Romano Sandee

Kijk eens bij een Stay Okay hostel.. ;)

Lees ik hier de hint voor een nieuwe uitdaging? ;D

Niet echt centraal in Nederland. Vind dat zelf wel jammer als ik eerlijk ben. Heb me wel aangemeld, maar kan t.z.t. altijd nog wat tussen komen...

Ik meende dat een gemiddeld mens tenminste 7 keer je naam voorbij moet hebben gehoord voordat ze over gaan tot een aankoop (ooit meegekregen op school). Echter kun je dit ook versnellen. Zo pakken mensen sneller iets op als ze het zelf ervaren. Werk je met een product? Zorg dat je kunt samplen, krijg ambassadeurs die tevreden zijn over je product. Dat lijkt mij het meest ideale. Zelf werk ik niet met een product, maar met een dienst. Ik beloon mijn klanten die zorgen dat er nieuwe klanten bij mij komen door ze een gratis massage aan te bieden. Hoe weet ik dat zij zijn geweest via de klant? Gewoon hen naam op de flyer laten schrijven. Echter is dit dus al weer het gebruik van verschillende media. Uitsluitend met een folder of flyer werken gaat dus niet werken...

Als zelfstandige heb ik overdag niet altijd de tijd om ook bezig te zijn met mijn huis-aan-huis verspreiding die ik sinds de tak van massage erbij erg belangrijk vind. Daarin mijn doelgroep toch wel de 30+-ers zijn. Ik heb daarom gezocht via Google naar regels die gaan over tijden bij ongeadresseerd reclamedrukwerk bij huis-aan-huis verspreiding. Hierin heb ik wel de Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk gevonden. Echter staat binnen deze code niets over tijden of dagen waarop je huis-aan-huis mag verspreiden. Weet iemand toevallig of hier regels voor zijn? Het lijkt mij vreemd als deze er namelijk niet zijn. Bij de gemeente Groningen is al geïnformeerd qua vergunningen. Deze heb ik niet nodig voor de verspreiding. Ik heb echter niet gevraagd destijds of er ook tijden aan gebonden zijn. Ik hoop hier dus een antwoord te vinden op de vraag; zijn er tijden en dagen gebonden aan huis-aan-huis verspreiding?

Hierbij laat ik weten het stokje door te geven aan Michiel van Vlaardingen. De extra vraag die erbij komt voor hem; Veel applicaties kunnen mensen "gratis" mee werken op het internet. Hoe zorg je toch dat je bedrijf rendabel word en je dus omzet draait?

1. Wat doe je of doet je bedrijf precies? Mijn bedrijf bestaat uit een aantal onderdelen en doelgroepen. Te splitsen in; - Particulieren - Bedrijven - Non-profit De activiteiten voor deze doelgroepen zijn erg divers. Bij particulieren coach ik vooral om af te vallen via verschillende wijzen (zie ook vraag 2) en ben ik sinds enkele maanden bezig met ontspanningsmassage en hiervan een combinatie te maken, bij bedrijven verzorg ik gezondheidsevenementen in de breedste zin van het woord. Dit kan een enkele workshop zijn rondom voeding en lifestyle, maar kan net zo goed een dagprogramma zijn met diverse activiteiten tot een week. Alles is mogelijk in goed overleg met de opdrachtgever. Tenslotte is er nog de non-profit. Hier versta ik scholen, peuterspeelzalen en kinderdagverblijven onder waar ik met regelmaat een workshop geef over hoe je omgaat met voeding bij kinderen. Vanaf oktober zal er ook gestart worden met een pilot op het voortgezet onderwijs en zal dus een nieuwe sub-doelgroep zijn binnen non-profit. Daarbij is de onderscheid gemaakt in 2 handelsnamen; HealthLife Bloxxes word gebruikt bij bedrijven en non-profit. Ik gebruik mijn eigen naam (Romano Sandee) bij particulieren. 2. Wat betekent innovatief zijn voor je, en waar onderscheid je je in van anderen? Innovatief zijn is voor mij een stapje voor zijn op je concullega’s. In mijn vak blijft de basis hetzelfde; afvallen vind plaats wanneer je minder energie binnen krijgt dan je verbruikt. Echter door de verpakking, communicatie en communicatiemiddel of –kanaal aan te passen kun je je onderscheiden. Het gebruik van nieuwe media speelt voor mij een belangrijke rol hierin. Het meest recente product dat hieruit is voortgekomen is TwiD, dit staat voor; Twitter Dietcoaching. Deze dienst is sinds juni geïntroduceerd en worden gevolgd door 4 mensen. De resultaten via deze service zijn goed en totaal niet anders dan wanneer iemand wekelijks bij je lang komen voor een gesprekje. Vragen worden snel beantwoord en bij voorkeur binnen enkele uren. Als ik dan verder kijk naar het onderdeel; waarmee ik mij onderscheid? Ik denk dat ik dat als persoon al ben. Mijn eigen ervaringen die ik meeneem in mijn advisering en gebruik van nieuwe communicatiekanalen. 3. Welke muziek speel je de laatste tijd veel? Ik ben nooit echt fan van 1 band, zanger of iets dergelijks geweest, maar muziek betekent tegelijkertijd wel veel voor me omdat ik dit koppel aan 1 van mijn hobbies stijldansen wat ik nu zo’n 2,5 jaar doe. De laatste tijd ben ik bezig geweest met de dansen “Weense Wals” en “Engelse Wals”. Beiden 3-kwarts maten en dus veel op gedanst. Voor de mensen die nou niet weten wat ik bedoel met deze dansen; hier 2 filmpjes om een idee te krijgen. Engelse Wals (uit Dancing with the Stars 2006 toen ze het programma nog niet verkloot hadden); http://www.youtube.com/watch?v=63KIfA9YTYw Weense Wals (uit Dancing with the stars 2009, niet Nederlands (weet niet waar wel)) In veel programma’s van Dancing with the stars hebben ze al meer show erin zitten. In dit filmpje nog niet waardoor eigenlijk de authentieke dans nog te zien is. Er is alleen een lange intro (dans start na 2 minuut 20). http://www.youtube.com/watch?v=1ci8P95OgVw Lastige aan de Weense wals is en waarom training zo noodzakelijk is, is dat je je zo moet concentreren op punten zodat je niet duizelig word. 4. Welke film of welk televisieprogramma kun je iedereen aanraden? Het zou niet gek zijn als ik hier Dancing with the Stars noem, maar beter ben je aanwezig bij de opnames; dat heeft toch een tikje meer charme. Verder ben ik iemand die toch wel wekelijks in de bios zit. Meest recente film die ik heb gezien is de Final Destination 3D. Een goede film, zit nog steeds goed in elkaar en ook is er goed gebruik gemaakt van de 3D-effecten. Beter dan in Ice Age 3D bijvoorbeeld waarin het 3D effect nauwelijks toegevoegde waarde heeft. Daarnaast is af en toe Rondom10 interessant (afhankelijk van het thema). 5. Hoe ben je zo enthousiast betrokken geraakt bij Higherlevel ? Nadat ik zo’n 3 jaar geleden opzoek was naar antwoorden voor mijn bedrijf en ik een debiteur had met betaalproblemen kwam ik terecht bij Higherlevel; een plaats met vele antwoorden en een groep mensen die het beste met je voor hebben. Inmiddels ben ik iemand geworden die dicht bij de kern zit en kom ook graag naar de Higherlevel meetings; een plek vol mensen met kennis en inspiratie waar je weer dingen van oppikt. Higherlevel is naar mijn idee meer dan een forum alleen. Het is een ontmoetingsplaats van ondernemers, een bibilotheek met antwoorden, een kenniscentrum waar je je persoonlijke ondernemersvragen aan kwijt kunt en een groep mensen met 1 dezelfde passie; ondernemen! Vraag van Hans: Jouw verhaal is in versnipperde vorm hier wel op HL terug te vinden en je oogste daarmee ook weleens mijn respect, zeker je leeftijd in aanmerking genomen en de ontwikkeling die je mijns inziens hebt doorgemaakt. Zou je hier eens in één alinea kunnen bundelen waar precies jouw drijfveren, passie en doorzettingsvorm vandaan komen en waar denk je dat dit nog heen kan gaan? Ik denk dat dit wel een inspiratiebron voor velen kan zijn, dat is in ieder geval de bedoeling van mijn vraag. Als ik kijk naar mijn levensduur, ben ik van mijzelf altijd al dik geweest. In 2005 ging bij mij de knop om wat betreft het overgewicht. Ik was het voor de zoveelste keer zat om te dik te zijn met alle pesterijen die daarvoor als gevolg waren van het overgewicht. Ik ging naar mijn voormalig diëtist en legde het verhaal uit, mijn motivatie. Ze nam bij mij een glucosetest af en constateerde dat ik een erg hoog suikergehalte had. Ze vertelde mij vervolgens; als je nu niet op dieet gaat, heb je binnen 5 jaar suikerziekte (diabetes type 2). Dat heeft mij destijds zo geconfronteerd én gemotiveerd om af te vallen dat ik binnen 5 maanden 37 kilo lichaamsgewicht verloor. Daarna had ik het idee “hier moet ik meer mee gaan doen”. Na een aantal keer in diverse landelijke en regionale bladen te hebben gestaan besloot ik de opleiding tot gewichtsconsulent te doen en startte mijn bedrijf. Wat is dus mijn passie en drijfveer? Vooral mijn eigen ervaring denk ik. Ik vind het ontzettend leuk om mensen te helpen en te adviseren en heb ervaren wat ik mensen vertel. Mijn doorzettingsvermogen heb ik naar mijn idee altijd al gehad. Wil je bijna 40 kilo afvallen, heb je dat ook zeker nodig. In alle dingen die ik in mijn “leven” heb gedaan blijkt het uit. De acties die ik als tiener al opzette voor verkeersveiligheid tot op de dag van vandaag met door te zetten hoe ik het graag hebben wil in allemaal stapjes om de cliënt zo goed mogelijk te adviseren. De tegenslagen die ik al heb meegekregen van niet betalende debiteuren tot acties tot niets hebben geleid; allemaal te maken met doorzettingsvermogen. Waarom dan toch doorgaan? Omdat dit écht iets is wat bij mij past, het liefst in de meest nieuwe combinaties en waar ik mijn vrijheid en creativiteit in kwijt kan. Ik hoop een beetje dat dit de bedoeling was, anders lees ik het wel in het antwoord topic. Aan welk lid van Higherlevel.nl moeten we de volgende serie "Vijf vragen" stellen, en welke vraag zou je hem of haar zelf willen stellen? Rikkert Walbeek Vraag: Als salesadviseur kom je naar mijn idee altijd erg dichtbij een organisatie en voor zeker kleinere bedrijven zit je heel dicht op “iemands kindje”. Hoe ga je om met ondernemers die juist nog erg zorgzaam zijn voor hen kindje en het lastig vinden om bijvoorbeeld het uit handen te geven? Hoe zorg je dat je zo dicht mogelijk bij het bedrijf komt te staan zodat je de sales juist weet over te brengen?

Maar haarlem is zo leuk ;D :-K Slaap ik bij jou? :P

Bij mij staat het genoteerd. Hoop net als Hans ergens in het midden van het land ;)

Vind je dat gek op zaterdagavond?

Ik heb bericht gehad van Hans om het stokje over te nemen. Ik zal begin volgende week even de vragen beantwoorden wanneer ik iets meer tijd heb om ervoor te gaan zitten.

Nog even terugkomend op dit bericht (waar ik het helemaal mee eens ben); is het geen idee voor de Noordelingen om zelf een soort van HL meeting te houden naast de reguliere HL-meetings met iets minder reistijd en dan in het Noorden? Ik roep nu even iets waar ik nog even over na zat te denken. Ik weet namelijk niet of hiervoor voldoende animo is als ik het kaartje bekijk waar de HL-leden vooral gevestigd zitten.

Echter als je dit gratis zou maken, zouden veel bedrijven geen inkomsten meer krijgen omdat ze lessen verzorgen of ontwikkelen. Denk bijv. alleen al hier aan een grote uitgever in Groningen; Wolters Noordhoff. Als die alles gratis moet "weggeven" staan er gelijk een X aantal banen op de tocht... Er wordt al gewerkt met projecten waar met behulp van wiki middelen nieuw lesmateriaal wordt ontwikkeld. Het grote voordeel is niet alleen dat het de belasting betaler nagenoeg niks kost maar ook dat lesmateriaal op elk moment aangepast kan worden aan nieuwe ontwikkelingen cq inzichten. Niet langer lopen kinderen die met dit online webmateriaal werken te sjouwen met lesmateriaal dat jaren geleden ontwikkeld is en nu pas in boekvorm uit is. Het model zoals Wolters Noordhoff dat hanteert is niet meer van deze tijd, evenmin als de kranten met het nieuws van gisteren,. Het in stand houden van ambachten door regelgeving werkt alleen maar meer overhead en dus hogere belastingen in de hand. Het doet mij denken aan de remmers die nog tientallen jaren in Engelse treinen mee reden terwijl hun functie allang door de techniek overbodig was gemaakt. En remmen is wat we doen als we vasthouden aan oude overbodige gebruiken. Wolters had deze ontwikkeling zelf kunnen zoorzien en kunnen nu misschien nog instappen door een dergelijk platform zelf op te zetten en te kijken of daar nog een verdien model aan vast te knopen is. Ik zie bijna alleen maar maatregelen voorbij komen die een 'straf; in zich dragen. Anderen bewegen tot ander gedrag door hen te straffen met maatregelen heeft volgens mij nog nooit ergens een duurzame positieve ontwikkeling tot gevolg gehad. Dat is zeker waar; maar is het niet het geval dat het uiteindelijk banen gaat kosten over de gehele linie waardoor er weer meer uitkeringen uitbetaald moeten worden waardoor de cirkel weer rond is?

Echter als je dit gratis zou maken, zouden veel bedrijven geen inkomsten meer krijgen omdat ze lessen verzorgen of ontwikkelen. Denk bijv. alleen al hier aan een grote uitgever in Groningen; Wolters Noordhoff. Als die alles gratis moet "weggeven" staan er gelijk een X aantal banen op de tocht... Maar als we dan toch gaan bezuinigen, zou ik willen voorstellen dat de IBG wat zuiniger gaat doen met de portokosten? Ik heb destijds wel eens 2 aparte brieven gekregen die net zo goed in 1 envelop konden. Mijn ouders krijgen 2 verschillende brieven om inkomsten te peilen, maar kan ook in 1 envelop en wellicht kan alles wel geheel gedigitaliseerd worden.

Gaat het om nieuwe klanten of ook om een deel naamsbekendheid? Je zou namelijk gebruik kunnen maken van klanten door hen nieuwe klanten te maken en vervolgens hen een cadeautje te geven; bijvoorbeeld een korting op een reis, een reischeque naar keuze, cash geld of bedenk iets leuks passend bij je bedrijf. Voor naamsbekendheid werken prijsvragen goed naar mijn mening; "Vul de prijsvraag in en maak kans op.." En vul maar in, een leuke reis binnen Nederland? Weekendje weg? In de herfst een vakantiehuisje bij Landal/Center Parcs? Kleed het leuk aan, stuur eventueel een berichtje naar de media, meld het op prijsvragen websites en klaar. Daarnaast zou je deze gegevens mogen gebruiken voor nieuwe mailingen per e-mail bijvoorbeeld.

Kan het ook met drop? Trekdrop? ;D

Omdat nu het bedrijf gewoon "De telefoongids" heet en dat de naam "GoudenGids" helemaal verdwijnt. Om die reden heb ik het niet zo benoemd :) Maar het klopt, was wel helderder geweest ;)

Mijn suggestie; Valt pokeren en marketing/verkoop niet met elkaar te combineren in de zin hoe je op je klanten overkomt met de zognaamde "pokerface"? ;D Dan is iedereen gelukkig :P

Die voorwaarden gelden niet voor mensen die in 2007 al het eerste contract zijn aangegaan. Vandaag heb ik contact gehad met de Telefoongids. Door de samenvoeging van de bedrijven Telefoongids en Goudengids is de Telefoongids hen eigen regels gaan naleven, niet de contracten van de Goudengids. De telefoniste gaf toe dat er geen order geplaatst is en heeft alles ongedaan gemaakt. Daarnaast gaf ze al te kennen dat ik niet het enige bedrijf was. Gisteren waren ze de gehele dag ook continue in gesprek waar een telefoontje niet tot lastig er tussen was te krijgen.

Waren die er dan? Ik heb ze niet gezien ;)

De Telefoongids.nl ;) De echte dus... Verder staat er in de briefnoot ook niet "Dit is een aanbieding" o.i.d.

Geen bericht over BIZ, maar kreeg vandaag een orderbevestiging van De Telefoongids terwijl ik naar mijn inzicht geen order heb verleent aan de telefoongids. Mogen zij zomaar stilzwijgend verlengen? Voorgaande jaren belden ze toch even?

Maar als we dit nu eens vergelijken met een ouderwetse diëtist bijvoorbeeld. Die werkt vaak (in ieder geval bij instellingen als een thuiszorg) van 9-5 en is totaal niet bereikbaar voor een cliënt. Die is er dan ook niet. De vraag die ik hier begrijp is; hoe loyaal ben IK aan mijn klanten, niet andersom toch? Op zich zou de cliënt normaliter verwachten dat je werkzaam bent tussen 9-5 als het ware. Denk juist door de bovengenoemde voorbeelden dat je extra service verleent en vaak iets verleent wat de klant niet verwacht. Dat is onderdeel van royaliteit (meer geven dan het verwachtingspatroon is) en tegelijkertijd ook weer loyaliteit (een band van wederzijds vertrouwen opbouwen). Ik vind de cliënt absoluut geen keizer, klinkt wat cru, maar is zo. Cliënten mogen best veel, ben ook royaal in aanbod en maatwerk, maar er zijn absoluut grenzen die ik voor mijzelf heb gesteld. Immers doe ik vaak meer dan zwart-wit staat op papier en daar kun je je altijd aan vast houden. Ik heb eigenlijk nog nooit echt situaties gehad van; "moet ik dit wel doen?" bij een cliënt omdat ze iets van mij vragen of verwachten wat niet haalbaar is cq. ik niet zou willen doen binnen gewichtsbeheersing. Binnen stukje massage zie ik juist ook een duidelijke lijn dat ik op sommige vragen van mensen gewoon nee zeg. Dus ik denk niet dat het mij in precaire situaties brengt.

Deze wet kun je toch zelf aangeven. Overleggen met je klant, communiceren met je klant. Dit doe ik ook. Ik ben voor mijn cliënten in principe altijd bereikbaar, maar van het zomer ben ik een weekendje weg geweest. Ik kondig van te voren dan ook aan bij mijn cliënten die ik via Twitter coach; ben dit weekend er niet, je antwoord duurt langer. Dus bepaalde op dat moment dat ik mijn vakantie niet ging laten verstoren door klanten; dat is mijn wet, tot zover en niet verder maar is naar mijn mening een kwestie van communicatie naar je klant toe.

Ik denk dat ik best loyaal ben bij mijn klanten. Mijn klanten mogen mij altijd bellen en als ik bij een andere klant zit, dan gaat hij over richting een afwezigheidsbericht. Mijn klanten vinden dat prima, want weten dat wanneer ik bij hen aan tafel zit, het ook zou doen en de volle aandacht voor hen heb. Daarnaast gebeurt een groot deel van mijn dienstverlening online, op tijden dat het mijn klanten uitkomt. Dat varieert vaak van 's ochtends vroeg tot middernacht of later. Net wat iemand nodig vind. Vind ik het erg? Nee, totaal niet. Voor klanten uit de zakelijke markt vind ik persoonlijk dat ik best loyaal ben. Mensen betalen vaak voor een workshop van een uur, maar als het wat uitloopt, ben ik niet de beroertste en houd ik het gewoon op een uur (moet natuurlijk niet uit de hand gaan lopen). Ook wat betreft organisatie van gezondheidsevenementen ben ik flexibel en royaal in het aanbod. Mensen kunnen me dan mobiel bereiken gedurende het gehele evenement en zijn daardoor continu op de hoogte.