Basketballwear

Vragen met betrekking tot internationaal inkopen. Ik ben vandaag gebeld met een vervelend bericht en was eigenlijk benieuwd waar in het verhaal nou precies de waarheid ligt aangezien ik zeker niet de enige ben die dit doet. Ik heb een product wat ik inkoop bij winkelketens in Amerika. Het product is van een bepaald merk wat over de gehele wereld bekend is en verkocht wordt. In Nederland is er een partij die dit distribueert maar aangezien zij bepaalde regels stellen kom ik niet in aanmerking voor een contract en koop ik particulier in Amerika. Tevens koop ik hier product varianten die enkel verkocht worden op de Amerikaanse markt en eigenlijk niet bedoeld zijn voor de Europese markt. Vandaag werd ik gebeld door de partij die de distributie van dit merkt doet met de eis dat ik al mijn producten van de site afhaal aangezien ik niet officieel aangesloten ben bij hun en dus, volgens hun illegaal mijn producten verkoop. Naar mijn mening koop ik gewoon iets in bij andere winkels en besluit ik het hier door te verkopen. Ik ben benieuwd of hetgeen wat ik doe illegaal is en of dit mag in Europa / Nederland. 2e punt waarop hun vinden dat ik mijn producten van de site moet halen is omdat ik varianten verkoop die niet in Europa uitgebracht zijn en volgens hun dus ook niet in Europa verkocht mogen worden. Volgens de partij die de distributie op zich neemt maak ik mijzelf dus schuldig aan 2 strafbare feiten en heb ik een week de tijd om deze producten van mijn site te halen. 1e vraag is natuurlijk: Zijn deze 2 handelingen werkelijk illegaal en waarom? 2e vraag is: Hoe groot is de kans dat ik daadwerkelijk voor de rechter wordt gesleept? Ik twijfelde over het forum. Mocht hij niet goed staan dan graag verplaatsen.

Inmiddels zijn we ongeveer 2 maanden na het starten van het topic en moet ik eerlijk zeggen dat ik heel erg blij ben met het feit dat ik 3 volledige pagina's aan reacties, feedback, verbeterpunten en tips heb mogen ontvangen van mijn mede higherlevelers. Inmiddels heb ik in de afgelopen maand niet stilgezeten en in mijn vrije tijd een aantal zaken op orde gemaakt. Zal hieronder eens kort zetten wat ik precies gedaan heb. * Design aangepast naar een vriendelijker / warmer karakter. * Kleuren in het design aangepast en gezorgt dat deze consistent aanwezig zijn. * Plaatjes rechts aangepast aan design. * Plaatsjes in de slider aangepast naar design. * Assortiment op sommige punten aangepast. * Algemene voorwaarden aangepast. * Product varianten aangepast (niet meer zoveel producten niet op voorraad) * Klantenservice aangepast (24 uur per dag bereikbaar) * Categorieen links aangepast. Natuurlijk is er in mijn ogen altijd ruimte voor verbetering! Ik heb nog een aantal punten van de afgelopen maanden op het to-do lijstje staan maar ben op het zelfde moment ook erg benieuwd wat men nu van mijn website vind. In ieder geval harstikke bedankt voor jullie hulp!

Inmiddels heb ik een geheel nieuw design genomen wat een stuk vriendelijker en rustiger oogt. Verder heb ik getracht om consistent dezelfde kleuren terug te laten komen door de gehele site. Denk dat dit de rust wel ten goede komt. Zijn de laadtijden snel of juist heel traag? Heb zoals hiervoor gezegt het lettertype en kleuren probleem voor het moment opgelost. Het is in ieder geval consistent, of het de juiste combinatie is geen idee momenteel. Ga ik wat mee testen. Het idee van een tekst schrijven zou het inderdaad wellicht waard zijn, hier ook eens naar kijken. Ik ben vooral geinteresseerd in het stuk waar je zegt voorwaarden registreren? Hoe, Waar? Bedankt! Het is iets wat inderdaad is opgevallen. Ik ga proberen er zelf zo snel mogelijk wat aan te doen.

Niet specifiek, maar je kunt met de color scheme designer in ieder geval een combinatie opbouwen die bij elkaar past. Een geweldige tool als je websites aan het ontwerpen/bouwen/verherverbouwen bent! http://colorschemedesigner.com/ Succes! Dankjewel hier kan ik wat mee! Heb dit nu ook overgenomen voor mijn website. Het begon inderdaad als een hobbywinkel bij mijnwinkel.nl om vervolgens over te stappen naar SEOShop. Ben momenteel zo tevreden over het SEO gedeelte dat ik op dit moment even geen betere en vooral makkelijkere oplossingen zie. Heb de titel aangepast. Is het zo beter? Over een XOIP nummer ga ik wel even denken, heb de website bezocht (wist niet dat dit bestond) maar zeker een goed idee. Bedankt.

Ik doe eigenlijk niet actief aan klantenbinding vooral omdat de expertise hierin mij nog ontbreekt. Natuurlijk probeer ik klanten te behouden maar zoals je ziet gaat dat nog niet helemaal goed af. Mijn positie ten opzichte van mijn concurrenten is dat ik heel anders ben en vooral diverse producten aanbied dan het veelal standaard assortiment dat andere aanbieden.

Ik verkoop Basketball artikelen. Hebben een concurrent op 8 door het gehele land (ons assortiment is wel anders dan anderen). Veel nieuwe bezoekers en klanten de laatste tijd ja! Wat zijn cijfers waar jij bekend mee bent?

Sinds precies 1.5 jaar (18 maanden) run ik mijn website en houd ik de statistieken bij van de bezoekers. Ergens heb ik ooit eens gelezen dat in het eerste jaar het percentage terugkerende bezoekers normaal gesproken vrij laag zal zijn omdat niemand je site nog kent en de meeste mensen dus pas voor de eerste keer zullen gaan bezoeken. Nu 18 maanden en iets meer dan 37000 bezoekers verder is het aantal nieuwe klanten nog steeds 71%. Is dit normaal of hoor ik tegen deze tijd veel meer terugkerende klanten te hebben?

Bij gebrek aan een beter forum heb ik hem hier geplaatst, mocht het niet goed zijn gaarne verplaatsen. Ik zie veel sites die er echt gelikt en mooi uitzien en die toch tamelijk klein zijn en vaak ook nog gerund worden door 1 man. In mijn hoofd komt dan al gauw de vraag op waar hun al die mooie designs, graphics en plaatjes vandaan halen? Ikzelf bijvoorbeeld kan echt niet zomaar een paar 100 euro besteden om een designer plaatjes, designs en andere dingen voor mij te laten maken. Hoe doen jullie dit? Maken jullie ze zelf? besteden jullie het uit?

Ik heb een specifieke vraag voor de mede Higherlevelers! Er is veel gezegd over het feit dat de kleuren van de blokkken, titels en prijzen niet geheel klantvriendelijk gemaakt zijn. Dit gaan we vandaag aanpassen maar nou zit ik met suggesties voor betere en vooral klantvriendelijkere kleuren. Graag suggesties?

:) en waarom staat er eenbuitenlandse tekst bij de facebook button? Dat Jordan shirt staat nog op de site omdat er een variant (andere maat) op voorraad is. Heb nog geen goede oplossing gevonden daarvoor. Wat betreft de facebook button heb ik geen idee waarom er een buitelandse tekst bij staat. Ik was eerlijk gezegt al heel blij dat ik hem zelf op de site gekregen had. Bedankt voor de duidelijke lijst. Zal aan de hand van deze lijst zelf ook nogmaals naar mijn algemene voorwaarden kijken. Dat is een goed idee, hetgeen waarmee ik zat is hoe regel je dit als je NIET beschikbaar bent. Hoe kun je dit het beste aangeven? Hoe doe jij dit dan?

Vandaag helaas niet al te veel tijd maar wel al een aantal van de suggesties uitgevoerd: * Alle producten die niet op voorraad zijn onzichtbaar gemaakt. * Links in de link pagina werkend gemaakt. * Categorieen aangepast (Trainingskleding en Maattabel) * Algemene voorwaarden aangepast * Keurmerken aangepast. * Chat functie aangepast.

Ik ben heel benieuwd naar je reactie op de opmerkingen over je Algemene Voorwaarden. Daar staan inderdaad een heleboel zaken in die niet toegestaan zijn. Heel apart dat je 0,70 cent rekent voor een iDeal betaling, waarom niet gewoon die kosten in je prijs verwerkt? Er gaat ergens iets fout in het besteloverzicht, de berekening klopt niet (zie bijlage). Volgens mij komt 19% over 39,94 uit op 7,59 en niet op 7,46. Overigens klopt het bedrag excl. btw volgens mij ook al niet. Verder vind ik het lastig dat er af en toe een "Contact us!" tabje door de tekst heen loopt. De algemene voorwaarden zijn een goed punt. Ik heb de punten die ik er via de HL'ers hier heb gekregen uitgehaald en zal contact opnemen met een jurist om er naar te laten kijken. Natuurlijk mogen jullie er nogmaals naar kijken maar zelf kan ik niet echt dingen meer vinden (beperkte kennis hiervan). De Ideal kosten verwerken is een test die deze week gestart is. Wellicht is het inderdaad slim dit in de prijs te verwerken. Momenteel wacht ik het even af. Het laaste voorbeeld lijkt mij een technische fout, Heb de afbeelding opgeslagen en doorgestuurd want dit klopt natuurlijk van geen kant. Het kan inderdaad kloppen dat de slides er amateuristisch uitzien. Helaas ben ik zelf maar tot een bepaald punt goed in die dingen (zie rechter blok) en kunnen vrienden die studies in die richting volgen ook maar zoveel doen (Slides). Helaas nog geen goede/goedkope partij kunnen vinden aangezien helaas het geld nog niet op de rug groeit. Tabje ga ik wellicht verwijderen. Onnodig hoor ik al vaker. Wellicht een oplossing voor het probleem. Hoor van vele andere dat de contact info al duidelijk genoeg is dus wellicht gewoon weghalen. Allereerst bedankt voor je uitgebreide reactie! Het is normaal gesproken de bedoeling dat producten die niet op voorraad zijn niet getoond worden. Moet daar eens naar kijken. Waar heb je precies dat "werdagen" zien staan? Kan het zelf zo snel niet terugvinden. Wat betreft de filteropties, die ga ik inderdaad zo spoedig mogelijk proberen te verwijderen van de site. Inderdaad vrij onnodig. Aantal andere zaken zal ik even opgeven om te zien of vanuit de achterkant hier verandering in gebracht kan worden. Zijn in ieder geval allemaal punten waar wat mee gedaan kan worden, dank! Ik denk dat ik het tot op een zekere hoogte wel met je eens ben. Ik heb ook geprobeerd om die standaard termen die je overal weer terug ziet komen te vermijden omdat dat echt zo'n gevoel geeft dat ik een van de velen ben. Ik heb daarom gekozen voor "mijn" verhaal. Wellicht is het inderdaad wenselijk om daarbij de resultaten en aantallen bestellingen bij te vermelden. Goed idee. Heren en Dames, allemaal bedankt tot nu toe. Hoop nog veel feedback te ontvangen want hier kan ik echt wat mee!!

Dank jullie wel! Heel hulpvol allemaal! Keep em coming.

Bedankt! Nou ben ik heel benieuwd wat je van de website vanuit fotografisch oogpunt? Moet ik gebruik gaan maken van meer foto's, meer hetzelfde, anders?

Lees inderdaad net dat er server onderhoud wordt gepleegd momenteel. Bij mij werkt hij persoonlijk wel prima.

Bedankt Jero! Het probleem waarom er gekozen is voor een SEOShop licentie is onder andere natuurlijk de goede SEO en het feit dat ik zelf uberhaupt 0% kennis heb van de technische kant van een webwinkel. Hierdoor ben je praktisch genoodzaakt om met iemand in zee te gaan. Zou jij eventueel betere opties hebben want in het feit dat het je omzet drukt heb je natuurlijk helemaal gelijk.

Zoals Wouterjan al stelt ben ik al een tijdje lezer en sinds een maandje ook gebruiker van Higherlevel. De posts die vandaag geplaatst zijn waren niet zozeer enkel om een concept te kunnen plaatsen of iets dergelijks want dat had ook prima morgen of overmorgen gekund. Het gaat er vandaag meer om dat er teveel tijd over is en ik gewoon eens rond ben gaan surfen hier op het forum.

Ico?

Bij mij doet hij het nog gewoon, meer die hier last van hebben?

Heren, So far bedankt voor de feedback. Ik heb de verbeterpunten allemaal op een rijtje gezet en uitgeprint om er dit weekend wat mee te gaan doen. Graag ontvang ik natuurlijk nog graag veel meer feedback maar het begin is zeer veelbelovend en handig! Thanks!

Ik ben erg geinteresseerd in de minpunten die je aangeeft met betrekking tot design. Zou je mij mogelijk iets duidelijker en iets meer in detail kunnen uitleggen waardoor jij denkt dat dit zou komen. Natuurlijk kijk ik er zelf met een ander oog naar omdat ik de site zelf gemaakt hebt maar heb het idee dat er op gebied van design zeker te verbeteren valt (geen ervaring mee namelijk)

Erwin, Heel goed idee, ik zal eens kijken of ik bij het HBD wat informatie kan opvragen over de markt.

Omschrijving van je concept: Beste Higherlevelers, Sinds 2009 ben ik begonnen met een internet webshop in basketballkleding. Nu 2 jaar later is het bedrijf sterk gegroeid en is het een echte onderneming geworden en niet meer enkel een hobby winkel. Vorig jaar heb ik dit ook benadrukt door de gehele site een professionelere uitstraling te geven. Met betrekking tot (vooral) conversie verhoging ben ik op zoek naar verbeteringen op mijn website om hem nog klantvriendelijker en duidelijker te maken. Graag zou ik hier van jullie feedback en tips over willen in het specifiek. Natuurlijk zijn andere tips ook meer dan welkom. De website is the vinden op: http://www.basketballwear.nl/ Omschrijf wat je tot nu toe zelf gedaan hebt hiervoor: Het concept van Basketballwear ligt op het feit dat ik persoonlijk tussen mijn klanten wil staan en ze van duidelijk advies, tips en een mening wil voorzien in hun aankoop proces. Om dit te realiseren ben ik persoonlijk ook op alle grote basketball evenementen in Nederland om een praatje te maken en eventueel het te hebben over producten en de basketbal wereld. Mijn motto is dan ook: Basketballwear gemaakt voor jullie, gemaakt door jullie. Wat is de uitdaging die je met je concept op wil lossen: Ik wil een betere site maken zodat klanten nog makkelijker hun weg kunnen vinden binnen de webstie. De site moet vertrouwen, professionaliteit en het gevoel van basketbal uitstralen. Hoe is dit anders dan bestaande concepten: Wij zetten onszelf anders in de markt (zie concept omschrijving) Wat voor feedback hoop je te krijgen: Alle feedback is welkom.

Elke keer toch weer die innovatieve ideeen van Apple. Kan werkelijk niet wachten tot hij uit is.

Ik zal zeker proberen aanwezig te zijn. Klinkt interessant.