Retourrecht een probleem voor webshop avondkleding?

[Orlandio]

Als ondernemer van een webshop is het verplicht dat de klanten mogen retourneren van zeven dagen. Ik zit een probleem. Ik ben van plan om avondjurken te verkopen, maar ik zit met iets. De klanten kunnen de jurk voor een dag of twee gebruiken voor een feesje en deze kunnen zij dan retourneren.

 

Hoe kan ik dit het beste aanpakken en voorkomen? :-\

 

[titel aangepast - mod]

[StevenK]

Niet, tenzij je elke jurk op maat maakt.

[fvddungen]

Ga in de verhuur ipv de verkoop. Is wellicht nog lucratiever ook.

[Orlandio]

Op maat is geen optie. De levertijd van de leverancier is 20 dagen.

[Orlandio]

Ga in de verhuur ipv de verkoop. Is wellicht nog lucratiever ook.

 

Op de jurken zitten er hoge winstmarge en er is heel veel vraag naar de jurken.

[markusje]

Misschien is het een idee om een extra (eigen) label aan te hangen op een prominente plek, met een plastic klip wat ze moeten doorknippen oid.? Kopers mogen wel bestelde goederen uit te verpakking halen om te passen e.d. maar labels moeten eraan blijven hangen?

[Herman55]

Bevestig een groot wit label op een duidelijke en opvallende plaats. Neem in je leveringsvoorwaarde op dat als het label verwijderd is de jurken beschouwd worden als gedragen. Wordt zo'n jurk dan gertourneerd dan hoef je niet terug te betalen. Men heeft uitlsuitend een bedenktijd. Niet een "uitprobeertijd". Zie ook:

 

EU INfo

IUSmentis

 

 

 

[StevenK]

Bevestig een groot wit label op een duidelijke en opvallende plaats. Neem in je leveringsvoorwaarde op dat als het label verwijderd is de jurken beschouwd worden als gedragen. Wordt zo'n jurk dan gertourneerd dan hoef je niet terug te betalen. Men heeft uitlsuitend een bedenktijd. Niet een "uitprobeertijd". Zie ook:

 

EU INfo

IUSmentis

 

 

 

Bij Arnoud staat niet dat er 'geen uitprobeertijd' en dat is ook juist. De consument heeft wel degelijk het recht het product bijvoorbeeld uit te pakken en er is jurisprudentie uit o.a. de UK dat zelfs bij een verpakking die onherstelbaar gesloopt moet worden om het product eruit te halen, er nog steeds een beroep op 'koop op afstand' gedaan mag worden.

[TwaBla]

 

Als dat label aan de jurk gehecht is, is de verpakking niet relevant. ;)

[Herman55]

Bij Arnoud staat niet dat er 'geen uitprobeertijd' en dat is ook juist. De consument heeft wel degelijk het recht het product bijvoorbeeld uit te pakken en er is jurisprudentie uit o.a. de UK dat zelfs bij een verpakking die onherstelbaar gesloopt moet worden om het product eruit te halen, er nog steeds een beroep op 'koop op afstand' gedaan mag worden.

 

Dat het is toegestaan om een product uit de verpakking te halen wil nog niet zeggen dat het product ook uitgeprobeerd mag worden. Uiteraard mag je in dat geval de jurk passen. Officieel is er wel een bedenktijd.

Overigens is er natuurlijk verschil in opvatting wat "uitproberen" is. Uitproberen als in de zin van passen mag natuurlijk wel. Maar daarmee is er nog geen sprake van "gedragen"kleding.

 

Aantrekken naar een bal en daarna terugsturen mag duidelijk niet. Dat houdt volgens mij in dat er geen sprake meer is van een bedenktijd maar van ingebruik nemen. Dat kun je voorkomen door dat witte label op een prominente plaats te hangen. Kopers kunnen dan wel passen, maar zonder het label te verwijderen niet aantrekken en gebruiken. Indien het label dus verwijderd is, mag je er van uit gaan dat het kledingstuk is gedragen. Het is niet nodig om dat label te verwijderen, uitsluitend om te passen.

[Ard-Sc]

Ga in de verhuur ipv de verkoop. Is wellicht nog lucratiever ook.

Dit is een frisse gedachte. Benieuwd hoe zich dat verhoudt tot de "Wet koop op afstand".

 

Stel dat de verkoopprijs van een jurk 199 euro is.

 

De klant kan de jurk huren (b.v. 10 dagen). Huurprijs 149 euro. Je laat de klant dan 199 euro betalen, zijnde huur + borg. Ontvang je de jurk binnen 10 dagen terug (via een antwoordnummer) dan geef je de klant 50 euro terug. Houdt de klant de jurk dan is de jurk gekocht. (ik ben benieuwd of een product wat je al 10 dagen "op zicht" thuis hebt, alsnog onderwerp is van de Wet koop op afstand).