altijd tevreden klanten

[spruce]

Mijn interesse gaat de laatste tijd uit naar diensten die alleen goed kunnen uipakken voor de klant. Bijv. data recovery.

Een klant zijn harddisk is kapot en slechter dan dat kan het eigenlijk niet, dus als je data terug kan vinden, dan heb je ten alletijden tevreden klanten.

Weet iemand of deze soort diensten een bepaalde marketing term hebben?

[willemj]

Sprookjes ;D

[spruce]

Sprookjes ;D

;D

[Ard-Sc]

No cure - no pay of no cure - less pay??

[ExTax!]

Ehhh1: waarom zouden deze diensten een bepaalde naam moeten hebben? Ehhh2: Kan je wel spreken van 'deze diensten'? Lossen niet alle diensten een 'probleem' of klantvraag op?

[spruce]

Ehhh1: waarom zouden deze diensten een bepaalde naam moeten hebben? Ehhh2: Kan je wel spreken van 'deze diensten'? Lossen niet alle diensten een 'probleem' of klantvraag op?

 

Niet alle diensten zijn altijd voor volle 100% naar tevrededheid van klant.

Maar bijv bij data recovery kan je het gewoon niet meer erger maken, kan alleen maar beter.

En je kunt dan rekenen naar het resultaat.

 

Waarom ik hier een term voor zoek?

Nou als er een term van bestond, dan kon ik er wellicht meer info over vinden in Google bijv

 

[tkriek]

Ehhh1: waarom zouden deze diensten een bepaalde naam moeten hebben? Ehhh2: Kan je wel spreken van 'deze diensten'? Lossen niet alle diensten een 'probleem' of klantvraag op?

 

Niet alle diensten zijn altijd voor volle 100% naar tevrededheid van klant.

Maar bijv bij data recovery kan je het gewoon niet meer erger maken, kan alleen maar beter.

En je kunt dan rekenen naar het resultaat.

 

Waarom ik hier een term voor zoek?

Nou als er een term van bestond, dan kon ik er wellicht meer info over vinden in Google bijv

 

 

hier sla je toch de plank mis.

Je creert een bepaalde verwachting en als je daar niet aan voldoet, dan heb je toch een ontevreden klant.

[djluc]

Als je slecht recovered kan het zijn dat je de schijf onbruikbaar maakt voor de echte specialisten.

[Henri Kroeze]

Mijn interesse gaat de laatste tijd uit naar diensten die alleen goed kunnen uipakken voor de klant. Bijv. data recovery.

Een klant zijn harddisk is kapot en slechter dan dat kan het eigenlijk niet, dus als je data terug kan vinden, dan heb je ten alletijden tevreden klanten.

Weet iemand of deze soort diensten een bepaalde marketing term hebben?

Op je vraag heb ik geen antwoord. Echter heb ik wel mijn bedenkingen bij je stelling, dat je 'altijd' teverden klanten hebt met de door jou voorgestelde dienst. Er kan nog zo veel mis gaan, buiten de data recovery om. Hoe komt de harddisk in jouw bezit? Post, brengen of halen... Potentiele risico's.

Klant krijgt niet terug wat hij verwacht terug te krijgen (had toch nog net voordat de HD crashte, het bestandje zelf gedeleted, maar wist dat niet meer). Hoe ga je dat verdedigen.

HD is écht onbruikbaar...

Klant vind geleverde dienst (achteraf) te duur, omdat deze niet voldeed aan zijn verwachting...

En zo is er nog wel e.e.a. te bedenken.

 

Zelfs met zo'n fantastische toko als ik heb ( ::) ), heb ik tóch af en toe ontevreden klanten. Autootje is beschadigd, pakketje raakt zoek en zopas de ultieme klapper, de auto's waren niet 'exact' op de schaal zoals ik ze promoot. (1/60 ipv 1/64... duh!)

 

Dan komen je andere kwaliteiten bovendrijven, hoe ga je daar toch een succes van maken? Hoe buig je zulke negatieve dingen om in iets positiefs, zodat de klant toch dat 'premium' gevoel krijgt? Als je dat goed kunt, ben je in mijn ogen een echt goede ondernemer. En heb je geen toko nodig waarbij bij de geleverde diensten 'niets' mis kan gaan. Er kan altijd wat mis gaan, de kunst is hoe je daar mee omgaat en zodoende toch tevreden klanten hebt.

[Annedien Hoen]

Ah, je bedoelt Things Can't Get Any Worse - marketing?

Wat wil je weten over dit fenomeen, misschien dat er geen kant en klare term voor is, maar als je aangeeft wat je wil achterhalen kan er hier misschien een antwoord op gegeven worden.

[Nico Schouten]

Ah, je bedoelt Things Can't Get Any Worse - marketing?

Wat wil je weten over dit fenomeen, misschien dat er geen kant en klare term voor is, maar als je aangeeft wat je wil achterhalen kan er hier misschien een antwoord op gegeven worden.

 

In navolging van Feel Good Movies misschien Feel Good Products and Services