iOptimize

Ik ga er van uit dat er nog veel meer van dit soort wetten en rechterlijke uitspraken gaan komen. De tijden van het open internet lijken geteld. Overzichtje van recente ontwikkelingen: - landen als China, Saudi-Arabie en Korea filteren en blokkeren content al - Iran werkt aan een eigen internet en monitort iedere gebruiker Dan denk je waarschijnlijk "Dan noem je ook landen op zeg!", welnu de Verenigde Staten staat op het punt een zeer controversiële wet aan te nemen getiteld 'Stop Online Piracy Act' of kortweg SOPA. SOPA gaat bezitters van materiaal met copyrights verregaande mogelijkheden geven piraterij aan te pakken. Bij uitvoering van SOPA mogen websites compleet offline worden gegooid zonder tussenkomst van een rechter. De weg naar de winkel wordt niet langer versperd, de weg wordt gewoon afgebroken... Brein droomt (heel nat) van dergelijke mogelijkheden...

Daan, ik zou heel goed nadenken of deze vis niet te groot voor je is. Iedere set kost je iets van € 155,- en dat vervolgens maal 1.000. Je staat op het punt voor 155.000 euro in te kopen... Krijg je dit wel gefinancierd? Wat gebeurt er met jou als je klant niet helemaal tevreden is / zegt te zijn en daarop wat met de geldkraan gaat spelen? De klant betaalt niet of slechts gedeeltelijk terwijl jouw leverancier wel betaald moet worden... Hoe betrouwbaar is je product? Ben je er met die 1.000 stuks of moet je er meteen 50 bijkopen om service mee te verlenen? Opslag, transport... hoe ga je logistiek verzorgen? En... zitten deze gegevens wel in jouw kostprijsberekening verwerkt? Bedrijfsaansprakelijkheid geregeld? Productaansprakelijkheid en hoe zit het met je internationale aansprakelijkheid? Zoveel vragen nog... Het lijkt me essentieel dat je geldstromen perfect op elkaar aansluiten. Met de verkoop moet jij je inkoop financieren anders loop je grote persoonlijke risico's. Ik denk dat jij hele goede contracten moet opstellen met zowel de kopende als de verkopende partij. Laat je hierover goed informeren. Als dit mis gaat, dan krijg een heleboel ellende op je bord. Ik hoop dat jij je mega-order binnenhaalt hoor, begrijp me niet verkeerd. Maar je begeeft je nu op het speelveld van de 'grote jongens' en daar gelden vaak harde regels en wetten. En ben je nieuw dan moet jij die nog leren. Daarvoor wil ik je waarschuwen. Ik heb zelf bij een bedrijf gewerkt wat door een financier compleet kapot werd gemaakt - inclusief beslagleggingen , juridische procedures en faillissement. Een heel vervelende ervaring maar naderhand heel leerzaam. Ik wens je een soortgelijke ervaring NIET toe. Wijsheid en succes gewenst!

Jeroen, Ik kan zien dat je aan je site hebt gesleuteld. De styling van de webshop is nu in stijl met de rest, mooi zo. Misschien kun je ook nog aangeven wat je met de verschillende commentaren hebt gedaan of wat jouw ideeën hierbij zijn? Wat me nu vooral opvalt bij je site, is eigenlijk de onlogische navigatie. Internetters zijn gewoontedieren. Waarom plaats je nu de link naar de webshop vóór Home? Begrijp me niet verkeerd, het kan en mag maar niemand verwacht dit. Je keuze om 'Over ons' onder Home te plaatsen vind ik eveneens verre van logisch... In het verlengde hiervan snap ik niet dat je een menu-item Horeca hebt onder Nieuws. Ik verwacht dit item in eerste instantie onder Zakelijk. Ook Hightea kan ik maar moeilijk plaatsen. Voor mijn gevoel gooi je hier je blog, eigen nieuws en nieuws uit de 'sector' door elkaar heen. Ik zou hier voor andere oplossingen kiezen die minder verwarring oproepen. Het bovenstaande valt allemaal in de categorie usability: voorkom dat mensen moeten nadenken bij het gebruik van jouw site. Afgezien van het bovenstaande, zie ik niet zo heel veel verschil met de vorige versie. Misschien kun je nog iets beter omschrijven waar je feedback op wenst? Ook jij een gezond en succesvol 2012 gewenst! Groet, Frank

Ik denk dat je met de site een idee met potentie in handen hebt. Je hebt ook helemaal gelijk als je zegt dat mensen van pakweg 14 t/m 30 jaar op een andere wijze omgaan met Facebook, Twitter, Skype, etc. dan de wat oudere gebruikers van het internet. Ik bespeur het ook bij mezelf: ik gebruik social media als middel om informatie in te winnen, beetje fun en om in contact te blijven met vrienden en kennissen. Maar ik voel me geremd om alles te delen en alles online te gooien wat me bezig houdt. Voor mij is die noodzaak er niet om alles aan elkaar te knopen, mijn 40 Facebook connecties kan ik zo ook nog wel managen ;-). De situatie is anders voor de heavy users, jouw doelgroep. Ik denk dat de site in een behoefte van deze groep kan voorzien. Mijn complimenten dus voor het opsporen van dit gat in de markt en de energie die je er tot nog toe in hebt gestoken. Dan weer wat hersenspinsels om je verder op gang te helpen... Om te beginnen denk ik dat je nog een keer terug moet naar de tekentafel voor wat betreft je site. Laat dat wat je nu hebt gewoon staan en probeer er klanten voor te krijgen maar ga hard aan het werk voor versie 2.0. Zoek in je vrienden- / kennissenkring iemand (of meerdere personen) die wat weet van usability, interactie design en webdesign. Of huur deze kennis in, er zitten een aantal specialisten op dit forum... Ga voor een fris design waarbij de functionaliteit van je website centraal komt te staan. Verplaats je in hoofden van jouw bezoekers en gebruikers van de site. Waar komen ze voor? Wat willen ze doen? Kunnen ze die acties snel uitvoeren? Is het duidelijk wat je te bieden hebt? Ben je betrouwbaar? Enzovoort. Je website werkt nu eerder tegen dan voor je - persoonlijke opinie - daar moet je snel wat aan doen! Afgezien van mijn opmerking over SEO, heb je op dit moment natuurlijk al je vrienden, kennissen en familie al lid gemaakt :-) je hebt dus een basis. Wellicht dat je deze groep mensen als ambassadeurs in kunt zetten. Vraag of ze links naar jouw site in hun profielen, e-mail, etc. willen opnemen. Wat dacht je van een pictogram bij hun profielfoto's? Als zij tevreden zijn over jouw dienst, dan moet het toch mogelijk zijn om via hen een groter publiek te bereiken. Laat die olievlek zijn werk maar doen! Een laatste punt is wat mij betreft de naam, hier werd al eerder wat over geschreven. Ik vind het persoonlijk ook geen makkelijke naam, heb ook geen associaties bij het horen of lezen er van. Kun je misschien toelichten hoe je op de naam bent gekomen en wat deze voor jou betekent? Overigens ben ik me er volledig van bewust dat het kiezen van een pakkende naam op het internet een helse klus is, ik ga heus niet achteloos zeggen 'kies even een andere naam'... Maar misschien... Ik hoop dat je ook dit keer weer wat met mijn commentaar kunt. Succes, Frank

Dag Guido, Om te beginnen welkom op HL, ik hoop dat je hier veel inspiratie en kennis opdoet en ons hopelijk laat delen in jouw kennis. Ik heb even gekeken en ik wil je graag wat feedback geven. Om te beginnen moet je de meest essentiële vraag "Waarom zou ik me aanmelden?" veel beter moet beantwoorden. Ik citeer even wat je zelf al schreef: "Dat komt denk ik omdat ontvangers niet goed weten wat de site is en het daardoor veel te snel wegklikken. Op het moment dat ik diezelfde persoon 1-op-1 uitleg wat de site is maakt hij wel een profiel aan. " Kun je mij via jouw website duidelijk maken wat de meerwaarde is van jouw initiatief? Waarom moet ik me opnieuw aanmelden bij een website? Wat is de "WOW-factor" in deze? Zoals ik de site nu interpreteer, is het een soort adresboek voor al mijn sociale profielen. Maar de mensen die ik ken en wil volgen, zitten al in lijsten en cirkels en dergelijke. En er zijn natuurlijk veel mensen die online heel duidelijk maken hoe ze te volgen zijn via Twitter, Facebook en/of Google+. Ik zou je willen adviseren om nog eens heel goed na te denken over de positionering in de markt. Naast het bovenstaande wil ik nog wat aanvullende opmerkingen maken: 1. Het is altijd een persoonlijke kwestie maar ik vind het design van je website niet erg mooi en uitnodigend. Het ziet er een beetje uit als een zakelijke website van pak 'm beet 7 jaar geleden. 2. Als je online wilt doorbreken, zul je ook aan SEO moeten denken. Op dit moment heb je hier nog niets aan gedaan. 3. Ik weet niet of je zelf programmeert of dat je het hebt laten doen, maar ik zou een goedwillende hacker inhuren om de veiligheid van je site te testen. Nu ben je nog klein maar mocht je concept aanslaan dan wordt jouw site een uitnodigend doelwit voor kwaadwillenden. En een keer gehackt betekent een groot verlies van vertrouwen in je site door jouw community. Helaas zijn de eerste commentaren, ook die van mij, vooral kritisch. Laat je daar niet door ontmoedigen en zie het vooral als een aansporing om je eigen diensten en producten te perfectioneren. We leren immers alleen maar door kritisch naar onze eigen fouten en zwakke punten te kijken! Veel succes! Frank

Reviews van klanten / bezoekers zijn unieke content: iedere klant beschrijft zijn/haar eigen bevindingen in eigen bewoordingen. Google is gek is op unieke content, ze hebben hier zelfs hun zoekalgorithmes (Panda) op aangepast! Kortom, met deze zogenaamde User Generated Content voeg je unieke content toe aan je site en dat geeft je site weer een boost binnen Google! De reviews van klanten kun je zelf op je site proberen te verzamelen of je besteedt het uit aan een beoordelingssite. Wat de beste oplossing is, is denk ik afhankelijk is van het volume van de reviews en hoe goed je dit proces zelf kunt inrichten. Ik vraag me af of de beoordelingssites hun data ook nog doorsluizen naar Google Shopping. In dat geval zou een review door Google op een aanvullende manier worden benut met waarschijnlijk een extra impuls voor de (web-)shop in kwestie. Hmm... dat is nog eens iets om uit te zoeken in de komende dagen ;-)

Rick, Ten eerste proficiat met je site & logo, ziet er prima uit! Ik heb alleen het idee dat de homepage niet helemaal klopt. Op iedere andere pagina heeft je begeleidende foto de ruimte en zie je de Social Media buttons en links, alleen op je homepage lijkt je footer hier overheen te vallen. Ik kan dus ook niet zien of je op je homepage nog een mooie call to action hebt staan. Misschien is het zo gewenst of is het iets wat alleen in Chrome optreedt, ik wou het je in ieder geval even laten weten. Ik zou zeggen kijk hier even naar. Dan nog wat feedback op je teksten: * Homepage Ik zou op de homepage duidelijker vertellen wat je te bieden hebt: je bent installateur, je begeleidt doe het zelvers en je treedt op als storingsdienst. Zet dat met tussenkopjes op je homepage, mensen weten dan meteen waar ze aan toe zijn. De tekst zal dan ook wat beter scanbaar worden. Persoonlijk vind ik je tekst op dit moment een tikje wollig, dit komt vooral omdat je veel voorbeelden uit je praktijk gebruikt. * Begeleiden Ook hier gebruik je weer veel voorbeelden. De essentie van de pagina sneeuwt hierdoor wat onder. En de essentie is naar mijn idee: "Ik begeleid doe-het-zelvers bij het aanleggen van elektrische installaties. Met mijn hulp legt u veilige installaties aan èn bespaart op de kosten van aanleg. Heeft u een installatie aangelegd of laten aanleggen, dan controleer ik deze graag voor u. Veilige installaties, daar gaat het om" De pagina kun je naast deze intro indelen als: - Elektriciteit doe-het-zelven? Doe het met mijn hulp veilig - De voordelen van samenwerken met mij - Hoe goed is uw elektro? Laat mij uw installatie controleren Tussenkoppen zijn niet alleen heel fijn voor je bezoekers, vanuit SEO geeft het gebruik van H1 - H2 - H3 je ook nog steeds pluspunten. * Offerte aanvragen Geef bij je offerteformulier alsjeblieft goede feedback op wat er niet goed gaat. Als ik nu een verplicht veld vergeet, dan tracteert het formulier me op "Validatiefouten opgetreden. Controleer de velden en druk nogmaals op verzend." Dit is nogal onvriendelijk naar de bezoeker toe. Maak hier liever iets van als "Sorry, een van de verplichte velden werd nog niet ingevuld. Vult u deze alstublieft nog in." Ik ben niet verder ingegaan op je blog. Ik hoop dat je hier wat aan hebt. Succes met je bedrijf! Groet, Frank

De theorie achter dergelijke systemen is dat mensen het oordeel van andere mensen vertrouwen. Het is vergelijkbaar met schaatsen op natuurijs: niemand durft het ijs op na een paar dagen met temperaturen onder nul. Pas als jij de eerste schaatsers ziet, vertrouw je het ijs genoeg om zelf te gaan schaatsen. In de psychologie heet het Social Proof en betekent het dus het afgaan op het oordeel van andere mensen. Wil je dit systeem versterken, dan moeten het mensen zijn die min of meer gelijk zijn aan je eigen klanten. Heb je de beschikking over namen en foto's, dan wordt het hele systeem nog verder versterkt. Dan kunnen jouw potentiële klanten zich identificeren met bestaande klanten. Negatieve reviews / testimonials kunnen de klantbeoordelingen extra geloofwaardigheid geven. Dat betekent dat je als bedrijf transparant bent en dat de reviews waarschijnlijk echt zijn. De negatieve geluiden geven jou als ondernemer natuurlijk ook de kans om je producten / diensten te verbeteren. Als je daarnaast ook nog eens goed reageert op klachten, dan maak je van een negatief iets al heel snel een positief iets.

:) dankzij Wouter heb ik nu de agenda gevonden, wist niet eens dat die er ook was. Nee ik ben nieuw hier, niet blond ;) Bedankt voor de tip, weer wat wijzer geworden over deze site!

Dank je wel voor je reactie Patrick! Ik probeer de aanmelding vandaag of morgen nog eens. Mocht het op de een of andere vage manier niet lukken, dan maak ik graag gebruik van je aanbod. Groet, Frank

Misschien moet ik mijn bril weer oppoetsen maar waarom kan ik nergens vinden wat een dagkaart kost? Ligt dat aan mij of krijg ik die schok pas te verwerken in de laatste stap van het aanmelden? Voor de rest absoluut een interessant programma, ben zeker van plan om dit evenement te bezoeken.

Bernard ik geloof direct dat je een mooi systeem in elkaar hebt gezet. Dat je er al anderhalf jaar intensief aan werkt bleek nog niet uit je eerdere berichten. Mijn opmerking om je tijd in een plugin te steken komt dan wel rauw op je dak vallen. Stukje onduidelijkheid, was zeker niet zo bedoeld, sorry. Jouw uitdaging is vooral van commerciële aard maar dat wist je zelf ook. Hoe krijg jij jouw systeem geïmplementeerd bij klanten, klanten die je ook eerst nog moet zien te vinden... Ik zat aan twee constructies te denken, misschien kun je er iets mee: 1. Samenwerken met webdesigners Vorm teams met webdesigners waarbij jij het cms en het codeerwerk doet en zij het design en relatiebeheer voor hun rekening nemen. 2. Geef je software in licentie aan webbureaus Webbureaus bieden altijd wel een cms en e-commerce pakket aan. Misschien kan je voor deze bureaus de partner worden waarbij je jouw systeem in licentie geeft. Jij de techniek en het onderhoud, zij de front end en het contact met de klanten. Dan nog een lijstje waar klanten zich vaak op baseren: - naamsbekendheid systeem - service en/of de mogelijkheid deze in te kopen - veiligheid van het systeem - gebruiksgemak - ondersteuning van gebruikers (opleiding, manuals) - updates - uitbreidbaar - schaalbaar Groet, Frank

Bernard, Om te beginnen heb ik veel bewondering voor je initiatief. Ik kan zelf absoluut niet programmeren - vaak genoeg geprobeerd hoor - dus ik vind het knap dat jij je tanden hier in zet. Maar... er is altijd een maar... waarom zou je het wiel opnieuw willen uitvinden? Er zijn al zoveel systemen in omloop, alleen op http://php.opensourcecms.com/ worden er al 250 vermeld, wat voeg jouw systeem hier nog aan toe? En als je iets hebt gebouwd: hoe houd je het veilig en up to date? Bug fixing? Service? Dan om je feitelijke vraag te beantwoorden: wat zou ik mijn klanten adviseren? Het eerste advies is om een systeem te kiezen dat bij de situatie past. In de praktijk zal dit beteken dat er gekozen wordt voor een bekend Open Source Systeem. Continuïteit van het CMS, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid vormen hierbij belangrijke criteria. Vaak sturen klanten toch aan op een CMS wat ze van naam of uit ervaring kennen. Dit is niet altijd de meest logische keuze maar dan is het aan het webbureau om dit in goede banen te leiden. Je moet niet vergeten dat bedrijven altijd op zoek zijn naar zekerheid. Als ze investeren, dan moet die investering volstaan voor de komende jaren. Bij de besluitvorming wordt dan zeker gekeken naar het bedrijf achter het CMS, zekerheid van service, veiligheid, schaalbaarheid,etc. In dit soort gevallen heb jij als kleine, nieuwe aanbieder een groot probleem. Misschien wel zo groot dat je je inspanningen beter ergens anders op kan richten... Ik wens je veel succes! Frank

Daan, Ik behoor zeker niet tot de doelgroep van case modders en overclockers maar als ik me een beetje verdiep in die materie dan verwacht ik wel wat meer op een website dan jij nu aanbiedt. Wat kan ik met jouw spullen bereiken? Hoe gaaf ziet het er uit als ik een nieuw koelsysteem in mijn pc zet en daarbij een plexiglas zijpaneel. Waarom zou ik 200 euro besteden voor liquid cooling, wat levert het mij op? Jij richt je naar mijn idee op een heel duidelijke doelgroep, spreek die dan ook aan op een gepaste wijze. Op dit moment zou je net zo goed zo goed bouten en moeren kunnen verkopen in plaats van koelsystemen die je pc een performance boost geven en van jouw pc een uniek exemplaar maken. Ik mis de passie in deze webshop... Hopelijk kun je wat met mijn opmerking... Succes! Groet, Frank

Hoi Jeroen, Zo op het eerste gezicht heb je de zaken goed voor elkaar. Website, Facebook, Twitter, het is er allemaal en ziet er ook netjes uit. Je product is natuurlijk ook helemaal top. Mijn suggesties voor meer bezoekers + meer verkoop zijn een mix van online + offline acties. Offline zou ik eens een dag uittrekken om allerlei wellness en fitnessclubs te bezoeken en daar proefpakketten af te geven en een lekker een kopje (eigen) thee met de eigenaren / uitbaters horeca te drinken. Ervaren is overtuigen lijkt me hier wel van toepassing. Leuke korting voor de eerste aanschaf en kijken wat er gebeurt... Je website: * Algemeen: Wat ik persoonlijk zeer verwarrend vind aan je site is dat je 2 websites en eigenlijk ook meerdere doelgroepen door elkaar heen mixt. Waar heb ik het over? Via je hoofdnavigatie kan ik naar verschillende menu-items navigeren. Meestal blijf ik op je hoofdsite, bij de producten trek je me opeens naar je webshop toe. Deze wijkt compleet af van de site waar ik eerst op zat... Dit is verwarrend voor veel gebruikers, ik weet niet hoe zij daar online op reageren (bounce rates in je Analytics programma?). Naast particulieren richt je je ook op de horeca en wederverkopers. Deze laatste twee groepen staan zelfs in de hoofdnavigatie. De zakelijke markt is een heel andere markt die om een andere benadering vraagt. Mijn advies zou zijn om hier een apart onderdeel voor je op je site te maken. Misschien direct een inlog op je webshop waar je ook andere prijzen hanteert dan voor de particulieren? In de footer van je website staat een heel andere navigatie dan bovenin. Ook hier mix je website en webshop weer heerlijk door elkaar... not. Het ergste hiervan is misschien wel dat je onderdelen Nieuws en Blog bij elkaar hebt gegooid en dat deze niet in de hoofdnavigatie staan. Op deze onderdelen kun je nu net veel traffic genereren. Nieuwsitem "Sensatea in de Margriet ", "2 sterren restaurant 'De Bengel' serveert theebloemen" etc. De blog zou ik dan inzetten voor wetenswaardigheden over thee en dergelijke. * Homepage van je website: - Het filmpje van 'hoe het werkt' mag van mij best prominenter in beeld. Het filmpje vertelt immers perfect wat er gebeurt en waarom het zo'n gaaf product is. - Het onderdeel reacties snap ik niet eerlijk gezegd. Dit is een combinatie van links + agenda. Ik zou dit samen met de tag cloud (past beter bij een blog) veranderen in 'Reacties van klanten' en een agenda waar jij met je producten staat. De agenda is uiteraard alleen functioneel als je vaker op beurzen en evenementen aanwezig bent. - Ik zou de homepage niet alleen maar volgooien met producten die ook nog eens niet allemaal beschikbaar zijn. Als klant heb ik alleen interesse in de dingen die er wel zijn. Geef misschien wat meer tips hoe je de lekkerste thee zet met de theebloemen. Probeer mensen van hieruit wat dieper je site in te trekken, breng ze dichter bij de aanschaf van je producten. * Overige pagina's: - Zet op iedere pagina je tagline: "Sensatea theebloemen, een unieke verrassing in uw theepot. Sensationeel van smaak. Pure thee, heerlijk!". Wil je deze wat meer catchy maken dan zou ik 'm indikken tot "Sensatea theebloemen: de unieke en heerlijke verrassing in uw thee." - Vanuit producten trek je me naar de webshop toe. Ik zou hier in eerste instantie de producten beschrijven met daarbij een hele duidelijke call tot action om het betreffende product in de webshop te kopen. * Webshop Ik heb nu niet gekeken naar de functionaliteit van de webshop. Puur op design vind ik het jammer dat je het warme uiterlijk van je eigen site inruilt voor zo'n kale webshop. Dat geeft mij zo duidelijk het gevoel dat het 2 verschillende websites zijn terwijl je eigenlijk consistentie wilt en moet uitstralen. * Andere suggesties: - Op je Facebook pagina heb je iets van 1800 likes. Wat dacht je ervan om onder je volgers eens 5 mooie theepakketten te verloten. Laat ze gewoon een actiepagina nog eens liken, hiermee kom je onder de aandacht van het netwerk van je volgers. - Ga je voor groter, denk dan eens na over een actie bij Groupon bijvoorbeeld. Dit zal je weinig verdiensten opleveren, waarschijnlijk wel veel exposure. - Als je weer eens op een beurs staat of zo, vraag dan iemand video-opnames te maken. Vraag reacties van je klanten en vraag toestemming de beelden te gebruiken op het internet. YouTube kanaal inrichten.... Zo, en nu stop ik er even mee. Ik hoop dat je er wat mee kunt. Als je nog vragen hebt, stel ze gerust. Groet, Frank

Ik zag 'm er nog niet bijstaan maar ik heb wat moeite met je positionering in de markt. Als ik het zo snel lees, richt je je op de zakelijke markt, op feesten en particulieren. Ik snap dat als je een grote zakelijke lunch / diner hebt of je bruiloft viert dat je royaal voor de grote dag alles geregeld wilt hebben en dat minimaal 3 dagen van tevoren bestellen geen probleem is. Ik ben gek op Italiaans eten maar als ik daar trek in heb, dan wil ik het ook nu vandaag kunnen bestellen en opeten. Ik denk dat je met je 3 dagen levertijd amper particulieren als klant gaat krijgen. Wat ik me daarentegen wel voor kan stellen, is dat je een dagmenu aanbiedt dat je ook binnen 1 a 2 uur kunt afleveren. Ik weet niet of dit haalbaar voor je is, het is maar een idee. Ook voor een spontane lunch kunnen bedrijven niet echt bij jou terecht vanwege je besteltijden. Zoals een van de anderen al schreef, misschien moet je een soort lunch aanbieding maken waarbij je XX lekkere broodjes krijgt voor de lunch. Persoonlijk zou ik de tekst "Cool Cucina Catering brengt..." toevoegen boven de blokken Frans - Italiaans - Broodjes. Het is toch een beetje je 'mission statement', deze valt nu weg in de header, vooral door de kleurstelling. Op de plaats van de vorige tekst zou ik je tagline neerzetten maar dan wel iets ingedikt denk ik: "Verse ingrediënten, smaakvol en met liefde bereid... Authentieke Franse en Italiaanse keuken nu in Ede" Het gratis bezorgd zou ik bij de menu's vermelden, eventueel maak je hier een call-out van. Bij het bestellen viel me iets storends op. Als ik bijvoorbeeld wijn bestel, dan ga ik naar het verzamelformulier van de bestelling. Klik ik van hieruit op 'Doorgaan met bestellen', dan brengt je site me terug naar het eerste tabblad met Franse producten. Dit betekent extra klikken en zoeken voor je klant en dus een grotere kans dat hij niet bestelt. Ik zou dit aanpassen. Of je laat na iedere bestelling niet de verzamellijst zien - melding via een popup misschien? - of je brengt je klant terug naar de pagina waar hij/zij vandaan kwam. Tot slot vind ik dat je veel meer foto's van je gerechten moet laten zien. Eten moet je zien, proeven en ruiken. Proeven en ruiken gaat niet lukken maar overtuig me dan maar met de foto's van je gerechten! Hopelijk heb je wat aan mijn opmerkingen, succes met je zaak! Groet, Frank

Hoi Saar, Ik ben niet zozeer van de marketing als wel van de websites, mijn commentaar richt zich daar dan ook op. Eerste indruk Homepage: waar gaat dit over? Ik zie feestende kinderen, zal iets met kinderen te maken hebben... Pas als ik de logo's goed bekijk zie ik dat je kinderopvang op locatie doet en kinderfeestjes organiseert; dit omdat ik de afbeeldingen kan lezen. Het internet is nog steeds primair een tekstmedium. Vertel mij op je homepage nu gewoon wat je doet en laat me daar niet naar raden. Je logo en tagline (Dreams come true) doen je zaak ook geen goed. Je site moet uitstralen dat ze bij jou moeten zijn voor kinderopvang en kinderfeestjes OP LOCATIE. Je belangrijkste USP blijft nu onderbelicht. Dit zou ik met grote spoed veranderen. Als ik verder door je site heen wandel, dan vallen me nog wat zaken op: - De site is niet bijzonder geoptimaliseerd voor zoekmachines. In plaats van zogeheten H1 titels op je pagina's gebruik je afbeeldingen. Optisch misschien leuker, Google is er niet zo blij mee - de zoekrobot snapt namelijk geen plaatjes. - Persoonlijk vind ik de typografie en kleurstelling niet passen bij het karakter van de site. Zwart, zinnen die kort op elkaar staan... Het komt op mij niet zo frivool en vrolijk over. - De verschillende themafeesten komen niet terug in de navigatie. Waarom niet? De kans bestaat dat mensen nu niet doorhebben dat je dit soort feesten organiseert omdat je ze via afbeeldingen ontsluit op de pagina Kinderfeesten. Als je niet klikt weet je niet wat er allemaal achter zit. Ik betwijfel zelfs of Google ze heeft gevonden... - Ik zou ook op een andere manier impressies geven van georganiseerde feestjes en opvangbeurten. Speelser met foto's omgaan en wellicht ook korte videofilmpjes inzetten? Een laatste punt richt zich op je gebrek aan conversie op de site. 2 suggesties: 1. Op ieder pagina zijn er best veel items die stevig de aandacht vragen. Foto's en logo's vooral. Deze overschreeuwen eigenlijk jouw feitelijke call to action: neem contact met mij op. Ik zou wat gaan experimenteren. Maak op een pagina het fotoblok wat kleiner, wat meer ruimte voor tekst en daarnaast of er onder een grote button met iets als "Wil je ook het leukste kinderfeest thuis? Neem dan nu contact op!". Kijk maar eens of dat beter werkt. 2. Mensen trekken mensen aan. Laat tevreden klanten voor je spreken en vraag testimonials van je klanten. Ik hoop dat je wat aan het bovenstaande hebt. Het is niet mijn bedoeling om je huidige inspanningen naar beneden te halen als wel om het eindresultaat te verbeteren. Succes! Groet, Frank