Bram de Haas

Hey Iwan, Je comment komt een beetje passive agressive over. Geef vooral kritiek op de punten waar je vind dat ik de plank volledig mis sla.

Als het echt een vernieuwende service is zou een persbericht naar de vakbladen op het specifieke terrein je wel veel op weg kunnen helpen.

Goede opmerking Jeroen. Plezier had wel nadrukkelijker vermeld mogen worden. Het is tijd dat de PPV (project pleasure value) wordt uitgevonden.

Dan verkoop je voor Amazon en niet op Amazon. Is heel ander verhaal. Maar nu ik het nog eens lees, zie ik dat je aangeeft dat affiliates van Amazon helemaal niet zo geïnteresseerd zijn in de prijs. Met andere woorden: de buitendienst van het verkoopkanaal Amazon voegt zo zijn eigen criteria toe. Maar waarop baseert de klant zijn keuze? Concurrentie op prijs is pas nodig als je helemaal niks anders meer kan bedenken. Sommige klanten sorteren wel op prijs maar dit kan alleen binnen een categorie (tenzij ze speciale plugins gebruiken wat zeldzaam is). Maar het is nog niet zo makkelijk als het lijkt. Soms verschillen de verzendkosten of het aangebodene is niet helemaal identiek. Als de productnaam niet heel specifiek is moet je wellicht zoeken onder allerlei verschillende keywords onder allerlei categoriëen.

Producten die ook door legio Amerikaanse aanbieders worden aangeboden (zoals oortelefoontjes) is echt niet zoń goed idee. 1. je verzendkosten concurreren je uit de markt 2. je leveringstijd zet je uit de markt 3. Amerikanen kopen liever niet van vage Hollanders als het ook van een Amerikaanse winkel kan. Ga idd naar bol.com of verkoop Delfts Blauw of originele klompen ofzo, of echte sport merchandise van Ajax, Oranje etc. (zou kunnen dat Amerikaanse aanbieders dat ook gewoon hebben) Ben vrij actief als affiliate voor Amazon en je onderscheid je inderdaad niet alleen op prijs. Affiliates doen veel van je marketing en zij zijn zelfs niet gebaat bij een lage prijs. Wel belangrijk: Goede reviews Snelle levertijd Goede converterende copy (als je product converteert blijven affiliates marketing voor je doen, ik drop non-converterende producten op goedlopende sites vrij snel)

John je hebt wel een heel goed punt. Als de tijd die je verliest door deze overwegingen groter is dan de extra winst dan is stap 4 het beste. Het klopt ook dat je door een potentiële klant uit te horen meer te weten kan komen over de lifetime value van die klant maar ik vermoed dat veel freelancers ook een idee hebben van wat de gemiddelde waarde van een klant voor hun is zonder deze uit te horen. En in sommige gevallen ook weten dat het per acquisitie kanaal verschilt. Een stom voorbeeld: De klanten die ze op de golfclub werven leveren gemiddeld 3000 euro op en degene die bellen naar aanleiding van de advertentie in de lokale koerier 2000 euro. Of een klant die een of andere reparatie nodig heeft levert gemiddeld X op maar een klant die reparatie Y nodig heeft, blijkt later vaak ook reparatie Z nodig te hebben. Hoe dichter je LTV exact zou kunnen benaderen hoe beter de beslissing die je kan maken maar werken met de gegevens die je hebt is soms het enige dat je kan doen. Ik begrijp de andere bezwaren ook heel goed maar toch is het interessant om soms tijd te investeren die je gedurende je loopbaan als freelancer dubbel en dwars kan terugverdienen. Een en ander ligt ook aan de moeilijkheid van de taken die je wil outsourcen. Voor de een is dit makkelijker voor de ander.

Soms belt er een potentiële klant op en je weet dat de agenda nog wekenlang uitpuilt met projecten en verplichtingen. Het is simpelweg onmogelijk om binnen een redelijke termijn de klant te kunnen helpen. Zo zeg je nee: 1. Zeg Ja Maak niet de fout om deze klant te laten ontglippen. Klanten die vanzelf naar je toe komen zijn goede klanten en er staan je nog genoeg slechte tijden te wachten. 2. Analyseer het probleem Je hebt nu teveel projecten en te weinig klanten. Je komt tijd en/of capaciteit te kort om deze extra werkdruk aan te kunnen. Bekijk welke marge je op dit project maakt en denk na over de CLV (customer lifetime value) van deze klant. Als het goed is heb je een aardig idee van de marges en CLV's van het huidige klantenbestand. Met deze gegevens in het achterhoofd is het makkelijker een weloverwogen keuze te maken tussen oplossingen. 3. Oplossing De voor de hand liggende oplossing is om de klant niet aan te nemen maar voordat je dat besluit is het verstandig de alternatieven te evalueren. Welke oplossingen zijn er nog meer om met een project extra om te gaan? -Outsourcen De meeste ondernemers zullen onmiddellijk denken aan outsourcen. Dit kan niet altijd. Kijk nog eens goed naar de huidige werkdruk van alle projecten, zijn er simpele taken die eenvoudig geoutsourced kunnen worden zodat er ruimte ontstaat voor de interessante nieuwe opdracht? Begin bij het ondersteunend werk; administratief, opruimen, PR, marketing, etc. Overweeg daarna om de makkelijkste opdracht in je rooster te laten uitvoeren door een junior op jouw gebied (eventueel snel gevonden via Elance, Freelance of Hoofdkraan) en zorg dat je de opdracht zelf nakijkt en zo naar het gewenste niveau brengt. Overigens is deze methode niet geschikt voor perfectionisten. Het is niet erg om heel weinig of zelfs negatieve winst te maken op deze klant als de nieuwe klant voldoende CLV met zich meebrengt. Zolang aannemen meer oplevert dan niet aannemen geniet het de voorkeur. -Klanten zeven Dit is een optie die veel ondernemers niet zal liggen maar hij moet toch genoemd worden. Dit is een uitgelezen moment om van de klanten af te komen waar je de minste marge op maakt en waar je weinig plezier aan beleeft. Als er een goed moment is om te breken met klanten dan is het nu. Let daarbij wel op de verplichtingen die je bent aangegaan, de reputatieschade die je kan oplopen en of je deze "minst aantrekkelijke" klant niet via een van de andere opties kan bedienen. -Je privéleven eronder laten lijden Veel beginnend ondernemers kiezen ervoor om hun privéleven dan maar in te krimpen. Het is heel aantrekkelijk om de risico's van het zelfstandig ondernemen enigszins te verlichten door als het ware vooruit te werken. Je gaat zo hard werken dat je veel tegenslag in de toekomst kan opvangen met reserves. Dat werkt wel zo maar er zijn weer andere risico's aan verbonden. Als je in zo'n periode niet voldoende communiceert met je vrienden en/of familie en de periode niet afbakent, dan loop je de kans dat je privéleven onherstelbare schade oploopt. Ik hou van lekker werken maar consequent 60+ uur is niet voor iedereen een duurzame strategie. -Klant verkopen Kijk eens kritisch naar de projecten die je hebt lopen vanuit een ander perspectief: zitten daar projecten tussen die een geweldige match zouden zijn met iemand uit je netwerk of zelfs een concurrent? Overweeg om een bestaande klant (of de nieuwe) door te verwijzen naar een collega of concurrent. Je kunt daar goodwill mee winnen of een vergoeding vragen voor het aanbrengen van de klant. Als hun winstmarge voldoende ruim is, dan kan dat een optie zijn. Wel moet je de klant op een nette manier doorverwijzen en als hij dat niet wil houdt het op. Denk bijvoorbeeld aan: -Automatisering Is er een duur softwarepakket of een dure machine die je wel veel tijd zou besparen maar die je door de hoge kosten tot nu toe niet hebt aangeschaft? Heroverweeg deze beslissing. Dit is een kans om een investering te maken en met de tijd die daarmee gewonnen wordt meteen meer winst binnen te halen. Toen je nog volop uren over had was dat inderdaad een onzekere propositie maar nu niet meer. -Innovatie Hetzelfde gaat op voor innovatie. Is er een slag in je bedrijfsproces die je kan maken om dezelfde kwaliteit te leveren in minder tijd? Misschien denk je, dat je dat dan allang zou hebben gedaan maar vaak blijkt er hoge druk nodig te zijn om gewoontes te veranderen of creatief om te gaan met projecten waardoor er tijdwinst ontstaat. -Kwaliteit verlagen Dit is een gevaarlijke optie, die in de praktijk toch regelmatig wordt toegepast. Het wordt zelden aangeraden en dat heeft een reden. Toch hoort dit in het rijtje van een volledige en eerlijke evaluatie van opties om teveel projecten in te weinig tijd te verwerken. Door de kwaliteit van je output tactisch te verlagen los je het probleem wel op. Win bijvoorbeeld de meeste uren voor het minste merkbare kwaliteitsverlies. Of werk een opdracht zo af, dat die frequenter tot toekomstige (onbetaalde) service leidt dan je normaal zou willen maar dat dit qua timing gunstiger uitkomt Waarom is dit zo gevaarlijk? Vooral omdat je de kans loopt om je naam (of merk) te beschadigen. Stel de CLV van een paar klanten gaat hierdoor naar beneden. Eventueel raden zij andere klanten af om zaken met je te doen. Al heel snel wenste je dat je de extra klant, waar dit stuk over gaat, gewoon had afgewezen. -Schuiven in de agenda Je kan eventueel wel proberen, als deze klant zo graag met jou wil werken, dat hij extra lang wil wachten. Als het even kan bied hem dan iets extra's dat daar tegenover staat. Vermeld bijvoorbeeld dat je tegen die tijd naar een conferentie bent geweest wat betreft de laatste technieken waar het om draait bij die opdracht (het moet wel iets zijn dat waar is en dat enige extra waarde voor hem biedt). 4. Toch nee zeggen Wil je dan toch nee verkopen? Leg dan eerlijk uit dat je helemaal vol zit maar refereer de klant bij voorkeur naar een hele goede vervanger en zeg dat deze vervanger ook heel goed werk levert.

Ik heb zelf niet zo'n goede resultaten gehad met groen als met oranje. Volgens mij is oranje nog steeds nr.1 maar een en ander is wel afhankelijk van de context. Het is wel een basisregel maar ik ben er vrij zeker van dat het niet geld voor elk site design.

Heb je die schriftelijke aanmaningen dat hij afspraken moet nakomen gedaan? Nee hé?

Een klant vraagt om een non-compete, ik lever dan kwalitatieve artikelen in een niche waar ik competent ben en niet van plan ben iets te beginnen. Het is een leuke opdracht maar het gaat om minder dan 1k. Daarom wil ik geen overdreven non-compete tekenen. Ik denk dan vooral aan de termijn en afbakening van de niche. Wat is een redelijke termijn voor een non compete?

Ik ken dit idee ook wel maar een gewone versturing volstaat niet, volgens mij is er een ook een vorm van verzegelde versturing. Wat iets duurder is dacht ik. Eerlijk gezegd weet ik weinig van octrooien bescherming e.d (het zou heel goed kunnen dat het daar niet werkt) maar ik ken het verhaal wat betreft scenario's voor een film of tv productie. Heb het altijd voor waar aangenomen en bij scripts, scenario's e.d is er geen patentbureau. Mocht het daar ook niet opgaan dan heb ik weer wat geleerd :)

Het is niet echt veel dus niet waard om ons heel druk om te maken maar het is een prachtig voorbeeld van politici die horen dat er veel faillissementen zijn en dit willen oplossen door een regel te maken. Volgens mij is er een naam voor dat syndroom. In deze tijd waar tieners op hun zolderkamer een miljardenbedrijf kunnen opstarten met een extreem capital light business model is het toch jammer dat de overheid hen 50 euro wil vragen voor een verplichte inschrijving. Erger nog: daarvoor krijg je een gesprek met een KvK werknemer die allerlei vragen gaat stellen over dingen die er niet toe doen. In een volstrekt ander paradigma zit, en goedbedoeld de Nederlandse David Karps afraad om hun energie te verspillen.

Ik kan me heel goed voorstellen dat gemeenten inkopen via een platform als Freelance of Hoofdkraan maar via zo'n klein loket weer minder. Misschien leggen ze de opdracht niet exclusief daar? Op zich kun je er wel gebruik van maken, je inschrijven bij zo'n loket betekent eigenlijk dat je acquisitie deels door hun laat voeren en dat heeft dan een prijs. Ik zou gewoon een berekening maken of het je waard is. Vanuit de gemeente gezien lijkt het me niet superhandig, ik vind het op zich dan wel weer goed dat ze steeds meer outsourcen.