Alle activiteiten

Ik denk dat er wel een markt zit in kleine ICT bedrijven die zich richten op het MKB. Ik loop zelf ook regelmatig tegen ICT vraagstukken aan. En de stap naar een duur ICT kantoor is gewoon erg groot. Als alternatief kom je veel freelancers tegen die eigenlijk niet veel weten over veiligheid en je vooral de nieuwe trents willen aansmeren, zoals werken in de cloud, AI oplossingen en dure softwarepakketen waar ze een flinke bonus op krijgen. Maar een middelgroot bedrijf die gewoon eerlijk de boel bij een bedrijf kan inrichten, een cursus veilig omgaan met e-mail en je kan uitleggen welk software pakker/server/internetverbinding je echt nodig hebt, die zijn schaars (of slecht vindbaar). Niet zo spannend als een hele ICT afdeling opzetten met een mega bedrijf, maar gewoon service gericht werken op opdrachtbasis voor de MKB. Websites bouwen lijkt me wel moeilijk, er zijn veel gratis tools op de markt en nog meer gratis templates. En je concurrentie met het buitenland is heel groot. Een complete webshop vanuit India of Pakistan is met een uurloon van 25 euro per uur natuurlijk nooit concurrend aan te bieden. Maar misschien is een service voor het MKB wel interessant voor je.

De lastigste klanten komen juist naar ons toe, omdat wij er om bekend staan dat we een oplossing hebben. De klanten met de lastige vragen hebben vaak een veel groter budget.

Als je nu je prijzen verlaagt omdat Trump er in USA zo’n chaos van maakt wat betreft de invoerrechten, ben je voor lange tijd de sigaar. Je kunt je prijzen na Trump of bij het intrekken van de verhogingen moeilijk of helemaal niet meer naar je oude prijsniveau terugbrengen. Je klanten kennen dan het achterste van je tong. Bovendien wordt de onvrede over Trump in USA groter als ze zelf en niet de ondernemers buiten de USA de gevolgen van zijn bewind het sterkst voelen. Als het speciale machines en onderdelen betreft, zullen je klanten niet zo snel weglopen lijkt me. Ik zou dus normaal calculeren en eventueel nieuwe afzetmarkten zoeken.

Dat ligt eraan. Wat bedoel je met lastig? Is de klant veeleisend en niet snel tevreden of komt hij met een ingewikkelde opdracht of probleem? Beide kunnen lastig zijn. In het laatste geval zie ik het als een uitdaging.

Aan lastige klanten kun je soms goed verdienen. Het is ook maar wat je onder lastig verstaat.

Anders: ik heb met 1 dienst bewust alleen maar “moeilijke” klanten, maar moeilijke klanten zijn niet “lastig”.😘

Anders, namelijk iets genuanceerder: Ervanuitgaande dat met een 'klant' iemand bedoeld wordt die daadwerkelijk bijdraagt aan de marge, verdient deze altijd gepaste aandacht. Gepaste aandacht, want dat heeft te maken met de vraag wat degene 'lastig' maakt. In ieder geval hebben verhalen van ontevreden klanten een veel langere levensduur en grotere reikwijdte (factor 30 - 35) dan de verhalen van tevreden klanten (factor 2). Het kan dus jouw imago en zelfs jouw reputatie beïnvloeden. Anders gezegd: 3 verhalen van ontevreden klanten maal factor 30 - 35 brengen ca. 100 slechte berichten in omloop en 3 verhalen van tevreden klanten maal factor 2 brengen 6 goede berichten in omloop.

Ben jij in je onderneming met innovatie bezig? Meld je dan aan voor de KVK Innovatie Top 100! Het is een mooi moment om jezelf de vraag te stellen: waar zit de vernieuwing in wat jij doet? Niet elke innovatie voelt groots aan van binnenuit, vaak is het gewoon een andere manier van kijken naar een probleem dat je al langer bezighoudt. Deelnemers kunnen zich inschrijven in één van de vijf categorieën. Dit zijn: Circulaire economie; Energietransitie; Arbeidsmarkt en Samenleving; Gezondheid en Voeding; Agrarisch, Water en Infrastructuur. Let op: de inschrijving sluit 1 augustus Lees hier meer over hoe je je kan aanmelden

Tijd die je steekt in een lastige klant, kun je niet in een klant steken die je wél verdient. Hoe kijken jullie hiernaar?

Beste Rody, Van harte welkom op HL. Moderator-commentaar: Voor de goede orde, links en promotionele verwijzingen naar de eigen website zijn niet toegestaan, zie onze Forumregels alvorens weer iets te plaatsen. Wel mag je via accountinstellingen jouw website vermelden in de handtekening.

Hoi allemaal! Mijn naam is Rody en voor een lange tijd heb ik de droom om een goed lopend bedrijf te hebben in de ICT. Op dit moment focus ik op het bouwen van opmaat websites en systemen die ik host binnen AWS. Wat meer informatie over mijzelf; ik ben pas afgestudeerd van de studie Cyber Security & Cloud. Ik heb naast de studie een aantal websites gebouwd voor kennissen en een poc voor een stage bedrijf van mij ontwikkeld. Binnenkort ga ik beginnen met werken en lijkt het me leuk om daarnaast af en toe een project te draaien. Wat ik momenteel heel lastig vindt is hoe ik erachter kan komen of er vraag is naar websites en opmaat systemen? Hoe bepaal je precies wat je doelgroep zal zijn en hoe zorg je ervoor dat mensen je dan weten te vinden? Ik ben erg benieuwd naar jullie ervaringen en hoor graag verbeter adviezen. Alvast bedankt voor de tijd en moeite voor het lezen van mijn bericht. Groetjes, Rody

Voor wie het nieuws de afgelopen maanden heeft gevolgd, de Amerikaanse invoerrechten zijn bijna niet meer bij te houden. Eerst de "Liberation Day"-tarieven, dan een uitspraak van het Hooggerechtshof. Vervolgens een tijdelijke 10%-tarief dat na 150 dagen verloopt, en nu dan weer nieuwe heffingen van 10% op Europese producten onder een nieuwe creatieve rechtvaardiging. Maar dan zijn we er nog niet. Dan hebben we ook nog het Turnberry-akkoord waarbij de VS 15% heft op de meeste EU-producten, terwijl de EU Amerikaanse industriegoederen tariefvrij toelaat. Voor veel van jullie is dit niet langer een ver van jullie bed-show. Onze machinebouwers en exporteurs van gespecialiseerde onderdelen worden onevenredig hard geraakt. Veel ondernemers weten gewoon niet meer waar ze aan toe zijn. De grootste pijn is niet eens het tarief zelf. Het is de onvoorspelbaarheid. Hoe plan je je prijzen als je niet weet welk tarief er over een maand geldt? Hoe sluit je een contract met een Amerikaanse afnemer als de kostenstructuur volgende week weer anders kan zijn? En wat doe je als een lading al op het schip staat en er ondertussen een nieuwe heffing wordt aangekondigd? Laten we ervaringen delen en elkaar helpen door deze chaos heen te komen. Laat ik zelf beginnen met 2 links met de meest recente informatie rond deze chaos: De stand van zaken van de Amerikaanse invoerrechten | RVO.nl Zakendoen met de VS, dit moet je weten | KVK

Ik maak sinds 7 jaar gebruik van een fulfilmentbedrijf. Op dit moment zit ik bij de 3e partij. 1e was te klein en kon zijn afspraken niet nakomen 2e was goed maar er ontbrak een cruciale optie in de software 3e doet het niet slecht Naast de standaard zaken die je van een fulfilmentpartner mag verwachten vind ik betrouwbaarheid het allerbelangrijkste. Als je fulfilmentpartner fouten maakt komt dat als een boomerang terug. Ik denk dat er ruimte genoeg is op de markt voor nieuwe partijen.

Gen Z heeft sowieso bel-angst voorkeur voor andere vormen van communicatie. Het geldt niet alleen voor cold calling: je mag consumenten per definitie niet meer ongevraagd bellen, zelfs niet als ze klant zijn of zijn geweest.

Beste @FlowFulfillment van harte welkom op HL. Je hebt een idee en (té?) veel vragen daarover. Dat roept wedervragen op: "Wat heb je zelf inmiddels uitgezocht?" en "Heb je onze Forumregels geraadpleegd?", daarin kun je lezen dat we ook geen platform zijn om marktonderzoek op te doen. Benieuwd naar jouw reactie met antwoorden op bovenstaande, waarvoor alvast dank.

B2B koud bellen mag niet meer naar natuurlijke personen (emz, vof).

Hallo allemaal, Ik loop al een tijd rond met het idee om een fulfillment center (3PL) te starten, gericht op webshops die de opslag, orderverwerking en verzending graag willen uitbesteden. Voordat ik hier serieus in investeer, ben ik erg benieuwd of hier eigenlijk voldoende animo voor is. Daarom hoor ik graag jullie mening en ervaringen. Een paar vragen waar ik benieuwd naar ben: Zouden jullie de fulfillment van je webshop (gedeeltelijk of volledig) uit handen geven? Waarom wel of niet? Waar lopen jullie momenteel tegenaan bij jullie huidige fulfillmentpartner, of wanneer jullie alles zelf doen? Welke diensten vinden jullie belangrijk? Denk aan opslag, pick & pack, retourverwerking, klantenservice, FBA-prep, maatwerkverpakkingen, etc. En misschien wel de belangrijkste vraag: welke prijzen vinden jullie redelijk en acceptabel voor fulfillment? Bijvoorbeeld voor opslag, pick & pack, verzendafhandeling en eventuele extra werkzaamheden. Mijn doel is om een betrouwbare en betaalbare dienstverlening op te zetten die echt aansluit op de behoeften van webshops, in plaats van zomaar een standaard fulfillmentbedrijf te beginnen. Daarom zou jullie feedback enorm waardevol zijn. Alvast bedankt voor het meedenken! Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen, verwachtingen en ideeën.

Dat koud bellen niet meer mag, geldt toch alleen voor B2C? B2B mag je toch nog gewoon koud bellen? Of heb ik iets gemist?

Ik volg dit niet. Het topic bespreekt meerdere losstaande problemen. In hoofdzaak: 1) werkplek op orde hebben voor je laptop bij werk op kantoor van de opdrachtgever. 2) Waar zet je al je data neer. Voor 1) sleep ik persoonlijk het liefst alles mee in mijn laptop tas … ik wil niet afhankelijk zijn wat de opdrachtgever wel/niet voor mij regelt of vergeet te regelen. Of dat de hardware ter plaatste toch net even iets anders werkt, dan ik had verwacht. Voor de zekerheid heb ik alles bij mij, zodat ik in ieder geval voor mijzelf kan werken (als de opdrachtgever zijn netwerk zo beveiligd heeft dat je er bij gebrek aan toegangsrechten (nog) niet op kunt). En voor 2) heb je op eigen kantoor of thuis een file server staan waar je al je bestanden hebt staan. Met VPN connect’n. En een systeem gebruiken om bestanden te archiveren. Een map/folder per klant bijvoorbeeld. Groeten, René

Het vraagstuk is herkenbaar en gevaarlijk. Want de vraag 'hoe kan ik bij mijn data' conflicteert nogal snel met 'hoe bescherm ik data zodanig dat anderen er niet bij kunnen'. Recent ben ik daar twee voorbeelden van tegengekomen. De éne was een adviesorganisatie op het gebied van databescherming die 'Google Workspace' gebruikte. als hun primaire opslag. Zeker in het huidige tijdsgewricht met een onvoorspelbare en zeer patriotistische overheid in de VS lijkt mij dat een enorm risico. De andere was een organisatie waar veel (bijzondere) persoonsgegevens via e-mail ontvangen en verstuurd worden en waar de oude garde geen gebruik wil maken van een extra beveiligingslaag, zoals 2FA.

Met ieders welnemen heropen ik dit topic weer. Ontdaan van zelfpromotie lijkt het mij een zeer relevant ondernemersvraagstuk: zowel voor opdrachtgevers als opdrachtnemers. En het raakt diverse actuele onderwerpen: wet DBA, NIS2 en Cyber

Topic is gesloten en wordt binnenkort verwijderd, want de relevantie voor Higherlevel van dit onderwerp ontbreekt en promotioneel vermelden van / verwijzen naar eigen website is niet toegestaan, lees s.v.p. de Forumregels alvorens weer iets te plaatsen, waarvoor alvast dank.

Herkenbaar probleem: zodra je op meerdere locaties werkt of voor meerdere klanten, is aansluiting en opslag geen losse aankoop meer maar een structurele inrichtingsvraag. Ik zou het opsplitsen in twee losse vragen, want ze vragen andere keuzes. De vraag is niet "welke hub/dock is het beste", maar "sleep ik iets mee, of staat er op elke locatie al iets klaar". Zodra je op twee of meer vaste plekken komt, is vast per locatie meestal prettiger: een dock/hub die permanent aangesloten blijft op het scherm/toetsenbord dat daar al staat, en je laptop is met één kabel klaar. Praktisch voordeel: valt er eentje uit, dan weet je precies welke je moet vervangen, en je bent niet afhankelijk van wat er die ochtend nog in de tas zat. Twee dingen die geregeld over het hoofd worden bij dit soort aankopen: Niet elke USB-C-poort stuurt beeld door. Daarvoor heb je USB-C met DisplayPort Alt Mode nodig; een poort die alleen oplaadt of alleen data doet, geeft geen beeld via HDMI/VGA. Check dat per laptopmodel vóórdat je meerdere stuks tegelijk bestelt, vooral relevant als je bij klanten met wisselende hardware werkt. Meerdere schermen op één hub werkt op Windows meestal prima, maar op macOS stuurt zo'n hub doorgaans maar één extern scherm aan (een beperking van macOS zelf, geen hub-probleem). Scheelt een teleurstelling als er een MacBook tussen zit. Voor de opslag zelf zou ik per klant scheiden, niet alles op de laptop of op één externe schijf door elkaar zetten. Twee routes die in de praktijk werken: Een losse (het liefst versleutelde) externe SSD per klant of project, voorkomt vermenging en is makkelijk apart te archiveren of over te dragen als een klant stopt. Eén centrale schijf/NAS als vaste thuisbasis, met per-klant mappen en een vast back-upmoment naar een tweede locatie of de cloud, de bekende 3-2-1-regel (origineel, lokale kopie, externe kopie) blijft ook voor een zzp'er de simpelste basis. Let bij de schijf zelf op het verschil tussen twee getallen die vaak door elkaar worden gehaald: MB/s is de doorvoersnelheid van de schijf zelf (lezen/schrijven), Gbps is de bandbreedte van de aansluiting (bijvoorbeeld USB 3.0 op 5 Gbps of USB4 op 40 Gbps). Een snelle SSD achter een trage aansluiting haalt nooit zijn eigen snelheid, en andersom is een snelle aansluiting op een trage schijf ook zinloos. Nog een laatste punt bij bulk-aankopen: koop je in één keer meerdere hubs of behuizingen voor meerdere werkplekken, let dan op de garantietermijn en of je automatisch een factuur met BTW-specificatie krijgt, niet elke leverancier regelt dat standaard. Benieuwd hoe anderen dit hier oplossen: standaardiseren jullie op één vast setje per werkplek, of neemt iedereen toch liever een eigen hub/schijf mee?

Jij hebt mijns inziens wel een vraag, namelijk feedback op een idee (concept, laat staan plan, is al heel wat stapjes verder, maar ik snap jouw intentie). Er komen ook wel jongeren (jouw doelgroep) langs hier, wellicht krijg je daar bruikbare reacties van, overigens lees ik ook een gemeenschapszin en/of iets van maatschappelijke meerwaarde terug in jouw idee en dat is behoorlijk in opkomst. Wellicht een idee om ter inspiratie op termen als 'Huis van Actief Burgerschap', 'Wereld van Gemeenschappen', 'Stadmakers' e.d. te gaan Google-en?

Ha Joost en Jasper, Ik heb niet per cé vragen bij dit plan. Het enige wat ik hiermee zocht te bereiken is feedback en meningen van andere jongeren, hoewel ik me nu bedenk dat het grootste gedeelte van dit platform waarschijnlijk ouder is dan 20. Ik ben niet van plan om dit plan in de nabije toekomst uit te werken. Ik ben nog maar een student, dus ik ben verre van vermogend genoeg, en ik heb er de tijd nog niet voor. wel, heel erg bedankt voor het advies, maar ik zoek enkel nog naar de meningen van andere (jongeren) hierover, het idee zit nog vers in de conceptfase.