Johnny Be Good

Op 13-12-2020 om 14:50, rh0 zei:

Hallo Johnny Be Good

wellicht over het hoofd gezien:

Nee, niet vergeten

maar ik denk dat een goed verstaander mijn belangrijkste URS (User Req.Spec) al heeft gevonden

Ik zoek vooral kennis/ervaring met CRM en wil voorkomen dat ik discussievoer geef voor een URS,

dat laatste zag je al gebeuren toen ik aangaf dat data-locatie niet in mijn URS staat, en nee reacties daarop zijn niet nodig ;-).

Op 29-10-2020 om 23:51, StefanO zei:

Jaren geleden hadden we PerfectView, maar die had te weinig mogelijkheden om aan te passen. Heb er ook een hoop bekeken en uiteindelijk gebruiken we Pipedrive. Dit is een heel flexibel systeem, je kan veel eigen velden aanmaken. Daarnaast koppelt het met alles als je wilt. En er zitten leuke features bij die wij niet gebruiken. De basic versie is al best compleet, maar er zijn ook pro versies. 

OK, PipeDrive in de schijnwerper dus...

Mijn eerste indruk is dat het een SaaS-product is, maar ik lees dat niet duidelijk op de site (en kan bv ook nergens vinden waar nu feitelijk de data wordt opgeslagen) en hier ( https://pipedrive-sales-crm.en.softonic.com/ ) zie ik Pipedrive als Windows programma. Dus nu ben ik verwart.

3 uur geleden, IvoJansen zei:

Odoo CRM is gratis als open source, maar ook gratis als ondersteunde SAAS  zolang je maar alleen CRM afneemt en niet ook nog andere app van Odoo.

Ja, het belgische Odoo is -als open source Community-edition- gratis te gebruiken op je eigen hosted server.

en de SaaS-versie ( Odoo Enterprise genoemd) is uitgebreid maar payware en met meer dan 30 modulen van gemiddeld 12 euri/mnd loopt dat toch snel op. 

De gratis beperkte SaaS-versies die jij noemt, kan ik hier niet vinden.

Op 23-10-2020 om 14:15, ronald965 zei:

Niet gratis, maar wel tegen een acceptabele prijs:

https://www.perfectviewcrm.nl/

Op mijn longlist stond ook PV(Perfectview).
En ik was 25jr geleden PV-klant  maar bedrijf is verhuisd, heeft veel andere medew. en blijkbaar andere directie.
Wat ik sterke PV-punten vond, zoals
- koppeling postcodebestand
- flexibele opzet met selecties en formule-mogelijkheden
- correcte aanhef (denk aan "Beste Ward, geachte heer Van der Put") was dus toen al simpel en goed -zelfs meertalig- te implementeren.
dat alles lijkt nu in de cloud/SaaS-versie verdwenen te zijn.
Daarbij blijkt PV ook met een ander product gestart te zijn.... TribeCRM.nl
en dat maakt het allemaal nog verwarrender.
De PerfectView-weg is mij dus niet meer duidelijk.

21 uur geleden, IJsbrand Schipperus zei:

Ik heb deze drie ook op een shortlist gehad, ben uiteindelijk voor Dolibarr gegaan.

[...]

Met een shortlist van drie, zou ik ze alle drie uitproberen, kijken welke je het beste ligt...

Dank voor je reactie IJsbrand, waar haal jij kennis voor Dolibarr ?  Het forum ? of heb je andere suggesties ?

9 uur geleden, Ward van der Put zei:

De functionele eis om tussenvoegsels apart te kunnen verwerken zou ik laten vallen.

Beste Ward, of Geachte heer Van der Put,

Zo'n brief/email-aanhef lijkt zo simpel..... maar lijkt vandaag toch erg lastig voor CRM-systemen (zeker die "Van" met leading uppercase).

En toch lukte me dat 25 jaar geleden al relatief simpel (met PerfectView-DOS).  Toch gek dat zoiets in 2020 complexer lijkt te zijn.

Volgens mij
is SvenH een Dolibarr gebruiker en is Bas-Services dit ook,
is Radeoxx een HubSpot gebruiker en is MaritVervaart dit ook,
en lijkt Mario Gielissen een SuiteCRM gebruiker te zijn.
Ben benieuwd naar hun ervaringen.

2 uur geleden, Norbert Bakker zei:

FF serieus: voor je huidige CRM keuze is de mogelijkheid van hosting en cloudopslag in de EU een basisvereiste.

Goed idee, heb er een aparte thread voor gemaakt.

Digitalisering neemt toe en ook de regelgeving daarover.
De wet -met name de AVG- wenst dat data-opslag in europa gebeurd.
HL-gebruiker Kuifje attendeerde daarvoor op https://blog.iusmentis.com/2020/09/15/hoe-ver-ben-jij-al-met-je-migratieplan-weg-uit-de-amerikaanse-cloud/

Sommige dingen weet ik dat ik goed geregeld heb maar van veel dingen weet ik het niet of weet ik niet wat de alternatieven zijn.
Hebben de volgende SaaS/cloud-producten bv hun opslag in europa ?
Gmail/Gsuite?  Office365? Dropbox? Amazon.nl? Slack? WhatsApp? Facebook? Twitter? MailChimp? Shopify? WeTransfer(AWS-based)?, LinkedIn ?,
Kan een videomeeting met klanten in Zoom dan eigenlijk wel ?

En wat zijn de alteratieven ?  Want hoe doe je Google Analytics met opslag in europa ?

Kortom....Wie heeft hier al meer huiswerk in gedaan ?

22 minuten geleden, Maxn zei:

Wil je iets typisch Nederlands zoals bijvoorbeeld aparte "voornaam" "tussenvoegsel" en "achternaam" velden, dan zal er echter wel iets bijzonders moeten gebeuren. Op alle plaatsen waar de volledige naam van de klant moet worden getoond zal immers ook rekening met het nieuwe "tussenvoegsel" veld gehouden moeten worden.

Ja behalve een aanpassing van je tabel is ook een aanpassing voor je Invul-scherm, Overzicht-scherm of Formulier-definitie nodig.  En dat deed ik 20jr geleden ook al in PerfectView of Exact-Relatie en daar was geen broncode aanpassing voor nodig. Maar hopelijk zitten er Dolibarr, SuiteCRM of HubSpot-gebruikers in de zaal die hiermee ervaring hebben...

22 minuten geleden, Maxn zei:

Wil je wel iets typisch Nederlands zoals het aanvullen van de straatnaam op basis van postcode en huisnummer dan is daar dus code voor nodig.

Het zou mooi zijn als die code in een aparte plugin/module zou kunnen, die onafhankelijk van het software pakket geupdate zou kunnen worden.

Maar dat is een utopie en de realiteit is juist voor dit soort aanpassingen anders...

Daar zijn soms plugins voor (zie bv https://www.postcode-checkout.nl/partners/postcode-api ) zodat je geen broncode hoeft aan te passen.

16 uur geleden, Norbert Bakker zei:

Hoe staat het met de veiligheid van deze freeware  en bieden online / cloud pakketten van Amerikaanse origine ook de mogelijkheid van hosting en/of opslag in de EU?

Terecht verdient dat aandacht.... maar in een wereld van GSuite, Office365, Slack en Twitter vind ik het lastig om de opslaglocatie van bedrijfsgegevens te beheersen. En anders wellicht iets voor een andere thread. Voor mijn huidige CRM-keuze is de weegfactor van de opslaglocatie van gering belang maar 'toevallig' kan ik wel enkele van de shortlist-oplossingen installeren bij een nederlandse hostingprovider.

16 uur geleden, Norbert Bakker zei:

Moneybird  is geen ERP tool maar een boekhoudpakket;  nogal een fors verschil.

What's in the name ;-)  Exact noemde 10 jaar geleden Exact-DOS al een ERP-oplossing ;-)

Maar wat wel/niet ERP is lijkt me verder voer voor een andere thread ;-)

50 minuten geleden, Maxn zei:

Wel gaan aanpassingen en weinig budget niet samen.

Houd er rekening mee dat als de broncode van het systeem zelf aangepast moet worden om de gewenste aanpassing te realiseren, de kans groot is dat je ook bij elke software update opnieuw een ontwikkelaar nodig hebt.

Ik wil geen broncode gaan aanpassen (vereist specifieke kennis, heeft kans op fouten, maakt upgrades lastig) maarrr.... volgens mij is dat ook niet nodig. Een veld of index toevoegen moet op configuratie-nivo kunnen. En ook integratie, direct of indirect (bv via zapier) moet kunnen zonder broncode aanpassingen.

9 minuten geleden, ronald965 zei:

https://alexion.nl/

https://www.perfectviewcrm.nl/

Ja, er zijn er veel... mijn longlist bevat er ca. 50

En ik ben een oud-gebruiker van PerfectView maar ook die heeft dus niet mijn short-list gehaald.

Ik zoek een CRM voor een kleine club met weinig budget.
Mijn CRM-shortlist is momenteel:
  * Dolibarr
  * SuiteCRM
  * Hubspot
Het zijn free-version producten welke toch voldoende functionaliteit lijken te bieden.

a) iemand die wilt schieten op deze short-list ?

b) aanpassingen
Dit zijn echter wel producten van amerikaanse grond en dan zijn aanpassingen toch wel wenselijk, zoals
- nederlandse taalversie
- contactname aanpassen (niet alleen firstname & lastname maar ook middle name)
- toevoegen extra velden, bv veld 'titel'
- koppeling postcodetabel
Info of dergelijke aanpassingen mogelijk zijn bij de producten in mijn short-list is echter niet simpel te vinden.

c) integratie
En dan is integratie gewenst, bv met n ERP-tool als moneybird of e-boekhouden.
En ook daar kan ik geen info over vinden.

Kortom... zijn er wellicht HL'ers, welke ervaring hebben met 1 van de genoemde producten, en kunnen aangeven of de gewenste aanpassingen/integratie mogelijk zijn ?

Men krijgt iets gratis of met korting als men een bericht tweet of op Facebook zet/deelt/liked? In dat geval zou ik zeggen, test het eerst en hou het even handmatig bij?

Probleem is natuurlijk dat mensen verwent zijn

en als ze op zat. avond 21:00 op een site klikken voor een gratis ebook of video,

dat men dan verwacht het om 21:05 uiterlijk te ontvangen

en als je het operationele backoffice proces dan handmatig gaat maken dan valt dat niet mee.

Er zijn diverse maniere om een website populairder te maken.

In deze thread wil ik de mogelijkheid voor een social media ruil aankaarten.

Op een website (wordpress based) wil ik iets weggeven

maar daarvoor likes(FB) of tweets(Twitter) als betaalmiddels vragen.

De vraag is dan hoe je dat het simpelste implementeert.

Er is een site voor welke zoiets ondersteunt (betaalsociaal dot nl)

maar die vind ik eigenlijk te duur.

Dan moet er ergens al een aardige inkomstenbron tegenover staan.

Iemand suggesties om betalen met social media posts mogelijk te maken ?

beste Jeroen,

> Optie 1, maar wat triggers toevoegen (bijvoorbeeld na het lezen van 2 à 3 artikelen ).

Het is een Wordpress-based webportal.

Hoe kan ik je suggestie (rechten beperken na het lezen van 3 berichten) dan implementeren ?

> Overigens kun je wel degelijk aan anonieme mensen je boodschap communiceren :)

Waar denk je dan aan ?

Veel websites zijn gefocused op een product/bedrijf.

Ook mijn bedrijf heeft dergelijke websites.

Naast dergelijke websites wil ik graag een informatieve webportal opzetten.

De webportal verkoopt/levert niets maar informeert op een specifiek productsegment de gebruiker.

Natuurlijk heb ik wel de intentie om vanaf deze webportal te verwijzen naar eigen productwebsites.

Echter, nu heb ik 2 mogelijkheden:

1. alles open

Alle info stel ik dan onbeperkt beschikbaar.

Ik verwacht dat deze webportal het goed gaat doen in Google en ook veel bezoekers gaat trekken. Als ik een nieuw product of actie heb kan ik dat op de webportal aankondigen.

Maar ik weet dan dus niet wie de bezoekers van die webportal zijn

en kan ook niet direct met hen communiceren.

2. Voor de info registratie van gebruikers vereisen

Ik kan ook verlangen dat bezoekers registreren om toegang te krijgen voor de info op de webportal.

Dat is dan een drempel en wellicht schrikt dat wat gebruikers af

maar als ik dan een productintro of aktie heb, dan kan ik ze wel allemaal emailen.

Wat is jullie advies, 1) Open/onbekend of 2) registreren ?

Jammer dat de innovatie-vouchers zijn uitgestorven. Heb dat als een simpele en bruikbare tool voor onderzoek/innovatie bij MKB-bedrijven ervaren.

Op een (Wordpress-based)website wil ik een pagina toevoegen waar allerlei websites van een specifiek marktsegment worden vergeleken, je weet wel, de site-URL, een stukje beschrijving, de plus- en de min-punten, prijsinfo en wat ruimte voor reviews.

natuurlijk prettig als bezoekers zelf een site kunnen toevoegen of info(reviews) kunnen aanvullen.

De algemene-lijstjes WP plugin Listly komt aardig in de buurt maar bied eigenlijk weinig support voor een vergelijkingslijstje van websites.

Omdat hier nogal wat WP-guru's zitten.... iemand een suggestie ?

Tja eigen opa's/oma's als voorbeeld stellen is leuk.

Maar de link die Highio inbrengt zegt: 500.000 ouderen doen niet aan internet

En uit de link van Iwan van CBS blijkt dat slecht 1/3e deel ouderen >75 jaar toegang heeft tot internet.

Een online dienst aanbieden resulteert dan simpelweg in een reductie van je markt met een factor 3.

Dat tempert mn enthousiasme om een online dienst voor ouderen aan te bieden aanzienlijk !

Maar goed, blijkbaar is het niet anders.

Ik denk dat vraagsteller nog niet zo goed weet waar 'ie mee bezig is, of is bezig allerlei bedrijven tegelijk te starten, of bedenkt zich iedere paar dagen en gaat weer wat anders doen. Of zoiets.

Dat heet Projectie geloof ik... als je iets niet snapt.. denken dat de vragensteller het zelf niet snapt ;-)

Als je vandaag een leuke dienst kunt optuigen (thuis bezorgd of vergelijkingssite) dan maak je een website en wellicht een app en je kunt je klanten de dienst gaan geven.

Maar geldt dat ook vandaag als je doelgroep ouderen is (70+).

Is er ergens marktinfo/ervaring hoe toegangelijk die doelgroep is op een online manier ?

Op basis van de verstrekte informatie zou ik kiezen voor een uitzendconstructie.

Dank voor je reactie (je verdient een Reus-! maar op dit forum is men zo flauw om dat pas mogelijk te maken nadat je 10 berichten hebt gepost, dus die heb je nog tegoed ;-)

OK, dus uitzendconstructie is aantrekkelijk als je de backoffice door payrollbedrijf laat verzorgen.

Maar moet je aan formele zaken voldoen als je jezelf uitzendburo gaat noemen ?

Je zwalkt een beetje. In je openingspost ging het om "participeren in de nieuwe activiteit", daarna ga je dat afzwakken naar 'huiswerk doen voor zijn toekomstige onderneming'.

Je hebt gelijk.

Als die partner niet in de bijstand zat, dan was hij meteen gaan participeren (maar had ook geen inkomen gekregen).

Dat participeren kan nu niet.

Dus dan is het een kwestie van.... wat kan nog wel...

En dit komt wellicht over als zwalken.

> Vier maanden geleden meende je dat dit niet jouw pakkie-an is.

Heel alert ;-)

Tja, toen ging het toevallig ook over Bijstanders

maar ik hoop wel dat het verschil tussen de situaties ook duidelijk is.