svenh

Vandaag ben ik flink op mijn muil gegaan met een opdracht. Ik verkeerde in de vooronderstelling dat ik de opdracht had en de (potentiële) klant dacht blijkbaar dat die opdracht nog niet gegeven was en dat ik nog steeds in offertestadium bezig was. Ik heb de order per email bevestigd (zonder leveringsvoorwaarden), de klant (een van de grootste cosmeticabedrijven) heeft nog geen opdrachtformulier afgegeven en denkt waarschijnlijk dat er daarom nog geen opdracht is. Ik heb voor deze klus overuren gemaakt om de klus te kunnen gaan leveren, de noodzakelijke levertijd was minder dan normaal voor een klus die ongeveer 10 keer zo groot was als gemiddeld en het zou de grootste klus voor deze business zijn sinds de start 5 jaar geleden. Ik heb materiaal ingekocht en was al met productie begonnen en heb nu een stapel liggen waar ik naar verwachting twee jaar mee kan doen. Ik heb ontwikkelwerk gedaan om deze speciale bestelling te produceren, alles bij elkaar een uur of vier. Verder ging een weekendje weg niet door. Ik heb het idee dat het niet veel zin heeft hier achteraan te gaan zitten, valt er iets te winnen door een eenpitter, tegen een multinational? Ik heb door de hele procedure steeds gehamerd op dat ik snel aan de slag moest en de opdrachtgever ging daar min of meer steeds in mee. Ik realiseer me dat ik werk moet maken van mijn leveringsvoorwaarden maar had dit hier iets uitgemaakt? Ik had ze dan met mijn offerte meegestuurd of er naar gelinkt maar zelfs als er in had gestaan dat ik inkoopvoorwaarden alleen aanvaard als dit specifiek heb bevestigd dan hadden ze het waarschijnlijk niet gelezen in alle drukte. Hoe kan ik hier de volgende keer beter mee omgaan? Ik kan nu alleen bedenken dat ik gewoon geen poot had moeten uitsteken tot ik de inkooporder had ontvangen maar dan had ik de klus sowieso niet kunnen doen....

Tot nu toe reken ik alle prijzen in een spreadsheet uit maar dat kost te veel tijd. Bovendien bellen klanten vaak meteen en hoor ik de telefoon niet. Dat staat ook op de webste bij het telefoonnummer dus dat weten ze, het is dan fijn als ze wel verder kunnen met het voorstel naar hun klant. Er zijn klanten bij die het idd niets heel veel uitmaakt maar ik heb ook klanten die als referentie een euroknallerwinkel hebben. Die filter ik er liever van tevoren uit.

Waar ik op uit ben is dat als alleen "buikbak" moet aanklikken en dan daar alle opties toevoegd: Formaat Materiaal Sticker, snijtekst of ingefreest (+eventueel ingekleurd) logo Gatenset + Aantal gaten inzetraster+ aantal vakken Maar elke optieprijs volgt uit een berekening, niet uit een vast bedrag. Als je dan hoeveelheid kiest wordt uit alle gekozen opties de prijs per stuk berekend.

Zo, drie maanden verder en de shop is in gebruik. (link in mijn handtekening). Er is inmiddels een bestelling binnengekomen via de shop en daaruit bleek dat het voor de klant niet echt begrijpelijk is hoe het werkt en dat kan ik ze niet kwalijk nemen. Ik heb nu vier categorien: Standaard bakken Opties en extra's standaard combinaties custom In standaard bakken vind je de drie maten. Daar kan je een hoeveelheid van kiezen (dat is een attribute) en dan wordt de prijs per stuk steeds lager. Je kan een paar materiaalsoorten kiezen maar voor een deel daarvan moet je dan ergens anders nog een meerprijs selecteren. Die meerprijs is weer een apart product. Ook de meest gebruikte opties kan je zijn als apart product in de shop opgenomen. Als ik van die opties bij een grotere hoeveelheid de prijs lager wil laten uitkomen dan moet ik voor elke maat buikbak voor elk formaat de prijs invoeren in de shop. Voor drie materialen bij drie maten bak zijn dat 90 bedragen. Daar begin ik niet aan en reken nu voor elk materiaal de meerprijs voor de grote bak. Van de standaardbakken en opties maak ik weer standaardcombinaties. Al met al is dit geen duurzame oplossing, al is het wel een verbetering ten opzichte van hoe het was. Wat er nu bijvoorbeeld makkelijk mis gaat is dat de klant in plaats van 1 set van 4 bakken vier sets van 1 bak bekijkt. Dan is de prijs per bak te hoog en kan hij afhaken. En om bij de set van 4 te komen met opties dan moet hij een aantal keer weer kiezen voor het aantal bakken dat hij wil. Pff, ik wordt al moe van het opschrijven ;) Voor de volledigheid ook opencart geinstalleerd. Voor zover ik nu kan zien kan wat ik wil daar ook niet mee. Je kan een product met extra opties kiezen, waardoor de prijs veranderd. Je kan ook de prijs per stuk of per aantal verlagen als je er meer van afneemt. Maar je kan niet van de opties de prijs verlagen als er meer afgenomen worden... (of heb ik dat verkeerd begrepen?) En als het wel kan dan moet ik nog steeds elke prijs per aantal invoeren.

Coolblue deed dat eerst ook via marktplaats en is pas later de tweedekansjes via hun eigen site gaan aanbieden. En idd, goed communiceren zodat de gewekte verwachtingen kloppen is heel belangrijk. En wat ook bijdraagt: coolblue laat je de tweedekansjes nog steeds gratis retourneren. Ik heb zelf ook op deze manier retour genomen producten opnieuw aangeboden en ben nog steeds tevreden dat ik dat zo ben gaan doen.

Dit lijkt me echt iets voor: https://www.ondernemersklankbord.nl/

Mijn moeder (82) heeft "ik wil me er niet teveel mee bemoeien" als grondhouding. Ze probeert mensen heel nadrukkelijk in hun waarde te laten. Toch heb ik terugkijkend best vaak gehad dat ik graag wat meer betrokkenheid had gewild bij waar ik mee bezig was. Het is denk ik lastig te bepalen hoeveel wel en hoeveel niet maar per se niet willen bemoeien hoeft niet het beste te zijn...

Nog niet genoemd en voor het gros hier waarschijnlijk een monsterlijk grote open deur maar ik noem 'm toch maar even: Je begint met een lege spreadsheet, niet met een leeg papiertje.

Voor die voorwaarden moet je neem ik aan naar de notaris, kan je die niet eerst vragen? Maar het aanpassen lijkt me sowieso een goed plan.

Ik denk dat de winst van een goede website voor een aannemer niet zit in het aantal opdrachten dat je er door binnenhaalt maar door het verschil in de kwaliteit van de opdrachten. Als je door je presentatie op internet bij betere, meer bij jou passende potentiële klanten op gesprek kan komen dan hoef je minder tijd in acquisitie te steken voor dezelfde omzet en de kans dat ze over jou verder vertellen is dan ook groter. Je zal het denk ik dus niet heel direct merken wat je goede aanwezigheid doet.

Misschien klopt het volgende niet dus vergeef me als ik het mis heb. Ben je niet iets te veel vanachter je scherm de dingen aan het doen? Sommige dingen is achter je scherm werken stap a, maar moet je om verder te komen toch echt stap b nemen en er achter vandaan komen. - Bijvoorbeeld de telefoon pakken en iemand opbellen? - De straat opgaan (of waar dan ook) en mensen aanspreken? Ik doe dit soort dingen ook graag vanachter het scherm hoor ;) Maar soms is echt contact zo ontzettend veel meer waard! En dus moet ik binnenkort ook maar eens iemand bellen....

Keuren is niet verplicht.* Met het CE label geef je als importeur op het product aan dat het aan de Europese eisen voldoet (ook als de chinees het er al op heeft gedrukt). Of dat waar is is pas van belang als iemand er een ongeluk mee heeft gehad en dat als gevolg daarvan een of andere partij gaat onderzoeken of het product aan de voorwaarden voldoet. Bijvoorbeeld die batterij. Iemand raakt ernstig gehandicapt als gevolg van die batterij en de ziektekostenverzekering moet levenslang allerlij medische kosten gaan dragen. Die gaan dan kijken of ze die kosten ergens kunnen verhalen. Dat kan de importeur blijken te zijn.... * Maar kan wel verstandig zijn

zoals ik al schreef: "Omdat het er op lijkt dat ik in buikbakken een veel betere groei kan creëren met dezelfde inspanning" Ik heb zat ideeën om de eerste activiteit verder te ontwikkelen maar in de tweede zie ik meer groeipotentie.

Ik vind je pagina Brrrrrrr. Je speelt in op angst. Dan lig je er bij mij meteen al uit.

Bijna 11 jaar geleden ben ik een nieuwe bedrijfsactiviteit gestart na het verkopen van een andere. Achteraf bleek 2007 niet het meest geschikte moment voor een dergelijke actie maar ja, gedane zaken enz.... De start bleek minder voortvarend dan ik op basis van de testperiode had verwacht en ik ben een tweede activiteit gestart (die staat in mijn onderschrift) De omzet is bescheiden maar winstgevend, maar alleen voor een paar maanden van het jaar. Omdat het er op lijkt dat ik in buikbakken een veel betere groei kan creëren met dezelfde inspanning ben ik aan het nadenken over opties voor het afsluiten van nu oudste activiteit als de een de andere activiteit in de weg zou gaan zitten. De eerste activiteit is de productie van een niche product voor zeilers. Voor wie het wil bekijken, ik stuur je graag een link per pb. Ik had verwacht dat de doelgroep zo tussen de 35 en 50 zou zijn maar in de praktijk is dat meer 55 tot 65, en juist die groep is flink aan het vergrijzen. De jaaromzet is zo tussen de 10000 en 15000 euro met een brutomarge van ongeveer 60%, verkoopprijs per product van 1000 tot 1600,-- Ik produceer alle kunststof onderdelen zelf met een cnc machine, en koop de rest in. De voorraad is aardig constant op ongeveer 6000,-- Ik lever ook vervangingsonderdelen voor een oud systeem dat niet meer verkocht wordt sinds ik gestart ben. De marge daarop is kleiner, de "winst" voor mij is de aandacht van die klanten voor het hoofdproduct De opties die ik zie: - Verkoop aan een (aspirant)watersportonderneming die zelf gaat produceren, of alles gaat inkopen, bij mij of andere partijen - Stoppen en de voorraad afschrijven - Stoppen met verkoop van nieuwe systemen maar service blijven doen, maar dan moet ik toch onderdelen blijven maken Heeft een van jullie hier nog opties die ik gemist heb? Voor alle duidelijkheid, tot nu toe kan ik alles nog prima combineren, de drukte van de ene valt samen met rust van de andere.

Zoals ik het heb begrepen is de Europese importeur ALTIJD verantwoordelijk en MOET die de machine van CE keur voorzien, waarvoor de machinerichtlijn een belangrijke graadmeter is. Een machine importeren en aan een derde verkopen zonder CE is voor de importeur een wespennest. Daarom is de waarde van de cnc direct na plaatsing nul. En dat even los van het feit dat grote cnc machines alleen tweedehands wat waard zijn boven de oud ijzerprijs als het "goede" machines zijn (meestal dus van een bekend merk en met CE) Edit: hoe groot is groot in dit geval? Edit 2: Ik had niet door dat dit een draadje met al 3 pagina's was, antwoord is zo een beetje een herhaling ;)

Je verteld niet hoeveel adressen je wilt benaderen, dat is belangrijke info. Mijn ervaring is dat goed toespitsen op de doelgroep oneindig veel belangrijker is dan de prijs per adres. Een goede mailing doen is namelijk gewoon veel werk, de prijs van een adres valt daarbij in het niet. Ik mailde in het verleden op grafisch vormgevers. Ik deed maar 20 tot 40 adressen per serie, steeds per regio of stad, adressen uit de telefoongids op cd. Dat gaf een respons van gemiddeld 17% (normaal is dat tussen 2 en 4%) en kostte me denk ik iets meer dan een postzegel voor het mailpack en ongeveer 2 euro voor de opvolging. Maar daar kwam nog wel iets van 5 á 10 minuten per adres voor mailpack en 10 minuten voor toezenden documentatie. Uiteraard is prijs uiteindelijk ook van belang maar probeer het eens uit met een kleine mailing. Want uitproberen is voor mailings het grootste voordeel. Probeer het ook te zien al een manier van doen, niet als iets eenmaligs. Met klein en steeds opnieuw en beter realiseer je waarschijnlijk meer omzet dan eenmalig groot, als je je manier van doen blijft fijnslijpen.

Extra controle stappen kunnen wel degelijk lean zijn. Als je met de extra controle vervelend werk weet te vermijden dan heb je je proces al verbeterd. Maar een proces zo ombuigen dat geen extra controle nodig is, da's natuurlijk wel het beste.

Dank voor de reacties mannen. Ik ben op vakantie, terugreageren duurt soms even ;) Met attributes zou ik idd de shop kunnen vullen en bijna elke shop gebruiken. " In jouw geval bv. 3 maten in hout (S/M/L) en 3 in kunststof. Dat zijn dan 6 producten." In kunststof zijn het er al 6 (2 kleuren) + 2 met gaten voor frietzakken in weer twee kleuren is 10. datzelfde doe ik ook in twee kleuren beits+ onbehandeld hout is 12 meer, dat zijn er al 22 Dan bied ik ze ook nog met "bedrukking" aan, is 40 stuks totaal. Dat is dan alleen nog maar het standaardaanbod. Mmmm, dit sommetje laat me wel weer zien dat het streven naar een rekenende shop mag blijven bestaan, anders kan ik bijna net zo goed geen shop nemen, dan moet ik nog steeds te veel offertes maken. Een andere manier is misschien om alle toevoegingen (zoals gaten en bedrukking) in een aparte catalogus op te nemen. Vooral de gaten zijn dan veel eenvoudiger op te nemen in de shop. Echter, dat maakt de puzzel voor de klant weer groter. @Bob, dank voor de link, ik studeer er even op! Lijkt beter in de buurt te komen dan wat ik nu gebruik.

Dank voor de snelle reacties mensen! Met attributes kan ik tot nu toe alleen beperkt uit de voeten. Voorbeeld: Standaardproduct is standaard in wit en kan tegen meerprijs ook in zwart. De inkoop is voor de maat medium 23 euro duurder dan wit. Dat laat zich prima berekenen met attributes. Maar strikt genomen zit er bij zwart ook iets meer werk aan, zowel per enkel exemplaar als per serie/bestelling. En zodra de seriekosten ook toenemen voldoet de optie van attributes niet meer, voor zover ik het nu overzie. Nou is het bij zwart niet zo'n punt om alleen de meerprijs van het materiaal te rekenen en niet de rompslomp. Maar bij de meeste bewerkingen loopt het te snel flink uit de klauwen. Maatwerk zou idd altijd een oplossing zijn maar tot nu toe vind ik het prettig om dingen zelf te doen op basis van standaardcomponenten. Laten maken is op dit moment nog net te ver weg, die investering betaald zich nog niet snel genoeg terug, denk ik. @Highio: Ik zal profiel en handtekening even aanpassen ;) Edit: Ik kan nog geen pb's versturen, Bob, kan je mij wel een pb met de url sturen?

Voor een van mijn 2 bedrijfsactiviteiten wordt het tijd een webshop in te richten. Voor mijn andere heb ik er al een, een Drupal/ubercart shop. daarin staan B2C producten die voor een vaste prijs worden aangeboden. De andere activiteit (B2B) omvat een enkel producttype dat zowel in standaarduitvoering, al dan niet met opties, maar ook als maatwerk wordt aangeboden. Offertes maak ik nu in een spreadsheet die voor alle opties de kosten voor de af te nemen oplage en de kosten van elk exemplaar uit de serie samen neemt en daar de productprijs uit berekend. Ik heb nog geen webshop (open source of betaald) gevonden die dat kan. Ik heb de specs van een paar shops doorgelezen en daar vind ik het niet terug (woocommerce, magento, opencart) en ik heb naast ubercart ook open commerce voor drupal geprobeerd, die kunnen het ook niet. Ik ben met ubercart nu bezig een shop te vullen maar daar krijgt elke productvariatie een apart product om de prijs in aantallen van 1 t/m 10 te kunnen presenteren te kunnen. Dat gaan er in de loop van de tijd tientallen worden en daar heeft de bezoeker niks aan, dat wordt onoverzichtelijk. Om maar wat te noemen, basisproduct kan in wit of zwart plastic of hout, blank, in 1 tot 10 kleuren beits, met een bijna onbeperkt aantal gaten, met een sticker, of met snijtekst, in drie maten. En dan ben ik nog niet over maatwerk begonnen... Ik wil dus eigenlijk dat de klant een aantal vragen beantwoord: Hoeveel exemplaren wilt u? Welk materiaal? Welke kleur? Met hoeveel gaten? Rond of rechthoekig? Decoratie? Sticker of snijtekst? (en dat gaat zo misschien nog even door...) En dat de shop dan uitrekent wat de prijs wordt. Is er een shop die dat kan?