Derek-Jan

Aanvulling... Heb maandag een aangetekende brief gestuurd met kopieën van de opzegging en de mails die ik verstuurd heb. Krijg ik woensdag een mailtje (!) dat ze de opzegging ontvangen hebben en mijn contract per 31-12-09 (!?) stop gezet word..... Na enig heen en weer gemail zegt men mijn opzegging nooit eerder te hebben ontvangen, omdat ik het volgens hun naar het verkeerde adres had gestuurd (zelfde als de aangetekende van maandag...) en ik had maar even na moeten bellen of mijn opzegging wel ontvangen was...... Over de incasso die niet conform is gedaan word niet gerept door hun. (Mijn bank heeft inmiddels laten weten dat het geld retour is) De opzegging word een welles nietes spelletje maar voor zover ik het kan zien heb ik alles netjes volgens hun regels gedaan, met uitzondering dat ik het niet aangetekend heb gedaan. (Dit is niet terug te draaien dus het is zo). Aan hun houding te merken (en onprofessionele antwoorden) gaan ze volgende maand weer gewoon incasseren en ik denk dat ik een aanmaning krijg voor de huidige faktuur. Wat kan ik nog doen ? Het gaat om een bedrag van € 40,- excl. per maand, vanaf februari 2009 (heb voordien nooit iets van ze gehoord, vandaar oa ook mijn opzegging). Van hun dienst maak ik natuurlijk geen gebruik meer, het is een bedrijf wat geldtransacties verzorgd bij oa webwinkels.

Het betreft hier de faktuur voor februari 2009. Dit is de eerste faktuur die ik ontvang van deze firma. Het gaat om een bedrag van 40 euro excl. btw. Wat mij het meeste stoort is dat ik nooit wat ontvangen heb maar nu ik opgezegd heb (per post volgens hun algemene voorwaarden op tijd) krijg ik ineens een faktuur. Daarbij blijkt het een eenmalige incasso te zijn die niet te storneren is, geheel in strijd met hun eigen algemene voorwaarden. Aangezien dat er 1 mailadres gebounct word ga ik er vanuit dat die andere 3 adressen wel mijn mail ontvangen hebben. Nee, ik heb nog niet gebeld, ben de afgelopen 14 dagen 1 ochtend op kantoor geweest. Zal maandag een net briefje opstellen en vragen om opheldering. Bellen doe ik liever niet aangezien het achteraf dan een discussie word wie wat gezegd heeft. Bij de bank loopt nu een procedure om de incasso terug te draaien, echter heeft mijn bank nog geen nieuws van de bank van de tegenpartij. Ben benieuwd of dit werkelijk zo makkelijk kan allemaal. Geeft een vrijbrief aan mensen met mindere bedoelingen.

Het beste even een expediteur contacteren. Deze kunnen je alle administratieve handelingen uit handen nemen cq ondersteunen. Bijvoorbeeld http://www.jandelely.com die een kantoor hebben in Istanbul en in Geldermalsen, dus perfect weten hoe dit in z'n werk gaat. Normaal gesproken maak je een t-document op aan de Turks/Bulgaarse grens en maak je dit weer 'vrij' bij het Nederlandse kantoor van bestemming. Voor het opmaken van een document moet je iemand hebben die voor jouw garant staat : je expediteur (zie boven) Vrijmaken kan ook weer alleen als er iemand garant staat of als jij je invoerrechten betaalt heb. Dit T-document is dus om te voorkomen dat jij invoert zonder invoerrechten te betalen, want zolang het document niet aangezuiverd is staat er iemand garant voor de invoerrechten. Zou jij 'verdwijnen' met de handel, draait jouw garantsteller op voor de invoerrechten. Hou er wel rekening mee dat er nog kosten bij komen aan de grens. Een documentje kost circa 50 euro normaal, maar de Turkse douane wil ook nog wel wat vangen meestal, net als de Bulgaar....

Vorig jaar ben ik een contract aangegaan met firma X voor het verzorgen van het betalingsverkeer op één van mijn websites. Dus indien een klant betaalt aan mij loopt dit via X. Zij rekenen een maandelijkse fee + een percentage per transactie. In 2008 heb ik daarvoor geen enkele faktuur mogen ontvangen, wel werden transacties keurig uitbetaald (minus transactiekosten). In november 2008 heb ik schriftelijk (niet aangetekend) het contract opgezegt, conform hun algemene voorwaarden (schriftelijk, 1 maand voor einde kalenderjaar). Nu krijg ik begin februari ineens per mail een faktuur voor februari 2009 met de mededeling dat deze binnen 4 dagen automatisch geincasseerd zal worden. Hierop heb ik de volgende dag op het door hun genoemde mail adres protest aangetekend. Echter komt die mail niet bij hun aan (komt retour met melding spam.....) Weer een dag later heb ik diezelfde mail nogmaals verstuurd naar 3 andere bij mij bekende adressen waaronder klantenservice en mijn toenmalige contactpersoon. Die mail komt niet terug, dus ik ga er van uit dat deze aangekomen is. Echter word de incasso toch uitgevoerd. Daarop meld ik bij mijn bank (bizner) dat ik deze wil laten storneren. Mijn bank antwoord dat dit een eenmalige incasso is die niet gestorneerd kan worden (huh?) maar als ik van mening ben dat dit onrechtmatig is kan ik een Melding Onterechte Incasso doen (vandaag aangevraagd). Nogmaals gemaild met X en wederom geen reacties gehad. Nogmaals de algemene voorwaarden bestudeerd en volgens deze ben ik toch echt in mijn recht. (tussentijds opzeggen schriftelijk 1 maand voor einde kalenderjaar, en ik knip/plak : Maar ondanks deze mooie woorden word er toch maar even geincasseerd. Het gaat niet om schokkende bedragen maar het is mijn geld en niet correct..... Iemand ervaring hiermee ? Of ervaring met een soortgelijke situatie met een soortgelijk bedrijf ? En hoe gaat een MOI in zijn werk ? Lijkt me dat ik sterk genoeg sta met die algemene voorwaarden. Nu zullen jullie je wel afvragen waarom ik niet eerder aan de bel heb getrokken.... tja, het is niet zozeer mijn probleem als men geen fakturen stuurt. Als men vervolgens ook geen reactie geeft als ik mijn contract opzeg vind ik dat ook niet meer zo raar. Maar waarom dan ineens wel in februari een faktuur sturen en incasseren ? Er is nog nooit iets geincasseerd..... Maar met zo'n bedrijf wil ik dus geen zaken doen, vandaar beeindiging contract, maar dat terzijde.

@Rene, ik twijfel niet aan je kennis maar ben het vooralsnog (nog) niet met je eens. Ik ga mijn boekhouding doorspitten en kijken hoe het verwerkt is. Voorheen heb ik alle btw handmatig nagerekend en dat was altijd correct, ik ga er dus van uit dat alles correct verwerkt word, maar : meten is weten....... ik kom hier op terug, ook omdat er blijkbaar meerderen zijn die het zoals mij doen (en dus wellicht fout). Ik weet niet hoe je je boekhouding ingericht hebt, maar een negatieve inkoopfactuur van een crediteur komt normaliter op de resultatenrekening als een negatieve bijdrage aan de kosten, in plaats van een positieve bijdrage aan de omzet. Hetzelfde geldt voor de btw-aangifte (voor zover er btw op zit): wat je negatief op crediteuren boekt komt negatief bij de terug te vragen btw, in plaats van positief bij de af te dragen btw. Ik heb niet gezegd dat je twee facturen moet aanmaken. Ik zeg dat je een creditfactuur van een self-billende klant moet inboeken als een verkoopfactuur aan een debiteur, in plaats van als een negatieve inkoopfactuur van een crediteur. Deze redenering klopt niet. Die creditfacturen die je ontvangt zijn verkoopfacturen en moeten zelf een verkoopfactuurnummer krijgen. Ze zijn gewoon onderdeel van de doorlopende nummering. Jij maakt de fout om alleen de papiertjes die je zelf uitschrijft als verkoopfacturen te zien en niet de papiertjes die je ontvangt van self-billende klanten. Daardoor hebben sommige van jouw verkoopfacturen geen nummer en voldoe je dus juist niet aan de voorwaarde van doorlopende nummering.

Ik vrees dat ik je niet snap, echter zoals ik het in mijn boekhouding verwerk komt het wel bij de juiste omzet terecht, ook de btw aangiftes kloppen, dus ergens zal mijn boekhoudprogramma het toch verwerken zoals ik het wil hebben. Waar ik echter toch mijn twijfels bij heb is die verkoopfaktuur aanmaken : dan zouden er 2 fakturen zijn voor 1 dienst/produkt en dat kan niet. Want dan word je dienst 2 x omgezet en er word 2 x btw berekend cq gevorderd. Waarom boek ik ze in bij crediteuren : zo blijven mijn verkoopfakturen doorlopend genummerd (voorwaarde)

Ik koop regelmatig in bij particulieren (websites/design etc) en zolang deze transactie traceerbaar is dan is het geen probleem als er geen bon/faktuur etc van is. Dus indien bv via paypal of banktransactie betaald, icm correspondentie is dit voldoende. Let wel op dat je dan geen btw kunt vorderen, aangezien de particulier geen btw mag/kan berekenen en je ook geen bon hebt. Je kunt het aankoop bedrag wel opvoeren als kosten. Bron: is mij zo uitgelegd bij de belastingdienst en bevestigd door mijn boekhouder.

Als je voor elke creditnota een verkoopfaktuur zou aanmaken dan krijg je een verschil bij een eventuele belastingcontrole : Stel dat men bij Mollie de boekhouding controleert en deze aan de hand van de door hun verstuurde credit-notas bij jouw verifieert zou men dus een verschil krijgen. Maar goed, ik ben geen boekhouder of belastingdeskundige. Heb dit overigens wel aangekaart bij de belastingdienst en die zag hier geen problemen in. Zolang alles maar traceerbaar/controleerbaar is.

Adwords : Adwords stuurt een notificatie dat er een incasso komt, als geincasseerd is staat er in adwords een faktuur klaar. Deze faktuur is 0% btw. Deze boek ik gewoon in als crediteur aan 0% btw en dit word automatisch verwerkt in mijn belastingaangifte (google-ierland). Mollie : Mollie stuurt een credit nota, deze boek ik in als crediteur met een negatief bedrag. Word automatisch verwerkt in mijn boekhouding. Let wel op bij mollie dat niet alle betalingen exclusief 19% btw zijn. bv betalingen via ideal zijn incl eventuele van toepassing zijnde btw. Hier zul je dus zelf nog btw voor moeten afdragen. Betalingen via sms etc zijn excl btw. Adsense uitbetaling heb ik nog niet gehad maar verwacht dat het op dezelfde manier gaat, dus dmv creditnota. Ik heb zo verschillende bedrijven waar ik creditnotas van krijg en dit werkt perfect. Om de boekhouding overzichtelijk te houden doe ik ze allemaal als crediteur inboeken. Het enige gevaar is dat je vergeet een negatief bedrag in te vullen, maar dat zie je vanzelf bij je banksaldo. Ik werk overigens met davilex totaal.

@Linda, Heb de site niet bekeken maar wel een paar opmerkingen : Waarom geboortedatum/leeftijd vragen ? Dit kan handig zijn als je een zeer gerichte mailing wilt versturen. Net als dat je je het geslacht zou vragen. Het kan... maar hoeft niet. Adwords : waar komen je advertenties uit ? Op jouw hoofdpagina of direkt in de shop waar men het gewenste merk kan bestellen ? Heb je trouwens verschillende ads ? En betaal je niet te veel ? tussen de 5ct en 25ct per klik... Netwerken : al veel gezegd, wees actief op netwerken waar je doelgroep komt. Schrijf elke week een kort en leuk verhaal wat indirect met je produkt verband houd. En zorg dat je netwerk groeit waardoor je boodschap een groot bereik krijgt. Voor inspiratie kun je wellicht je leverancier cq fabrikant aanspreken (persberichten zoals een popster die aangekleed word door jouw merk...) Wat je webdesigner betreft : designen en seo zijn 2 hele verschillende vaardigheden. Er word heel makkelijk over seo gesproken, meestal uit onervarenheid. Bespreek het seo probleem en desnoods neem je daarvoor een 3e persoon. Wat reeds gezegd is: het is weinig werk maar het moet heel goed gedaan worden.

@Joost, Nee geen vraag, het was alleen een stukje praktijkvoorbeeld. Waarom geen belastingaftrek ? De belasting redeneert dat als men geen belasting betaalt in Nederland, men ook geen belasting kan terugkrijgen. Maar het word blijkbaar wel ergens gereserveerd, en op het moment dat je weer belasting betaalt in Nederland dan kun je wel weer terugvragen. Overigens is deze regel mij niet geheel duidelijk, er zijn ook niet veel belastingmedewerkers die het exact weten....

Ik ben als werknemer werkzaam in Luxemburg. Mijn werkgever heeft daar een klein kantoor, een goede boekhouder, en een directeur die 1 of meerdere dagen per maand de zaken ter plaatse waarneemt. Wat betekent dit voor mij : Ik betaal sociale lasten en inkomstenbelasting in Luxemburg over mijn Luxemburgse inkomen. Aan het begin van elk jaar moet ik een opgave doen van mijn burgerlijke staat. Aan de hand daarvan word ik ingedeeld in een belastingtarief. Per loonafrekening word er belasting/sociale lasten ingehouden. Aan het eind van het jaar hoef ik niet nogmaals aangifte te doen, krijg dus ook niets terug. Bij de Nederlandse belastingdienst doe ik elk jaar mijn belastingaangifte. Aangezien de inkomstenbelasting reeds in Luxemburg betaalt is en NL daar een verdrag mee heeft moet ik dus niet nogmaals belasting afdragen. Echter heb ik ook geen recht op teruggave (hypotheek etc). Als ik nu met mijn in Nederland ingeschreven onderneming winst maak, is deze belast in Nederland. Echter de sociale lasten moet ik betalen in Luxemburg, zolang mijn hoofdinkomen daar vandaan komt. Ik werk daar al meer dan 5 jaar en heb tot nu toe geen problemen ondervonden. Nu wil ik voor mijn zelf nog een onderneming opzetten in Luxemburg omdat wettelijke bepalingen in Nederland het mij verhinderen om bepaalde inkomsten te hebben. En ik ben me dus ook aan het orienteren in Luxemburg.

Als het 3 verschillende contracten zijn en dus 3 verschillende fakturen dan : - je fakturen betalen ! - aangetekend een sommatie om de website per direct online te brengen - aangetekend aansprakelijk stellen voor de gemiste inkomsten vanaf de dag dat de rekening voldaan is. Is echter de betalingstermijn nog niet vervallen dan aansprakelijk stellen per datum dat ze hem offline gehaald hebben. - aangetekend en gemotiveerd bezwaar aantekenen tegen faktuur b en c - nieuwe hoster zoeken - in overleg met nieuwe hoster verhuisprocedure in werking zetten - check ook even op wie de domeinnaam geregistreerd staat, is dat een .NL domein en staat het niet op jouw naam, dan direct klacht indienen bij SIDN (overleg met je nieuwe hoster) - alle correspondentie bewaren en niets meer per telefoon (of je moet het opnemen) vergeet ik nog iets ? Ik ga er overigens nu wel vanuit dat de tegenpartij steken heeft laten vallen, wat jij dus zal moeten onderbouwen. Betalen moet je echter altijd.

Ga eens bij Shell kijken, die hebben een Euroshell pasje waarmee je Europawijd kunt tanken, tolwegen, shop, ferry's etc etc. Hun bieden ook een terugvorderingsservice voor de buitenlandse btw. (dit tegen een x-percentage, altijd goedkoper dan zelf terughalen). Shell vraagt wel een borg van ik dacht 1250 per pasje, maar dit kan ook afhankelijk zijn van het begrote verbruik. DKV is meer een creditcard maatschappij gericht op het beroepsgoederenvervoer. Hier betaal je een percentage bovenop je uitgaven.