Zonder namen en rugnummers te noemen.

Ik zou graag willen weten of je een website mag maken waarop klachten over 1 bedrijf worden verzameld. Het moet een soort forum worden.

Het betreffende bedrijf krijgt daarbij ook de mogelijkheid om te reageren. 

 

Het doel is niet om het bedrijf schade te berokkenen maar om de dienstverlening te laten verbeteren. Echter kan het natuurlijk zo zijn dat negatieve berichten over een bedrijf niet erg positief zullen werken. Zeker als men er niks aan doet.

 

Dus de vraag is of men zoiets mag doen.

Zoals Klachtenkompas.nl, maar dan puur voor één bedrijf? Ik denk niet dat het verboden is, maar omdat het voor specifiek één bedrijf wordt opgetuigd, kan ik me indenken dat er eerder sprake zou kunnen zijn van smaad en/of laster dan wanneer er klachten over verschillende bedrijven worden verzameld.

 

Je hoopt of verwacht ook dat het bedrijf gaat reageren, dus meewerken aan je website. Ik acht de kans eerlijk gezegd groter dat ze het als een gerichte actie op hun bedrijf zien en de juridische route gaan bewandelen om het platform ermee te laten stoppen.

 

Welke meerwaarde zie je in een website met klachten over uitsluitend één bedrijf, ten opzichte van bijvoorbeeld een opzet als Klachtenkompas?

Dan voelt men zich wellicht meer aangesproken en zal men (wederom wellicht :-) ) meer moeite doen om er vanaf te komen.

15 uur geleden, cargoplanner zei:

Het doel is niet om het bedrijf schade te berokkenen maar om de dienstverlening te laten verbeteren

Dan zou ik het om te beginnen al geen klachtenwebsite noemen...