Yen_Kee

Wat is scherp voor je? Welke vervoerder heb je op dit moment? Heb je bijzondere zendingen (qua inhoud, maat, gewicht)? De bekende namen zul je wel kennen: Myparcel, mysendle, Sendcloud e.d. Voor offsize werken we bijvoorbeeld met een gespecialiseerde ''kleine vervoerder''. Niet heel tevreden, maar hiervoor is weinig keus in vervoerdersland.

Ik meen (correct me if i'm wrong) dat een curator/jurist je niet kan/mag bijstaan als het een faillissement traject op gaat, waar je eerder een zakelijke relatie mee hebt gehad... Of is dat klepel en klok verhaal?

Wij bieden klant 3 mogelijkheden - zelf terug brengen naar ons magazijn - retourneren op eigen kosten - retourneren via ons verzendnetwerk (met een pittig retourbedrag) Wij hebben een shop waar we 2 soorten verzendstromen hebben: pakketverzending (DHL, PostNL enz), en stukgoed (speciale vervoerders met bijbehorend tarief). Retour gaat dan ook via stukgoed(tarief). Wij rekenen een vrij pittig bedrag voor de retourkosten (daadwerkelijke retourkosten + ongeveer de helft van de verzendkosten), om daarmee ongeveer de helft te dekken voor de terug te betalen verzendkosten waar consument recht op heeft). Zo verzachten we de spreekwoordelijke pijn. Resultaat: Klant met pakketgoederen kiest ervoor om dit zelf bij een pakketpunt te retourneren en betalen (wij nemen de terug te betalen initiële verzendkosten voor ''ondernemersrisico'') i.v.m. te hoge retourkosten via de shop. Klant met stukgoed (grote artikelen dus) krijgt de stevige retourkosten voor haar rekening (omdat zelf brengen vaak geen optie is). Daarmee hebben we dan ongeveer de helft van de initiële verzendkosten terug. Pakketgoederen (zeg +- 6eur) is iets dragelijker dan Stukgoed (+- 25Eur) in de marge. Wij beseffen ons dat dit waarschijnlijk ook een stukje omzet kost, omdat stevig betalen voor retourkosten afschrikt. We hebben echter ook een vrij laag (< 1%) retour percentage. Dat hebben we liever, omdat een retourbehandeling bij onze producten intensiever is dan alleen het product weer terug leggen op het schap.

Het is 50 cent per artikel (variabel dus), en ja, zij communiceren dat als de retourlabel kosten, los van het wegbrengen/a 2,95 thuis op laten halen. Gerda met 30 retour artikelen betaald dus 15Eur, Bep met 4 artikelen dan 2Eur. Maar wat is er mis met variabele retourkosten? Niet onwettig volgens mij... Ik vermoed (aanname) dat je iets zoekt in de retourkosten-hoek, om je voor niks gemaakte verzendkosten mee te dekken?

Ik kan me herinneren van 20 jaar geleden dat er een bedrijf (Locatus) was die betrouwbare data had voor retailers, tot winkelstraat niveau. Was vrij gedetailleerde data over winkelend publiek. Wellicht is dat iets om A te stafen op harde cijfers i.p.v. "er loopt X keer meer publiek". Misschien neemt dat iets van je "angst/onzekerheid" weg.