mede ondernemers,
Een nieuwe klant plaatst een order voor een hosting pakket t.w.v. € 5.99 per maand, krijgt de login gegevens in een .PDF email en klaagt dat hij deze niet kan lezen waarop ik als antwoord geef dat hij misschien kan proberen vanuit een ander email programma daar ik normaal geen problemen heb met e-mails in .PDF formaat. Daarna begonnen de vriendelijke e-mails. Ik heb de order geannuleerd en het bedrag retour gestort minus administratie en transactiekosten.
Ik ben toch wel benieuwd hoe jullie omgaan met email zoals onderstaande van een aspirant klant. Ik krijg deze e-mails toch wel minimaal eenmaal per maand. Ik ben de confrontatie wel eens aangegaan, maar dat vind ik zonde van mijn tijd en het ondernemers gevoel. Negeren heb ik ook een tijd gedaan maar ik vind eigenlijk dat dit niet onbestraft mag blijven. Kortom ik ben benieuwd hoe jullie dit aanpakken?
Quote
Okee, als je een flinke stapel kutrecencies overal op internet wilt
teruglezen als er iemand zoekt op "Sylconia" dan moet je dit flikken. Wie
weet krijg ik ze nog wel boven je eigen site gerankt.
Dat tientje interesseert mij niet hoor, het gaat mij om de belabberde
service en de ongehoorde ruk-mentaliteit. Schooier.
unquote