Michiel van Vlaardingen

Nog meer off topic:Moet ik nu echt m'n reusje verdedigen dan? Maar het was omdat Edwin85 blijkbaar niet genoeg had aan jouw woorden en Frans de moeite nam om het nog eens heel kort bondig en overzichtelijk te formuleren. Edit: om dan toch nog wat inhoudelijks aan deze post toe te voegen: ik vraag me af hoe veel serieuze business plannen er uiteindelijk met het KvK ondernemingsplan worden geschreven. Ik heb altijd de indruk dat het meer gebruikt wordt door mensen om eens te kijken wat dat is... een businessplan. (Niet alleen door potentiele starters, maar ook op scholen)

Dacht ik ook over, maar HL valt natuurlijk niet onder de genoemde KvK wet. Daarnaast hoeft het natuurlijk niet vanuit higherlevel.nl zelf aangeboden te worden. Als iedereen gezamelijk bijdraagt aan een open source initiatief, dan heeft 't niets te maken met higherlevel, maar kan het hier toch gewoon worden aangeboden denk ik.

Toen ik 't eerst las vond ik 't een bizarre uitspraak, aan de andere kant snap ik die ondernemer ook wel, het is moeilijk concureren met een organisatie met groot budget die geen winst hoeft te maken. (Al denk ik dan: bouw gewoon een beter product) Wat ik vooral vreemd vind is dat ze er nu pas mee komen, terwijl het blijkbaar al sinds het begin speelt. Voor een gezamelijk HL initiatief ben ik natuurlijk (als ik er ervaring mee had, had ik er zelf een topic over gehopend) Ik denk trouwens niet dat je 't moet baseren op het KvK model, niet alleen om problemen te voorkomen maar ook omdat ik geloof dat je uiteindelijk gezamelijk tot iets beters zou kunnen komen. Hoe je dat zou moeten aanpakken? Een wiki leent zich er in principe prima voor natuurlijk, vooral als je vrijwilligers kunt vinden om eerste opzetjes te schrijven voor het onderwerp waar ze verstand van hebben. Je loopt nu wel 't risico natuurlijk dat ze dat geld in plaats van in iets nuttigs als een ondernemingsplan gaan steken in minder zinnige zaken zoals TV reclames.

Wat doe je of doet je bedrijf precies? Oorspronkelijk ben ik alleen begonnen met het bouwen van websites ( 9 jaar en 3 dagen geleden) vanuit die achtergrond ken ik m'n huidige zakelijke partner en we werken eigenlijk al sinds het begin samen aan allerlei websites en projecten. Ruim drie jaar terug waren we het zat om na te denken en te plannen voor grote projecten/dromen en besloten om gewoon maar te gaan doen, in die periode is de basis voor al onze huidige sites geboren. Wat we hebben samengevoegd onder de noemer MovingLabs. Twee jaar terug ben ik afgestudeerd en zijn we beide fulltime hier mee aan de slag gegaan met als belangrijkste uitgangspunt dat we uiteindelijk wilden doen wat we leuk vonden en geen last wilde hebben van de traagheid van een grote organisatie. De basis van wat we doen is het in eigen beheer bedenken, bouwen, onderhouden en exploiteren van websites. Echter, omdat we beiden vooral een technische achtergrond hebben, besloten we al direct dat partnering een belangrijk onderdeel van onze strategie zou worden. Dit houdt voor ons in dat wij met een aantal partners samenwerken die wel sterk zijn op het gebied van marketing maar niet in staat zijn om hun concept uit te werken. Wij doen hierbij alle technische aspecten: ontwerp, implementatie, onderhoud en beheer en nemen hierin ook het risico in ruil voor een significant belang in het geheel. Deze projecten met partners nemen momenteel het grootste deel van onze tijd in beslag. In de tijd die we daarnaast nog over hebben bouwen we verder aan onze eigen applicaties. Vaak bouwen we gewoon wat we zelf nodig hebben (ik schrijf dit bijvoorbeeld nu in YourDraft, wat we 3 jaar terug in een paar dagen in elkaar gezet hebben) Omdat wij zelf nooit fysiek op de zelfde locatie zijn, richten een aantal hiervan zich op het alles digitaal en online hebben en samenwerken. De belangrijkste applicatie waaraan we momenteel werken is een online omgeving voor de ontwikkeling van database applicaties. Omdat we in totaal meer dan 70 concepten (inclusief die van alle partners) hebben in verschillende stadia van ontwikkeling, is het ontwikkelen van een platform hiervoor ook een belangrijk onderdeel van onze activiteiten. Vooral ook op het gebied van onderhoud en doorlooptijden hopen we hier uiteindelijk veel voordeel uit te halen. (De meeste van die 70 concepten staan overigens in de ijskast, wachtend op tijd en aandacht, we zijn wel een beetje gek, maar niet helemaal. We vinden het echter wel belangrijk om ieder idee wat opkomt in ieder geval uit te schrijven en soms te voorzien van een ontwerp conceptje) Wat betekent innovatief zijn voor je, en waar onderscheid je je in van anderen? Ik zou graag willen zeggen: alles wat wij doen is innovatie, maar dat is momenteel nog niet de realiteit. Wel ligt onze ambitie heel sterk bij R&D. Onze strategie is er dan ook sterk op gericht om hier veel ruimte voor te creëren. Ik denk dat innovatie uiteindelijk betekent: nooit genoegen nemen met de huidige stand van zaken. In dat opzicht denk ik dat weinig (web)applicaties nog echt voorbij gaan aan het relatief triviaal opslaan, presenteren en delen van data. Als ik onze droom samenvat denk ik dat we door slim hergebruik uiteindelijk meer tijd/aandacht aan echt innovatieve toepassingen geven en daardoor sneller kunnen inspringen op echte behoeften van gebruikers. Ik zie die noodzaak tot innovatie zelf vooral in de enorme stroom inkomende informatie waarmee iedereen te maken krijgt. Welke CD's (of MP3's, of internetstreams) draai je de laatste tijd veel? Als ik muziek luister is het eigenlijk vrijwel altijd een shuffle op de complete collectie. Eigenlijk draai ik de laatste tijd sowieso te weinig muziek, ik werk namelijk vaak met de laptop in bijzijn van anderen en heb een hekel aan een koptelefoon. Als ik dan toch wat moet kiezen denk ik dat ik het vaakste draai: Metallica, Megadeath, Iron Maiden en Slayer. Maar ik kan ook erg blij worden als er eens iets van van K's choice, De Vliegende Panters , Anouk, Coldplay of Racoon langs komt. Ik gebruik muziek vaak om lekkerder te werken, vandaar veel muziek met hoog tempo en veel energie. Welke film of welk televisieprogramma kun je iedereen aanraden? Ik kijk eigenlijk wel veel tv (altijd al gedaan) en er is best wel veel leuks voor op de achtergrond of in een dood moment. Een televisieprogramma wat me eigenlijk nooit verveelt is Keuringsdienst van Waarde. Maar, het bewijs voor echte kwaliteit is voor mij als ik m'n laptop er voor dichtklap om met volle aandacht te kijken. En in dat kader wil ik één serie aanraden: The Wire. Voor mij laat deze serie perfect zien hoe simplistisch de karakters in bijna alle andere films en series zijn. Het laat je (mij iig) heel erg voelen hoe erg je als mens constant bezig bent mensen in te delen in goed en slecht. (En hoe frustrerend het is als dat beeld dan na 10 afleveringen opeens weer op de schop moet) Hoe ben je zo enthousiast betrokken geraakt bij Higher Level ? Zo te zien ben ik hier al weer sinds 26 november 2007, rond die tijd was ik net twee maanden klaar met afstuderen en druk met starten waarbij ongetwijfeld opkomende mij vragen naar hl.nl hebben gebracht. Ik ben nooit echt van het actief posten op forums en ook hier heeft het bijna een jaar geduurd voordat ik uberhaubt wat gepost heb. Ik ben namelijk helemaal niet het type om dingen te vragen. Ook wik en weeg ik vaak erg of m'n post wel echt iets toevoegt (en cancel uiteindelijk regelmatig). Dat hangt natuurlijk ook samen met een gebrek aan voldoende kennis over de meeste onderwerpen hier. Of ik enthousiast betrokken ben weet ik niet, maar enthousiast over HL zeker. Ik vind het heel mooi hoe mensen kennis delen zonder er direct wat voor terug te verwachten. Veel applicaties kunnen mensen "gratis" mee werken op het internet. Hoe zorg je toch dat je bedrijf rendabel word en je dus omzet draait? Als je doelt op de applicaties die genoemd staan op onze site: dan begrijp ik je vraag volledig :) De meeste hiervan zijn ook niet rendabel. (de meeste staan ook stil qua ontwikkeling of zijn 'just for fun') Maar ook voor de andere sites die wij beheren geld meestal in essentie dat ze gratis zijn. De manier om hier mee om te gaan zijn door advertenties en betaalde upgrades (zoals op PicturePush: meer uploaden en features tegen betaling) voor ons zijn beide ongeveer even belangrijk. Dit werkt echter alleen als sites op basis van het gratis aspect of de content al veel bezoekers kan trekken. Dat is dan ook de reden dat veel van onze eigen ideeen nog in de ijskast staan, we hebben momenteel nog niet de tijd en capaciteit om zowel ontwikkeling als marketing/verkoop er van te doen. Aan welk lid van Higherlevel wil je graag de volgende "Vijf Vragen" stellen, en welke vraag zou je hem of haar graag willen stellen? Ik vond het onvoorstelbaar dat hij hier nog niet aan de beurt is geweest ondanks zijn enorme aantal berichten: Willem Joosten. En mijn vraag is: Ik las een paar dagen geleden dat je een aantal weken door RSI klachten afstand hebt moeten nemen van het werken. Heeft dit veel invloed gehad op je onderneming en/of heeft het geleid tot nieuwe inzichten voor de toekomst? Edit: en ik had altijd de illusie dat ik kort en bondig schreef... blijkbaar niet...

Toch wel denk ik hoor, juist omdat een onderneming geen natuurlijk grenzen kent, is de kans op dit soort stress/overbelasting gerelateerde klachten lijkt mij groter. Bovendien ben je juist als ondernemer heel erg afhankelijk van je eigen gezondheid/energie/concentratie. Ik herken het zelf iig wel ( de achterliggende boodschap dan) het is heel makkelijk om altijd maar bezig proberen te zijn, er is immers altijd wel wat te doen. Vooral met een laptop ligt 't erg op de loer om zelfs als je niet werkt toch nog een beetje rond te klikken in plaats van even echt wat anders te gaan doen.

Het zou kunnen, maar het zou ook best kunnen dat de inlinks voor de ene misschien allemaal nederlandstalig zijn en voor de ander niet. (inmiddels hierboven al door danny bevestigd) Maar het is ook niet uit te sluiten dat de verschillen gewoon normale verschillen tussen datacenters van google zijn en verder niks met taal te maken hebben. Ik ben verder absoluut geen SEO expert, maar ik ken meerdere mensen die er erg goed in zijn en hun adviezen zijn dermate tegenstrijdig dat niet-triviale SEO wat mij betreft black art is :p.

Wat 't leuke is.... wij hebben een paar proxies in de VS, en als je via de proxies op google.com zoekt, zijn de resultaten omgedraaid. Mijn vermoeden is dus, dat google voor (be)zoekers uit Nederland erg veel waarde hecht aan de '.nl' van het eerste resultaat. Edit: voor mij zijn de resultaten op google vanuit NL sowieso anders: op .com : [1] kerstpakket.nl , [2] kerstpakketten.net, [3] www. kerstpakkettenexpress.nl en op .nl: [1] www. kerstpakkettenexpress.nl, [2] www. kerstpakketten.nl, [3] www. kerstpakket.net

Het verschilt heel erg per website en dan ook nog aan de plaatsing en uiterlijk van de advertenties. Het is gangbaar om de opbrengsten uit te drukken in (e)CPM wat de opbrengsten zijn per 1000 bekeken pagina's. Sommige van onze sites doen 10 cent per 1000 views, bij andere gaat het richting 3 euro. Ik denk dat je het beste kunt gaan zoeken wat het ongeveer zou kosten om een advertentie op vergelijkbare sites te kopen. (Houd wel rekening met de kosten van de bemiddelende partij, BuySellAds.com houdt bijvoorbeeld 25% in)

In mijn herinnering is de Koeiemart altijd bizar druk (ben al jaren niet meer geweest) en het lijkt me dan ook moeilijk om op die dag nog voldoende aandacht te krijgen voor je opening. Er staan hier regelmatig winkelopeningen in de krant, zelfs met een foto soms. Terwijl je op Koeiemart toch moet concureren dan met lieve kindergezichtjes, koeien, etc. Bovendien, als je nu alvast opent kun je er misschien ook nog een aankondiging tussen krijgen van je leuke actie tijdens Koeiemart. (Iets anders: zet zo snel mogelijk op je website waar je winkel komt, etc :) Momenteel beantwoord het niet mijn nieuwsgierigheid)

Dan maar eens een idee: Ik heb eigenlijk regelmatig de behoefte aan een knopje naast 'reus' en 'kneus' namelijk 'tip'. Voor opbouwende kritiek, die niet meteen een negatief karma effect zou moeten hebben. Ik denk aan de mensen die 20 regels schrijven zonder alinea indeling of de mensen die een antwoord posten wat al 5 keer gegeven is. In principe is het reus/kneus systeem natuurlijk prima geschikt voor dat soort zachte sturing, maar jaagt ook veel mensen op de kast.

Dat lijkt me in ieder geval voor de lange termijn een prima doelstelling. Volgens mij zou het beter mixen van wonen en werken ook kunnen helpen tegen criminaliteit. Overigens, op: http://www.prinsjesdag2009.nl/miljoenennota/cijfers_en_feiten/ (hoewel op dit moment niet bereikbaar) is aardig inzichtelijk waar het geld heen gaat. En ook voor een hoop departementen verder uitgesplitst dan wat ik tot nu toe in de krant ben tegengekomen. Mijn eerste ingeving voor bezuinigingen zou zijn: ICT, vooral als ik lees dat er geinvesteerd wordt in ICT oplossingen om problemen op te lossen, alsof ICT een soort wonderolie is. Maar uiteindelijk ga ik dan toch mee in de gedachte dat je 't niet kunt weten.... want die grote ICT bedrijven houden wel mensen aan 't werk, die dat geld weer uitgeven... Als je echt de rol (en dus de kosten) van de overheid terug wilt brengen denk ik dat bedrijven/ondernemers zelf meer verantwoordelijkheid moeten nemen en investeren in zorg, ontwikkelingssamenwerking, duurzaamheid voor zichzelf en hun personeel. (En nee, in het kader van begin-bij-jezelf heb ik daar nog even geen concrete invulling voor :) )

Ik vind de website zelf wel leuk. Leuke maar toch bescheiden gebruik van animatie. Wat ik me wel afvraag: Bij de instructies op: https://www.snelbij.nl/computer.php lees ik alleen maar 'Zimbra' klopt het dat je eigenlijk gewoon hosted Zimbra verkoopt? Of hebben jullie zelf iets unieks toegevoegd? (Zimbra is verder mooi spul hoor, maar gewoon voor de beeldvorming van de eigenlijke dienst)

De basis vind ik mooi, ik ben erg voor wit en minimalistisch. Behalve dat ik een overzichtje van alle logo's in één oogopslag mis (maar dat had ik al gemeld) heb ik nog wat praktische puntjes: * logo en pijltje van de header nodigen uit tot klikken, zouden moeten linken naar de homepage * logo's links op de homepage nodigen ook uit tot klikken, zouden ook ergens heen moeten linken * zelfde voor het plaatje bij 'design process', klikken naar de PDF zou leuk zijn (of gewoon zo groot maken dat ik 'm direct kan lezen) * ik ga mee in de suggestie van een grotere letter (en grotere logo's) * er mag wel wat gedaan worden met de actieve pagina in 't menu (bold of rood oid) * niet alle uitvergrotingen op de portfolio pagina doen het ( zoals innovatieland) * als je toch die lightbox gebruikt voor de vergrotingen, gooi dan ook even de prev/next buttons aan, er zijn inmiddels zo veel mensen die dat gebruiken dat 't een soort standaard wordt. * Ik vind de anti-aliasing van 'logo design by annedien hoen | the netherlands' ietwat wollig/slordig, dat kan volgens mij strakker En toch... als ik de PDF van 't design proces zie denk ik: communiceer lekker met beeld en laat (bijna) alle tekst lekker voor wat ie is.

Na een aantal maanden heb ik het in ieder geval nog steeds niet opgegeven. Als bron van allerlei informatie vind ik het zeer waardevol. Niet alleen voor interessant nieuws, maar ook om af te kijken hoe anderen subtiel (of minder subtiel) communiceren met/over potentiële klanten en daar handig gebruik van maken. Als communicatiekanaal ben ik nog steeds zoekende, maar ben nu wel zo ver dat ik product gerelateerde tweets heb afgesplitst in een ander account in de hoop uiteindelijk minder mensen lastig te vallen met zaken waarin ze niet geinteresseerd zijn en de groep die dat wel is juist meer te bieden. Daarnaast leent onze fotosite zich natuurlijk uitstekend om wat twitter-gerelateerde functionaliteit aan vast te bouwen, dus dat staat ook nog op de planning.

Doet mij denken aan één van de eerste dingen die mij op viel toen ik klaar was met studeren: De universiteit heeft via allerlei overkoepelende contracten toegang tot alle mogelijke publicaties waar je dan ook intensief en gemakkelijk gebruik van maakt. Maar als ondernemer ligt dat opeens veel moeilijker. Niet alleen is er veel afgeschermd achter betaalde abonnementen, het is daarbinnen ook nog eens heel gefragmenteerd.

Dat doen ze inderdaad, waarschijnlijk doen zij een door maarten hierboven genoemde 'ping' en dan ook nog eens vanuit het eigen netwerk. Dat zegt verder weinig over de daadwerkelijke snelheid van de site naar de gebruikers toe. Als de snelheid van de server de vertragende factor is ( zelden is het alleen de CPU die daar dan verantwoordelijk voor is) houdt er dan rekening mee dat je met een snellere server alleen dingen die nu veel werk kosten, sneller gaan, maar nog steeds veel werk kosten van de server. Als je verwacht te gaan groeien (of als het zo erg is dat een snellere server het ook niet oplost) kan het dus lonen om de website te verbeteren zodat er per bezoeker minder werk hoeft te worden gedaan. (dit kan vrijwel altijd, zeker als er nog niet uitputtend aandacht aan is besteed) (Dat het importeren van de database niet lukt kan ook aan andere factoren liggen, het kan bijvoorbeeld zijn dat de tijd die het mag duren of de maximale grootte van het bestand beperkt is met bepaalde server instellingen)

Je reseller is jouw klant. Jij moet dus bepalen of jij hem wel of niet NL-BTW in rekening moet brengen. De reseller moet de BTW van zijn land uiteraard in rekening brengen omdat hij binnen zijn land een prestatie levert. Ja, vanzelfsprekend. Ik doelde meer op het verschil tussen resellers (waar flashden ook onder valt denk ik,) en zuivere payment providers (dus het verschil tussen contact met één partij of het zelf moeten uitzoeken voor iedere afnemer of ie BTW moet betalen). Als flashden inderdaad een reseller is, dan is er volgens mij sprake van elektronische dienstverlening aan een ondernemer buiten de EU en hoeft er daarom geen BTW in rekening gebracht te worden. (En wat betreft onze eigen geval: dat doen we zo veel mogelijk ook, maar in dit geval krijgen we een vast percentage van de opbrengsten en de oorspronkelijke verkopen zijn dollars)

Hangt een beetje af van de tussenpartij volgens mij. Toevallig kwam ik er zojuist één tegen die als reseller handelt en daarmee zelf al de BTW voor EU klanten berekent en afdraagt. Maar de meeste partijen in de VS denken daar verder niet echt over mee. Maar het is inderdaad een aandachtspunt en bij ons ook iets van de minder fijne delen van de administratie omdat je de BTW in euro's afdraagt over een bedrag wat je in dollars afrekent.

Eerste vraag: wat gebeurd er precies in die 1236ms ? Alleen de pagina zelf geladen? Of ook alle plaatjes etc. (pingdom heeft ook tools om dat laatste te meten namelijk: http://tools.pingdom.com/) De laadtijd is altijd een samenhang van zowel het netwerk, server als de website. Netwerk: vanuit de VS naar NL duurt langer dan van VS naar VS of NL naar NL. Server: een langzame (of overbelaste) server heeft voor de zelfde pagina meer tijd nodig Website: Hoe meer er moet gebeuren om een pagina te produceren, hoe langer het duurt. Een pagina die al klaar is en alleen maar van de server naar de gebruiker gestuurd hoeft te worden is sneller dan eentje waar allerlei externe databronnen voor moeten worden aangesproken. In het geval je kijkt naar de totale laadtijd van de pagina speelt ook mee hoeveel afbeeldingen er op staan, hoe groot deze zijn, etc. Voor website ontwikkelaars zijn er allerlei hulpmiddelen (waaronder ook pingdom) om te bepalen wat er precies langzaam is en er zijn een hoop verschillende tactieken om daar vervolgens weer wat aan te doen.

Helemaal voor. Ik heb er nog één voor de senseo pads: Als ze de zak iets anders vouwen en een paar keer extra lassen, zodat je meerdere compartimenten met ieder een paar pads krijgt.... Zodat je voor iedere paar pads weer die lekkere verse koffie lucht hebt :) ( Ben niet zo'n regelmatige koffiedrinker... en in zo'n bus blijven ze toch wat minder lekker dan in de oorspronkelijke verpakking)

Ik zou natuurlijk zeggen dat de laatste aanpak de te nemen route is. Als de verkopende partij een ondernemer is, is dat ook niet zo'n probleem. (En daar komt dan ook het verschil met mollie.nl om de hoek kijken:) Maar een particulier die een advertentie verkoopt om de kosten van z'n hobby een beetje te dekken verstuurt natuurlijk geen facturen. En ik ben bang dat we in dat laatste geval inderdaad toch snel als verkopende partij worden gezien en daardoor BTW zouden moeten heffen over een veel groter deel dan wat wij werkelijk aan waarde toevoegen. Ik denk dat ik in overleg met de accountant toch maar ga vragen om een oordeel van de Belastingdienst.

Dat verlegt in principe het vraagstuk naar de facturering. Want dan kom ik toch even terug op mijn voorbeeld van de iDeal betalingen van mollie.nl. Zij ontvangen geld van de koper, storten het aan de verkoper en houden transactiekosten + de BTW hierover in. Ze bemoeien zich verder niet met de eventuele BTW tussen koper en verkoper. mollie.nl stuurt dus een factuur naar de verkopende partij. (met het credit bedrag en de ingehouden kosten) Omdat er BTW wordt gerekend over de transactiekosten ga ik er even van uit dat ook in dit geval geen sprake is van financiele dienstverlening. Wat maakt dat ze dit zo mogen doen? Wat mij betreft is het namelijk een vergelijkbaar geval. Ik kan me overigens ook voorstellen dat hier geen eenduidig antwoord op is en dat de belastingdienst het per geval beoordeeld.

Dank. Ik ga er inderdaad van uit dat onze dienstverlening waarvoor we de fee berekenen gewoon als normale elektronische dienstverlening wordt gezien (gebruik van de website, hosting van de advertenties, etc) en dat in ieder geval daarover dus BTW berekend moet worden. En ik ben in dat opzicht ook wel benieuwd naar waar de grens ligt tussen BTW berekenen over de fee of over het hele bedrag.

Wij zijn ons aan het orienteren op het opzetten van een website voor het doorverkopen van (online) advertentieruimte. (marktplaats achtig principe) Dat betekent dat mensen bij ons advertentieruimte beschikbaar stellen, anderen hiervoor betalen, wij deze betaling ontvangen, een fee (bijvoorbeeld 20%) inhouden en het restant uitbetalen aan de verkopende partij. Het gaat hier soms om ondernemers, maar ook vaak om particulieren die een klein beetje bijverdienen met advertenties kopen/verkopen voor hun site. Nu ligt ons discussiepunt bij de afhandeling van de BTW voor niet-ondernemers binnen de EU: Moet de BTW worden berekend over onze fee (zoals eigenlijk mollie.nl doet bij de iDeal betalingen), of over het hele bedrag? Mijn vermoeden is dat je het doorstorten van de betaling kunt zien als finaciele dienstverlening en dat er daarom alleen BTW verschuldig is over de ingehouden fee. Het verschil is met name van belang omdat alle andere aanbieders vanuit de VS opereren en nergens BTW over rekenen. BTW over het hele bedrag zou daarmee een aardige hap doen in de concurentiepositie.

Die ontevredenheid die MijnWerkWaarde er in leest, herken ik ook een beetje van toen ik nog website projecten deed. Maar dat was eigenlijk altijd als we een opdracht eigenlijk te goedkoop deden... ( 'Hoeft maar een klein siteje te zijn', 'bekende van ....', etc. en dan uiteindelijk wel hele hoge verwachtingen) Vooral de combi met fixed price en goedkoop trekt op één of andere manier mensen aan met onrealistische verwachtingen over wat ze gaan krijgen. En dan krijg je frictie tussen: 'er zit al te veel tijd in' en een klant die alles er uit wil slepen. Dat heeft verder niet zo veel invloed op de betalingstermijn, maar wel op het andere gezeur rond oplevering.