pakket bezorgd bij de buren, maar volgens de ontvanger niet.

[timbuikema]

Hallo,

 

Ik heb een zeer lastig probleem.

 

Ik heb een pakket verstuurd naar een klant en deze is bij de buren bezorgd, maar volgens de ontvanger is deze helemaal niet bij de buren bezorgd. En deze klant wil nu het geld terughebben ( €260 ) maar dat kost mij dan weer heel veel geld!

 

volgens een TNT onderzoek die ik na veel zeuren heb gekregen is het toch daadwerkelijk bij de buren bezorgd.

 

wat kan ik hier aan doen? alvast bedankt!

[Zomaar iemand]

Heb je een handtekening van de buren?

[timbuikema]

nee, het was een normaal pakket.

[Bazzio]

opvragen bij TNT op welk huisnummer het dan wel bezorgd is en bij deze buren informeren ?

[timbuikema]

he ik gdaan, maar volgende de ontvanger zijn deze buren al maanden niet thuis geweest...

[StevenK]

TNT stelt dat bij de buren afgeleverd is? Welk bewijs hebben ze daarvoor gegeven? Mochten ze bij de buren afleveren?

[fvddungen]

Al jaren verbaas ik me dat als ik iets bestel en als het bij me zelf wordt afgeleverd, ik daarvoor moet tekenen, maar als het bij de buren wordt afgeleverd, dan hoeft er niets te worden getekend. Kan iemand mij uitleggen waarom tnt die methode hanteert? Ik woon in een portiekwoning en het gebeurt geregeld dat pakketjes zelfs 4 deuren verderop wordt afgeleverd, terwijl ik die mensen totaal niet ken. Wat nou als ik bonje heb met die buren? Dan kan ik fluiten naar mijn pakketje. Dan heb ik liever dat ze het gewoon niet afgeven en dan haal ik het zelf wel op bij het postkantoor. Maar ja, dat kan alleen de verzender aangeven en niet de ontvanger.

[headquarters]

TNT stelt dat bij de buren afgeleverd is? Welk bewijs hebben ze daarvoor gegeven? Mochten ze bij de buren afleveren?

 

Een basispakket wordt niet voor getekend en mag inderdaad gewoon bij de buren worden afgegeven.

TNT wil namelijk liever niet nog een keertje terugkomen, dat klost geld.

Op een basispakket heb je dan ook geen enkel bewijs in dit geval, omdat daar niet voor getekend hoeft te worden.

 

Mijn advies: klant terugbetalen en zsm een andere pakketbezorger nemen.

[headquarters]

Dan heb ik liever dat ze het gewoon niet afgeven en dan haal ik het zelf wel op bij het postkantoor. Maar ja, dat kan alleen de verzender aangeven en niet de ontvanger.

 

Je kunt een briefje bij jezelf ophangen waarop je vriendelijk verzoekt om bij afwezigheid het pakket niet bij buren aan te bieden. Geen idee of het werkt, dat zal van de bereidwilligheid van jouw postbode afhangen.

[member123]

Al jaren verbaas ik me dat als ik iets bestel en als het bij me zelf wordt afgeleverd, ik daarvoor moet tekenen, maar als het bij de buren wordt afgeleverd, dan hoeft er niets te worden getekend. Kan iemand mij uitleggen waarom tnt die methode hanteert? Ik woon in een portiekwoning en het gebeurt geregeld dat pakketjes zelfs 4 deuren verderop wordt afgeleverd, terwijl ik die mensen totaal niet ken. Wat nou als ik bonje heb met die buren? Dan kan ik fluiten naar mijn pakketje. Dan heb ik liever dat ze het gewoon niet afgeven en dan haal ik het zelf wel op bij het postkantoor. Maar ja, dat kan alleen de verzender aangeven en niet de ontvanger.

 

Als je er zelf voor moet tekennen mag het in het geheel niet bij de buren afgeleverd worden.

Aangetekende zendingen mogen enkel op het geadreseerde adres afgeleverd worden.

Normale zendingen zonder handtekening voor ontvangst mogen wel bij de buren afgeleverd worden tenzij de dienst "Enkel Huisadres" daarbij afgenomen is (tegenwoordig moet je daar ook apart voor betalen).

 

Helaas blijt dat TNT daar zeer vaak gewoon maling aan heeft en aangetekende zendingen gewoon soms straten verderop afleverd en die mensen laat tekennen of gewoon zelf een handtekening plaatsen.

Vaak krijgt de oorspronkelijke ontvanger ook nog eens geen briefje in de bus dat het bij buren is afgeleverd.

 

Heb nu ook weer zo een onderzoek lopen van een afgeleverde zending waarbij een handtekening voor ontvangst geplaatst is die niet van de bewoners is en waarbij de naam ook niet overeenkomt met de naam van 1 van de buren....

[casperbakker]

Je kunt bij het verzenden van je TNT pakket aangeven dat het niet bij de buren afgegeven mag worden. Dit kost je uit mijn hoofd 0,30 euro meer en komt dan ook op de sticker te staan.

 

De drie belangrijkste methoden om via de TNT te verzenden is:

- Gewoon afgeven, zonder te tekenen (is het goedkoopste en mag ook bij de buren worden afgegeven)

- Aangetekend en dus laten tekenen (hiervoor mag in principe ook de buurman tekenen)

- Aangetekend en niet bij de buren afgeven

 

Er is ook nog een manier waarop je aangeeft welke specifieke persoon moet tekenen. Dan mag hij zelfs niet aan iemand anders in het goede huis worden afgegeven.

 

Dus betaal de volgende keer een beetje extra en laat het niet bij de buren afleveren en bijvoorbeeld verzekerd versturen.

 

 

Maar als de buren echt de afgelopen maanden nooit thuis zijn geweest, dan zou ik dat aan de TNT voorleggen en dat het daar dus nooit afgeleverd heeft kunnen worden.

[joelphil]

Die "Alleen huisadres" stickers zijn gratis aan te vragen bij de TNT. Als verzender ben je verantwoordelijk voor het hele proces, dus kan TNT wel zeggen dat het bij de buren is afgeleverd en die klant juist beweren van niet; je hebt geen poot om op te staan. Staat in de wet koop op afstand. Wettelijk gezien zal je de klant zijn bestelling opnieuw moeten leveren.

 

Overigens: zendingen met een hogere waarde kun je beter altijd aangetekend versturen.

 

Probeer ook uit te vissen hoe de klant reageert. Wil hij perse zijn geld terug? Dat riekt naar oplichting. De klant wilde immers bepaalde goederen neem ik aan? Dus zou hij liever zijn bestelling opnieuw gestuurd zien, dan geld terug, want dan heeft hij nog niks.

[casperbakker]

Probeer ook uit te vissen hoe de klant reageert. Wil hij perse zijn geld terug? Dat riekt naar oplichting. De klant wilde immers bepaalde goederen neem ik aan? Dus zou hij liever zijn bestelling opnieuw gestuurd zien, dan geld terug, want dan heeft hij nog niks.

Dat viel me ook op uit het bericht. Als de TNT een (kleine) fout maakt, is dat voor sommige mensen een aanmoediging om een vals spel te spelen.

[member123]

aangetekende zendingen mogen nooit bij de buren afgeleverd worden. Als je bij parcelware voor aangetekend kiest wordt ook direct automatisch enkel huisadres geactiveerd.

 

Die "Alleen huisadres" stickers zijn gratis aan te vragen bij de TNT.

dat was voorheen zo, maar ondertussen moet je voor die dienst egwoon 30 cent betalen en nog voeren ze het vaak niet uit.

[headquarters]

En het zal er allemaal niet beter op worden.

 

Het loon van de postbode was mede gewaardeerd op de factoren vertrouwen en betrouwbaarheid. Deze eigenschappen zijn niet meer zo belangrijk nu het postbedrijf geen staatsbedrijf meer is.

^bron

[joelphil]

Die "Alleen huisadres" stickers zijn gratis aan te vragen bij de TNT.

dat was voorheen zo, maar ondertussen moet je voor die dienst egwoon 30 cent betalen en nog voeren ze het vaak niet uit.

 

Even tussendoor: http://www.tntpost.nl/zakelijk/klantenservice/hulpmiddelen-bestellen/?bnr=HPZM-QL6Hulpmiddelen

 

Ik heb ze laatst gewoon besteld en gratis toegestuurd gekregen!