Potentiële klant bellen of sms'en?

[dataevolution]

Beste HL community,

 

Zou een potentiële klant (Algemeen Directeur) gebeld moeten worden, of benaderd worden via SMS tot aanroeping voor contact?

 

Graag jullie mening hierover.

 

Groeten,

 

Data Evolution B.V.

[robberttk]

Euh: als je er de kroeg mee in wilt zou ik hem zeker sms-en. Als je zaken wilt doen lijkt me een SMS niet een goede manier om contact te leggen vanwege het informele karakter dat SMS nu eenmaal heeft.

Ik sms wel eens met zakelijke partners maar uitlsluitend als er eenmaal een werkrelatie bestaat

[ironny]

Wat bedoel je met een potentiële klant? iemand die al heeft laten weten interesse te hebben in jouw product of dienst, of hebben we het hier gewoon over acquisitie?

 

Het lijikt me hoe dan ook duidelijk dat iemand bellen, veel meer mogelijkheden biedt dan het versturen van een sms.

Een verkoopgesprek kun je bijsturen, een sms is een vorm van reclame ( of spam) wat weinig ruimte biedt voor informatiewisselingen en hier snel op in te spelen.

[dataevolution]

Betreft personen die al interesse heeft getoond in onze diensten. Reden tot deze gedachte is omdat deze personen in de organisatie vrijwel niet voor reclame openstaan en vaak geen tijd hebben voor zulke gesprekken.

 

Bedoeling is om de persoon uit te nodigen voor een koffie bij ons op kantoor, of op een andere locatie aan te geven door deze persoon. Het gesprek zal hooguit 20 minuten duren.

 

Graag jullie reacties.

[Frans Sijtsma]

Betreft personen die al interesse heeft getoond in onze diensten. Reden tot deze gedachte is omdat deze personen in de organisatie vrijwel niet voor reclame openstaan en vaak geen tijd hebben voor zulke gesprekken.

 

Interesse getoond, maar geen tijd voor een gesprek? Dan is er ook geen interesse. Beetje tegenstrijdige zinnen hierboven IMHO

 

Persoonlijk zou ik niet op een SMS reageren. Als je contact wilt moet je dat met mij zoeken, en niet een (bulk?) sms sturen waar ik weer actie op moet ondernemen.

 

Frans

[ironny]

Als iemand interesse heeft getoond in jullie diensten, dan staan ze toch ook wel open voor een (persoonlijk) telefoongesprek.

Als ik als potentiële klant een sms ontvang, ben je mij als klant zeker kwijt

Mijn gedachte hierbij is dat wanneer iemand niet met mij persoonlijk contact op wenst te nemen, ik ook niet echt de indruk heb dat ze mij waarderen als klant.

 

[dataevolution]

Kort maar krachtige reacties ontvangen waar ik zeker iets aan heb.

 

Ik dank u allen die hebben gereageerd.

 

Data Evolution B.V.

[Raoul K]

Persoonlijk krijg ik liever een sms als een telefoon gesprek, liever chat dan email.

 

Maar misschien ben ik vreemd!

[postmerger]

Even een kort e-mailbericht sturen met concreet een interessant aanbod en in de e-mail voorstellen om er later wanneer het uitkomt even kort over te bellen is ook wellicht een laagdrempelige manier.

 

 

[vdhork]

@ rk: vreemd of modern!

SMS-jes lees ik meestal veel te laat, mobiel heb ik vaak zelfs niet eens op zak en ben daar vast de enige niet in (hoop ik)Emails daarentegen worden vrijwel meteen gelezen.

Voor een chat moet je wel benaderbaar zijn, bijv via Skype.. daar moet je dan al eerst die ander zijn skype-adres weten enz. tenzij je deze via je eigen chatfunctie benadert als deze op je website komt.

We hebben hier een maand of 6 mee gewerkt en bijna iedereen klikte rechtstreeks contact weg, dus blijft direct email over.

 

Geheel ander onderwerp, maar het herinnert me er wel aan dat je evt een klant (in dit geval een jongere!) die reeds geleverde goederen niet betaalt en niet op email of telefoon reageert, wel kan bestoken met SMS-jes voor je aangetekende brieven en de deurwaarder inschakelt!

[Raoul K]

@ rk: vreemd of modern!

SMS-jes lees ik meestal veel te laat, mobiel heb ik vaak zelfs niet eens op zak en ben daar vast de enige niet in (hoop ik)Emails daarentegen worden vrijwel meteen gelezen.

Voor een chat moet je wel benaderbaar zijn, bijv via Skype.. daar moet je dan al eerst die ander zijn skype-adres weten enz. tenzij je deze via je eigen chatfunctie benadert als deze op je website komt.

We hebben hier een maand of 6 mee gewerkt en bijna iedereen klikte rechtstreeks contact weg, dus blijft direct email over.

 

Geheel ander onderwerp, maar het herinnert me er wel aan dat je evt een klant (in dit geval een jongere!) die reeds geleverde goederen niet betaalt en niet op email of telefoon reageert, wel kan bestoken met SMS-jes voor je aangetekende brieven en de deurwaarder inschakelt!

 

SMS vind ik fijn omdat je ZEKER weet dat die aan komt. Ik ben niet zo iemand die de hele dag met een mobiel rond loopt, en neem hem ZEKER niet mee naar bed.

 

Email (ook op telefoon) , is toch wat minder, zeker als je ~50 emails per dag hebt (dus excl spam, incl systeemberichten) Met een chat is het allemaal toch wat sneller contact. Meestal ook omdat een antwoord in een nieuwe vraag naar voren komt.

 

 

Er zijn trouwens ook prima "business" chat applicaties te krijgen tegenwoordig, zonder de ;) :) ;D >;( >:( :( 8) ??? ::) :P :-[ :-\ :-K :'(

 

Wilde eigenlijk een blackberry aanschaffen deze week, zodat ik nog affectiever van alternatieve communicatie gebruik kan maken!

 

 

Zo jong ben ik nu ook weer niet, wel efficient ;)

[Carter Business Development]

@dataevolution: heb je rekening ermee gehouden dat je toestemming nodig hebt om je potentiele klanten op deze manier te benaderen?