Sheepdog

Als je al niet veel financiële middelen hebt om je idee vast te laten leggen voor bescherming, hoe denk je dan uitvoering aan die bescherming te kunnen gaan geven? Grote fabrikanten komen vaak gemakkelijk weg omdat de kleine bedenkers geen geld hebben om een eventuele slepende procedure te voeren via de rechtbank. Bovendien kunnen ze je idee op enkele punten wellicht aanpassen zodat het niet meer genoeg op jou product lijkt. Het gaat er dus vooral om hoe uniek is je idee en valt het goed te beschermen. Ik hang de weegschaal wellicht wat zwaar de negatieve kant op maar het zijn wel dingen waar je mee te maken zou kunnen krijgen.

Dat kan je toch navragen bij de importeur? Anders zijn er vast vakbeurzen om te bezoeken, eventueel in het buitenland. Afhankelijk zijn van één groothandel is sowieso nooit verstandig. Een leverancier kan maar zo niet meer willen leveren. Groothandels die laat leveren zijn geen uitzondering, zeker met kleine bestellingen. Als je zelf voorraadhoudende bent (vrij gebruikelijk denk ik met parfum) is dat ook niet zo een probleem lijkt me.

Ik vind het altijd weer verbazend dat er mensen zijn die een webshop willen beginnen, maar niet weten wat ze willen gaan verkopen. Komt op mij over als: Ik wil eigen baas zijn maar weet nog niet of ik nu fysiotherapeut wil worden of marktkoopman. Het is niet vervelend bedoeld maar ik denk dat je verkeerd begint. Als je iets wil gaan verkopen, komt daar meer bij kijken dan alleen inkopen en opsturen. Je krijgt ook te maken met vragen van potentiële klanten, after-sales (klachten, garantie, service). Als je iets wil gaan verkopen dan doe je dat toch in een branche waar je hart bij ligt of waar je ervaring in hebt? Je zegt al veel gelezen te hebben, heb je jezelf ook op de hoogte gebracht van wet en regelgeving vooral aangaande je plichten? Kijk dus goed naar jezelf, waar wil je graag in handelen en omschrijf dat ruim in je KvK inschrijving. Wil je dus graag vulpennen verkopen dan schrijf je je in als handelaar in kantoorbenodigdheden bijvoorbeeld. Je hoeft in je KvK omschrijving niet te vermelden dat je een webshop gaat runnen, wellicht wil je in de toekomst een winkeltje openen omdat het goed gaat. Met die KvK inschrijving kan je prijzen opvragen en aan de hand daarvan een klein (of groot) ondernemersplan schrijven. Dit de je vooral voor jezelf zodat je kan inzien wat je moet gaan uitgeven en wanneer het geld gaat opleveren.

Het zijn niet de camera's maar de fotografen die mooie foto's maken. Elke spiegelreflex zou bijna kunnen voldoen. Canon en Nikon zijn de koplopers (ben zelf een Canon bezitter) en daar kan je bijna geen miskoop aan hebben. Zoek een camera uit die je goed kan bedienen en die je kan begrijpen. Bezuinig daarna niet op het objectief! Beter een goedkope camera met duur (lees goed) objectief dan andersom. Omdat je wellicht vaak foto's moet maken zonder te flitsen is een grote diafragma opening van belang kies een zo laag mogelijke f-waarde die je budget toelaat. Eén van de 17-35mm f/2.8D ED-IF objectieven is een veel betere keuze en dar zal je geen spijt van krijgen. De Nikon objectieven hebben lenzen van glas, ga je voor andere merken let er dan op dat deze meestal van kunststof zijn. Met glas mak je mooiere foto's maar de objectieven zijn ook zwaarder. Een goede cameratas is ook niet onbelangrijk en wellicht een monopod als je geen gewoon statief wil meesjouwen. Qua cameratas is een "slingshot" mijn favoriet. Je gebruikt hem als rugzak maar met één beweging heb je hem voor je borst hangen en kan je goed bij je camera. Tot zover mijn mening.

osCommerce is absoluut niet netjes geprogrammeerd, zeker niet als je veel contributies ingebouwd hebt. Het is vooral ook oud programmeer werk maar daardoor is het wel makkelijker iemand te vinden die er goed mee overweg kan. Wij gebruiken osCommerce voor onze webshop(s) sinds 2006 en herkennen al deze problematiek totaal niet. We hebben geen downtijden op een eenmalige defecte server van de provider na dit dit probleem binnen no-time verholpen had. Het draait al die tijd stabiel en de hosting is relatief goedkoop. Je mag het dan prutswerk vinden en het heeft zeker niet de toekomst maar voor dit moment nog steeds wel mijn keuze nummer 1. Ik hou onder andere Magento in de gaten omdat ik verwacht binnen enkel jaren over te moeten van osCommerce naar een ander platform en Magento is één van mijn favorieten op dit moment maar nog niet de moeite om de overstap te maken. Virtuemart vind ik overigens geen optie, Joomla! heeft ook zo zijn problemen met updates af en toe.

Ik denk dat je rekening moet houden met (o.a.) het volgende: - De verkopen van Babykeding zijn drastisch gedaald. Met name de babyspeciaalzaken zij het zwaarst getroffen. De verkopen is warenhuizen bleef ongeveer gelijk (Bron: de laatste uitgave van Babywereld. - Om je product in de warenhuizen / grote ketens te kunnen leggen hebben ze nog al wat eisen. Ze willen vaak een behoorlijke bijdrage voor hun reclamebudget en ze willen vaak exclusiviteit op bepaalde modellen en/of kleuren. - In het hogere segment zijn de hardste klappen gevallen. - Wil je het compleet doen, dan ga je ook voor fair-trade. - Zorg voor een flink reclame budget, consumenten in het hogere segment gaan vooral voor de bekende merken. - Hoe wil je zorgen dat je in de winkels komt te liggen? Dat is namelijk niet zo heel makkelijk - Er zijn al aardig wat ecologische babyproducten die toch echt niet saai zijn. Producenten in China doen niet zomaar altijd wat ze beloven. Je moet vooraf alles betalen en als het dus niet is wat je hebt afgesproken, wat ga je dan doen? Je kan een audit laten uitvoeren in China. Je kan ook gaan werken met bedrijven die de weg in China al kennen. Tonino hier op het forum kent daar goed de weg is mijn indruk. De vraag naar ecologische en fair-trade producten is wel stijgende maar dat is het aanbod ook. De doelgroep is naar mijn idee echter niet enorm groot. Daar kan Manon je echter meer over vertellen.

Het contract laat mij niet toe hier een uitlating over te doen. Ze doen per klant een voorstel "op maat". Omdat wij vooral pakketten hebben met een gewicht onder de 2kg hebben we daar maximale korting op gekregen. Bij TNT betaal je een basisbedrag dat afhankelijk is van de hoeveelheid pakketten die je gaat aanbieden en dan een toeslag per kilo. Zij werken met standaard staffels maar ook daar mag je als contractant niet over communiceren met derden. Het was bij UPS wel even onderhandelen (iets wat TNT niet echt kent, tenzij je enorme vrachten hebt), we hebben het eerste voorstel verworpen. Gewoon vrijblijvend gaan onderhandelen met een accountmanager. Wij krijgen regelmatig geleverd via UPS en hebben via de chauffeur het contact gelegd, hij is ook degene die de pakketten komt halen. Eén van de redenen waarom ik een betere betrouwbaarheid verwacht is het feit dat UPS met eigen personeel werkt en TNT de bezorging veelal heeft uitbesteed aan kleine lokale koeriers bedrijven die op hun beurt weer ZZP-ers inhuren. TNT heeft dus zelf geen controle op het personeelsbeleid.

Er is hier op HL al genoeg geklaagt over TNT. Wij hadden tot een jaar geleden weinig problemen met de dienstverlening. SInds een jaar gaat het echter met onze pakketten ook niet zo heel goed meer. Bovendien is de accountmanager van TNT die we hadden naar de buitendienst gegaan en we hebben geen vervanger gekregen. De klachten die we hadden werden daardoor ineens niet meer serieus behandeld maar afgedaan met standaard briefjes. Wij hebben veel pakketten van onder de twee kilo met een inkoopwaarde van onder de € 50,00. Deze pakketten versturen we niet verhoogd aansprakelijk en kwijt is dus tegenwoordig kwijt. Omdat DHL voor ons geen serieuze kandidaat is (DHL 4 You) zijn we in gesprek gekomen met UPS. Bestellingen die bij ons gedaan worden voor (op dit moment) 18:00 uur worden dezelfde dag verzonden en dus normaal gesproken de volgende dag bezorgd. Dat laatste valt bij TNT ook steeds vaker tegen. UPS heeft door dat het bedienen van webshops een groeiende markt is en het bedienen van alleen de zakelijke markt zal vast krimpen (of zijn gekrompen in 2009). UPS bezorgt tegenwoordig ook bij particulieren zonder daarvoor meer te vragen (in ons geval). We hebben nu een contract met UPS waarbij we per zending niet veel duurder uit zijn dan bij TNT waarbij opgemerkt moet worden dat zendingen standaard tot € 85,00 zijn verzekerd waardoor je voor kleinere zendingen dus eigenlijk goedkoper uit bent dan TNT die gewoon € 1,40 rekent voor verhoogt aansprakelijk. We verwachten dus geen pakketten meer kwijt te raken en als het toch gebeurt krijgen we die vergoed. Onder aan de streep is het dus zelfs mogelijk goedkoper uit te zijn. Ander bijkomend voordeel is dat de pakketten opgehaald worden, een dienst die je bij TNT appart moet afnemen (en betalen natuurlijk). Afhaal opdrachten vallen binnen het zelfde contract, is er dus iets fout gegaan met een bestelling kan je deze voor het tarief binnen je contract bij je klant op laten halen. Zij kunnen daarvoor zelf een afspraak maken en hoeven niets weg te brengen. De service graad gaat dus ook nog eens omhoog. Binnenkort "worden we aangesloten". Er komt een ICT-er van UPS om de koppeling tussen de webshop en hun software te realiseren. Hij neemt ook een etikettenprinter en etiketten mee. Ook dit moet je bij TNT allemaal zelf betalen. Ik ben heel benieuwd hoe het gaat lopen...

Detailhandel

Een borgstellingskrediet is voor de bank goedkoper. Ze kunnen een lagere garantie afgeven bij DNB.

In eerste instantie huur betaling opgeschort omdat de beloofde werkzaamheden aan de toegang nog niet eens (twee maanden na aanvang) waren begonnen en er (kleine) lekkage was geconstateerd. Toen de werkzaamheden begonnen waren alsnog tot betaling over gegaan, ook voor de toen nog komende termijn. We hebben om een voorstel gevraagd ten compensatie van derving in huurgenot. Daarna is de ernstige lekkage geweest (tot twee maal toe de opslagruimte aangetroffen met 90% van de vloer bedekt met een laag water). Boze brief gestuurd dat de lekkage nog steeds niet verholpen is en dat de ruimte 100% onbruikbaar is en wij om die reden niet gaan betalen. Dus ja, we zijn gestopt met betalen. Dat heeft de eerste keer als pressiemiddel gewerkt. Door de grote lekkage hebben we inderdaad schade geleden, het bewijzen daarvan is echter problematisch. Ja hier op HL gedaan onder een alias. Niet alle details zijn dan natuurlijk beschikbaar maar StevenK (nog bedankt voor de moeite!) kwam tot dezelfde conclusie. Het gaat hier om een huurbedrag van 200 euro per maand. De kosten van een procedure overstijgen dan dus al snel. Tot die conclusie kwam ik ook wel maar rechters weten dat ook (zijn zelf immers advocaat geweest). In verhouding met de toewijzing die je kan krijgen zijn ze dus veel te duur. De goedkoopste oplossing was voor ons geweest om alle huur te betalen tot einde contract. De tegenpartij wist dat en maakt daar misbruik van.

Omdat dit te groot is voor een AARGH moment en de frustratie grote proporties aanneemt wil ik het hier even kwijt. Onder een andere naam heb ik een topic geopend over een lopend huurconflict. We hebben vorig jaar een ruimte gehuurd als opslagruimte voor onze handelsvoorraad. De toegang was niet goed en er is lekkage geconstateerd. Vijf maanden te laat is de toegang eindelijk verbeterd. Voor de lekkage heeft verhuurder een nieuwe daklaag aangebracht maar dit mocht nieuwe lekkage niet voorkomen. De vloer was letterlijk helemaal ondergelopen. De gebreken zijn duidelijk aan te tonen aan de hand van foto's, een getuigenverklaring en een onafhankelijke dak-expertise. De verhuurder heeft echter beslag laten leggen op banktegoed en woonhuis en zijn een procedure gestart. We hebben dus een advocaat in moeten schakelen en hadden verwacht toch wel ons gelijk te kunnen "halen". Deze advocaat heeft een soort verweer geschreven en een tegeneis. We eisen tenslotte huurpenningen terug vanwege de gebreken. Inmiddels wil de tegenpartij schikken maar dan wel zodanig dat zij compleet schadeloos zijn. Enkel de tijd van de bestuurder van de BV, een juriste, haar tijd zou niet vergoed worden. De advocaat: Met andere woorden: Schikken is de goedkoopste oplossing. We zitten nu met een forse financiële schade die alleen maar hoger wordt als we zouden procederen, zelfs als we winnen. Dit komt vooral doordat de vergoeding die je toegewezen krijgt van de rechter, als je wint, veel lager is dan de kosten van een advocaat. Advocaten zijn dus inderdaad veel te duur, zoals StevenK in zijn column schrijft. De hoogte van de declaraties van onze advocaat zorgen er voor dat we maar moeten schikken en daarmee ons ongelijk toegeven. De tegenpartij komt schadeloos weg en kan dergelijke praktijken blijven uitoefenen. De opslagruimte is inmiddels alweer verhuurd en de nieuwe huurder zal ook last gaan krijgen van de lekkage. Dit ruikt voor mij naar legale oplichting! Ik zit hier boos, gefrustreerd, en zwaar teleurgesteld in het Nederlandse rechtssysteem met kosten opgescheept die het einde van onze kleine onderneming kunnen betekenen.

Je maakt mij niet wijs dat je niet doorhebt dat je aan diefstal doet daarmee.

Ik ga nu heel gemeen klinken maar ik doe het met de beste bedoelingen voor jou. Je webshop heeft geen aantrekkingskracht om daar te kopen. Natuurlijk ben ik ook je doelgroep niet maar er zijn een aantal punten die je erg onprofessioneel maken en dat zal afschrikken. [*]Er staat reclame voor anderen op je website (Google ads)?!? [*]Mijnwebwinkel is sowieso voor hobbywebwinkels. [*]Lichtgrijze letters op een witte en en donkergrijze achtergrond? Met een beetje kleurenblindheid kan je je site al niet meer goed lezen. Wie niet kleurenblind is moet zich daar teveel voor inspannen. Ook op roze is het niet goed te lezen. [*]Wel eens gehoord van "Wet koop op afstand", daar voldoe je niet aan. Komt je betrouwbaarheid niet ten goede. [*]Parfum en lekkere luchten tezamen met schoonmaakmiddelen in één shop? [*]Hoe kan je vandaag de dag nou nog denken online goed te kunnen verkopen zonder iDEAL als betaalmogelijkheid? Nu de tips: [*]Zoek op Internet naar "wet koop op afstand" en zorg dat je daar minimaal aan voldoet. [*]Maak algemene voorwaarden waar je de eerste tip in verwerkt (KvK heeft mooie voorbeelden maar je kan ook andermans voorwaarden als leidraad nemen) en zorg dat deze duidelijk te vinden zijn. [*]Maak de tekst toch lekker gewoon zwart. [*]Als je echt serieus wil meedoen laat je een webshop maken met een eigen lay-out (eentje die niet zo smal is) en mooie knoppen. [*]Als je lekker aan het shoppen bent naar aangename geuren wil je niet geconfronteerd worden met schoonmaakmiddelen, haal dat laatste desnoods uit je shop of maak een beter onderscheid. [*]Zorg dat mensen met iDEAL kunnen betalen, dit gaat echt omzet schelen (als je bezoekers hebt). [*]De marketingmethode die het meest oplevert aan bezoekers op je site is gewoon google adwords en vergelijkbare advertentie programma's. Flyers, advertenties in bladen hebben veel minder effect en kosten een altijd geld, resultaat of niet. Met "pay per click" advertenties betaal je voor bezoekers, niet voor weergave zoals in een blad. Bovendien moet je doelgroep vertrouwd zijn met internet, van lezers van bladen en flyers kan je dat niet zeggen, van mensen die je advertentie on google of bijvoorbeeld op een forum zien wel. Voordat je aan de laatste tip gaat beginnen kan je beter zorgen de tips daarboven voor elkaar te hebben anders is het zonde om te betalen voor bezoekers die telkens afhaken. Dit bericht bevat natuurlijk alleen maar mijn mening maar ik hoop dat er wat aan hebt. Succes verder!

Wellicht hebben ze daar meer begeleiding in nodig of willen ze dat. Ik heb ooit een "cursus" communicatie gehad (hoe te communiceren met klanten) en daar was "aanname" een vies woord. Je moet het communiceren, was de stelling. Het kan namelijk zijn dat de ander hele andere aannames doet op basis van hun gesprekken met jou. Beter een open deur intrappen dan deze ongemerkt op slot laten zitten. Vertel ze wat voor ideeën je hebt en hoeveel procent ze makkelijk meer kunnen rekenen, jij bent de expert. Hoe meer je open gooit en dus duidelijk maakt, des te zekerder stappen ze in het verhaal. Leg het desnoods vast in een overeenkomst. Als je het ze makkelijk wil maken laat je ze de verkoop doen maar factureer je zelf en kunnen zij een factuur indienen bij je voor de afgesproken percentage voor alle verkopen die maand. Zij hoeven niet op het geld van de afnemer te wachten en ook niets voor te financieren maar slecht hun dienstverlening factureren, daar zit dan veel minder risico aan.

Dat op zijn minst. Nu gebeurt er niets. Wat is het risico als ze je lastig gaan vinden, dat ze niets meer voor je willen doen? Wij zijn zelf bezig (sinds een half jaar) een doorverwijsnetwerkje aan te leggen. Mensen die diensten aanbieden welke raakvlakken hebben met onze verkopen kunnen heel goed potentiële klanten doorsturen en wij kunnen dat weer andersom. Wat ons daaraan opvalt dat we tot nu toe alleen maar mensen hebben gehad vanuit het netwerkje naar wie wij al eerder mensen hebben doorverwezen.

Ik las onlangs (twee maanden terug?) een artikel welke ik helaas niet meer kan terugvinden. Hierin werd gesteld dat advocaten in Nederland in vergelijking met de landen om ons heen verreweg de duurste zijn. Zij stelden ook dat dit puur marktwerking is. In Nederland zijn er naar verhouding namelijk ook duidelijk minder advocaten ten opzichte van het aantal inwoners.

Als je anderen voor je laat werken is het niet gek ze daar voor te belonen. Mijn laatste werkgever had goede contacten met accountmanagers van diverse software bedrijven. Die bedrijven hadden de filosofie dat de klanten zelf een leverancier moesten zoeken voor hardware. De vraag weet jij nog iemand kwam dan vaak bij die accountmanagers terecht. Die ze dan vervolgens onofficieel onze gegevens doorgaf. Elke van die accountmanagers kreeg daar gewoon een financiële beloning voor maar dat kan natuurlijk ook een ander soort beloning zijn. Zolang je die accountmanagers, verkopers of wat voor functie ze ook hebben geen conflicten mee krijgen (met werkgever of andere merken die ze vertegenwoordigen) hoeft daar niets mis mee te zijn. Er zijn ook zat bedrijven die daar nog veel verder in gaan en balanceren daarmee steeds op het randje van illegaliteit of gaan er zelfs overheen.

Als je nog geen aangifte hebt gedaan krijg natuurlijk ook geen naheffing :) Je bent verplicht al je prijzen incl BTW aan je particuliere klant te tonen. Je moet echter ook op de bon de BTW specificeren. Als je nou gewoon de verzendkosten als artikel op je bon hebt staan en dus ook als artikel in je administratiesoftware (als je dat hebt) gaat het met BTW automatisch goed, ook in je administratie. Je klant is verplicht BTW te betalen omdat jij verplicht bent dit in rekening te brengen. JE kan je klant gewoon verzendkosten aanbieden voor € 6,75. Dat is automatisch incl BTW omdat je alles incl BTW moet rekenen. Jij moet daar wel BTW over afdragen dus is het € 5,62 excl BTW. Dat jij minder aan verzendkosten rekent dan dat je betaald is niet relevant.

Vooruit maar weer: Om het voor ondernemers maar voor eens en altijd duidelijk te maken. Je koopt de dienst "het afleveren van een pakket" in bij TNT en kan BTW terugvragen voor zover deze betaald is. Als je naar een postkantoor gaat moet je wel om een BTW bon vragen en dat is daar nog wel eens een probleem, veel medewerkers snappen dat niet. Het is in dat geval beter naar een TNT businesspoint te gaan. Vergeet niet af te rekenen met de pinpas van je bedrijfsrekening anders kan je de BTW niet aftrekken omdat de BTW bon niet op je bedrijfsnaam is uitgeschreven. Als je geen aanvullende (met BTW belaste) diensten heb "ingekocht" is de BTW bon niet nodig een kassabon volstaat. Zolang je maar wel met je zakelijke pinpas hebt afgerekend. Je verkoopt de dienst "het afleveren van de bestelling" aan je klant en je bent verplicht over alle verkopen BTW te rekenen tenzij je een schrijven hebt van de belastingdienst waarin staat dat jij vrijstelling hebt. In jouw geval ga je dus een naheffing (met boete?) krijgen over de BTW van de door jou in rekenenig gebrachte verzendkosten. Je hebt die BTW immers niet gerekend en dus ook niet opgegeven. Feitelijk verzend je dus voor € 5,62 naar je klant de € 1,08 die je aan BTW had moeten opgeven (ook op de factuur/bon naar de klant) moet je alsnog betalen. Je moet een suppletie omzetbelasting indienen voor alle aangiften die je tot nu toe gedaan hebt. Die rare constructie die je bedacht hebt kan je gewoon vergeten. Je koopt de dienst "het versturen van een pakket" in (BTW vrij). Dit heeft niets te maken met wat je in rekening brengt (in jouw geval € 5,62 excl BTW) bij de verkoop van deze dienst en er kan sowieso niets weggestreept worden. Je kan deze losse dienst niet bij de inkoop van je product optellen. De verzendkosten die je in rekening gebracht hebt gekregen van je leverancier kan je wel bij de inkoopprijs van je producten optellen.

Het geeft te maken met een eerdere post van mij deze week ;) We willen een product laten maken dat al snel gaat lijken op een bestaand product, het krijgt immers dezelfde functionaliteiten. Mijn gevoel zegt mij dat de quote een beetje een wassen neus is maar ik wil geen rechtszaken gaan krijgen als wij straks het nieuwe product op de markt gaan brengen. Ik vind dat zonde van de energie en (financiële) middelen. Ik ga mij liever richten op het verkopen van het product. Kan je ergens inzien, zonder argwaan te trekken of slapende honden wakker te maken, wat er dan "beschermd" is en wat die "bescherming" inhoud. M.a.w. moet een dergelijke claim ergens in een openbaar register staan o.i.d. En dan in hoeverre kan dat problemen opleveren? Je kan natuurlijk nooit voorkomen dat een ander je voor de rechter daagt dit is natuurlijk afhankelijk van de wijsheid van hun advocaat.

Wat houd onderstaande nu eigenlijk in? Het gaat ons in dit geval niet zozeer om het merk maar meer om de producten.

Tot op zekere hoogte ben ik op zich wel met je eens je weet nooit wat voor een mooie lead het kan zijn, zelfs met zo'n gratis e-mailadres. Ik kan me van de leveranciers echter ook wel weer voorstellen dat ze moe worden van die soms vele aanvragen via e-mail. Het kan maar zo zijn dat je daar iemand full-time op kan zetten om ze allemaal te lezen en te beantwoorden. Dat is het doorgaans niet waard omdat misschien wel 98% toch afhaakt. Je gaat dan bijna automatisch heel snel filteren en Gmail en Hotmail vallen dan al snel af. Korte e-mails zonder uit te leggen wie ze zijn en wat ze doen ook en vooral de veel te lange e-mails, die kosten helemaal teveel tijd. Aan de andere kant is het ook mijn ervaring dat veel leveranciers nog in de vorige eeuw leven. Bestellingen moet je faxen, je kan een catalogus krijgen met daarnaast een slordig vodje waar de prijzen in staan. Liefst in een zo onduidelijk mogelijke volgorde in plaats van de pagina indeling van de catalogus aan te houden en als het even kan alleen met onmogelijke productnummers werken en zeker geen namen noemen op de prijslijst.

We hebben elkaar gezien en gesproken op de beurs vorig jaar in Duitsland. De mevrouw blijkt een enorm heethoofd te zijn Ze heeft (op een internationale beurs als standhouder) behoorlijk wat stennis staan maken. Het telefoontje van gisteren was het tweede incident met haar na die beurs, het eerste heb ik maar een beetje over me heen laten gaan voor "de goede relatie". Eigenlijk wil ze van alle webshops af bleek gisteren. Een goed gesprek zit er dus niet echt in. Anders inkopen word ook moeilijk, het is er gewoon niet. Ik heb het althans niet kunnen vinden. Zelf laten maken met wat andere kenmerken heb ik ook aan zitten denken, ik ben dan alleen wel enkele maanden verder. Bovendien moet je dat financieel rond kunnen breien. We zijn net bezig een financiering rond te krijgen voor het openen van een relatief grote winkel. Dat is op dit moment bij de banken moeilijk. Toch bedankt voor de tip ik ga kijken of we dit on onze agenda kunnen inpassen.

Ik denk dat de extra omzet die we genereerde voor haar niet voldoende opweegt tegen het verlies aan extra marge aan haar kant. Ik vermoed dat door o.a. (maar niet alleen) onze verkopen waarvan er veel online besteld werden, een teruggang in bestellingen op haar eigen website teweeg heeft gebracht. Zij kan natuurlijk zien welke afnemers het meest afnemen en weigert ons nog verder te leveren. Bij ons gaat het om ongeveer 10% van de omzet die we mis gaan lopen.