DennisvdHeijden

Hoi allemaal, Bedankt Twabla voor de notificatie over dit topic, ik had hem zelf nog niet gevonden. Maar ik waardeer de uitnodiging om hierop te reageren. Ik zal mijn antwoord even in stukjes knippen. 1) Excuus aan Tekstflair. 2) Een ongevraagd mailje? 3) De inhoud van de service / e-mail [*]Jose (Tekstflair), Excuus voor de ongevraagde e-mail en dat je het zo vervelend vond om deze te ontvangen, ik heb hem direct uitgezet voor jou e-mail. We hebben elkaar op 26-4-2007 om 14.13 uur gesproken over de leadservices voor Gravita. Het bleek dat onze service toen niet aansloot bij jullie product. We hebben sinds die tijd nog vier e-mails gestuurd en sinds 1 september de notificatie service aangezet. Het stukje tekst in de e-mail, dat je hem zelf aangezet hebt klopt niet, we hebben deze aangezet, maar omdat het merendeel van onze relaties hem wel hebben aangezet hebben we de standaard tekst laten staan (nl. de aanmeldtijd dat wij dit gedaan hebben). [*]We hebben op 2 september voor een kleine groep contacten (software leveranciers) in ons CRM systeem een e-mail notificatie aangezet op onze live-leadservices. Voor diegene die gemist hebben wat er in die mail staat: (het is een e-mail met een opsomming van de beschikbare leads en de kosten van die lead. Daarbij staat ook een prijs als je hem wil aankopen en een knop om naar ons extranet te gaan waar je een login moet aanvragen om de lead te kunnen kopen) Een deel van deze mensen hebben hier natuurlijk geen behoefte aan, het was daarom ook een longshot om ze zomaar ongevraagd te gaan versturen. De unsubscribe link onderaan werkt gewoon en emails worden direct gestopt. We kunnen lang discusseren over het goed of niet goed van deze ongevraagde actie, maar we hebben erg veel positieve reactie gekregen van mensen die blij waren met de service omdat het de sales in softwareland goed helpt. De mensen die hem niet wensten zijn uitgeschreven toen het signaal kwam dat dit niet gewenst was. [*]De koopknop is toevallig vanmorgen vervangen door 'meer informatie' knop, een klant gaf aan dat het misschien wat eng lijkt om gelijk te kopen, en op die knop klikken geeft enkel mogelijk tot aankoop want je moet eerst nog inloggen in ons systeem. De leads die we aanbieden zijn verder gewoon goeie software leads en het merendeel wordt verkocht aan de meest bekende software leveranciers in Nederland. Je kunt ook geen leads kopen als je je niet eerst aanmeldt op de site en krijgt na 30 dagen factuur dus allemaal niets vreemds. Mochten er meer vragen zijn, ik zal het topic blijven volgen en reageer op PM. Fijne avond, Dennis

Ik heb voor alle sites een RSS to twitter account (twitterfeed.com) aangemaakt. Ondanks dat ik weinig doe met Twitter via die sites, vinden mensen het soms handig om twitter te volgens ipv RSS. Dus whatever makes them happy :) FF een rijtje twitter accounts aanmaken en die RSS feeds daarheen sturen. Het zijn een handvol followers maar ieder zijn ding.

Ik zag laatst een integratie tussen twitter en SugerCRM en Microsoft CRM. Kijk als dan je bedrijfsnaam genoemd word en dat zie je in dje dashboard dan denk ik dat je zakelijk er wat aan hebt. Zelf post ik er ook maar 3-4 per week wat helemaal NON-DONE is in twitterwereld >:(

We zijn gisteren gestart met nieuwe dienst via Twitter. Onze klanten kunnen abonneren via RSS en e-mail op nieuwe ICT leads. Maar als ze via Twitter followen, zien ze 8-10 uur eerder de leads (toch leuk voordeel als de lead echt mooi is). We vonden het wel een aardige aanvulling. Maar met twee followers (haha) moet ik het nog wel even promoten onder onze klantenkring ;D Zelf prive doe ik best wat met twitter en lees ook enorm veel leuke berichten en artikelen die via dat netwerk binnenkomen.

Bedankt voor de hulp en verwijzing. Ik heb op basis van de gevonden informatie nu een blogje geplaatst voor onze klanten om ze te wijzen hoe we omgaan met deze nieuwe regels en hoe hun dat ook kunnen doen. Krijg groei respons. Bdankt. Deze thread kan op slot.

Bedankt Edwin voor je feedback. Een lead gaat in de regel naar minder dan tien bedrijven. Deze reageren vaak door te bellen, soms door direct een persoonlijke e-mail te sturen. Dit zijn dus persoonlijke e-mails. Lijkt me geen spam. De leads zijn idd voorgekwalificeerd en allemaal nagebeld door ons voordat ze geleverd worden. Al met al lijkt me het geen probleem. Ben enkel benieuwd of ik ergens iets online kan vinden waar staat dat het geen probleem is. Dit zou mijn klanten gerust kunnen stellen en een richtinglijn kunnen geven. Bij Opta kon ik hier niets over vinden.

Hartelijk bedankt voor het inhoudelijke antwoord op mijn vraag. Ik kom hier weer een stuk verder mee.

We verkopen leads welke schriftelijk en mondeling insteppen met de levering van hun gegevens aan een handvol derde. Nu ben ik benieuwd of onze klanten die de leads vervolgens gaan mailen last krijgen met de nieuwe spamregels van 1 juli as. Ik lees op de volgende pagina: http://www.kennisportal.com/main.asp?ChapterID=6113 Dit zou betekenen dat de enkele berichten die mijn klanten naar de leads sturen geen probleem vormen. KennisPortal is echter natuurlijk gewoon een bron. Zijn echt al regels voor de doorverkoop van e-mails?

Heh...ik had een klant met wie ik een afspraak had vanuit de auto even gebeld dat het 10 minuten later werd. Hij was blijkbaar even bezig, dus ik heb het ingesproken op zijn voicemail, en daarna Cypress Hill (Skull & Bones) weer lekker hard aangezet zonder door te hebben dat ik de verbinding niet verbroken had. Toen we aan de koffie zaten meldde hij tussen neus en lippen door dat we niet dezelfde muzieksmaak hadden... ;) Hier kreeg ik een grote glimlach van op mijn gezicht, schitterend

Je kunt kiezen voor bedrijfsnieuws op de site voor het officiele deel (met RSS-feed) dan een blog op een deel van de site met wat informelere updates (dit werkt lekker om mensen een beetje betrokken te krijgen bij je bedrijf (mens-tot-mens) ipv bedrijf-tot-bedrijf (zoals persberichten). Wij gooien vervolgens onze RSS feed via http://twitterfeed.com/ op Twitter (voor diegene die dat helemaal top vinden. Natuurlijk af en toe een nieuwsbrief naar klanten en een massale emailing (mailmerge) om wat specifieke dingen te melden naar klanten/relaties/prospects etc (allemaal andere andere berichten).

Ik heb een eFax free account, ik vond een link online waar je hem kunt aanvragen http://fax.koekjes.net/ Je kunt dat een PDF printer installeren en je kunt dit prima gebruiken. Je krijgt dan een 084 nummer. Tot nu toe gaan komen veel contracten per fax binnen, maar aangezien we tot nu toe bijna 3 jaar zonder problemen zaken doen, stappen we binnenkort over op een vinkje onder een online contract op een extranet. Is wat makkelijker voor nieuwe klanten en klanten met een uitbreiding. Anders blijf je steeds tekenen.

Dit is een manier, zorg je wel dat je test in verschillende email systemen. Als je zakelijke emails verstuurd en bij iedereen zien ze er anders uit dan is dat slordig.

Dit zou goed werken als we het puur over eenvoudige software hadden. We hebben het in mijn business enkel over bijv ERP/CRM implementaties van 500 euro tot 2 miljoen met doorlooptijden van 1 tot 12 maanden (implementaties) dus ff een mirror site werkt niet. Daarnaast veel maatwerk, aanpassingen, consultancy etc.

Hier ff een mini bijdrage: zorg dat je foto's ook linken naar het detailscherm vanhet product, dan hoe ik dan kleine linkje onder een t-shirt niet aan te klikken.

Voordeel van een image in een email is dat hij altijd meegestuurd wordt en vaak ook zichtbaar is zonder download achteraf, nadeel is dat deze emails vaker als spam worden gezien. Daarom heb ik gekozen voor emails met downloadbase afbeelding die komen vaker goed door. Mocht je toch een afbeelding in de HTML email willen zetten doe dan het volgende. Het hele cursieve deel is de Base64 code die je met de onderstaande encoder kan maken, door een afbeelding te uploaden. Encoder om die lange code te maken van een afbeelding http://www.motobit.com/util/base64-decoder-encoder.asp

Bedankt voor de feedback, die dubieuze debiteuren reservering is wel een goeie. Verder leveren we al leads dus ben echt aan het kijken of we prijs per sale kunnen afspreken. Aangezien de klanten ook nog via andere bronnen leads werven lijkt me de koppeling naar omzet niet zo zijnvol, tenzij we een minimum bedrag per klant en een %van de omzet per deal afspreken. Lijkt me allemaal redelijk complex worden. Aan de andere kant wil ik het idee niet helemaal opgeven. Ik denk dat CPS/CPO deals wel de toekomst hebben.

Cost per lead zijn de kosten per lead betekent er uitgaven zijn per actie, bijvoorbeeld een aanmelding van een nieuwsbrief, download van whitepaper, ingevuld formulier of een andere actie die een onderdeel is van het verkoopproces. De cost-per-lead is een aantrekkelijk model voor organisaties aangezien, andere modellen als CPC (cost per click), CPM (cost per mille) vooraf minder duidelijke inkomstenmodelen kennen. De vraag! Bij ons bedrijf werken we altijd aan de meest optimale situatie voor onze klanten, binnen de grenzen die binnen een bewezen een commercieel model voor leads werkbaar is. Ik ben benieuwd of er ideeën zijn die een CPO/CPS (cost per order/cost per sale) model voor onze branche haalbaar maken, het namelijk de meest ideale situatie voor al onze klanten. Maar of dat voor ons de meest ideale situatie is, is maar de vraag. Garanties op orders Cost per lead geeft ook nog geen garantie op inkomsten, daarvoor is enkel een CPO/CPS (cost per order/cost per sale) geschikt. Deze modellen geven veel zekerheid in de kosten vs. de opbrengsten van een advertentie / marketingmodel. Cost per order of cost per sale modellen worden veel gebruikt in affiliate marketing. Affiliate marketing & CPS/CPO Er zijn in Nederland een handvol organisaties die affiliate markting hebben opgezet via CPO en CPS (cost per order/cost per sale) modellen. Google, Yahoo en Microsoft bieden op kleine schaal al advertentiemodellen aan via deze CPO en CPS modellen. Het is echter enorm belangrijk om dit model transparant te krijgen voordat gestart kan worden. Producten die enkel online verkocht worden kennen een redelijk transparant verkoopproces dat eindigt bij een betalingsbevestiging. Dus het is redelijk eenvoudig een percentage per sale of vast bedrag per verkoop af te spreken. Toch moeten achteraf nog de retouren meegenomen worden bij dit model om de exacte prijs per klant te berekenen. Software leads op CPS en CPO basis We kennen veelal een online proces, waardoor tot het moment van levering de kostprijs van een lead vrij nauwkeurig berekent kan worden. Op het moment dat de verkoop van software (als Officepakketten en eenvoudige bedrijfsoplossingen ook online verkocht worden dan is het eenvoudig een CPO/CPS model af te spreken. Helaas lopen de verkooptrajecten na levering van de lead veelal lang door 1-10 maanden waarbinnen de verkoop niet gevolgd kan worden. Op dit moment is het vanwege dit minder transparante vervolgtraject niet mogelijk om de kostprijs van een sale of order te bepalen, en kan ons bedrijf nog geen CPO en CPS (cost per order/cost per sale) model afspreken met klanten en leveren we enkel leads op basis van CPL (cost per lead) software leads. Waarom zouden we toch CPS / CPO leads moeten leveren? Het is duidelijk dat de meest ideale situatie voor al onze klanten. Een betaling per klant in plaats van een betaling per lead die nog tot klant gemaakt moet worden. Dit model zou kunnen werken indien we met grote zekerheid weten welk percentage van de leads omgezet wordt naar klanten. Indien een lead nu 25 euro kost voor onze klant en hij kent een conversieratio van 1:8 dan zou in theorie een klant 8x25 euro = 200 euro voor een nieuwe klant. Reken daarbij een marge voor onwaarheden (dus sales die onbekend zijn, de voorfinanciering van onze kosten op de verkoop (12 maanden vooraf) dan zou een CPS/CPO prijs wel eens rond de 400 euro kunnen liggen. Wat doen huidige CPS aanbieders? Microsoft biedt klanten de mogelijkheid een CPO/CPS avontuur aan te gaan met een minimum testbudget van 7.000-8.000 euro daarna kan een CPO/CPS prijs worden afgesproken. Ditzelfde zie je regelmatig terug bij bijvoorbeeld telemarketing campagnes. Iedereen lokt je met betalen per afspraak (CPL) etc. maar eerst moet en aanzienlijk bedrag getest worden om zeker te zijn van de conversie, idem voor Google Adwords campagnes… CPC (cost-per-conversie) kan, maar tel eerst even uw geld voor ons daarna gaan we starten. Hoe zouden we kunnen starten? We moeten een enorm gat aan inkomsten vullen als we zouden switchen van CPL systeem naar CPO/CPS. Denk aan 12 maanden inkomsten en en enorm start systeem voor het meten van de leads en conversies. We moeten zowel een controle inbouwen bij de leads (continue bellen of ze gekozen hebben) en de leveranciers moeten continue doorgeven of ze een deal gescoord hebben. Dus stel dat ik weer het voorbeeld neem van de 25 euro lead die 200 en toen 400 euro werd. Met de 12 maanden aan inkomsten zouden we dit kunnen lenen waardoor een lead 450 euro wordt, reken dan nog eens de controle-uren van alles om te achterhalen of een lead een klant is geworden (deels automatisch en deels telefonisch – echte manuren), dan kun je hier eenvoudig nog een 150 euro opleggen. Daarmee heeft een lead van 25 euro ineens een kostprijs voor verkoop van 600 euro. Dus stel een verkoopprijs van 800 of 900 euro. Haalbaar? Met het model dat een prijs van een nieuwe klant 900 euro (tja ik reken wat makkelijk, maar ik doe even alsof Higherlevel mijn bierviltje is in de kroeg) . Daarmee vervallen direct alle klanten die een andere en scherpere conversie hadden dan 1:8 en dus zelf een goedkopere prijs kennen. Daarmee wordt heel Nederland vervolgens klant en halen we nog meer problemen op onze hals omdat de inkomstenbron van nu naar 1-12 maanden later verschuift en de kosten enkel maar toenemen.

Bedankt we leveren geen servers we bouwen enkel onze extranet platform zelf. Maar bedankt voor de tip/

Grappig, ik krijg advies op Higherlevel om de test te doen bij een klant van ons zelf. Zegt wat over onze binding met de klanten als ik niet eens weet dat ze dat doen. Maar erg bedankt voor de tip, zal ze weer eens bellen.

Systeem is php/mysql op linux server. Geen idee hoe de audit heet die ik wil. Ik wil dat mensen niet bij de klantgegevens kunnen komen. Thats it.

We gaan een extranet opleveren voor onze klanten. Aangezien hier alle facturen, klantgegevens en mogelijkheden tot verandering en publicatie van gegevens onder de klantnaam staat wil ik een goede securitycheck laten uitvoeren door externe. Heeft iemand ervaring met partijen, zo ja welke en wat voor positieve en negatieve ervaringen?

Ik lees dat een CRM mogelijk past. Bij meerdere locaties en goedkoop denk ik aan een gratis oplossing als Zoho of Yeshello www.yeshello.com www.zoho.com Zoho is misschien wat te uitgebreid, Yeshello.com is wel aardig als je de nieuwsbrieven wil oppakken. Ook de SMS optie is natuurlijk leuk (als je er wat mee doet). Andere niet al te dure oplossingen zijn bijv. www.ABCrm.nl of www.Outdate.nl (SugarCRM). Succes. Dennis

Ik vond vandaag een site die een beetje dezelfde opbouw kent http://www.teez.nl/ Ik zie hier dingen die ik als tip had ook terugkomen.

Mijn visie: [*]Je bouwt een site voor verkoop, dus zet belangrijkste dingen bovenaan, dus hyves helemaal weg. Nergens voor nodig. [*]Identiteit & Producten, je lijkt je te richten op een hippe skater achtig type aangezien ik koptelefoons zie en kleding. Ik zou de koptelefoons eraf gooien, lijkt me niet passen. De brillen zijn echter wel weer te combineren met kleding dat vind ik sterk. [*]planken op de achtergrond weg. [*]Ga naar Sciptlance.com en bestel een mooi logo voor 50 dollar (escrow via paypal) Zorg dat die hip en cool is als je producten. [*]De hele toprij (menu) kan naar onder. Dit zijn allemaal onbelangrijkse zaken. Je shop start op pagina 1 dus een link ernaartoe hoeft niet. [*]Zet het menu dat ik later vind direct links en gewoon zwart wil. Kiest 1 lettertype en zorg dat hij goed contrasteert met de achtergrond. http://www.byso.nl/index.php?option=com_virtuemart&Itemid=8 (dit menu rechts) [*]Login weg. van alle pagina's bedt login na inkelmand aan, dat scheelt ruimte. Ff in het kort haal alles weg van je site (overal) dat kan afleiden tot de aankoop. Denk na bij iedere afbeelding en tekst ... draagt het bij bij de uiteindelijke verkoop, ja dan blijft het, nee dan weg. [*]Rechtsbovenaan, en haal logo van Vituamarkt ofzo weg, plak er gewoon een winkelwagen in. [*]Zorg voor leuke vent, mooie meid en 2 kids en kleed die goed aan met al je spullen. Zet die op de homepage. Dan heb ik gelijk een idee of het 'mijn' stijl is. [*]Bedenk dat je minimaal 3 maanden moet wachten voordat GOogle je bezoekers geeft. Maar als je enkel wacht dan garandeer ik dat je niet meer als 10 stuks per dag zal krijgen. [*]Koppel je producten aan een club (sponsor iets), adverteer op marktplaats met je producten. Schrijf reviews van klanten die eerder gekocht hebben. [*]Kies een doelgroep. Ik denk dat je weet wie jou kleding koopt... zoek ze op. Vraag wat ze van je site vinden, waarom ze wel of niet zouden kopen. Get out there... weet wat je beter kan doen, doe het altijd beter en verbeter jezelf en je bedrijf. Dan gaat het zeker lukken... maar eerst luisteren, heel veel luisteren. [*]Zet zoeken bovenaan (naast winkelwagen) [*]Doe aanbieding van de maand Ach dat was het wel voor vandaag.

Een gratis software selectiepakket werkt zelfs niet? Heeft faxmailing voor iemand gewerkt ni 2008? Ik ben idd benieuwd voor welk product.