RiVe

Beste mensen, Bedankt voor de reactie's, een scherp opgesteld e-mailtje naar de account-manager toe met daarin een dreigement om dit m.b.v. een jurist op te lossen op kosten van de Telefoongids heeft geleid tot toegang tot een mini-website. Er was al het e.e.a. vooorafgegaan aan e-mail verkeer en ook het via de website indienen van een klacht meldde ik per mail aan de account-manager voorzien van het nummer wat dan op je scherm verschijnt. Juridisch had ik genoeg bewijs om aan te tonen dat de Telefoongids niet voldeed aan zijn leveringsverplichting. Alleen het logo van de Uneto-vni ontbreekt nog op de website van de Telefoongids bij mijn vermelding, maar via de mini-website kan ik dit lidmaatschap nu aangeven. In de papieren editie is het wel afgedrukt. En volgend jaar idd. maar opnieuw onderhandelen.

Bedankt Marije, het is in werking gezet. De accountmanager die op bezoek is geweest heeft geen enkele bevoegdheid, en weet hiervan. Ben ondertussen al een half jaar bezig en geen enkele reactie gehad van de Telefoongids, behalve dat het volgende week is opgelost, maar dat werd in oktober al gezegd.

Heren en Dames, Het plaatsen van een vermelding in de voorheen goudengids leverte mij klanten op, als elektrotechnisch installateur is dit voor mij een belangrijk medium. Vorig jaar werd ik opnieuw bezocht door een dame en nu was het de telefoongids. Een vermelding in de telefoongids zou nu duurder zijn door extra's als o.a. een miniwebsite die ik zelf kon invullen en onderhouden. Ik ben hiermee akkoord gegaan en na het uitkomen van de telefoongids bleek dat ik geen wachtwoord had om een zg. miniwebsite te onderhouden of aan te maken, en nog veel erger, een voor mij belangrijk logo van de branche-vereniging Uneto-Vni ontbreekt op de internetsite. Na talloze telefoontjes, e-mails via de website en mails naar de verkoopster van de advertentie laat de Telefoongids taal noch teken van zich horen. Talloze malen heb ik gehoord, "volgende week is het opgelost!" Mijn vraag in deze is, is het raadzaam of doenlijk het teveel betaalde geld terug te vorderen., m.i. heb ik betaald voor iets wat de Telefoongids niet heeft geleverd. Tweede vraag, hoe is de Telefoongids het best te benaderen, ik heb nu de mogelijkheid d.m.v. de telefoon en een algemeen nummer waar men een medewerker krijgt die iets toezegt, of via een mail vanaf de website waar ik niks meer van hoor. Of de verkoopster die ook alles uit handen moet geven en nergens toe bevoegd is. Gaarne hoor ik een bruikbaar advies in deze. met vr.gr.