klantenbeheer

[van klaveren]

Hoi Allemaal,

Ik heb sinds enige maanden een bedrijfje (VOF) 3 man sterk. Nu willen wij graag een software programma genaamd PERFECTVIEW aanschaffen, voor ons klantenbeheer. Ik ben echter al snel meer dan 500 euro kwijt voor een dergelijk programma. Nu mijn vraag: Weet iemand waar ik bovenstaand software programma ergens kan bemachtigen tegen een leuk prijsje. Ik ben opzoek naar de versie 2003 of 2004. Alvast bedankt voor de hulp.

[XBL]

En jullie draaien het dan zelf, en mensen kunnen dan inloggen op jullie server? Of krijgen ze een licentie, met eventueel de optie dat jullie de hele zooi ook installeren?

 

Jochem

[2thePoint]

Dus, wat voor budget (per jaar of eenmalig) zouden jullie over hebben voor een systeem om je relaties te beheren, facturen te maken en te analyseren en om documenten op te maken?

Aangezien de wat succesvolle starters uiteindelijk toch gaan boekhouden met een eigen pakket, waarom dan niet deze te gebruiken...

Al de opties van documenten koppelen aan relaties, en relaties beheren kan in een boekhoudpakket.

Het factureren beveel ik juist aan omdat in een boekhoudpakket te doen omdat je dan niet nog eens deze gegevens later in dat boekhoudpakket moet gaan invoeren...(dubbel werk).

Het Analyseren is vooral geschikt in een boekhoudpakket omdat je daar bijna alle gegevens omtrent inkoop/verkoop/omzet en marges hebt staan....

Waar ik boekhoudpakket heb staan kun je ook lezen een erp-pakket met boekhoudkundige functie....

 

Wil je dus een prijs bepalen voor je product zul je een stuk lager moeten gaan zittten dan wat een ondernemer zou betalen aan een boekhoudpakket per jaar/of eenmalig. Anders is het voor hun te interessant om een boekhoudpakket te gaan aanschaffen. Schaffen ze er een aan ben je ze zeer waarschijnlijk ook kwijt als klant vanwege bovenstaande mogelijkheden in een boekhoudpakket.

[OlafJ]

Sjonge jonge, 500 euro voor een middel om meer geld te gaan verdienen en dan nog klagen ook. Jullie hebben er wel zin in zeg!

 

Ik weet niet of het al gezegd is, maar software licenties zijn doorgaans niet verhandelbaar. Tweedehandse koopjes zijn dan dus niet verkrijgbaar. Voordat je gaat 'overnemen' raad ik aan dat je de licentievoorwaarden leest, anders ben je nog illegaal bezig.

[R.I.P. - Benm]

Hoeveel mensen ervoor over hebben is natuurlijk geheel afhankelijk van 'hoe goed' dat systeem wel niet is, en hoe slecht de vaak al beschikbare oplossing is.

 

Je zult, om het te verkopen, dus moeten argumenteren waarin de goedkopere paketten slechter zijn, en hoe zich dat vertaald naar meer efficiency. Iemand die een uur per week besteed aan zijn boekhouding en daarmee kan volstaan, zal nooit veel betalen voor een pakket waarmee hetzelfde in drie kwartier kan... maar iemand die 2 dagen per week zit te administreren heeft ongetwijfeld oren naar een efficientere oplossing en zal daar ook grif voor betalen.

 

-off topic-

Verder wordt er dus onderscheid gemaakt tussen 'white hat' hackers, en 'black hat' hackers. Dat is wat ik verder weet. Ik gooi alle hackers op één hoop: blijf met je poten van m'n spullen af, tenzij ik je toestemming geef om eraan te komen.

 

Dus zelfs die gasten die zogenaamd je server testen, mogen van mij opdonderen. Of stuur eerst een mailtje, als je zo graag m'n server wilt testen

 

Ergens ben ik dit wel met je eens, maar aan de andere kant hoeft het zo negatief niet te zijn. Je bent tenslotte ook dankbaar als een mede-weggebruiker je erop attent maakt dat je een zachte band of defect remlicht hebt.

 

[Gast Leopard]

Nu is de vraag natuurlijk: waar haal je een betrouwbare hacker vandaan.......!?

 

Zulke mensen heten IT auditors en er zijn genoeg bedrijven te vinden die zich daarmee bezig houden.

[XBL]

Ergens ben ik dit wel met je eens, maar aan de andere kant hoeft het zo negatief niet te zijn. Je bent tenslotte ook dankbaar als een mede-weggebruiker je erop attent maakt dat je een zachte band of defect remlicht hebt.

Uiteraard, maar die vergelijking gaat niet geheel op. Want ik ben nog nooit iemand tegen gekomen die actief ging kijken naar zachte banden en kapotte remlichten.

 

Maar goed, dit is een beetje erg off topic, dus ik denk dat we deze discussie beter achterwege kunnen laten ;).

 

Jochem

[Gast PeterD]

Heeft iemand er wel eens over nagedacht dat er wettelijke regels bestaan over opslag en behandeling van persoonlijke gegevens? Ik weet er zelf iets van, maar alleen de regels die betrekking hebben op de soorten persoonlijke gegevens binnen een bedrijf.

Als iemand iets weet, dan gaarne.

 

Wij hebben zelf een CRM ontwikkeld, die gewoon in ons netwerk draait. Dat leek ons de meest veilige oplossing. En met import/export nemen we externe gegevens op.

De kracht van een internet-applicatie is natuurlijk dat het import/export deel (vaak een moeilijk deel voor veel mensen) afvalt.

Wij hebben echter in ons systeem delen staan die NOOIT mogen uitlekken. De bestaande beveiligingsprotocollen zijn allang gekraakt.

 

Hoe hebben jullie verder de server-kant opgelost?

Ik ben zelf van oorsprong boekhouder/analist programmeur. De informatiehoeveelheid binnen een boekhouding is zeer goed hanteerbaar. De CRM-informatie gebruikt echter nogal wat geheugencapaciteit (veel relationele koppelingen, contacten, agendas, selecties enz.). Heeft een bedrijf met bv 50 medewerkers niet een (te) grote servercapaciteit nodig?

 

 

[Camelot]

Op www.cbpweb.nl kun je veel informatie vinden m.b.t. privacywetgeving en meldingsplicht.

 

Wellicht interessant.

[Edward]

Heeft iemand er wel eens over nagedacht dat er wettelijke regels bestaan over opslag en behandeling van persoonlijke gegevens? Ik weet er zelf iets van, maar alleen de regels die betrekking hebben op de soorten persoonlijke gegevens binnen een bedrijf.

Als iemand iets weet, dan gaarne.

 

De verwerking van persoonsgegevens is inderdaad aan regelgeving onderhevig. Dit moet echter ook weer niet worden overdreven. Veel verwerkingen vallen onder de vrijstellingsregelingen. Twijfel je of de verwerking onder de meldingsplicht valt, meldt de verwerking dan voor de zekerheid aan bij het Cbp.

 

 

[Particularia]

Zolang een persoon niet individueel traceerbaar is adhv je gegevens ben je redelijk vrij in de omgang met de gegevens.

 

Bij het electronisch vergaren van gegevens kan een overeenkomst gewenst zijn. Je kent ze wel, de formulieren die je ook bij software ziet met I agree, I do not agree. Zet in die overeenkomst welke gegevens je vergaart en met welke doeleinden.

 

Mocht je gegevens beschikbaar stellen aan derden waarmee de gebruiker individueel traceerbaar is, dan verplicht bij CPB aanmelden. Ze stellen zich op de hoogte van de situatie en houden toezicht.

 

 

[Gast joost_k]

Kijk eens bij www.alexion.nl zijn leveren ook gratis software ...

[Alexion]

Hoi Allemaal,

Ik heb sinds enige maanden een bedrijfje (VOF) 3 man sterk. Nu willen wij graag een software programma genaamd PERFECTVIEW aanschaffen, voor ons klantenbeheer. Ik ben echter al snel meer dan 500 euro kwijt voor een dergelijk programma. Nu mijn vraag: Weet iemand waar ik bovenstaand software programma ergens kan bemachtigen tegen een leuk prijsje. Ik ben opzoek naar de versie 2003 of 2004. Alvast bedankt voor de hulp.

Alexion Software heeft een gratis CRM software pakket gemaakt voor startende ondernemers. Een licentie kun je krijgen op www.alexion.nl (zie onder Alexion Relation Manager). Het is een eenvoudig maar doeltreffend programma voor ondernemers. Er zit zelfs een koppeling met het boekhoudpakket SnelStart in zodat je maar één keer adres gegevens hoeft in te toetsen. PerfectView is trouwens wel een gemakkelijk pakket als je ook de designer hebt en je je eigen velden wilt toevoegen etc.

[old account]

Hoi Allemaal,

Ik heb sinds enige maanden een bedrijfje (VOF) 3 man sterk. Nu willen wij graag een software programma genaamd PERFECTVIEW aanschaffen, voor ons klantenbeheer. Ik ben echter al snel meer dan 500 euro kwijt voor een dergelijk programma. Nu mijn vraag: Weet iemand waar ik bovenstaand software programma ergens kan bemachtigen tegen een leuk prijsje. Ik ben opzoek naar de versie 2003 of 2004. Alvast bedankt voor de hulp.

Alexion Software heeft een gratis CRM software pakket gemaakt voor startende ondernemers. Een licentie kun je krijgen op www.alexion.nl (zie onder Alexion Relation Manager). Het is een eenvoudig maar doeltreffend programma voor ondernemers. Er zit zelfs een koppeling met het boekhoudpakket SnelStart in zodat je maar één keer adres gegevens hoeft in te toetsen. PerfectView is trouwens wel een gemakkelijk pakket als je ook de designer hebt en je je eigen velden wilt toevoegen etc.

 

Ziet er leuk uit!

Dit is nou echt marketing, bij de relevante discussie je eigen programma vermelden :)

[Alexion]

Ben blij dat je het leuk vind!

Hopelijk hebben jullie er ook nog wat aan... laat anders maar weten wat er nog aan ontbreekt (vast genoeg) ;D We zijn er in iedergeval druk mee bezig.

[Parcye]

Ik heb zojuist via sourceforge.net diverse CRM systemen gedownload en ga ze eens rustig bekijken. Daarbij kan ik ze altijd nog aanpassen als ze niet helemaal naar wens zijn. Wel weer het nadeel dat het webbased is, maar kan ze ook op een lokale machine draaien met PHP, MySQL.

[Emile]

Ik heb laatst ook onderzoek gedaan naar wat CRM programma's. Als ik zo lees heb ik wil een tip voor je. Kijk eens op www.realdata.nl. Zij hebben een CRM-pakket precies wat jij zoekt. Je kan zelf je modules kiezen die van toepassing zijn. Trouwens je kan een demo cd krijgen van ze en gratis online support en training. De prijs valt trouwens ook erg mee, en zelfs lager dan die van PV. Dus ik zou zeggen haal die gratis demo cd en see for youself!

[ikwileenltd]

Graag wijs ik ook nog even op mijn product, Ordervision. Een Lite versie is gratis te downloaden van mijn website, voor de Pro versie moet een licentie worden gekocht.

 

Meer info: www.ordervision.nl

[Gast Verwijderd account]

Je zou ook eens kunnen kijken naar:

 

- SugarCRM.com (een uitgebreid CRM pakket, Beperkt open source, wel gratis)

en naar

- Group-Office van Intermesh.nl zie http://www.group-office.com (een uitgebreid groupware pakket dat een uitstekende adressen database heeft. Volledig open source)

 

Beide zou je op een oude/ongebruikte PC met Linux, Apache, MySQL en PHP kunnen laten draaien op je interne netwerk. Dan houd je het bestand centraal op een plaats en iedereen kan er bij. Vergeet echter geen backups te maken!

 

Zie ook de draad: https://www.higherlevel.nl/forum/index.php?board=3;action=display;threadid=3416

[reafro]

Ik wil niet onder iemands duiven schieten ;D, maar bij Vraag en Aanbod vindt je deze link:

https://www.higherlevel.nl/vraagaanbod.php?action=view&id=172

Ook hier gaat het om een CRM-pakket, de prijs is verrassend laag.

Zeker de moeite waard om even te gaan kijken.

 

Zie overigens nu pas dat de verwijzing naar dit pakket al in de thread staat... Blijkbaar nog niet genoeg koffie op vandaag!!