anmsblanco

Ik heb mijn taalgebruik aangepast aan mijn doelgroep. Vrouwen van 15-28. Toch beter om dit professioneel te doen? De enige smiley die ik kon vinden heb ik weggehaald. Dat kan soms moeilijk zijn, ik denk dat het belangrijk is om te overwegen wanneer iets 'afbreuk' doet op de professionaliteit (ik bedoel met professionaliteit de betrouwbaarheid van de webshop). De zin '24 uurs klantenservice want mijn telefoon ligt naast me maar als ik slaap dan reageer ik niet' is prima om als 15-28 jarige tegen vriendinnen te zeggen maar men reflecteerd dit soort onprofessionele opmerkingen direct aan de kwaliteit van je webshop en producten! Je moet goed zoeken naar een taal die aanslaat bij de doelgroep die toch jong is maar die tegelijkertijd geen afbreuk doet aan de professionaliteit. Ook dit taalgebruik heb ik aangepast op mijn doelgroep. Ik gebruik overal je, jij of jouw. Moet dit dan toch veranderd worden naar u? Als je hiervoor kiest dan is het toch belangrijk Jip en Janneke taal te vermijden, in plaats van Voordeel voor Jouw zou je bijvoorbeeld kunnen zeggen Jouw voordeel. Dit oogt al een stuk beter ondanks dat je hetzelfde zegt. Omdat ik iedereen een eerlijke kans wou geven om te laten winnen.... Ook de mensen met minder geld. Ik dacht dat dit meer gewaardeerd zou worden. Ik weet dat het minder voor mij is maar ik dacht beter voor de klant. Het is inderdaad ook een vertrouwens kwestie. Deze gedachte is goed, aangezien je vrij informeel communiceert (jij, je, jouw) met de doelgroep is het alleen wel jammer dat je dit niet goed duidelijk maakt op je website! Voorbeeld: Gooi het volgende weg: In de statistieken kan ik bijhouden wie, wat en voor hoeveel er besteld word. Zo kan ik precies zien wie de Meest Trouwe Koper is! Let op : Het gaat hier om het aantal artikelen dat besteld is, niet de waarde van de artikelen. En vervang het met een zin als: Om iedereen (ongeacht of je een groot of klein budget hebt) een eerlijke kans op leuke prijzen te geven... bla bla ... het gaat hierbij dus om aantal producten en niet om de totale waarde ervan. Bij een gelijk aantal... bla bla. In principe zeg je hiermee hetzelfde alleen is de toon een stuk professioneler en daarnaast enthousiastmeer je je klanten hiermee veel meer! Duidelijk en eerlijk.

Beste DarkYuna, Op het eerste gezicht dacht ik 'ja, dit ziet er wel goed verzorgt uit'. Toen ik eenmaal ging lezen kreeg ik echter een minder goed gevoel bij de webshop. Met name het gebrek aan professionaliteit in de manier van schrijven, zo zijn er hier en daar zelfs smiley's terug te vinden! Killing. Daarnaast vond ik tegenstrijdigheden erg naar, u biedt 24 uurs klantenservice maar nog geen vijf regels later staat het volgende: "Een uitzondering is van 00:00-07:00, dan slaap ik meestal ;)" Dit is voor mij niet acceptabel, dit is 17 uurs service, daarnaast vind ik het een rare opmerking voor een webshop, absoluut niet professioneel. Overigens vind ik het helemaal niet erg als een webshop de volgende dag contact met me opneemt, ik snap best dat iemand om 03.00 uur niet werkt, geen probleem. Het is mij niet duidelijk waarom ik een account zou willen nemen aangezien een unique selling point het afrekenen zonder account is. Krijg ik extra korting of een leuke nieuwsbrief? Wat is het voordeel? Wat ik persoonlijk nog even zou veranderen is het prominent zichtbare 'Voordeel voor Jouw'. Dit doet disrespectvol overkomen, 'Uw voordeel' ziet er een stuk beter uit. De maandelijkse actie is leuk bedacht, iets speciaals. Aan de andere kant vind ik het erg gevaarlijk omdat de klant maar moet geloven dat je niet fictief iemand als winnaar bedenkt. Vanuit een business point of view vind ik het raar dat je de gene met de meeste ARTIKELEN tot winnaar noemt en niet de persoon die het meeste OMZET genereerd. Je wilt toch liever iemand hebben die 500 euro uitgeeft dan iemand die 10 armbanden van een euro koopt!? Ook zou ik de zin "In de statistieken kan ik bijhouden wie, wat en voor hoeveel er besteld word" helemaal weglaten. Jij bent tenslotte de eigenaar van de webstore, NATUURLIJK kan jij dit inzien! Uw klanten beschikken over een gezond stel hersens, dit mag toch wel als vanzelfsprekend ervaren worden. Misschien dat ik morgen nog een kijkje neem, ik moet nu even iets anders doen prive... ::) ik hoop dat je hier alvast iets mee kan.

In het algemeen: Als een bedrijf stickers plakt op bijvoorbeeld trams, lantaarnpalen en ramen van andere bedrijven... wat doet dat voor het imago van je bedrijf? Persoonlijk wil ik er als klant of gast helemaal niets mee te maken hebben. In het geval van een feestorganisator: Verzin iets creatiefs, creëer een buzz door iets speciaals te doen. Het hoeft niet veel te kosten om (in positieve zin) op te vallen.

In dit geval gaat het om een reclame-uiting welke schade achter laat op het eigendom van iemand die voor het plaatsen van deze uiting geen toestemming heeft verleent. De fabrikant van de stikkers zijn niet aansprakelijk te stellen voor waar 'de kopende partij' de stikkers aanbrengt. Het zelfde geldt voor de fabrikant van de spuitbus ;) In dit geval is de distributeur mogelijk wel aansprakelijk te stellen voor de geleden schade gezien het gegeven dat zijn bedrijfsnaam op de sticker staat. Daarnaast was de ondernemer zich bewust van het feit dat deze stickers niet eenvoudig te verwijderen waren in tegenstelling tot de stickers van een jaar eerder.

Enige tijd heb ik een product verzonden dat nét aan past in een gewonde envelop, qua dikte paste het echt NÉT aan door de brievenbus waardoor het per briefpost verzonden kon worden. Nu wil ik niemand beledigen maar het was zeer opvallend dat (via TNT Post) bijzonder veel van deze pakketjes simpelweg niet aankwamen als de geadresseerde in Rotterdam woonde. Ik meen dat het percentage kwijtgeraakte pakketjes in Rotterdam meer dan vier keer zo hoog was als het gemiddelde van overige steden. ??? Nu weet ik natuurlijk niet wat de werkelijke oorzaak is maar ik kan me voorstellen dat voor een jonge postbode die voor 4 euro per uur de kou trotseert zo'n dikke brief met duidelijk een doosje erin er mogelijk spannend / potentieel waardevol uit ziet. Overigens wil van de gelegenheid gebruik maken om nogmaals te herhalen dat de internationale TNT Post pakketservice een ramp is (hopelijk hiermee nog een extra negatieve hit op google aangemaakt). >;(

Haha, en bedankt ::) Als ik even terugkijk naar waar het allemaal mee begon dan heb ik het perfecte antwoord voor u... Gewoon lekker in Amerika uw artikelen inkopen, het loopt naar eigen zeggen goed en daarnaast loopt u geen onnodige risico's ;) U hoeft geen extra risico's te nemen, het enige nadeel is dat u winst misloopt. Dat niet erg of een probleem maar simpelweg een weloverwogen keuze. Laat mij de vraag eens omdraaien: waarom zou ik nou U willen helpen om de bestelling in China voor U te doen? Misschien klinkt het wat bot maar het kan mij persoonlijk vrij weinig schelen of u het in Amerika of China inkoopt. U verleent mij geen gunst als ik het voor u in China moet bestellen. Dat ik of anderen het aanbieden is een gunst naar u, als u geen gebruik van andermans gunst of netwerk wilt maken omdat u daarmee een onvermijdbaar risico loopt dan is het vooral verstandig om via Amerika in te blijven kopen (of een eigen fabriek in China op te zetten).

Dit is wel iets grappigs, ik ken een product waarvan klanten de naam niet eens uit kunnen spreken. Ondanks dat laat het statistiek programma zien dat 75% van de mensen binnen komt door te googlen op die onmogelijke naam. De grap is dat de verkoper uiteindelijk nog niet weet waar die mensen van het product gehoord hebben. Voor de verkoper is dit geen probleem, hij weet dat het voornamelijk door online forums komt waar zijn product genoemd wordt en deze mensen vervolgens zijn product proberen en dit door mond-op-mond reclame verder verspreiden. Mocht de verkoper nou meer bekendheid willen dan is het echter verstandig om uit te zoeken via welk forum de meeste mensen én het meest effectief te bereiken zijn.

Sorry, het niet geheel onbelangrijke woord zonder (translator) was weggevallen. ;D ::) (is inmiddels aangepast) In het algemeen wil ik wel opmerken dat het niet verstandig is om een tekst in een vreemde taal (Chinees) te laten vertalen naar een andere vreemde taal (Nederlands). Hierbij worden vertalingen twee maal toegepast, eenmaal is al misdadig genoeg. De Engelse taal is anno 2011 leidend.

Ik kan moeiteloos taobao gebruiken zonder het te vertalen door een translator en ik ben echt geen rocket scientist. Het kost tijd om zo'n website te begrijpen en ermee te leren om te gaan. Wie deze tijd niet wil investeren kan altijd nog andere mensen vragen om daarmee te helpen, taobao is een van (if not) China's beste producten van deze tijd. Dit is precies mijn punt, Marco (avatar1967) heeft eerder bericht dat hij al enige tijd in China woont en ervaring heeft met zowel taobao als het verzenden van pakketten. Nog belangrijker: hij gaf aan bereid te zijn om te helpen. Waarom zelf het wiel opnieuw uitvinden, dit is precies waar netwerken en het HL medium voor bedoelt is? Gebruik het! Bestel eens voor de grap dat product van taobao voor een paar euro, kijk of het kwalitatief van vergelijkbare kwaliteit is. Uw winstmarge kan potentieel verdubbelen terwijl u er niet op kwaliteit hoeft in te leveren, ik zou persoonlijk niet twijfelen. Mocht het een succes blijken dan kent Marco, Paul, ik of iemand anders misschien wel iemand (in China) die het product kan bestellen en op uw deurmat kan afleveren voor relatief weinig. You never know unless you try, dat is mijn motto.

Taobao.com werkt ook gewoon als tussenpartij, de verkopende partij ontvangt zijn geld pas zodra jij aangeeft het product ontvangen te hebben.

Na het lezen van dit bericht snap ik ook meteen waarom u bent opgelicht. Load of crap. ;D Mijn excuses voor het ontbreken van opbouwende kritiek.

Dog store China Ik zou hier even rondkijken, klik op de symbolen voor de verschillende categorien. Misschien komt u nog leuke (goedkope) ideeen tegen ;)

Ik heb zelf geen honden dus weet verder weinig over dergelijke producten, mocht het merk 'Soggy dog' erg goed aangeschreven staan onder hondenliefhebbers dan zou ik het zeker bij dit product houden. Mocht niemand het merk kennen in Nederland dan is het te overwegen om een goedkope variant (zoals die van taobao) te proberen vanuit China. Het is zeer goed mogelijk dat er nog veel meer te vinden zijn en in verschillende kleuren. Mocht u willen dan zou ik een van mijn contacten in China kunnen vragen om er één voor u te bestellen (om uit te proberen).

Ik wilde nog wel even meegeven dat het handig zou zijn wanneer u het 'gewicht' noteert bij ieder product, nu weet ik niet welke verzendoptie ik moet kiezen. De optie 'postverzending a 2,30' kan ik namelijk gewoon aanklikken terwijl ik aanneem dat deze handdoek toch wel per pakketpost (a 4,95 euro) verzonden moet worden gezien het gewicht en grootte.

Heb net even voor u gezocht, het volgende product lijkt sprekend op de Soggy handdoek van uw website (andere kleur maar het gaat momenteel even om het idee): Klik hier Uw verkoopprijs is 19,99 euro (inclusief 19% BTW en exclusief verzendkosten). Stel, puur fictief dat uw inkoopprijs ergens rond de 8,00 a 9,00 euro bedraagt. Op taobao kost ditzelfde artikel 3,10 euro. Stel dat de verzendkosten naar Nederland 1,00 tot 1,50 euro per stuk bedragen, dan bent u voor 4,60 euro klaar (optioneel: inklaringskosten). Verder voordeel: per stuk te koop, u kunt zelf bepalen of u 1 of 100 stuks afneemt.

Wat zoekt u precies? Het is vaak een kwestie van de juiste zoektermen.

Ik ga mijn chinees even bijspijkeren... ::) en dan kijken op Taobao.com Dankjewel voor de tip! Geen dank, uiteraard kunt u google translate gebruiken. Neem er de tijd voor en kijk of u onderstaande (zie bijlage) functie kunt vinden, daarbij kunt u o.a. sorteren op 'prijs' en 'populariteit'. Het is vergelijkbaar met marktplaats.nl maar dan ook voor handelaren. Alles is op taobao te vinden en voor een scherpe prijs. Een bijkomend voordeel is dat u zelf kunt bepalen hoeveel exemplaren u afneemt, daarbij is er op relatief minder misbruik.

U kunt Nederland niet met China vergelijken, ik zou in Nederland ook nooit zaken doen met een bedrijf dat via een hotmail-account contact opneemt. Aan de andere kant kan iedereen gratis een @bedrijfsnaam.nl aanmaken dus dat zegt ook niets. Het komt zeer regelmatig voor dat (voornamelijk kleine online) Chinese bedrijven die producten willen afzetten op de Westerse markt een hotmail-account gebruiken en via MSN in contact komen. Enerzijds omdat ze met hun Chinese klanten vaak QQ en een 163-account gebruiken (equivalent voor MSN en hotmail) en het daarom dus niet raar is voor hen. Anderzijds omdat men niet weet hoe anders in contact te komen met de Westerse klant. Het is een andere wereld, vandaar mijn reactie op uw voorgaande bericht :) no offence. Zoals eerder aangegeven zou ik in dit geval eens rondkijken op taobao.com

Flash moet weg :-K Het eerste wat mij opviel was dat ik nergens op de index pagina kon vinden wat het product precies doet. Het Engels is dramatisch, waarom schrijf je niet eerst de tekst volledig in het Nederlands en laat je het daarna door iemand vertalen? Zodra ik op 'wiperstick' klik kom ik wel tegen wat het product doet maar pas na de nogal vreemde opmerking: Wiperstick is trading according to Dutch trading laws, therefore our terms and deliveries are stated in Dutch, if you want a translation of those terms and conditions, please contact us. Als je over een vertaling beschikt, dan zet je die toch online? Dit is naar mijn idee zelfs verplicht bij wet. Maargoed. We are a small company with only a few employees, Allard en Kora van der Weide are the owners of this company, and shareholders. We both have different tasks. Kora doe general management, sales and customer satisfaction, and takes care of the daily management. Allard does promoting, research & development, promotional activities and administration. Anouk our daughter helps us in al kinds of work like preparing deliveries, receptionist work etc. Fred van der Molen is our general advisor in all promotional and sales activities. Ik snap dat je trots bent op het product en het bedrijf maar dit zou ik voor thuis bewaren. Staat heel knullig. Daarnaast 'doe' je niet aan klanttevredenheid, dat is een streven (de tekst klopt dus niet). Mij bekruipt het idee dat u eigenlijk wilt weten hoe een website in elkaar moet zitten, het lijkt alsof er nog niet goed over nagedacht is. Een voorbeeld hiervan is de contactinformatie: "Customer Satisfaction is for us important. You can contact us 7 days a week...." Naast het gegeven dat deze zin vol staat met fouten vind ik de contactgegevens vreemd. Probeer het eens als volgt: WhiperStick BV Straat en huisnummer, postcode, plaats, The Netherlands. T: +31 00 000 0000 F: +31 00 000 0000 E: info@whiperstick.nl Bank: 00.00.00.00 (+SWIFT en BIC code als u met het buitenland zaken doet) KvK: 0000000000 BTW: NL000000B00 U kunt via www.google.com/apps een gratis e-mail account aanmaken waardoor u een 'info@.....uw bedrijf...nl' account krijgt.

Onzin, hotmail heeft hier niets mee te maken. U heeft blijkbaar weinig verstand van China. Uiteraard is de argwaan wel terecht maar dat zou ook zo moeten zijn met vrijwel alle 'vage' bedrijven in China. Zoek goed uit met wie u precies zaken doet en of het een betrouwbare leverancier is alvorens u geld overmaakt. Wel vraag ik mij af om het soort product waar u naar op zoek bent, ik zou persoonlijk eens rondkijken op taobao.com ;) een stuk veiliger en vaak ook extreem goedkoop.

Uiteraard weet ik niet hoeveel mensen op de website komen en bestellen maar zou het geen idee zijn om ook de bezorging in Utrecht gratis te doen? U kunt via google.com/apps een gratis account aanmaken waarbij u bijv. bestellen@ikoontje.nl en/of info@ikoontje.nlkan laten aanmaken. Dit ziet er professioneler uit en daarnaast vermengt het niet met (wellicht) uw privé mail. Voor bestellingen is het misschien makkelijk om een webwinkel in te richten, dit kan gratis. Verder is betaling per ideal voor deze prijscategorie ook geen gek idee. Makkelijk te bestellen en hoeft allemaal helemaal niets te kosten (bij bestelling via Ideal 70 cent kosten).

Kijk ook eens rond op taobao.com, vind sommige stores daar er 300x professioneler uitzien dan de gemiddelde webstore in NL

Voor de grap eens een experiment doen: 50 dozen versturen met NEWEST X-BOX GAME erop geschreven. 50 dozen versturen met WARNING: POISONOUS erop geschreven. Kijken waarvan de meeste aankomen :) Zonder gein, zoals Wouter zegt: zo min mogelijk reclame e.d. op de dozen/envelop vermelden.

Pas hiermee op :P investeren betekend veelal gehele zeggenschap voor deze Chinese investeerders (zo zien zij het vaak). Een goed bedrijfsplan kan zo de grond in gewerkt worden door enorme bemoeienis.

Ik ben het met bovenstaande persoon eens dat je het risico voor jezelf moet afwegen. Echter, die 1 op 400 gaat denk ik om een webshop die alleen binnen Nederland verkoopt(?). Internationaal is TNT Post (zeer) onbetrouwbaar in mijn ervaring.