Maarten

Ik kan het helaas niet zo snel terug vinden, maar vorige week nog stond er een stuk je in de krant over Ryanair. Op elke verkocht ticket maakte ze een gemiddelde winst van 4 euro. Een goed prijsbeleid is erg lastig. Met een hogere bruto marge weet je zeker dat je per product meer verdiend. Met een lagere bruto marge weet je zeker dat je per product minder verdiend. Toch kun je aan dat laatste uiteindelijk meer over houden. Drie fictieve voorbeelden van Henri's. Henri A: Hanteert een marge van bijvoorbeeld 25 % op al zijn verkoop, waardoor de prijzen van Henri A boven de prijzen van Henri B en Henri C liggen. Henri A heeft een leuke website en met wat adverteren, goede service en mond op mond reclame wordt een redelijke omzet met bijbehorende winst gehaald. Henri A houdt dat een groot aantal jaar vol en kan er goed van leven. Henri B: Hanteert een marge van maar 5 % op al zijn verkoop, waardoor de prijzen onder de prijzen van de concurrentie liggen. Henri B krijgt hierdoor veel extra omzet van klanten die onderling de prijzen vergelijken, en voor de laagste prijs bij Henri B uit komen. Henri B maakt in eerste instantie weinig winst, maar door de gestegen omzet zijn zijn inkopen groter, en kan Henri B extra kortingen bij fabrikant bedingen. Mensen op fora linken steeds meer naar Henri B vanwege zijn lage prijzen en hoewel de winst in de eerste jaren tegen viel, heeft Henri B na een aantal jaar een aantal man personeel rond lopen en een groot deel van de markt in handen. Henri C: Hanteert een marge van 5 % op al zijn verkoop, koopt groot in, maar de verwachte extra omzet blijft uit. De marge loopt door een ongunstige dollarkoers verder terug, en door ontbrekende omzet blijft Henri C zitten met onverkochte voorraad die uiteindelijk afgeschreven moet worden. Na een aanbod van Henri B om zijn voorraad tegen een redelijke prijs over te nemen houd Henri C het voor gezien en verkoopt zijn winkel met verlies. Helaas kun je niet zomaar een Henri kiezen, omdat er duizende variaties op te bedenken zijn en een groot deel niet van is te plannen. Je kunt wel je risico's zelf bepalen, hoe meer risico, hoe meer kans op falen en hoe meer kans op succes. Welk prijsbeleid je voor kiest en welke keuzes je maakt heb je zelf in handen. De balans vinden is lastig, ook omdat je voor een groot deel afhankelijk bent van wat je concurrentie doet. Buitenstaanders kunnen deze keuze lastig voor je maken, omdat deze je markt niet kennen. Jij bent de specialist op je vakgebied en moet je concurrentie in de gaten houden, zorgen dat je de juiste inkopen doet, de juiste producten in huis haalt en ze voor de juiste prijs verkoopt. De juiste prijs is in mijn ogen de prijs waar je op de lange termijn iets aan hebt, niet waarmee je op korte termijn de meeste winst mee maakt.

Het verdient misschien wel z'n eigen topic, maar aangezien de meeste website designers hier toch al meelezen, er is een nieuwe tooltje van Google welke met behulp van FireBug de bottlenecks van je website meet, zie Google Page Speed

Nee, want volgens Ewout zijn wet zouden we dan 2100 (langstrekkende) bezoekers moeten hebben :).

De extra belasting is op mijn server totaal niet merkbaar, in de statistieken kan ik geen enkel verschil zien. SSL is voor een server een stuk minder werk dan bijvoorbeeld een PHP script uitvoeren. Als ik mijn hele website ophaal (ongeveer 400 pagina's) met een linkchecker als Xenu is hij ongeveer 10 % langer bezig. Het valt allemaal dus ontzettend mee.

SnelStart heeft een API welke je kunt gebruiken om daar gegevens in te importeren. SnelStart zelf is erg betaalbaar en werkt een stuk eenvoudiger dan Excel sheets. De API is ook eenvoudig te gebruiken als je weet hoe je moet programmeren, met bijvoorbeeld WinBinder kun je in PHP iets maken.

Ja, klopt. Ik verkoop groene adresbalken, dus dan moet je ook laten zien hoe ze er uit zien :). Daarnaast is het praktisch ook handig, je hoeft niet elke keer je bezoekers door te sturen vanaf http naar https voor de bestelpagina's en weer terug voor de gewone content. Je blijft altijd op https en de groene adresbalk blijft altijd zichtbaar. Het heeft ook nadelen. Google had wat problemen met het wijzigen naar https, maar er zijn zoekmachines die https helemaal niet indexeren, in die zoekmachines kom ik dus niet voor. Ik vind dat zelf geen groot nadeel omdat Google veruit het meest gebruikt wordt. Een website op https genereert ook meer dataverkeer, door de overhead van het protocol, maar ook doordat pagina's niet door een proxy server gecached kunnen worden (maar wel lokaal in de browser). Ik denk dat steeds meer websites waar vertrouwen belangrijk is naar https gaan. Zelf heb ik CryptoShop al omgezet, maar bijvoorbeeld de Bank of America draait ook zijn website alleen maar op https. Het is nu nog ongebruikelijk, maar ik denk zelf dat het steeds populairder gaat worden.

De poll klopt trouwens niet. De opties "Geen Open Source" en "Alleen Closed Source" zijn gelijk, de optie "Alleen Open Source" ontbreekt.

Nee hoor, klanten willen soms echt Microsoft, want dat kennen ze. Vooral de klanten met wat minder IT kennis zijn overtuigd dat je met Microsoft iets goeds koopt, dat dat de standaard is. Daarnaast zijn ze doodsbenauwd dat ze iets anders moeten leren. Ik heb behoorlijk wat mensen en klanten van het nut van Open Source geprobeerd te overtuigen, maar bij een aantal is er gewoon geen beginnen aan. Het hangt dus echt wel van de klant af. Het grappige is overigens wel dat zelfs Microsoft last heeft van die koppigheid van sommige klanten, er zijn er genoeg die eisen dat een nieuwe PC / laptop wordt geleverd met Windows XP in plaats van Vista. In hoeverre ze daarin gelijk hebben laat ik overigens in het midden. Wat helemaal jammer is, is dat het ontzettend lastig is om programmeurs en software ontwikkelingsburo's te overtuigen om projecten onder een Open Source licentie uit te brengen. Er is hier helaas veel weerstand tegen, terwijl men het geen probleem vind om in de eigen code wel open source software te gebruiken (wat volgens de meeste licenties niet is toegestaan). In de begin jaren van Xolphin heb ik meegeschreven aan verschillende Open Source projecten en dat gaf mij altijd veel voldoening en hebben me zeer nuttige en waardevolle contacten opgeleverd. Ik kan het iedereen aanraden om te doen, zelfs als je niet kunt programmeren, mensen die willen vertalen of handleidingen willen schrijven zijn net zo hard nodig.

Vrijwel elke zoekterm op Google die over ondernemen gaat komt HigherLevel in naar voren. Als je dan eenmaal start met lezen, dan duurt het wel even voordat je uitgelezen bent. Dat niet iedereen die mee leest zich registreerd lijkt me op zich ook wel logisch, veel mensen weten de zoekfunctie wél te gebruiken :).

Als je ruimte te kort hebt? Maar die lijkt me ook voor de hand liggend :)

Je kunt kijken of er bij je in de buurt bedrijven zijn die tijdelijke kantoor en vergader ruimte aanbieden. Het is naar een klant toe wellicht professioneler om de klant daar te ontvangen. Dergelijke bedrijven hebben meestal ook een adres wat je dan kunt gebruiken als vestigings- en postadres.

Google ook weer wat nieuws: http://www.google.com/squared/ Best wel handig...

Als ondernemer ben je meestal geen werknemer. Ik zou me aan dit soort dingen absoluut niet wagen, tenzij je graag problemen zoekt...

Wet Inkomstenbelasting 2001, Art. 3.16, lid 2 onder c: Lid 5: en 7: Ik zie geen bepalingen staan waarin staat dat als je aantoont dat je het pak niet me naar huis neemt, dat het dan wel aftrekbaar is. Daarnaast vraag ik me af hoe je dat wil aantonen.

Heb je jezelf aangemeld op https://www.google.com/webmasters/? Je kunt daar met Diagnostics -> Content Analysis bekijken welke websites problemen geven (ontbrekende titles, dupicate titles, etc etc). Had je mijn screenshot voor die tabjes nog bekeken?

Ik zie echte hele rare resultaten als ik zoek. Websites die op Google geheel onbekend zijn krijgen top posities, en forum berichten zijn beter rankend als de website van het bedrijf waarop gezocht wordt. Heel raar.

Overigens is die online versie er voor om op je eigen website te installeren. Ik heb hem zelf ook ergens staan op een afgeschermde website. Je moet hem natuurlijk niet gebruiken in een internetcafé of een andere plek waar je keyloggers tegen komt, maar daar moet je sowieso niet gaan inloggen. KeePass is trouwens een ander soort programma, KeePass is meer een database, terwijl passwordmaker echt een unieke hash aanmaakt. De wachtwoorden worden niet bewaard. Zoals elk tooltje moet je het wel op de juiste manier gebruiken. Ik zal binnenkort eens een column er over schrijven, want we zijn inderdaad aardig offtopic :).

Je moet ook niet overal hetzelfde wachtwoord gebruiken, maar voor elke website een verschillende. Met een tooltje als passwordmaker is dat heel simpel. Je onthoud een enkel wachtwoord en samen met de domeinnaam van de website die je bezoekt wordt dat omgezet tot een unieke hash, waar je wachtwoord nooit meer uit te halen valt. Ik begrijp niet dat zoiets niet standaard in een browser zit.

http://www.ragepank.com/articles/68/that-trailing-slash-does-matter/

Wil je geen berichten meer plaatsen met T-Mobile er in, elke keer als ik die naam lees word ik weer kwaad :). Wij gingen ook over met nummerbehoud. Ik weet niet wat T-Mobile onder nummerbehoud verstaat, maar het duurde ruim drie maanden voordat ze de nummers gingen overzetten en vervolgens zijn vier van de vijf nummers ruim drie weken lang geheel onbereikbaar geweest. Elke dag gebeld, en elke dag zou het met een aantal uur opgelost zijn. De technische dienst was er mee bezig, nee, daar konden ze niet mee doorverbinden, en ja, ze gingen doorgeven dat het spoed had. Het enige positieve was dat ik wel elke keer dat ik belde iemand vrij vlot te spreken kreeg, als dat niet zo was had ik alles na een week al in een doos gegooid en naar ze opgestuurd. Nu nog even afwachten of ze hun rekeningen totdat het werkte ook daadwerkelijk crediteren en terug betalen zoals ze hebben toegezegd. Vorige week hadden ze nog een andere storing, als je iemand belde kreeg je gewoon heel iemand anders aan de lijn. Zie het AD.

Je hebt geen reus gegeven, want dat mag maar eens per 24 uur :)

Volgens mij is dat stuk dan ook fout, zelfs een Bol.com heeft geen adresgegevens op de gewone pagina's staan.

Zie de categorie als een map, en het product als een bestand. Op het moment dat je je URL dus afsluit met een '/' gaat het om een categorie, en op het moment dat het gaat om een product staat er geen '/' achter. /Kleding/Broeken/ voor een categorie /Kleding/Broeken/Broek1 voor een product Het is maar een tip hoor, als je er tevreden mee bent moet je het vooral zo laten. Je description tags hebben "&" in plaats van "&", de title heeft lege regels. Voor Google zou ik nog even een sitemap.xml toevoegen...

Hoe kom je er bij dat dat op elke pagina moet? Ik heb daar nog nooit van gehoord (wel op je website uiteraard, maar niet op iedere pagina). Hoge boetes valt trouwens wel mee, zover ik weet heeft nog nooit iemand daar een boete voor gekregen.

Kijk, dat is een stuk vriendelijker... Ik heb een screenshot gemaakt voor je, ik hoop dat het meer zegt. Het is niet noodzakelijk om het zo te doen, het maakt het alleen duidelijker. Ik snap wel waarom je het hebt gebruikt, maar het hoeft niet. Je producten zitten een nivo dieper, je kunt het eerste nivo gebruiken voor alle categoriën. Het is een gepuzzel met Apache, maar het kan wel :). Ik vind http://www.greenjump.nl/Pagina/1/Over-ons ook lelijk, ik ga dan ook gelijk de 1 wijzigen in 2 en verder. Ik zou geen cijfers als Id gebruiken, maar gewoon de tekst. Veel mooier. /Pagina/1/ kun je bijvoofbeeld wijzigen in /Help/, ziet er ook beter uit. Er hoeft maar een iemand op de verkeerde manier naar een artikel te linken (omdat je het later bijvoorbeeld aanpast) en je hebt pagina's met duplicate content. Gebruik ook validator.w3.org regelmatig. Het ziet er allemaal goed uit, op steeds een paar kleine foutjes na. Met Firefox is de HTML Validator met Tidy erg handig. Een validerende website is voor Google heel belangrijk. Maar de BabyDam is dus niet biologisch. Ik begrijp wel waarom je het verkoopt en ik vind het ook een goed product, maar je hele website heeft het over biologische producten terwijl dat voor een deel van je assortiment niet geldt. Ik zou of je boodschap aanpassen of het bij de productomschrijving neerzetten "welliswaar niet biologisch, maar de BabyDam hebben we toch... blah blah". Ik denk dat je bezoekers anders toch het gevoel hebben voor de gek gehouden te worden.