anmsblanco

Ik vind het een interessante en leerzame discussie. Met name de verschillende invalshoeken kan ik begrijpen, sommige meningen lijken gevormd te zijn door een beeld waarbij een webshop een breed aanbod gebruiksproducten als gadgets of kleding verkoopt. Dan nog is het interessant om te zien hoe men er over denkt, daarvoor bedankt. Hierbij wil ik overigens wel vermelden dat ik die REUS voor Ruben totaal onnozel vind. Dat "geneuzel" en daarmee deze hele discussie gaat namelijk niet zozeer over die 0,50 cent, zoals aangegeven kan ik dat makkelijk missen van mijn winstmarge. Lekker denigrerend "toontje". :P Als een klant uit wanhoop bereid is om die €25,- te betalen, waarom zou ik daar dan misbruik van maken als ik bij een verkoopprijs van €10 ook al een zeer gezonde winstmarge heb? Bij een verkoopprijs van €10 is het product bovendien een stuk toegankelijker voor mensen die óók last hebben van het probleem maar weinig financiele middelen hebben (het leven is al duur genoeg tegenwoordig). Nogmaals mij ging de discussie niet zozeer over die €0,50 transactiekosten. Waar het mij om gaat is een geweldig product voor een zo 'eerlijk' mogelijke prijs (geen onzinnige kosten, gewoon een puur no-crap prijs) neerzetten, de vraag was daarbij of de mensen hier het niet aanbieden van IDEAL als een belemmering zien of dat het gerechtvaardigbaar is gezien mijn visie. Het is een keuze die de klant maakt, net als dat je bij RyanAir kiest voor het doorklikken van pagina's vol met verzekering spam en reiskoffer aanbiedingen om dan ook nog eens met CreditCard te betalen terwijl concurrenten ook IDEAL aanbieden in Nederland - uiteraard ben ik dan minder irritant met mijn bankoverschrijving. Dat klopt, het product is probleemoplossend en is zeer bijzonder omdat de alternatieven verre van ideaal zijn. Persoonlijk vind ik het daarbij zeer blangrijk dat eerlijkheid en openheid daarbij geboden wordt zodat de klant centraal staat, niet winstbejag. De concurrenten verdienen miljoenen dan niet miljarden in een business waarbij men uit winstbejag niet de belangen van de klant voorop stelt. Als 'underdog' vind ik het een bijzonder positief gebaar als ik naast een geweldig probleemoplossend product óók de klant centraal stel wat tegenwoordig al een unicum en sich is bij grote bedrijven. (groot gaat dit bedrijf zeker worden, tenzij de grote boze wolf het kapot wil procederen. Maargoed, tegen die tijd hoop ik een dusdanig naamsbekendheid te hebben voor mijn product dat er een volksrevolutie komt zoals in Egypte en omstreken. De grote boze wolf is te overwinnen door de kracht van het volk (lees: consument). Nogmaals dank voor alle inbreng, gezien de hoeveelheid reacties vind ik het onderwerp ook gewoon leuk omdat het wat leven in HL brengt, de gebruikelijke 'wat vinden jullie van mijn webshop' vind ik soms minder leuk om te lezen dan dit soort discussies :-K

::) Tijdens mijn ge-experimenteer wilde ik het logo aan passen om het 'betrouwbaarheidsgevoel' te vergroten. Op een gegeven moment speelde ik met een 'check mark' om deze als letter V (van Voma sports) te gebruiken, toen ik dit gedaan had drong het pas tot me door dat het nu net leek alsof er stond (GOEDGEKEURDE) OMA SPORTS. Om die reden toch maar niet gepost ;D

Ik vind de "O" en de "R" eerlijk gezegd op het randje van vergezocht. Maar smaken verschillen. Als je bij de "O" trouwens ontzettend veel kennis hebt van voetbalmaterialen, dan zou ik die bij de "T" ook in meervoud leveren ... John, ik ben het er totaal mee eens dat de O en R vergezocht zijn. Ik geef hem alleen een voorzet, hij mag de goal lekker zelf maken. Als hij het zo wil of een andere inhoud geven dan mag hij dat zelf weten, ging mij meer om het grafische aspect en dat het verschil met 'het oude' in ieder geval dag en nacht is. ;D Het hebben van een geweldig innerlijk is wel leuk en aardig maar als iedereen bij je weg rent omdat je als website te lelijk bent dan schiet je daar geen bal (nu we het toch over sport hebben ;)) mee op. Ziet het uiterlijk er niet uit dan doet het innerlijk er al niet meer toe, dat is het harde leven van een website. Mocht TS hulp nodig hebben bij het aanpassen van de afbeeldingen dan help ik daar uiteraard bij ;)

Zolang je maar snel door krijgt wanneer iemand betaald heeft, dat is het belangrijkste :) Moet me er maar een keer in gaan verdiepen zodra de papieren rond zijn >;( duurt ben ik bang nog wel even.

Normaal gesproken neemt men inderdaad maar één product per keer af, zo niet dan twee. De reden waarom in mijn geval de verzendkosten inbegrepen is, is dat het product werkelijk nét aan door de brievenbus past waardoor het met de normale postdienst mee kan. Wanneer men twee stuks afneemt betaalt en ontvangt men de producten los van elkaar. Zou ik ze samen willen verzenden dan moet dit middels pakketpost wat minimaal 6,50 ofzo kost :) in mijn geval ongunstig maar ik begrijp wat u ermee wilde zeggen. Wanneer je met IDEAL werkt moet je dan bovenop de IDEAL kosten ook per 'transactie/overboeking' betalen aan de bank voor de zakelijke rekening? Nee toch zeker, of is dit afhankelijk van de IDEAL provider?

Het kan ook best 1% zijn hoor, in principe per 100 stuks gaan er één of twee verkeerd. Het is bij mij pas één keer voorgekomen dat een pakket de tweede maal ook niet aankwam.

Daar ging het mij niet om, waar het om gaat is dat er ook best wel eens iets fout kan gaan met een product dat wel aan de normen voldoet. U/Je doet net alsof alle producten die niet aan de Nederlandse normen voldoen bij voorbaat levensgevaarlijk zijn. Alsof mijn huis af zal branden van een paar (kwalitatief zeer degelijke) apparaten van Chinese makelaardij ;) ik heb zelf mijn onderzoek in China gedaan en weet dus heel goed wat en van welke kwaliteit ik daar gekocht heb. Niet alles is zo zwart/wit als u doet voorkomen.

Kan je helemaal niets aan doen. TNT Post heeft in mijn geval al honderden euro's kwijt gemaakt maar zegt uiteraard nooit iets verkeerd gedaan te hebben ::) Wel grappig, in het postkantoor zei een boze (ietwat naar alcohol ruikende) oude man ooit: man: "Ze (TNT POST) zijn net viagra pillen" ik: *proest* hoe dat zo? man: Je kunt niet zonder maar toch ben je ze liever kwijt dan rijk! Ergens had hij daar wel gelijk, liever stap je over op een andere postbezorgdienst maar je kunt (nog) niet om TNT Post heen. Hopelijk is dit in de toekomst anders met Sandd en Selekt mail.

Mijn persoonlijke werkwijze: Mocht de eerste keer de verzending niet aangekomen zijn (circa 2% van de gevallen) dan verstuur ik de bestelling een tweede keer. Mocht deze ook niet aangekomen zijn (circa 1% van die 2%) dan geef ik het geld terug aan de klant en doe ik verder geen zaken meer met die persoon, dat adres of dat IP-adres. Uiteindelijk komt dat nooit voor maar dat is ook afhankelijk van het soort product, ik kan me voorstellen dat in een gadget-winkel het percentage 'oplichters' groter is. Overigens zijn mijn orders altijd kleine bedragen waardoor ik ook geen groot risico loop om veel geld kwijt te raken.

Wat flauw. Alsof alle producten die uit China komen maar niet aan de Nederlandse eisen voldoen troep is ::) Je moet gewoon goed weten van wie je de producten koopt en wat je wel en niet moet kopen, dat is mijn punt. Onderstaand voorbeeld ging het over een waterkoker die wel aan de Nederlandse wetgeving voldoet. Je kan het natuurlijk zo zwart/wit maken als je zelf wilt :P REGIO - In Odijk heeft vanochtend brand gewoed in een woning aan de Singel. De oorzaak was een drooggekookte waterkoker. De bewoners konden het vuur zelf blussen. Uit voorzorg was de brandweer uit Werkhoven, Bunnik en Zeist massaal uitgerukt. Nederland verandert langzaam naar Amerikaans idee waarbij de fabrikant van een magnetron nadrukkelijk moet vermelden dat kinderen en dieren niet in het apparaat gestopt mogen worden, ook niet als ze teveel geluid maken of vervelend zijn.

Dank voor de uitleg. Kortom: Als mijn 'merknaam' beschermt is dan mag iemand anders het product niet onder DIE SPECIFIEKE naam verkopen. Echter geldt dit ook ondanks de merknaam al wel bestaat in China (maar het bedrijf geen merkrechten in Europa heeft). Uiteraard geschiet de import in samenspraak met de fabrikant/het moederbedrijf. Mocht iemand dan het zelfde product bijvoorbeeld per post vanuit China laten verzenden en hier aanbieden, mag ik daar dan actie op ondernemen (vanwege merkrechtschending)?

Hierbij de aangepaste WaaromVoma zoals gevraagd in PM ;) YW

Bedankt voor jullie inzichten, ik moet zeggen dat ik IDEAL als consument/klant ook ideaal vind om mee te betalen :) Ondanks dat ik de kosten van IDEAL onnodig duur vind (geautomatiseerd process met blijvend karakter) denk ik dat het hebben van IDEAL zeker een aanwinst is voor de website op het gebied van betaalgemak en klantvriendelijkheid. Het voordeel is dat het product probleemoplossend is (doelgroep heeft het echt nodig) en ik de enige aanbieder zal zijn in Europa (geen concurrentie) in principe kan ik me het dus veroorloven om niet aan IDEAL te doen. Ik denk echter dat ik het wel zal toepassen vanwege het betaalgemak en in mindere mate het uitstralen van professionaliteit. Nu ik het teruglees komt het inderdaad misschien wat vreemd over. Zodra ik meer over het product naar buiten kan brengen dan wil ik dit nog wel een keer toelichten. Waar het met name om gaat is dat bestaande bedrijven enorm veel geld vragen voor producten die het probleem niet verhelpen. De alternatieven zijn dus prijzig en bovendien niet functioneel (genoeg).

Zelfde principe maar dan zonder de onderste balk :P

Even snel een opzetje gemaakt.. Persoonlijk lijkt mij het volgende een leuk plan (zie bijlage) voor autoreclame. Met name omdat mensen uit nieuwsgierigheid spontaan hun smartphones op je gaan richten alsof je een bekendheid bent ;D

Waar ik op doelde was dat mocht iemand naar uw 'webshop' gaan dan is er per product de keus uit één enkele maat. U heeft geen aanbod met daarin verschillende maten gezien het overgrote deel van de kleding afkomstig is van uw eigen tweeling. Tweedehands goederen hoeven overigens niet op te raken als u zowel 2e hands kleding ontvangt of inkoopt en vervolgens weer verkoopt. Dit doen sommige kringloopwinkels ook, doneer of geef kleding voor een klein bedrag en zij verkopen het weer voor een relatief goed bedrag aan derden.

Probleem hiervan is dat mensen het herhaaldelijk nodig blijven hebben. In het begin regelmatiger dan later maar toch. Ik wil men niet onnodig op hoge kosten jagen, die 5 euro extra kan ik misschien vragen maar vind ik niet nodig. Het is een zeer eerlijk product waarvoor nog geen beter alternatief bestaat, omdat zeer veel mensen ermee geholpen zullen worden wil het voor zoveel mogelijk mensen betaalbaar houden, een eerlijke prijs waarbij men geholpen is maar ik als ondernemer uiteraard ook een goede winstmarge pak. Ik zeg overigens niet dat ik IDEAL niet wil, ik hoef het namelijk niet te doen om bezuinigingsredenen. Ik wil gewoon ieders mening horen over het niet toepassen van IDEAL :) beide kanten hebben zowel positieve als negatieve kanten.

Wat Liesbeth hier zegt is eigenlijk de essentie van het verhaal. Allereerst mijn excuses voor de onduidelijkheid, ik kan en mag helaas nog niets over het product communiceren tot het moment dat alle papieren rond zijn. Ik ben de enige leverancier in Europa, de noodzaak is voor veel personen zeker 'hoog' tot 'zeer hoog' te noemen. Het product kent een zeer gezonde winstmarge, waar het mij persoonlijk echter om gaat is dat ik 50 cent vrij veel vind op zo'n klein bedrag (10 tot 15 euro). Ik bereken men een zo eerlijk mogelijke prijs waarbij standaard de BTW inclusief is en de verzendkosten inbegrepen zijn, daarom twijfel ik of ik die 50 cent voor betaling gerechtvaardigbaar vind. Ik vraag mij daarom af of het bij klanten begrip zou opbrengen als ik ook daarin duidelijk ben in de trend van "om voor u een zo eerlijk mogelijke prijs te bedingen bieden we IDEAL niet als betaalmogelijkheid" aan. Of dat het toch mensen zal afschrikken, ik snap dat dit laatste bij veel webshops die 'niet probleemoplossende producten' aanbieden wel het geval zal zijn. De website zal ruimschoots voldoende vertrouwen uitstralen, dit zal geen probleem zijn. Momenteel heb ik een conversie van ongeveer 1 op de 10 bezoekers, zonder advertering en met een Jip en Janneke website (ik investeer niet voordat alle papieren rond zijn). Goed punt van 'zodra uw betaling binnen is', echter zou dit ook niet samenhangen met de kwaliteit van een website? Gaat u er niet automatisch van uit dat een Jip en Janneke website veel minder vaak gecontroleerd wordt dan een zeer professioneel ogende? Daar zit wel wat in, wat ik alleen vervelend vindt is dat men vaak gespreide herhalingsaankopen zal doen waardoor telkens op zo'n klein bedrag een toch wel een forse 50 cent betalingskosten gemaakt worden. Overigens zal het niet lang meer duren voordat deze kosten ook minder worden. In het begin werden er PIN-kosten in rekening gebracht, nu lees je in supermarkten al 'klein bedrag, pinnen mag!'. Ik vind dat soort keurmerken persoonlijk nutteloos, des te meer omdat het voor mijn product niet zozeer nodig is. Zolang mijn website maar professionaliteit en betrouwbaarheid uitstraalt dan hoeft zo'n keurmerk absoluut niet. Ik twijfel overigens over de effectiviteit van zo'n keurmerk. Het is trouwens niet zo dat ik wil bezuinigen, ik vind het alleen overbodig om dit door te berekenen aan de klant. Uiteraard kan ik het natuurlijk van mijn winstmarge halen, dit is geen probleem. Mensen denken vaak dat IDEAL gratis is, door hen bewust te maken van dat het geld kost en ik dit helaas ergens zal moeten terugverdienen is mijn vraag of dit een obstakel is. Als je IDEAL aansluit op een zakelijke rekening, betaal bovenop de IDEAL kosten dan ook die 0,30 cent extra voor een bijstorting? Nee, toch? Of alleen niet als je IDEAL via de bank laat verlopen i.p.v. een payment-service? Iedereen dank voor het meedenken, het is zeker niet uitgesloten dat ik geen IDEAL zal integreren maar wil gewoon weten hoe jullie erover denken.

Toen de TS met het onderstaande verhaal aankwam was het voor mij gedaan... Bovenstaande is vergelijkbaar met 'ik wil een auto met vier wielen en en een motor' dit is slechts een marginaal onderdeel van waar het om gaat. Het beste advies dat je in dit geval kunt geven is'verzint eer gij begint'. Doet me denken aan een opdracht waarbij voor twee ondernemers een plan gemaakt moest worden om hun bedrijfsactiviteiten uit te breiden en te professionaliseren. Ik kreeg kippenvel van het aantal onrealistische en meest vreemde ideeen die daar naar bovenkwamen. Iemand wilde bijvoorbeeld een overdekte schaatshal neerzetten zonder ook maar naar het investeringsbudget van het zeer amateurisch opgezette bedrijf te vragen. Een paar miljoen euro investering? Een schaatsbaan is al nauwelijks rendabel in de (rand-)stad hoe denk je dat in the middle of nowhere draaiende te houden? De amateuristische constructie deed mij vermoeden dat dit bedrijf meer een hobby was buiten hun voornaamste inkomstenbron om - dit bleek later ook zo te zijn. Een simpel professioneringplan met een investering van een paar duizend euro was uiteindelijk genoeg om het bedrijf op een gezonde manier te laten groeien. Denk dus goed na over wat je precies wil met je webshop en of het allemaal echt zo ingewikkeld moet zijn, veel gratis/goedkope software is al voldoende voor een startende webshopeigenaar en zo leer je gaandeweg ook van wat er nog meer bij komt kijken. Groot worden kan altijd nog. Wie zonder na te denken groot begint eindigt vaak klein. Wie klein begint maar weet wat men doet heeft een grotere kans om te overleven en te groeien tot iets moois.

In uw oorspronkelijke bericht staat anders het volgende: ik ga 2e hands spullen verkopen zoals huiselijkraad voor jong en oud op de ene site en kleding, schoenen ed voor jong en oud op de andere site. Weet u zelf wel precies wie u wilt met uw webshop? U verkoopt eerst tweedehands kleding en daarna wilt u misschien overgaan op nieuwe kledij, wat voor een bericht stuurt dit naar uw klanten? Eerst goedkope tweedehands producten en dan ineens dure nieuwe producten? Als u alleen de kleding van uw tweeling en wat gegeven goederen verkoopt denkt u dan niet een zeer beperkte voorraad te hebben, immers heeft u ieder product dat u aanbied maar in één maat.

Bankoverschrijving: Bij een bankoverschrijving maakt u zelf, na het plaatsen van uw bestelling, het orderbedrag over op de rekening van *****. Dit kunt u doen via een overschrijvingskaart die u bij uw bankpapieren bewaart of u kunt de betaling in orde maken via tele- of internetbankieren. De meeste mensen die op het internet ronddwalen hebben toegang tot internetbankieren, dit kost anno 2011 helemaal niets. Het probleem van IDEAL ernaast aanbieden is dat 50% van de klanten gebruik zal maken van de ene methode en 50% van de andere methode, IDEAL wordt juist goedkoper wanneer meer klanten er gebruik van maken. Daarnaast wil ik niet die extra kosten door hun neus boren, vandaar mijn vraag of het echt een obstakel is om geen IDEAL aan te bieden.

Is dit vanuit de rol als 'denkbeeldige winkelier' of bent u ook daadwerkelijk in het echte leven winkelier? In het laatste geval vind ik het persoonlijk wel interessant om te weten te komen hoe een 'externe' partij zijn product in een winkel kan verkopen. - Koopt de externe partij winkelruimte in en betaalt men vervolgens niets extra per verkocht product? - Krijgt men de winkelruimte gratis maar betaalt de externe partij per verkocht product een percentage? - Koopt de externe partij winkelruimte in en betaalt men vervolgens óók per verkocht product een percentage? Edit: Bericht número cien (100) op HigherLevel :P

Zo zie je dat spelling ook niet mijn sterkste punt is, hierbij nogmaals de banner maar zonder spelfout :P

Misschien een idee: gebruiktmaarnieuw[punt]nl

Stel een website verkoopt een 'probleemoplossend' product welke circa 10, 15, 20 euro per stuk kost. De ondernemer vindt eerlijkheid belangrijk en geeft daarom enkel een 'all-inclusive' prijs van het product weer op de website. Dit is dus inclusief BTW en verzendkosten binnen Nederland. Gezien de relatief lage verkoopprijs van zijn product zou betaling via IDEAL of PAYPAL een vrij forse extra kostenpost zijn (á 45 tot 99 cent per transactie). De ondernemer wil dit liever niet toepassen maar aan de andere kant is met name IDEAL toch wel een ideaal betaalmiddel voor de klant. De ondernemer legt duidelijk uit dat het bedrijf erg veel waarde hecht aan het bieden van persoonlijke service, snelle verzending en bovenal een eerlijke prijs voor de klant. Mijn vraag is: Zou u het persoonlijk (als klant) een onoverkoombaar probleem vinden als u op een website alleen kunt betalen per bankoverschrijving. Houdt hiermee wel rekening met het probleemoplossende functie van het product, het gaat hier dus niet om een gadget voor de leukigheid. Uiteraard is de website wel voorzien van een korte uitleg dat men alleen kan betalen per bankoverschrijving om de klant met een zo eerlijk mogelijke prijs tegemoet te komen. Ongetwijfeld zullen er nu mensen zijn die willen reageren met 'geef de klant de keus om of met IDEAL te laten betalen tegen extra kosten of ....' (onder het motto van klantvriendelijkheid) alleen daar gaat het nu even niet om. Zou u afzien van bestelling wanneer u uitsluitend kunt betalen per bankoverschrijving?