Alle activiteiten

Welkom op Higherlevel. Is de klant niet tevreden over de uitvoering van de werkzaamheden of over het resultaat ervan? En heb je vooraf werkzaamheden afgesproken of een bepaald resultaat? En als de klant wil laten "herstellen", is er volgens de klant dan schade aan de auto ontstaan?

n.v.t.

Bedankt! Is het niet zo dat je dan voor heel het jaar bijtelling betaalt voor de bestelwagen als je de uzg beëindigd, maar pas vanaf het moment van beëindiging?

Hallo, ik heb een auto poetsbedrijf. Nu heeft een klant ons ingebreke gesteld, ze zijn ontevreden over de door ons uitgevoerde werkzaamheden, conform het afgesproken pakket. Wij hebben gedaan wat hoort in het pakket, de auto gepolijst en in een beschermende coating gezet. Dit ging om 1 stapspolijsten, waarbij oppervlakkige wasstraat krasjes vermindert wordt en de lak glanzender wordt en een coating die beschermt. Gaat om een auto van 40 jaar oud, nu zegt de klant dat wij niet gepolijst hebben er hij het er zelf met de hand kan uitpoetsen! Er wordt nu gedreigd met bedrag terug betalen, het laten herstellen door een ander bedrijf. Gaat om bedrag van € 475,- wij hebben 100 Procent gedaan wat hoort. De klant heeft de auto ter plekke beoordeeld, betaald en meegenomen. Paar dagen erna begonnen over niet tevreden zijn etc. Ik vindt het persoonlijk niet dat ik moet betalen etc, maar ja hoe nu verder, is onze positie sterk?

We hebben 2 weken afgesproken waarin het werk uitgevoerd zou worden. Week 1 heeft de klant 1 dag geannuleerd, week 2 ook. Ik heb mn volgende project 2 dagen kunnen opschuiven, zodat ik het werk alsnog kan afmaken in week 3. Dat heeft de klant geweigerd. Dus ben ik nu eigenlijk 4 dagen zonder werk gezet door deze klant. Ik heb hem enkel gefactureerd voor de 8 dagen dat ik bij hem gewerkt heb. En gezegd dat hij contact mag opnemen om de rest van het werk te bespreken / in te plannen. Dat is niet onredelijk van mijn kant toch?

Als je het in de offerte bent overeengekomen dat je 10 dagen doorwerkt, mag de klant het werk niet stilleggen of jou wegsturen. Dat de klant veel wil weten of je voor de voeten loopt, dat zijn wel wat de gevaren van werkzaamheden, waarmee je tactvol mee om kunt gaan, maar dat mag ook bot of lomp als de klant doorgaat en niet luistert, alleen uiterste noodzaak. En ja. het vertraagt de werkzaamheden en wekt irritatie op. En ontevreden alleen gebaseerd op feiten en niet op meningen of gezeur. Is het werk nu klaar?

In de offerte staat in detail beschreven wat er uitgevoerd wordt, en in het algemeen hoe er gewerkt wordt. Er zijn enkele algemene voorwaarden. Dit gaat over afbouw werk geen pannekoeken bakken... ;-)

Wat ik mis in het hele verhaal, is de inhoud van de offerte, dat is vaak bepalend. Is er sprake van aanvullende voorwaarden. De pannenkoek wordt aan twee kanten gebakken.

Als je de auto prive gaat gebruiken moet je de verklaring intrekken vanaf die datum en vanaf die datum ook bijtelling gaan rekenen. Uiteraard moet je kunnen aantonen vanaf wanneer je prive gebruikt. Maar dat lijkt mij in jou geval niet ingewikkeld omdat je andere auto total loss is. Succes en sterkte met de afwikkeling

Door omstandigheden ben ik genoodzaakt om mijn bestelauto op zeer korte termijn ook prive te gaan gebruiken. Deed dat tot op heden nooit want vanaf dat ik hem heb gebruik ik hem uitsluitend zakelijk. De uzg kan ik gelijk online stopzetten. Kan ik hem dan gewoon prive gaan gebruiken vanaf het moment dat de uzg eraf is? Reed nog een auto zakelijk, maar die zat in de bijtelling en is vandaag total loss gereden en daar komt geen andere zakelijke meer voor in de plaats. Daar stopt de bijtelling dus van. De bestelauto is nog minder waard ook qua nieuwwaarde, dus dat is letterlijk een geluk bij een ongeluk.

🤭

Ben ook wel benieuwd wat de link is van iemand met gebruikersnaam spaarportaal punt nl 😊

@businessole welkom op HL De link is verwijderd uit de bijdrage, want oorspronkelijk was het een promotioneel stuk en door moderator aangepast, maar vraagsteller heeft de link in diens profiel staan.

Klinkt interessant, maar om echt gerichte feedback te kunnen geven, ontbreekt er nog wat materiaal. Heb je een link naar het platform, een demo, landingspagina of eventueel screenshots? Nu is het idee op hoofdlijnen wel duidelijk, maar het is lastig om te beoordelen of het betrouwbaar, professioneel en duidelijk overkomt zonder de oplossing zelf te zien. Het zou ook helpen als je kort aangeeft wie precies de doelgroep is: fysieke winkels, webshops, groothandels of allemaal.

Moeilijk te zeggen op basis van één kant van het verhaal, wederzijdse redelijkheid en billijkheid zijn de toverwoorden waarmee je het meest bereikt.

Hallo, de klant heeft bevestigd dat hij het werk voorlopig wil stilleggen. Met als reden dat hij zich niet goed voelt en dus niet in staat is het werk te overzien. ik heb een aardig maar zakelijk bericht gestuurd dat ik dan verder ga met het volgende project en dat hij een factuur kan verwachten voor het uitgevoerde werk, en dat hij me kan contacteren wanneer hij zich weer goed voelt om de verdere voortgang te bespreken. Heb mijn factuur de dag erna ook naar hem verstuurd. Kan deze man nog weigeren te betalen als hij ontevreden is over het werk? Waar staat hij juridisch. Ik heb een offerte, een akkoord, een gedetailleerde urenverantwoording, foto's voor en na, en een Google locatie geschiedenis van de 2 weken dat ik bij hem gewerkt heb.

Update: 'op alle punten verloren. Ons onderzoek deugde. De feiten die naar boven waren gehaald waren voldoende om te stellen dat het ging om oplichting, misleiding en acquisitiefraude. En omdat de journalistiek een waarschuwende functie heeft was het volgens de edelachtbare ook te billijken dat de volledige naam van Ufkes was gepubliceerd. Het was volgens de rechter niet ondenkbaar dat Ufkes onder een andere handelsnaam verder zou gaan. Daarom was het melden van zijn naam van belang.' (Bron: Sikkom, 19 mei 2026) Mike Ufkes daagt Sikkom voor de rechter, want hij is geen oplichter, en gaat zeiknat SikkomMike Ufkes daagt Sikkom voor de rechter, want hij is geen...

@Webexperts Ook hier reageer je op een Vraagsteller die sindsdien niet meer terug is geweest. Door het 'omhoog kicken' van dit soort topics komt de actualiteit en de relevantie van het forum in het gedrang. Tip: Je kunt altijd bij het profiel van een Vraagsteller kijken of het zinvol lijkt om te reageren op iemand die niet antwoordt. Wil je daar s.v.p. op letten? Alvast dank!

@Webexperts je reageert op een Vraagsteller die sindsdien niet meer terug is geweest. Door het 'omhoog kicken' van dit soort topics komt de actualiteit en de relevantie van het forum in het gedrang. Tip: Je kunt altijd bij het profiel van een Vraagsteller kijken of het zinvol lijkt om te reageren op iemand die niet antwoordt. Wil je daar s.v.p. op letten? Alvast dank!

Klinkt alsof er reden genoeg is om met een specialist (advocaat) te gaan praten. Als je een extern handelsplatform gebruikt heb je vaak te maken met hun algemene (service) voorwaarden. Grote kans dat ze dan bepaalde dingen kunnen ''maken'' maar je kunt het altijd checken.

Alles wat je noemt werkt, maar de een beter dan de ander. Het grootste ding is dat het afhankelijk is van de dienst/product wat je aanbiedt en de concurrentie die je hebt. En dan heb je nog ondernemers die wel bezoekers op hun site krijgen maar vervolgens deze niet omzetten naar leads/offerte aanvragen omdat hun website ze afschrikt. Ben je net startend? Probeer dan gewoon alles (met beperkt budget) eens uit. Dan kom je er snel genoeg achter wat wel en niet werkt voor jouw specifieke onderneming.

@DaMedia Exact! Ik neem daarbij wel aan dat je de politieK bedoelt...?

Zie BV Nederland als voorbeeld: de politiek is een rommeltje, het onweert in de uitvoering, er ontstaat opstand bij de bevolking.

Elke situatie kent de eigen, noodzakelijke leiderschapsstijl. In mijn militaire opleidingsperioden leerde ik twee dingen die onlosmakelijk met elkaar samenhangen: Leiderschap is het doelgericht, doelmatig en doeltreffend beïnvloeden van gedrag en: als het 'rommelt' bij de leiding, gaat het geheid 'onweren' in de uitvoering. Oftewel, wees het als leidinggevenden onderling eens en als dat niet zo is, geef daar vooral geen blijk aan voor de troepen en kies op basis van de situatie wat de beste stijl van beïnvloeden is, gelet op hetgeen door het team bereikt moet worden. Ik hoorde een tijdje geleden generaal b.d. Mart de Kruif nog zoiets over dat 'gerommel onder leidinggevenden' zeggen.

Kwetsbaarheid tonen is wat mij betreft iets anders dan in paniek raken en "het niet trekken". In modern leiderschap is kwetsbaarheid - mits gedoseerd en vooral oprecht getoond - eerder een kracht dan een zwakte. Het maakt je menselijker en geeft andere mensen de ruimte en veiligheid om hun zorgen te delen én verantwoordelijkheid te nemen om samen tot oplossingen te komen. Maar - disclaimer - het bovenstaande heeft wat mij betreft alleen betrekking op crisissituaties die (nog) niet onder hoge tijdsdruk staan en (nog) gebaat zijn bij coöperatief leiderschap. In acute crisissituaties moet je als leider inderdaad geen twijfel of zwakte tonen, dan liever op zijn kop een boek lezen en directief leiding geven.