kemdirect

De vieuwers zijn te vergelijken met het lezen van de voorpagina van de krant in de supermarkt, voordat je hem koopt. Iemand die elke dag in de bieb de krant leest is echt anders. Als iedereen opensource software gaat gebruiken dan is het zo gebeurd met de Adobe's en Microsofts op deze wereld. Het onderstreept weer mijn betoog dat ze belang hebben bij illegale kopietjes.

Is het lezen van de krant in de bieb diefstal? Software bedrijven hebben m.i. belang bij de versprijding van illegale kopietjes. Het is vrij gemakkelijk om software heel goed te beveiligen (bijv. met een hardware sleutel) maar dat gaat heel snel ten koste van het marktaandeel. Het is dus zaak voor de softwareleveranciers om een balans te vinden in oogluikend "toestaan" aan studenten, starters en particulieren en voldoende inkomsten genereren bij de bedrijven. Stelen vind ik daarom ook zeker niet het juiste woord. Zie het maar als het lezen van de krant in de bieb. Als iedereen het doet dan is er een probleem maar als er genoeg betalende klanten tegenoverstaan is het eigenlijk gewoon reclame. Ik heb mijn PC gekocht bij de Aldi met een zeer uitgebreid softwarepakket (incl windows, word enz). Op Ebay/Marktplaats worden vaak legale paketten aangeboden voor een fractie van de marktwaarde.

Er zijn genoeg voorbeelden van het mislukken van nieuwe producten waarbij alles gewoon klopte en men er achteraf een reden bij verzonnen heeft. Het is mijn persoonlijke ervaring dat marketeer’s én productontwikkelaars een chronische neiging hebben om een product te "over-engineeren". Er is een enorm verschil in gemiddeld IQ en welstandsniveau tussen de mensen die de producten ontwikkelen en de uiteindelijke gebruikers. Sommige producten worden gewoon amper gebruikt omdat het veel te ingewikkeld is. Denk maar eens aan de videorecorder. Iedereen heeft er een maar bijna niemand gebruikt hem omdat het veel te ingewikkeld is. Je ziet dat simpele producten een veel grotere overlevingskans hebben. Een andere factor die heel vaak vergeten wordt is de behoudendheid van consumenten. Waar die tijdens marktonderzoek verklaren in te zijn voor nieuwe dingen, houden ze in de praktijk vast aan producten met een zogenaamd traditioneel productbeeld. Veel bedrijven smijten gewoon een heleboel producten op de markt (Knorr heeft WEER iets nieuws) in de hoop een hit te scoren.

OFFTOPIC (update) We zijn nu bijna een jaar verder. Na de Kampeer en Caravanjaarbeurs vorig jaar waren er een aantal dealers die het product wel wilde verkopen. Vooral mijn productkennis en de (bijna) monopoliepositie van de marktleider waren belangrijke argumenten om het te probereb. Inmiddels heb ik een redelijke distributiegraad in Nederland en België maar nog zeker niet voldoende. Een flink aantal, vooral kleinere dealers, was net gestart met een concurrerend product in tabletvorm en was niet in voor nóg een experiment. De reacties in de diverse caravanbladen waren erg positief maar de belangrijkste (ANWB KCK) keek (wijselijk) de kat uit de boom. Net ná het seizoen kreeg ik tot mijn grote verbazing een hele goede "kritiek" in de ANWB KCK. Uiteraard gaan we deze gebruiken in onze communicatie. Inmiddels hebben we ook een nieuw product (een citroenzuurontkalker)geïntroduceerd dat erg goed ontvangen is door consumenten maar minder door de handel. De verkopen bij de dealers die het wél opgenomen hebben zijn erg goed dus dat belooft nog wat voor de toekomst. ONTOPIC Ik ben benaderd door diverse groothandels die het product exclusief willen gaan distribueren. Een kleine groothandel heeft het (niet exclusief) opgenomen en de rest doe ik nog zelf. Hoewel de markt enorm gefragmenteerd is (600 verkooppunten) zijn er maar een paar (ca 20) grotere spelers waarvan het grootste deel reeds klant is. Mogelijk komt er binnenkort nog één, liefst kleinere, groothandel bij die er brood in ziet om de kleinere klanten van Kemdirect te voorzien. Binnenkort is er weer de Kampeer en Caravanjaarbeurs en ik verwacht daar nu veel meer belangstelling door consument, handel en groothandel. Ik hou jullie uiteraard op de hoogte. Tips uiteraard meer dan welkom! MvGr Hans