Ik stuur in een offerte altijd algemene voorwaarden mee (logisch). Maar sommige klanten vragen om extra voorwaarden. Mag ik dit gewoon apart in de offerte vermelden, zonder weer aan de "algemene voorwaarden" te hoeven knoeien? ???

Maar sommige klanten vragen om extra voorwaarden. Mag ik dit gewoon apart in de offerte vermelden, zonder weer aan de "algemene voorwaarden" te hoeven knoeien?

 

Lijkt me dat algemene voorwaarden vooral algemene voorwaarden zijn. Daar moet je niet in/mee gaan rommelen. Spreek je met een klant afwijkende voorwaarden af, dan zet je die inderdaad in de offerte/overeenkomst. (" in afwijking van --- art -- van de algemene voorwaarden wordt overeengekomen dat... ) of "("art x en y van de algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op deze overeenkomst)"

 

Overigens is het lang niet altijd verstandig om af te (moeten) wijken van je algemene voorwaarden. Bekijk het eens met een jurist: wellicht moet je je algemene voorwaarden aanpassen op de wensen, of doe je er verstandig aan om niet akkoord te gaan met bepaalde afwijkende voorwaarden.

sommige klanten vragen om extra voorwaarden. Mag ik dit gewoon apart in de offerte vermelden

 

Ja. Bepalingen in het contract (de geaccepteerde offerte) overrulen de algemene voorwaarden, of vullen deze aan.

Wat voor product/dienst lever je?

 

Wie zijn je klanten, particulieren of bedrijven?

 

Als jij bijvoorbeeld in je algemene voorwaarden zet dat de klanten altijd hun spullen moeten afhalen, dan kun je gerust in een "maatwerkofferte" zetten dat de bestelling op locatie afgeleverd wordt. Eventueel zet je dan tussen haakjes erbij (op dit punt en dit geval geval is artikel 1.1 van de algemene voorwaarden niet van toepassing)

 

Daarnaast kun je dwingend recht in de gaten houden. In geval de klant echter extra wensen gehonoreerd wil zien lijkt het mij sterk dat een klant daarmee iets wil wat het dwingend recht zou schenden.

@Starterscoach

Het gaat om bedrijven. En mijn diensten bestaan uit reclame voeren en dergelijke.

Nu zijn er klanten waarvan de website aangepast moet worden, en voor sommige aanpassingen is toegang tot ftp nodig. Dit wil ik het liefst APART in een offerte/overeenkomst vermelden. Dus enkel als dit nodig is, zoniet hoef ik klanten niet onnodig af te schrikken (niemand geeft graag inloggegevens door!).

 

 

Dat zijn eigenlijk gewoon "operationele gegevens". Net zoals je aan een klant zijn adres vraagt als je er iets thuis moet gaan bezorgen.

 

Over dit soort gegevens zeg je in je algemene voorwaarden dat je daar zorgvuldig en vertrouwelijk mee omgaat, dat je ze niet verkoopt etc. Het voegt inderdaad weinig toe om dat allemaal specifiek te maken.

 

Maar als jij een bannertje moet vervangen in de site van een klant en die klant kan dat zelf niet, tsja dan zal hij jou de sleutels van de kluis (ftp-inlog) moeten geven, anders krijg je het niet voor elkaar.

Bedankt voor de reacties en oplossingen! :)