harmjanl

Ik heb eens naar de laatste 50 topics gekeken, en ik denk dat het antwoord op de vraag in dit topic vooral bij de forumregels ligt. Van die 50 waren er 37 een echte vraag. 31 daarvan kwamen van accounts met een handvol berichten of minder, tegen 6 van vaste leden. Nieuwkomers zijn dus bijna de hele aanvoer. En precies daar landt de correctie: alle 7 gesloten of gestripte topics waren van iemand met 1 of 2 berichten, en 6 van die 7 zijn nooit meer teruggekomen. Om even de schaal te schetsen, het gaat over ongeveer 0,75 nieuwe vraag per dag. Wat me opvalt is dat de moderatoren daarbij niets fout doen. Het staat letterlijk in de regels: "Enquêtes en marktonderzoeken bieden geen inhoudelijk toegevoegde waarde aan ons forum en worden daarom niet toegestaan." Dat is 78688, keurig volgens de regel. Zo ook de sluitingen wegens klantvragen en commerciële links. De starheid zit dus niet bij wie modereert, maar in wat we ze hebben opgeschreven. Daar zie ik drie dingen misgaan. De aanname van die regel klopt niet op het eigen materiaal. 78659 en 78682 zijn precies zulke validatievragen en leverden 10 en 20 inhoudelijke reacties op, over API-koppelingen en businessmodellen. We verbieden iets op grond van "geen toegevoegde waarde" terwijl het forum zelf laat zien dat die waarde er is. Het verbod is bovendien alles of niets. Er is geen rubriek waar het wel mag, geen voorwaarde, geen waarschuwingstrap. Een moderator kan dus alleen wegkijken of sluiten. Dat verklaart waarom 78688 dichtging en 78659 en 78603 ongemoeid bleven. Dat is geen slordigheid, dat is wat een regel zonder tussenwegen oplevert. En er zit geen rem op: "Moderatoren hebben het recht om met of zonder opgaaf van reden berichten te sluiten of te verwijderen." Bij een eerste bericht van een nieuw lid is dat het hele contact met dit platform. Wat me het meest steekt is de scheefheid. De regels bevatten namelijk wél de bepaling die het kennisprobleem zou oplossen: "Als je een vraag hebt gesteld, geef dan ook altijd feedback op de reacties." Die wordt niet gehandhaafd. 73% van de draadjes heeft geen gemarkeerd beste antwoord, en in 78515, 78620 en 78637 verdween de vraagsteller zonder één woord. De verboden worden binnen uren afgedwongen, het enige opbouwende artikel helemaal niet. Mijn voorstel is klein: sluit geen eerste topic van een nieuw lid voordat er één inhoudelijk antwoord onder staat. Noem de regel daarna, niet ervoor. Wie eerst geholpen is neemt die regel aan en blijft, wie alleen de regel hoort verdwijnt. Bij dit huidige volume kunnen jullie die instroom niet missen.