Lucien Ridderbroek

Je kunt van iedere branche goede en slechte voorbeelden vinden. Dat is nietszeggend. ;) Zo lang de visie is gericht op lange termijn in plaats van op korte termijn cashen, kun je waardevolle samenwerkingen aangaan die beide partners profijt brengen.

Goed dat je jouw vraag toch stelt. Het is geen gekke vraag. Het ligt aan de inhoud van de voorwaarden of een artikel met definities nodig is. Meestal niet. Dan kun je volstaan met een algemeen inleidend artikel onder bijvoorbeeld het kopje 'algemeen' of 'toepasselijkheid'. Dit ligt natuurlijk aan de inhoud van het artikel ;) Ga je zelf klussen en knippen en plakken? Wees dan gewaarschuwd, want het vergt kennis en ervaring van ons contractenrecht om een deugdelijke set algemene voorwaarden op te stellen, waaraan je echt iets hebt als het een keer goed mis gaat. Wat voor soort business heb je precies? Wat voor agency?

Leuk gezegd Branko, maar je gaat voor een hartoperatie toch ook naar een hartchirurg omdat je dan de beste man voor de job hebt qua kennis en ervaring? Je gaat daarvoor niet naar de huisarts en zelf doen, lijkt me ook geen goed idee ;)

Als je de voorwaarden correct verwerkt in je offline contracten, dan gelden de voorwaarden daarmee. Het daarnaast vermelden van je voorwaarden op de website is juridisch gezien niet nodig. Wel is het natuurlijk handig omdat het wel zo (1) professioneel staat en (2) volledig/informatief is voor jouw websitebezoekers. [Mod edit: verwijzing naar blog op eigen site verwijderd, zie onze forumregels] Het vermelden van de voorwaarden enkel op jouw facturen is niet voldoende, omdat afspraken vooraf worden gemaakt en niet achteraf en een factuur ook geen overeenkomst is. Het kan wel nut hebben voor latere overeenkomsten, maar waterdicht is het niet.

Wat een vreemde reactie. Sinds wanneer wordt iedereen vergeleken met een foute autoverkoper? ;D

Zeker een goede column. Interessant! 8)

Van dit soort contracten kun je geen voorbeeld vinden op internet. Internetmarketing en social media vereisen specifieke afspraken en regelingen, ervan uitgaande dat je een waterdicht contract wilt hebben dan ;)

Ja, inderdaad @Twabla. Bijzondere reactie.

Vervelende situatie Barbara. Dit is niet zoals het hoort. En dat zal de advocaat in kwestie ook wel weten, dus ik zou een korte brief zenden met een uiterste termijn voor terugbetaling. Als je hierbij opmerkt dat je anders genoodzaakt bent een klacht in te dienen, wordt er vast en zeker snel gereageerd. ;)

Ik zou in jouw situatie een specificatie maken van de verrichte werkzaamheden en wel uitgevoerde onderdelen. Daaraan zou ik een redelijk deel van de overeengekomen fee koppelen. Deze specificatie kan vervolgens als basis dienen voor het gesprek met jouw opdrachtgever over de vraag wat een redelijke vergoeding is. Zonder een dergelijke specificatie heb je geen basis en weet jouw opdrachtgever mogelijk niet eens wat je wel en nog niet hebt uitgevoerd. Ik beperk me tot deze praktische tip omdat er over het juridische al genoeg is gezegd.

Goede column Joost. Duidelijk verhaal. 8)

Correct. Inderdaad een typo. Dankje.

Nee, omdat over het algemeen bekend is dat dit geen nut heeft. Ter nadere toelichting: De wet spreekt in artikel 6:96 lid 6 BW uitdrukkelijk over 'de schuldenaar [die] een natuurlijk persoon is, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf': Een eenmanszaak handelt wel in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Uit de wetsgeschiedenis blijkt ook duidelijk dat de regeling is opgetuigd om particuliere schuldeisers te beschermen. Citeren van deze wetsgeschiedenis gaat in deze contact wat te ver. ;)

Zoals Norbert al opmerkt, kun je beter bronnen vermelden als je het standpunt inneemt dat eerdere berichten niet correct zijn. Anders wordt het zo'n welles-nietes discussie. ;) Ik ben er in mijn korte reactie vanuit gegaan dat de betalingstermijn is overeengekomen. Impliciet weliswaar, maar dat leek mij ook de gebruikelijke situatie. Een betalingstermijn op een factuur behoort logischerwijs te zijn gebaseerd op een afspraak, zoals uit een contract of algemene voorwaarden. Ik begrijp dat dit je niet duidelijk was. Ik zal het hieronder nader toelichten. Een betalingstermijn dient in beginsel altijd te worden overeengekomen, particulier of niet. Wel biedt de wet sinds 2013 (en recent is dit weer aangepast) een regeling voor het geval er sprake is van een handelsovereenkomst, dus van kort gezegd een contract tussen 2 zakelijke partijen. Deze regeling biedt onder meer een wettelijke betalingstermijn van 30 dagen indien er geen betalingstermijn is overeengekomen in artikel 6:119a B.V.: (deels geciteerd) Een kortere betalingstermijn dient altijd te worden overeengekomen, want een factuur met een korte betalingstermijn is inderdaad niet voldoende. Dit is een vrij theoretische situatie. Als je als bedrijf je betalingsafspraken normaal vastlegt, is dit niet aan de orde. Dan is een ingebrekestelling om het verzuim na de factuur te laten intreden niet nodig (zie mijn punt hiervoor). Als je er als bedrijf een rommeltje van maakt, dan kun je deze situatie inderdaad aan de hand hebben ;D Het ideale traject is: 1. betalingsafspraak maken en vastleggen in contract of algemene voorwaarden 2. factuur zenden zodat de ontvangst vaststaat (bijvoorbeeld per e-mail) 3. betalingsherinnering zenden met 14 dagen aanzegging 4. aanmaning zenden 5. klant bellen 6. als dat tot niets leidt: ter incasso uit handen geven. Dit is al een vrij kort traject. Nog meer stappen inbouwen die doorgaans onnodig zijn, lijkt me zonde van de tijd voor veel ondernemers die het toch al druk genoeg zullen hebben. Voor stap 1 kun je even Googlen op 'Betalingsvoorwaarden voorbeeld | Incassovoorwaarden download' (zelfpromotie met eigen link mag niet, maar ik neem dat het zo geen bezwaar is Norbert?) Dit is niet incorrect, maar het beeld wat je schetst is niet volledig, waardoor je een verkeerde indruk kunt wekken. Zeker gezien jouw eerste opmerking dat er allerlei fouten in deze post zouden staan. Laten we even naar het vonnis kijken wat je aanhaalt: Uit de feiten en het vonnis blijkt dat er een 14 dagen brief is gezonden zonder dat er rechtsmaatregelen zijn aangezegd. Dit zegt niets over de verschuldigdheid van de incassokosten. Dit gaat over de proceskosten. Een schuldeiser behoort rechtsmaatregelen aan te zeggen voordat hiertoe over wordt gegaan. Dit staat los van de regels die gelden voor het kunnen verhalen van incassokosten op particuliere schuldenaren. Overigens gaat de rechtbank zelf de mist in waar zij het volgende opmerkt: Voor incassokosten hoef je geen factuur te zenden. Het is ook geen dienst die je verleent als schuldeiser ten behoeve van jouw wanbetaler. ;D Sorry, maar dit is echt onzin. Er wordt zo vaak geroepen dat reflexwerking moet worden toegepast, maar de rechtspraak is daarin logischerwijs zeer terughoudend. Het is dat ik als advocaat geheimhouding moet betrachten ;), maar ik had je anders zo tig vonnissen op eenmanszaken kunnen toesturen, waarin de incassokosten worden toegewezen zonder dat er ooit een 14 dagen brief is gezonden.

Inderdaad Bartje81. Geen wilsovereenstemming, want geen aanbod en aanvaarding die op elkaar aansluiten, dan wel dwaling aan jouw zijde, dan wel bedrog aan de zijde van degemeentegids.nl Verder mogelijk een beroep op vertegenwoordigings(ON)bevoegdheid als de medewerker die gebeld is, niet bevoegd was om jouw bedrijf te vertegenwoordigen. Afhankelijk van de concrete omstandigheden zijn meer verweren mogelijk, maar het bovenstaande is doorgaans voldoende. En voor de zekerheid ter herinnering: ons kantoor behandelt geen zaken voor degemeentegids.nl (ondanks dat onze voorbeeld aanmaning is gebruikt/misbruikt). ;)

Graag gedaan Bob. Ik ben zelf ook druk doende met onze nieuwe site, dus vandaar mijn actuele interesse. :)

Ziet er profi uit Bob. Veel aandacht voor SEO zie ik. ;) Mijn eerste indruk was goed, maar bij langer staren naar het scherm heb ik wel een aantal suggesties voor je. Allemaal positief bedoeld, dus ik hoop dat je jouw voordeel ermee kunt doen. Tagline Net zoals eerder is opgemerkt, was het eerste wat mij opviel de veel te kleine tagline onder het logo. Niet te lezen. Ik moest op het puntje van mijn stoel gaan zitten en zelfs toen las het lastig. De tagline is ook wat lang. Het stuk 'het adres voor' is niet nodig en is meer reclametaal (pay-off) dan tagline. Zoekveld Het vergrootglas in de topbalk valt onvoldoende op. Dat het zoekveld wanneer aangeklikt vervolgens beneden verschijnt, is geen gebruikelijke techniek en kan dus vreemd overkomen op de bezoekers Het zoekveld staat ook onder de header, maar dit valt minder op omdat het geen gebruikelijke plek is. H1 Ik moest de H1 titel 2 keer lezen omdat het zo veel op elkaar lijkt. Het stond me eerlijk gezegd wel wat tegen vanwege de overduidelijke over-optimalisatie voor SEO. USP's in header Ik vind de USP's sterk maar deze staan naast elkaar, waardoor het iets minder makkelijk leest. Ik zou er vinkjes of bullets voor zetten, zodat het de leesbaarheid vergroot en triggert om door te lezen Copywriting Zinnen zijn relatief lang en lopen over het gehele scherm. Ik zou de zinnen wat inkorten. Dus minder bijzinnen gebruiken. Ja, dat zeg ik als advocaat ;) Recensies Overtuigende presentatie met zo veel recensies. Tekst over DJHuren.nl Deze presentatie nodigt niet uit tot lezen met alinea's zonder opmaak. Wellicht wat tussenkoppen, opsommingen of vetgedrukte teksten toevoegen? Wat mij verder opviel: Blog Het blog is weggestopt in de footer. Lijkt me zonde, want met een blog profileer je jezelf als specialist. Contactpagina Je spreekt over jezelf in de derde persoon. Dit is onnodig afstandelijk. Schrijf gewoon vanuit 'ik' of ''wij', zeker omdat je vermeldt dat je zelf de telefoon opneemt. Algemene voorwaarden Kan het als advocaat natuurlijk niet laten om hier even een blik op te werpen. Je hebt deze zeker zelf geschreven? Er staat van alles in dat juridisch gezien niet klopt of bestaat. ;D

Goed zo!

Herkenbaar patroon. Klanten met veel haast leveren vaak gedoe op. Door de haast wordt vaak gehoopt dat er geen tijd is voor facturatie. Je helpt zo iemand dan, maar daarvan wordt helaas vaak misbruik gemaakt. Qua regels: er zal sprake van aanbod en aanvaarding, dus van een volwaardige overeenkomst. Als je hebt afgesproken dat er eerst moet worden betaald en er dan pas wordt geleverd, dan 'levert' ;) dat geen problemen op. Dan vorder je nakoming van de betalingsverplichting. Om hoeveel geld gaat het?

Mooi zo!

Volledig eens. Het valt me op dat er in het algemeen veel wordt geneuzeld over wanbetaling op het forum. Als er moet worden betaald en dat gebeurt niet, onderneem dan gewoon actie. Schort op of lever geen zaken of diensten meer. Of geef de vordering uit handen. Tig forumberichten versturen over waarom iemand wel of niet betaalt, leidt niet tot een snellere betaling. Bottom line is dat er doorgaans gewoonweg meer druk nodig is. Als je geduldig blijft afwachten, ligt jouw factuur onderop de stapel. Forumberichten veranderen daaraan niets... ;)

Een overnamecontract wil je inderdaad niet 1 op 1 van Google plukken. ;)

Strakke website. Clean en overzichtelijk. 8) Tekst die al typend verschijnt in header vraagt gelijk aandacht. Nice. Duidelijke CTA's in het blauw. Een paar tips: - tagline onder logo ontbreekt - blauwe kaders met prijzen vanaf bedrag x zou ik niet bovenaan de kaders plaatsen; zo staan ze dichtbij de CTA voor het aanvragen van een offerte - recensies naast elkaar zetten ipv in carrousel (nu zie je er maar 1 steeds waardoor het minder lijkt) - ik mis een foto van jou of jouw team, waardoor het niet persoonlijk wordt Voor de rest niet veel meer aan veranderen, zou ik zeggen. :)

Over wat voor bedrag hebben we het?

Dit is helaas schering en inslag. B.V.'s die opeens verdwijnen zodra je achter je centen aangaat. ::) Klopt. Let op, dit luistert nauw. Ook een (mogelijke) aanspraak op de bestuurder uit hoofde van bestuurdersaansprakelijkheid kan een bate opleveren.