet: een ICT'er in loondienst die zijn werkgever vertegenwoordigt of een privé-persoon die wat afdankertjes uit een elektronica-recyclebak verkoopt?

Als daarvan vervolgens niets op papier mag staan en je "dus" ook nog contant moet betalen, lijkt me dat een praktijk waaraan je wijselijk niet zomaar je medewerking moet verlenen.

En 1 van die punten in mijn gebrekenlijstje is dus: omvang/diepgang

Mogelijk werd je daarmee indirect iets anders verweten: selectief citeren.

Je kunt twee bronnen vinden die een stelling bewijzen en tegelijk twee andere bronnen die dezelfde stelling weerleggen negeren.

Juist bij marktonderzoek voor ondernemingsplannen komt dit namelijk veelvuldig voor. Iemand die een ondernemingsplan beoordeelt en erin geoefend is, zal daar alert op zijn.

Symptomen ervan zijn gebrek aan zelfreflectie en zelfkritiek: een ondernemingsplan dat vooral positief is gekleurd en rooskleurig ruikt, maar waarin te weinig kritisch geluid te horen is. Dan gaat men "effe gauw" verder graven en krijg je kort-door-de-bocht een: "Zie je wel, we hebben een afwijkend tegengeluid gevonden." Bijvoorbeeld dit:

De adviseur zegt wij hebben marktgegevens gebruikt en de concurrentiepositie bekeken. Maar het enige dat ze aanvoeren is dat in jaar xx, yy vacatures zijn ontstaan.

Dat zijn gelukkig slechts symptomen, maar probeer niet de haalbaarheid van je plan te bewijzen door enkel de pluspunten nog eens extra aan te zetten. Dat is een herhaling van zetten in een doodlopende straat.