René Zonneveld

Maak een keuze: of je gaat voor een professioneel (gelikt) uiterlijk, of je gaat voor de 'Marktplaats-strategie'. Nu heb je van beide iets, maar dat wordt dus -bij elkaar opgeteld- niets. Vraag je ook eens af of de opbouw van je site wel goed is. Nu zie ik pardoes een 'best verkocht' in beeld. Wat kan mij dat nou schelen? Ik kom toch bij jou voor accessoires die ik in de winkel niet (meer) kan kopen? Bied dan een overzicht aan merken en types of zo, niet van best verkochte accu's voor een telefoon die ik niet heb. Je moet mensen je site inlokken.... Veel merken, veel types. Inderdaad dus: de marktplaats-strategie. Kijk nog een goed op hun site.

Als ik het zo lees ben ik als zzp-er nog veel slechter bereikbaar dan jj. Ik zou overigens niet met je willen ruilen. Je druk maken omdat je geen verbinding hebt in de Benelux tunnel? Alsjeblieft zeg! [*]Maak je klanten altijd duidelijk dat je geen telefooncentrale, maar een zzp-er bent. [*]Zeg dat als ze bellen je altijd diezelfde dag reageert. Als het telefonisch niet lukt (omdat zij in het zwembad liggen) dan later die dag per e-mail. [*]Maak vanaf dag één duidelijke afspraken. Bevestig ze per e-mail. Maak een planning, etc... Allemaal zaken die voorkomen dat een klant je moet bellen. [*]Spreek met je klanten af dat je ze dagelijks terugbelt, maar alleen tussen 11 en 12 uur en tussen 16 en 17 uur (bijvoorbeeld) Kortom: schep duidelijkheid en zet je telefoon tussendoor gewoon uit! Continue bereikbaarheid is een illusie, niet alleen voor de zzp-er, maar zeker ook voor je klanten (met hun ADV-dagen, pappadagen, vergadering, teambuildingdagen, trainingen, etc.). Laat ze vooral niet jouw agenda gaan beheersen!

Maar met een reclamebureau ben je toch niet afhankelijk van alfabetische overzichten, hoop ik? Om wat voor reden denk je dat mensen zaken met je willen doen? Omdat je bovenaan staat in het telefoonboek? Dat soort klanten wil je helemaal niet! En ik kan het weten, want ik sta met mijn 'Zo...' vast lager in de lijst dan jij. Gewoon die naam nemen dus en verdiep je dan meteen even in de redenen waarom bedrijven voor een reclamebureau kiezen.

Advertenties met loeigrote fouten zijn van alle tijden. En nee, Christine, het heeft niks te maken met 'we weten allemaal...' want dat weten we helemaal niet. Hou toch eens op met het klakkeloos napraten van onwetende politici. Buitengewoon gênant als dit soort advertentieblunders verschijnen, maar als tekstschrijver van dergelijke dingen (niet deze) weet ik maar al te goed hoe ze kunnen ontstaan. En nee, dat heeft nul komma nul te maken met de kennis van de spellingsregels. Wel met heen en weer schuiven van teksten, e-mailen, proeven bekijken, veranderen, nog een keer, nog een keer, en uiteindelijk vanwege de deadline geen tijd meer hebben om goed naar de advertentie te kijken. In zo'n geval kun je zelfs als Neerlandicus en taalpurist blunders op je conto schrijven. Maar het blijft een drama natuurlijk. Wezenlijker vind ik de opmerkingen die hier worden gemaakt over het gebruik van andere talen. Met name Engels is nu erg populair natuurlijk. Helaas denkt Jen and everyman dat-ie dat wel aardig beheerst, gebaseerd op wat muziekteksten en de ondertiteling op tv. Maar that falls most of the time quite against. There get I now grey hairs of!. Zeker als het zakelijke gesprekken betreft. De overtreffende trap wordt gebouwd door marketingjongens en -meisjes die rücksichtlos Amerikaanse termen overnemen zonder daar de betekenis van te kennen. Met als gevolg dat ze op de foute plaats worden overgenomen in Nederlandse zinnen. Het hoogtepunt vind ik overigens software waar zogenaamd een Nederlandse vertaling van is. Wie laten ze die in vredesnaam schrijven?

Gratis een groot publiek bereiken? Nee dat lukt niet. Publiciteit kost geld, daar zul je echt even aan moeten wennen. De factoren waarom je wel of niet klanten trekt met wat publiciteit is van zoveel factoren afhankelijk dat je die niet simpelweg met wat tips of trucs kunt bereiken. Lezing? Goed idee. Maar misschien is je lezing niet goed. Of deugt je aftersales niet. AdWords? Gratis artikel in een blad? Van geen enkel belang. Je moet niet nadenken over je middelen of de manier waarop je die inzet, maar over je doelgroep en je propositie. Daarna volgt de rest. Strategie, daar gaat het om, als je kosten wilt beperken en maximaal resultaat wilt behalen. Maar als je toch popelt en de regels wilt negeren: zoek op dit forum eens op 'guerrilla marketing'

Als ik je goed begrijp zoek je gewoon een cms waarin je een winkel en een weblog kunt integreren. Dan begrijp ik niet zo goed waarom je Joomla, OS Commerce en WordPress als voorbeeld noemt. Met Joomla heb je een webwinkel (Virtuemart) en een weblog... (standaard of iets gebruiksvriendelijker en beter met een component van pakweg 50 euro. Andersom is het lastiger, bij mijn weten kun je in WordPress geen winkel integreren. Misschien dat je al je eisen en wensen eens (iets concreter) op een rijtje moet zetten. Goede kans dat het via open source software te realiseren is (vooropgesteld dat daar je voorkeur naar uitgaat). Anders kun je die als basis gebruiken en de rest laten vormgeven en programmeren. Geen probleem, dat is nu juist het voordeel van open source...

- werkzaamheden in kaart brengen en categoriseren - kijken wat je kunt automatiseren - kijken wat je kunt uitbesteden (vergeet planning en administratie niet!) - uurloon met 20% verhogen Met name dat laatste werkt erg lekker. Als je zo druk bent (omdat je kennelijk goede kwaliteit levert) kan de prijs omhoog. Dan vallen er misschien wat opdrachtgevers af, maar dat is ook de bedoeling, minder uren werken en meer verdienen. (misschien moeten jullie dan ook de site wat professioneler laten ogen, maar dat is voor later)

Ik geloof niet dat mensen die een start overwegen zich veel in netwerken zullen roeren. De meerderheid niet in ieder geval. En bij de kvk ben je inderdaad -vaak- net een stap te laat. Aanstaande starters oriënteren zich wel vaak op internet. Je kunt eens kijken op websites voor startende ondernemers (zoals deze dus) waar je misschien je boodschap kwijt kunt (zoals hier dus, in vraag en aanbod). AdWords inzetten is natuurlijk ook een optie. Verder moet je zorgen dat je zelf heel nadrukkelijk zelf op het web aanwezig bent, zodat de surfende starter 'vanzelf' op je aanbod botst. Er zijn veel starters die vanuit huis starten, maar er is natuurlijk ook een groep die een winkel, kantoor of andere bedrijfsruimte gaat huren. Die kun je tijdig opvangen via de makelaarskantoren: zij weten welke ruimtes voor starters geschikt zijn, dus daar kun je alvast een bloemetje op de mat leggen.... Overigens ben ik het met mijn voorgangers hier eens dat je een buitengewoon moeilijke, armlastige doelgroep hebt uitgezocht! En zoals Jeroen al schreef: er zijn meerdere initiatieven in deze richting geweest, maar die zijn volgens mij allemaal gesneuveld. Wat natuurlijk niet betekent dat jij het ook niet redt. Maar het is misschien wel wijs om te proberen te achterhalen wat er bij jouw voorgangers niet goed is gegaan. Moet te doen zijn, ergens via de archieven op internet. Succes in ieder geval!

Mooi. Kan ik nu op de vraag van Johan ingaan. Je stelt een vreemde vraag eigenlijk. Ik splits hem daarom even: 1. Het eerst deel van je vraag gaat over strategie en het opbouwen van een merk. 2. Je tweede vraag gaat over AdWords. Van vraag 1 weet ik heel veel, van vraag 2 een beetje, dus die laat ik graag aan anderen over. 1. Je moet je afvragen waar je naartoe wilt met je bedrijf. Meestal kiezen bedrijven ervoor om doelgroepen ook te koppelen aan aparte merken, om product-markt-combinaties te maken (lees in dit geval ook: webadressen). Meestal dus, niet altijd, het is geen regel. Wel gebruik, zou je kunnen zeggen. Dat komt omdat mensen die shoppen in het hoge segment niet zoveel zin hebben om Sjonnie en Anita aanbiedingen van 100 euro - 10% tegen te komen. Dat haalt hun idee van kwaliteit erg naar beneden. Anderzijds kun je kopersjagers erg afschrikken met een assortiment 'Wouter-Jan & Floris' schilderijen. Dat is -simpel gezegd- de reden waarom veel merken zich 'opsplitsen' in een goedkope-, een midden- en een dure tak. Het splitsen van die aanbodzijde en je doelgroepen maakt het ook makkelijker de doelgroepen te bereiken (de een schreeuw je met kortingen tegemoet, de ander benader je rustig en stijlvol). In het voorbeeld van Jeroen Bakker (over Coolblue) kun je zien dat zij die segementatie behoorlijk ver hebben doorgevoerd. Coolblue kan mensen per website heel precies aanspreken op hun interesses, hun wensen, hun niveau. Maar het voorbeeld van Coolbue gaat een een beetje mank (dat heb je soms met voorbeelden) omdat jij eigen niet zo'n duidelijk onderscheid hebt in producten (koelkast-camera). Meer in de kwaliteit ervan en -daarom- in de doelgroep. Nogmaals, het is geen wet, maar ik ben er persoonlijk van overtuigd dat AH veel meer winst had kunnen scoren als ze zich hadden gesplitst in een AH voor de welgestelde comfortwinkeliers en een Albert voor de koopjesjagers en bonuskaarthouders (ik heb nog steeds last van plaatsvervangende schaamte als ik iemand voor mij bij de kassa om 10 cent zie bedelen). Maar dat is weer een andere discussie. Bedenk dat samenvoegen of een relatie aanduiden altijd kan. Je kunt op ieder gewenst moment melden dat site xxx onderdeel is van firma yyy. Dat doe je bijvoorbeeld als je hoofdmerk zo bekend is en zo'n goed reputatie heeft dat het in het voordeel zou kunnen werken van de submerken. Coolblue doet dat vrij subtiel door onderaan iedere site hun bedrijfsnaam te vermelden. Dat kunnen ze doen omdat al hun sites allemaal verschillende producten bevatten. In jouw geval, waarin je een en hetzelfde product aanbiedt in verschillende prijssegmenten zou ik dat niet doen. Zie de alinea hierboven. Ga voor segmentatie! 2. Tja, bovenstaand verhaal heeft dus ook gevolgen voor je advertentiebeleid (er is meer dan AdWords hoor). Kies je in 1. voor segmentatie dat moet je dat in je communicatie ook doen, lijkt me helder. Andere zoekwoorden dus andere advertentietekst en ander type landingspagina. Maar laat anderen daar verder op ingaan...

@W-Wicky: je gooit je eigen vraag zomaar in een andere draad. Niet doen. Als je een vraag hebt, open dan een nieuwe draad. Alhoewel, als ik je vraag lees.... die is hier al tienduizend keer en één beantwoord.

Wij hebben de nieuwste versie van Magento in een testomgeving en tot op heden bevalt het zeer goed. Installatie was een fluitje van een cent, maar je moet er wel php5.2 en msql 4.1.2 voor draaien, anders gaat het niet. Over traagheid kan ik nog niet veel zeggen, daarvoor is de site misschien nog niet gevuld genoeg. De functionaliteiten zijn uitstekend, vooralsnog lijkt het ons betere perspectieven bieden dan OSCommerce. Als de site live staat krijgen jullie allemaal een persbericht... :D

Beetje laat, maar het schiet me nu pas te binnen: Hoe weet je dat je 500 bezoekers per dag hebt? En zijn dat unieke bezoekers? Welk statistiekenprogramma gebruik je daarvoor? (ik vraag dat omdat er vaak kliks gemeten en gelezen worden, in plaats van bezoekers. En dan verandert het verhaal natuurlijk).

De vraag of je een vof of een bv moet starten is van veel factoren afhankelijk. (denk aan je belastingen en verzekeringen!). Gezien het aantal mensen waarmee je start is een vof niet het meest voor de hand liggend. Maar je kunt bijvoorbeeld ook een maatschap overwegen. Heb je wel gezocht in dit forum, er is al veel over geschreven: https://www.higherlevel.nl/zoeken?l=1&q=bv+of+vof

Zoiets bedoel je? http://www.e-mailstation.nl/index.php?id=93 of dit: http://www.prolevel.nl/direct_mail_mailing_nieuwsbrief/mailing_per_email.html

Die constructie wordt natuurlijk al veel toegepast. Er zijn volop drukwerkmakelaars actief. Die tarieven kun je zelf bedingen bij de aangesloten drukkerijen, maar dan zul je er iets voor moeten bieden. Een behoorlijk gevulde portefeuille bijvoorbeeld en zeer snelle betalingen. Dat betekent dat je enorm veel zult moeten acquireren en snel liquiditeit moet opbouwen. Die 5% lijkt me niet irreëel, maar dat zal fluctureren lijkt me zo omdat je als drukwerkmakelaar altijd zeer concurrerend moet zijn. Bij grote oplagen zal het percentage eerder lager liggen. Maar dan is de vraag of je met Nederlandse drukkerijen voldoende aantrekkelijk aanbod kunt bieden. (Veel drukwerk verdwijnt naar Slowakije of Turkije, waar ze hun verdunners en inktrestanten nog gewoon in het riool kunnen storten.) De vraag is waarin je je kunt onderscheiden. Is dat alleen maar prijs? Of ga je ook investeren door je klanten adviezen te geven? In dat geval moet je ook zien dat je die uren in de prijsmarge kunt verdisconteren. Al met al is het een volle markt volgens mij, je zult van goede huize moeten komen om je daar nog tussen te kunnen wringen. Ik heb zelf het idee dat de tijd van makelen op dit terrein een beetje achter ons ligt. Opdrachtgevers (waaronder ikzelf) hebben meer en meer de behoefte contact te hebben met de drukkerij zelf en te weten hoe er wordt omgesprongen met de opdrachten. Voor stationary-producten valt dat wel mee, maar bij unieke producten is dat vervelend. Het is niet fijn om contact te hebben met iemand terwijl je weet dat die op zijn beurt de boodschap of vraag weer moet overbrengen naar een ander. Dan maar een paar procent meer betalen. P.S.: jullie werkgever zal hier net blij mee zijn denk ik...

Dag bruno77, je hebt het over 'mooi verwoorden' maar daar gaat het natuurlijk niet om. Lijkt mij. Je wilt je doelgroep kunnen afbakenen om niet straks tegen iedereen te hoeven 'schreeuwen'. Probleem is vaak dat doelgroepen zo groot worden dat je ze niet kunt overzien. De oplossing is dan om meerdere doelgroepen te benoemen en daar je dienst perfect op af te stemmen. Zoek eens op 'product-markt-combinatie'. Ik heb er op mijn eigen site ook over geschreven. Om niet te veel te spammen hier de link. Je diensten zullen grosso modo wel hetzelfde blijven, maar je kunt nuanceverschillen aanbrengen. Dat is ook handig als je straks -of ooit- een briefing moet geven aan bijvoorbeeld een tekstschrijver of een reclamebureau. Wees niet benauwd om te gedetailleerd te worden, de boel op één hoop gooien kan altijd nog.

Ik ben het met Ruben eens dat 500 bezoekers per dag veel is, gezien de tijd dat je online bent. Wat dat betreft zou ik me geen zorgen maken. Maar wat doe je met die 50 euro per dag? Waar besteed je die aan? En de volgende vraag: wat is je maximum budget per dag? Verder kun je natuurlijk gebruik maken van de archieven in dit forum om te zien welke mogelijkheden je hebt met een beperkt budget. Er is hier veel geschreven over guerrilla-marketing bijvoorbeeld. Hoe kwam je aan je eerste bezoekers trouwens? Heb je een persbericht de wereld ingestuurd, of kwam alles via marktplaats? Ja, meer vragen dan antwoorden. Maar als ik meer weet over wat je hebt gedaan, is het makkelijker om te bedenken wat je nog kunt doen.

@ Karel, ik heb nu een paar keer op dit forum gelezen dat je niet gevonden wilt worden door zoekmachines. Los van het feit dat dit echt niet zo moeilijk is te realiseren, vraag ik me af waarom je hier zo vaak je bedrijfsnaam noemt, inclusief link nog wel. Je vindbaarheid neemt daardoor flink toe... Of wil je toevallig juist wel heel erg graag goed gevonden worden?

Goed dat je voor jezelf wilt beginnen Teun, veel succes gewenst! Maar je vraag is me niet helemaal duidelijk. Je handelt al via internet, je hebt al producten en klanten. Wat is dan precies de vraag. Van dat bezoek aan de kvk moet je je vooral niet teveel voorstellen. Papiertje invullen, dokken en weg ben je. Als je geluk hebt tref je iemand die je iets kan vertellen over webwinkels en internationaal zakendoen. Maar de kans is groter dat je iemand tegenover je krijgt die foldertaal reproduceert. In principe zit daar verder geen rompslomp aan, zolang je je gewoon als eenmanszaak inschrijft. Wel moet je nog even contact opnemen met de belastingdienst (alweer gratis koffie!) om te kijken of je voor hun ondernemer bent of een particulier met bijverdiensten. Maar ook daar hoef je geen knikkende knieën van te krijgen. Waar ik me eerder zorgen over zou maken zijn die vriendelijke concurrenten van je. Die zijn namelijk vriendelijk omdat je zo'n aardige schoolgaande knul bent. Ik vrees dat als ze je straks als hardwerkende meneer zien, hun sympathie afneemt, omdat je dan een echte concurrent wordt. Maar goed: nogmaals succes. En kom vooral met je (toekomstige) vragen hier terug.

De AIDA structuur werkt ook bij e-mailcampagnes. Maar de invulling moet anders. Korter. Veel korter. Geen lullige plaatjes, maar zakelijk. Probleem is natuurlijk dat je gaat spammen. Ook een startende ondernemer houdt daar niet van. Dus klikken op een link in een bericht van een onbekende afzender... Nee, als het goed is doet-ie dat niet. De sufferds die dat wel doen hebben geen bedrijf, maar hebben niks te doen. Het gaat veel meer om je aanbod en om de manier waarop je je e-mail opstelt. Maar daarvoor geef je te weinig informatie om daar iets over te kunnen zeggen. En bedenk wel dat je bij iedereen die geïrriteerd raakt door je eerste spamrun voorgoed een negatief imago hebt. Die kopen nooit meer iets bij je. Heb je geen website waarop je je aanbod kunt laten zien? Is deelnemen aan een 'geaccepteerde' nieuwsbrief geen optie?

Wat dacht je van Google?

Een 'VUR' heeft behalve de woordspeling niks te maken met een VAR. Ik had er op mijn eigen site al over geschreven: http://www.businessbox.nl/overheid/tussen-werknemer-en-ondernemer.html En dat heb ik weer gebaseerd op een column van Pieter Hilhorst op de Volkskrant-site: http://www.volkskrant.nl/archief_gratis/article1057331.ece/Champagne_voor_freelancers Overigens staat diezelfde column ook op de site van Uniforce.

@nikos1505: de berichten die publiceer, schrijf ik zelf. Ik wil niet het risico lopen aangeklaagd te worden voor knip- en plakwerk en door zelf te schrijven kan ik ook bepalen wat de insteek en 'tone of voice' is. Ik ben ervan overtuigd dat geen van mijn bezoekers zit te wachten op een tweede nu.nl (o.i.d.). Dan gaan ze liever daar heen. Soms citeer ik, maar dan vermeld ik de bron. De informatie waarop ik een bericht baseer komt uiteraard niet uit mijn eigen koker. Ik heb een rss reader vol met relevante websites, ik ben geabonneerd op (te) veel persberichten en ik zit domweg teveel te surfen. Als je dat allemaal naast elkaar legt, zie je dat de meeste 'nieuwsberichten' gebaseerd zijn op persberichten van bedrijven en onderzoeksbureaus. Die overigens maar al te graag willen dat je ze citeert... Het kost wel wat meer tijd dan zomaar berichten overnemen, maar aan de andere kant geeft het wel voldoening een eigen draai aan het nieuws te kunnen geven. Zo kun je over één en hetzelfde onderwerp moeiteloos twee, drie, vier bronnen raadplegen (en eventueel vermelden).

Vertel!

Het antwoord is simpel: nee, je mag geen nieuws overnemen. Ook niet als je de bron vermeldt. En ook niet op een verenigingssite of andere non-profit site. Voor de goede orde: je mag ook niets overnemen als er niet expliciet vermeld staat dat het niet mag. Wat wel mag is citeren uit nieuwsberichten, binnen je eigen artikel. Dat valt onder het citaatrecht. De grens tussen citeren en overnemen is niet altijd duidelijk, in de media geldt dan 'volgens goed journalistiek gebruik'. Maar soms moet de rechter er aan te pas komen om die grens aan te geven. Het wordt pas anders als expliciet wordt aangegeven dat het wel mag, bijvoorbeeld door rss-feeds aan te bieden. Maar ook dan mag je alleen maar plaatsen wat de feed je aanbiedt, het is geen vrijbrief om de rest dan ook maar te plaatsen. Samenwerken of berichten kopen (bij ANP of Novum) is natuurlijk iets anders, dat moet je afspreken met de rechthebbende partij. Kopen -dat kan ik je zo wel vertellen- is niet te betalen als je zelf geen krant of renderende nieuwssite hebt. Er werken een paar honderd goed opgeleide journalisten en die willen allemaal graag een boterham verdienen... Ik heb er zelf in maart dit jaar een artikel over geschreven: http://www.zonneveldmarks.nl/webkwesties/auteursrechten-op-internet-worden-met-voeten-getreden/ Gebruik vooral de links in het artikel voor meer informatie over het onderwerp. Gij zijt gewaarschuwd!