patmaniak

Hi Daniel, Als jij mij een PB kan geven met de URL dan kan ik voor je meekijken. In het verleden hebben wij al eens telefonisch contact gehad. Wat ons veel heeft geholpen: *) Wij zijn de specialist in ons marktgebied. Daarop blijven wij overal op hameren. Daardoor worden wij nu extern ook zo gezien. *) Wij zijn gaan bundelen. I.p.v. een enkel product met een lage orderwaarde zijn wij meer bundels gaan verkopen van producten die bij elkaar horen. Niet op een productpagina ergens erbij vermelden, maar echt als bundelproduct aanbieden. *) Ik lees dat je 13.000 verschillende producten hebt. Wij hebben ruim 90% van onze producten geschrapt in het verleden. Keuzestress, niet-verkoopbare producten etc. *) Wij hebben Google Ads maar zijn hier zeer selectief in (Hero's, Sidekick's, Villains etc). Wij kijken ook niet naar ROAS maar cost per conversie. *) Wij kijken niet naar de winst per product maar naar de winst per categorie en/of per pallet. Soms verkopen wij iets met verlies maar wordt het ruimschoots goedgemaakt door andere verkopen. *) Verzenden is duur. Probeer aansluiting te vinden bij lokale webshophouders waardoor je kan meeliften op ieders contract. Wij hebben een contract met PostNL die wij delen met 3 anderen. Ons volume met PostNL is daardoor fors toegenomen waardoor je verzendkosten significant neer beneden gaan.

Ik begrijp jou punt wel, echter vraag ik mij af of het niet verstandig is om per verkoop te factureren aan de juiste persoon/bedrijf i.p.v. een maandfactuur aan het platform. Jij bent immers de verkoper en niet het platform. Daarnaast kan je dit middels koppelingen al voor 99,9% automatiseren. Een factuurverzoek kan je dan ook automatiseren. Klant vraagt de factuur op en heeft hem binnen 1-2 minuten in de mailbox. Volledig automatisch. De maandfactuur van het platform is dan puur alleen voor de kosten / commissie. Een boekhoudprogramma koppelt dan eenvoudig de individuele facturen (ontvangend) en maandfactuur (betalend) aan de daadwerkelijk betaling op de bank.

En hoe doe je het dan als iemand een factuur wenst? Dan ga je weer handmatig een factuur lopen maken. Dat is makkelijk bij enkele per maand maar als je volume groter is dan loop je tegen grenzen aan. Ik zou dan kijken naar een boekhoudprogramma waarbij je een koppeling kan maken tussen het platform en je boekhouding. Met eventuele regels in je boekhoudprogramma kan je dan goed alles uitsplitsen. Het is dan geen uren maar minuten werk. Moneybird, e-boekhouden bieden al zoiets aan

Ik denk dat je ook de vraag kunt stellen of je wel een keurmerk moet hebben of niet. Het zijn kosten die niet direct wat opleveren. Wij zijn in de start begonnen met Webwinkel keur en uiteindelijk overgestapt naar Thuiswinkel Waarborg. Echter zijn de kosten fors. Heel fors. Levert dat symbooltje op je website dan wat extra op of niet.... Daarnaast ben ik het niet eens dat partijen die zich structureel niet houden aan de wetgeving ook gewoon lid zijn.

Telefonisch bereikbaarheid is van het verleden. De jongere generatie wil niet meer bellen. Ze hebben daar veel te veel angst voor. Liever een appie of een automatische chatbot die de vragen beantwoord. Ik ben 45 en bel veel liever. Een beller is sneller. Echter loop je tegen zoveel niet bereikbaarheid aan dat je wel mee moet gaan. Hoe vervelend het ook is.

In mijn optiek moet je de factuur die je van Bol krijgt, loskoppelen van de facturen die jij maakt naar jouw klanten. De factuur van Bol heeft betrekking op een voorgaande periode van weken. Echter is hierin de factuurdatum van Bol leidend. De factuur over de periode 8 t/m 24 december voor de diensten van Bol is gefactureerd op 1 januari. Deze kosten, en BTW, neem je dan ook mee in de BTW aangifte van Q1/2026. De factuur die jij naar klanten stuurt maak je in principe aan op het moment dat jij, of Bol (LvB), het artikel aan de klant verzend. Deze factuur wordt dan, op het moment van uitbetalen, betaald door Bol. Er zijn hiervoor meerdere betaalde programma's. Deze hebben een directe koppeling tussen Bol en jouw boekhoudprogramma waardoor het automatisch verwerkt wordt. Een voorbeeld: Klant besteld op 25 december artikel X. Deze lever jij op 27 december en verstuurt hiervoor de factuur aan de klant. Van Bol ontvang jij het bedrag hiervoor op hun factuur van 15 januari. De BTW van de klant bestelling valt in Q4/2025 en betaal/verreken je voor 31 januari 2026. De BTW m.b.t. de diensten van Bol betaal jij op het moment dat Bol aan jou factureert (15 januari). Deze verreken jij in de BTW aangifte van Q1 2026 (30 april 2026).

Goedendag! Ik heb een vraag en ben eigenlijk op zoek naar inzichten hoe jullie dit zullen inkleden. Ik ben 100% aandeelhouder van een bedrijf. Bedrijf loopt goed maar ik wil er eigenlijk iemand bij hebben. Iemand die ook een hart voor de zaak heeft en er vol voor wil gaan. Een goede kennis van mij is hiervoor zeer geschikt. Hij heeft zelf ook een bedrijf maar zeer klein. Met hem er al eens over gehad en samen willen we kijken naar de mogelijkheden. Echter heb ik, wij geen idee hoe je dit het beste zou kunnen aanpakken. Eventueel zijn bedrijf inbrengen in mijn bedrijf? Zijn business is echter flink kleiner. Daarnaast is het ook een heel ander soort bedrijf. Hoe zouden jullie dit doen? Hij in dienst eventueel met daarbij een overname van de aandelen over verloop van tijd?

Goedendag, Helaas heb ik te maken met een wanbetalers. Zaak is voor geweest bij een kantonrechter en wij zijn in het gelijk gesteld. Wordt nu uitgevoerd door een gerechtsdeurwaarder. Hiervoor moeten wij echter wel een voorschot betalen. Hoe moet dit verwerkt worden in de administratie? Er is geen factuur. Onder welke grootboek zou dit geboekt moeten worden? Alvast dank.

Ik vraag mij af of de wettelijke bedenktijd wel van toepassing hierop is gezien de activiteiten van de vraagsteller. Je hebt, volgens de link, geen recht op bedenktijd bij: iemand wilt inhuren op een bepaalde datum, zoals een cateraar, artiest of verhuizer iemand inhuurt voor een spoedreparatie Dit lijkt mij namelijk ook wel in lijn te liggen met de activiteiten van de vraagsteller. Daarnaast als ik kijk naar een kappersafspraak die niet wordt nagekomen, mag de kapper ook kosten rekenen mits dit maar duidelijk wordt vastgelegd: https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:RBZWB:2023:5433 ....De vraag die beantwoordt dient te worden is of de huisregels van eiseres, die kunnen worden beschouwd als een vorm van algemene voorwaarden, op de overeenkomst van toepassing zijn en eiseres deze terecht aan haar vordering ten grondslag legt. Om deel uit te maken van de overeenkomst is vereist dat de algemene voorwaarden voorafgaand aan het tot stand komen van de overeenkomst aan de klant ter hand zijn gesteld. Dit is bij een overeenkomst als de onderhavige, waarbij de overeenkomst online tot stand is gekomen, het geval wanneer de consument voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op begrijpelijke en in het oog springende wijze wordt gewezen op de algemene voorwaarden, de consument deze voorwaarden via een link kan inzien en deze voorwaarden door middel van het aanvinken van een daartoe bestemd vakje kan accepteren.... Een agenda email bevestiging lijkt mij hierbij dus niet voldoende. Dan kom je uit bij een digitaal getekende overeenkomst.

Persoonlijk zou ik jou werkinstructie weghalen. Je concurrent leest misschien ook mee. Of het immoreel of niet acceptabel is kan een discussie zijn die je niet gaat winnen. Kennelijk vindt Homedeal het ook niet belangrijk genoeg dat zij direct actie hierop gaan ondernemen. Buiten dat stuk lees ik 2 dingen. 1) klanten kiezen voor de concurrent i.v.m. de prijs. 2) hoe een juiste bevestiging te krijgen zonder teveel poespas. 1) Waar ligt jouw onderscheidend vermogen om een eventueel prijsverschil van 25% goed te maken? Niet iedereen is op zoek naar de laagste prijs. Veel zijn ook op zoek naar ontzorgen. Misschien een idee om dit direct bij een offerte helder en duidelijk te verwoorden dat je niet de goedkoopste bent. Dat scheelt misschien al een paar afhakers. Daarnaast wil je misschien die hele goedkope klussen niet hebben. Als ik zie waar je gevestigd zit is een goede naam misschien veel meer waard. 2) Volgens mij is een bevestiging via mail al bindend zodra de voorwaarden ook goed zichtbaar zijn. Je zou kunnen overwegen om digitaal te laten ondertekenen. Er zijn verschillende partijen die dit aanbieden en kost relatief weinig. Een agenda afspraak is makkelijk af te zeggen en geeft ook niet direct aan dat er een verplichting is. Een digitaal getekende overeenkomst wel. Je zou een relatief gestandaardiseerde overeenkomst kunnen maken die je alleen hoeft aan te vullen.

Tja, dan moet je handmatig een mail gaan sturen en dat ook weer verwerken. Dat lijkt mij vrij tijdrovend en weinig toegevoegde waarde hebben. Mensen lezen vaak niet. Ik vraag mij af of een extra tekst wel toegevoegde waarde heeft of dat je beter een a/b test kunt doen met het verwijderen van de tekst. Zou het aantal verzoeken niet moeten verminderen maar levert misschien wel meer conversies op.

Even terug richting de topic starter. In onze checkout hebben wij ook de mogelijkheid voor opmerkingen en daarin komt ook vrij veel een vergelijkbaar verzoek in terug. Met veel opmerkingen doen wij niets. Het beleid van PostNL is dat als ontvanger niet thuis is, dat het dan naar de buren of afhaalpunt gaat. Dat gaat in de meeste gevallen ook goed. Helaas niet altijd... Alleen als klant expliciet aangeeft dat het niet bij de buren bezorgd mag worden dan passen wij het verzendlabel aan. Als klant niet thuis is dan gaat het direct naar een afhaalpunt. De papierbak, achter de struiken of een vaas, wij zien het ook gebeuren. Als klanten ons contacteren dan geven wij aan hier ook even te kijken. De mooiste pakketten zijn degene die een week achter een struik in de regen hebben gelegen....

Misschien. Wij verkopen items die klanten eens in de x jaar nodig hebben. We leveren ruim 80.000 bestellingen per jaar. Die ene die dan niet meer terugkomt jammer. We hebben ook nooit een negatieve beoordeling erop gehad. Onze beoordeling is zelf >9.5 Verzenden is niet gratis. Voor ons niet, maar ook voor de klant niet.

Je hebt bij PostNL 2 varianten. Variant 1: Handtekening voor ontvangst (burenbezorging toegestaan) Variant 2: Handtekening voor ontvangst (retour afzender)

Ik doe nagenoeg hetzelfde. Pakketten die retour zijn gekomen waarvan ik niets van de klant heb gehoord, laat ik liggen totdat de klant reageert. Geldt ook voor pakketten die retour komen van een pick-up point en niet zijn opgehaald door de klant. Na 3 maanden gaat het terug in voorraad en verkoop. In 65% van de gevallen horen wij niets meer van de klant. Het gemakzucht van tegenwoordig.