dries

google begint wel erg machtig te worden; het is de vraag of dat zo goed is. nu is alles nog gratis; maar blijft dat ook zo? de koppelingen van verschillende diensten en produkten zijn natuurlijk een ijzersterk marketinginstrument; maar kan ook manipulatie betekenen. ik ben wat minder enthousiast over zoveel macht bij 1 bedrijf.

het uiterlijk is zeer belangrijk mbt de eerste indruk. het gaat erom, dat je aan de verwachtingen voldoet of - beter - deze overtreft. deze verwachtingen zijn voor een ieder verschillend, voorbeeld: - je verwacht bij een architekt/reklameman/vrouw iemand die er kreatief en verzorgd uit ziet - je verwacht bij een bankdirekteur iemand in een 3 delig pak - je verwacht bij software ingenieur iemand die niet primair met z'n uiterlijk bezig is (een man met lange haren,een grote bril en een spijkerbroek met T-shirt kan hier een genie zijn!) - je verwacht bij een handwerker iemand die praktisch gekleed is - enz. enz. de eerste indruk is zeer belangrijk - is deze heel goed, moet je het al echt verknallen om de mist in te gaan; omgekeert ook - een slechte eerste indruk is erg moeilijk weer goed te maken. ben je onzeker? zorg dan voor een "onopvallend" uiterlijk. sukses!

vergeet niet, dat het vaak moediger is ergens mee op te houden dan door te blijven modderen. 5 jaar, en er dan nog niet van kunnen leven - bij stijgende schulden? ik zou ermee ophouden. maar... zo simpel ga je echter ook weer niet failliet, daar is wel meer voor nodig. ga eerst eens met je bank praten over verschillende mogelijkheden. goed nadenken, reeel zijn, verschillende opties hebben - en dan de knoop doorhakken. kop op!

een kwestie van zelfvertrouwen. er zijn opdrachten die sterk kunnen varieren; b.v. het maken van een homepage; dit kan voor 1.900 maar ook voor 19.000. zorg er trouwens wel voor dat je werk 19.000 waard is, anders krijg je problemen wegens wanprestatie of oplichting. zie dit dus niet als mogelijkheid om voor het zelfde werk 10x zoveel te krijgen, maar om de opdracht 10x beter, groter, mooier, slimmer enz. te doen dan je van plan was; dan is de klant zelfs ook nog tevreden! wat je vraag betreft, is er een simpel antwoord aan je klant: natuurlijk kan het ook voor 17.500 - maar dan wel in 2 weken betalen ivp 4 weken. sukses!

nederland heeft een groot aantal bedrijven waar we als klein kikkerlandje wel even trots op kunnen zijn: shell unilever philips heineken abn amro ing dsm akso daf stork endemol reed elsevier enz. enz. en we kunnen zelfs ook nog aardig voetballen!!

investeer ook wat in de opmaak. zoek een klein ontwerpbureau en laat hun het werk doen. kost wat geld, maar ziet er ook 100% beter uit.

een reklamebureau krijgt normaal 15% korting van de krant op de ads. (bureau-provisie) evt. gooi je er ook nog wat uurtjes op, dat hangt van het budget af. het komt ook voor dat de 15% provisie door bureau en klant worden verdeeld.

Maar... die maken er juist zo'n aantrekkelijke site van, naar mijn mening (...en zijn tevens de kracht van flash). :-\ echt belangrijk voor de aantrekkelijkheid van een site, is natuurlijk meer de inhoud. users die terugkommen, zullen dit alleen doen omdat de inhoud van de site interessant genoeg is om weer eens langs te komen. het uiterlijk van de site moet professioneel zijn - maar de mensen komen niet terug omdat die "site er zo goed uitziet". beste voorbeeld: ebay en google - deze pagina's zien er niet mooi uit, maar je vindt snel en eenvoudig precies wat je zoekt.

grafisch mooi. je hele konzept omgooien is natuurlijk niet fijn - daarom wat praktische tips op basis van het bestaande konzept. pas op met animaties, die kosten veel CPU en daarom draait je site bij sommige erg langzaam. mijn tip: animaties in het begin ja, maar niet permanent (vuur, rook, enz. - weg doen) als je iets aan kunt klikken, moet de cursos bij "mouse over" in een handje ed veranderen. dit gebeurt gedeeltelijk (menu onder) maar niet altijd (lijsten midden/links). je gebruikt verschillende fonts voor de looptext - dat is niet altijd mooi (HTML-text en Flash-text moeten eigenlijk ident zijn) blend de scroll-balken alleen in als deze ook werkt (dat is nu wat onduidelijk). de menu text onder is niet altijd goed te lezen (wit op wit). de text in het menu is soms te lang (schat-tig kistje) er valt text weg. schrijf: schat-tig kistje in volgende varianten: appelgroen blau enz. als je al een kinder site met veel flash maakt, zet er dan ook wat spelletjes en aardige links in (mijn dochter vindt de spelen op de bob de bouwer homepage wel aardig). ok, het is natuurlijk veel werk, maar denk na over een "snelle" versie met html en een mooi css. met css kan erg veel (ook grafisch werk) gedaan worden. dus een startpagina met keuze: html-versie flash-versie sukses!

wat je omschrijft is een positieve instelling - dat is goed; met zeurpieten en zwartkijkers is het niet prettig zakendoen. enthousiasme en een positive instelling zijn een belangrijke drijfveer voor sukses. als je deze positieve instelling nu met een gezond zakelijk verstand kunt kombineren ben je goed af. sukses!

er is natuurlijk een klassieke tegenstelling tussen techniek en sales - de verkopers mekkeren dat het produkt niet dat is wat de markt wil, de techniek mekkert dat de verkopers teveel varianten willen, te veel beloven en niet gewoon het standardprodukt kunnen verkopen. dit is een groot probleem waar bijna alle bedrijven mee zitten. marketing fungeert dan ook als "brug" tussen markt en bedrijf en zal ervoor moeten zorgen dat beide groepen beter op elkaar zijn afgestemd. een goed ondernemer ziet mogelijke problemen en weet dat beide groepen weinig respekt voor elkaar hebben - de ondernemer zelf moet een goede coach zijn zowel voor de ontwikkelaars als ook voor diegenen die daarvoor klanten moeten zoeken. schelden op elkaar helpt niet - en het is ook goed voor je begrip om bij zowel een ontwikkelafdeling als ook bij sales te hebben gewerkt - dan leer je beide wereldjes beter kennen. beste voorbeeld van een bedrijf met enorme problemen tussen sales en techniek is voor mij philips; daar krijg je af en toe de indruk dat de ene helft van het bedrijf bezig is de andere helft om zeep te helpen. dit is het duidelijkste zichtbaar aan de grote lijst van produkte die geflopt zijn; miljarden verliezen zijn het gevolg - altijd slecht marketing. en nog steeds is het marketing van philips problematisch. de slogan "let's make things better" was om je rot te lachen. ook de nieuwe kampagne "sence and simplicity" is een ramp - in duitsland, italie enz. begrijpen ze dit niet staat deze slogan eerder voor "onduidelijk en moeilijk". er is dus nog een hoop werk te doen voor ons! sukses ermee!

is een speech in "interview stijl" een optie? dit maakt het een stuk makkelijker voor minder ervaren sprekers. laat je dus door iemand interviewen met goed voorbereide vragen - dit werkt op de luisteraars positief en je verlies als onervaren spreker niet zo snel je draad. maak een kort interview in vraag-antwoord stijl: - stel jezelf, je bedrijf en het produkt kort voor - ga in op de produktvoordelen tov konkurentieprodukte - ruim evt. onzekerheden bij de klant weg - sluit af met een tijdelijke aanbieding voor snelle beslissers, en geef je homepage adres voor verdere informatie sukses!

€ 75.000 "startkapitaal" voor een "uniek concept" waarmee je leads kan genereren?!? sorry, maar dat vraagt om unserieuze "geldschieters". dit soort verhalen ken ik uit eind "90 tijdens de internet hype. wat op je lijst nog ontbreekt is een gereserveerd bedrag voor de toekomstige beursgang. en dan natuurlijk snel verkopen en wegwezen! misschien lukt dit concept nog in oost-europa of rusland - sukses ermee!

een gespecialiseerd blad of specialiseren op een thema is natuurlijk wat handiger dan een heel algemeen verhaal van de slager op de hoek tot ABN AMRO; je concurreert dan al snel met massa media & co. die een erg goedkoop tarief per kontakt aanbieden kunnen. waarom niet thema's bedenken en daarvoor dan passende adverteerders gaan zoeken? dat klinkt een stuk prettiger. je kunt dit ook makkelijker met events verbinden. in jouw geval (nieuws en media) b.v. nieuws over internettrends of nieuws over reclameburos - met b.v. 20 pagina's + pr. denk na over interessante packages met b.v. bij 5 advertenties 3 gratis pr berichten of extra korting. op het moment dat je je doelgroep duidelijk in blik hebt, zul je ook makkelijker een verkoopgesprek kunnen voeren. thema spam: mensen ervaren informatie als spam, indien het niet voor hun relevant is. jou message wordt dus niet als spam gezien indien je je doelgroep wat interessants kunt vertellen / aanbieden. verplaats je in je klant en verzin iets waar je zelf enthousiast van wordt. vergeet niet: advertenties moeten voor je doelgroep interessant zijn; dus wat opleveren. ga ook narekenen of de advertentietarieven, oftewel, de kosten per kontakt kloppen. vergeet ook niet voor je eigen produkt te adverteren.

mooi verhaal, maar waar is je eigen homepage?? de beste manier om nieuwe klanten binnen te halen is je kunnen te laten zien. begin maar eens met het maken van een kanjer van een eigen homepage inkl. slimme registratie bij google. je zult zien wat er dan allemaal gebeurt - helemaal van zelf. dit moet je namelijk ook voor evt. klanten kunnen. ;-)

als "grapje" kun je deze brief/fax beter niet beschouwen. een goede advocaat nemen, en geen domme dingen gaan doen. zoek liever een ander produkt, bij deze club heb je je credits verspeelt.

slechte reklameburos proberen uit (op kosten van de opdrachtgever) - goede weten wat werkt en wat niet; en daar betaal je dus voor. natuurlijk zijn er regels en vooral ervaringen die experts gebruiken - deze kunnen de kans op sukses maximaliseren. dat wil niet zeggen dat je niet af en toe een flop hebt; maar reklame is ook slechts 1 faktor uit de marketingmix; een slecht of duur produkt, onvriendelijk personeel, slechte service, onaantrekkelijke verkooppunt - allemaal faktoren die zelfs de beste reklame niet kan kompenseren. sommige bedrijven zien reklame als laatste poging hun problemen op te lossen - ik zeg dan vaak "nee", omdat ik niet wil dat frustraties en flops aan mij blijven kleven. mijn "buikgevoel" zegt me genoeg of ik een opdracht aan moet nemen of niet. als een opdrachtgever werkelijk geloofd dat hij met een nieuw logo of huisstijl meer gaat verkopen, heeft hij er geen donder van begrepen - zo werkt het niet. tip: als je geen sukses hebt ZONDER reklame te maken - heb je het MET reklame ook niet! probeer eerst de andere faktoren uit de marketingmix te verbeteren (b.v. een ander sortiment, luie verkopers er uit gooien, je winkel aantrekkelijker maken enz.) reklame kan "wat goed is" beter maken - bedrijven waar niets klopt zullen door goede reklame ook niet overleven. als je een reklameburo neemt vraag dan even wat de grootste suksessen bij vergelijkbare opdrachten waren/zijn - en vraag ook wat de grootste flops waren; vraag om referenties en bel daar ook even op om te kontrolleren! als een reklameburo voor unilever goede spots kan maken, wil dat niet zeggen dat ze met een minibudgetje van €20.000 ook uit de voeten kunnen. sukses allemaal!

ik doe dit een jaartje of 10. er is een groot verschil tussen B2B en B2C. B2B: - het juiste marktsegement zoeken (heel belangrijk) - bellen voor de juiste aanspreekperson (buying center) - folder sturen - 1 week later nabellen, reaktie is belangrijk, afspraak maken per week 10 bedrijven uitzoeken en SCOREN!! B2C: - bij adverteren, ALTIJD een klasse aanbieding erbij - events - opvallen, iets geks doen belangrijkste: opvallend goede kwaliteit (vooral bij service, probeer het maar eens!), betrouwbaarheid, engagement. bij beide geldt ook: cross media werkt! vorige week heb ik weer een knettergekke advertentiekampagne voor een klant gestart, en als deze dan zegt dat de klanten met de advertentie uit de krant in de zaak zijn gekomen, en je ziet al die "lege" plekken in de winkel en de opdrachtgever is zeer tevreden - dan weet ik weer waar ik het allemaal voor doe! nog een tip: als je bedrijf niet porsche, bmw of shell heet vergeet dan het woord "image reklame". sukses allemaal!

mijn lijstje: - veel te hoge loonkosten - moeilijk personeel te ontslaan - je betaald 50% belasting, maar hebt geen enkele sociale zekerheid - administrative ellende - enz. zo, genoeg gezeikt.

marktonderzoek is duur - ga met je prototype naar blokker ed. (zorg ervoor dat je met de juiste persoon praat!) - laat ze natuurlijk wel een geheimhoudingspapiertje ondertekenen. vraag of ze het produkt evt. in hun assortiment zouden willen opnemen. in totaal zo'n 15 bedrijven bezoeken. daarvan leer je al veel over de kansen op de markt. als je dan een paar potentielle kopers hebt kun je een verkoopsprognose maken - en daarmee een kostprijs en verkoopsprijs bepalen. dat is nodig voor een businessplan. dan moet je het produkt goedkoop gaan produceren - neem een vliegtuig naar china ;-) sukses.

Wat is je USP? Waarom bestaat je bedrijf überhaupt, en wat kan jij voor de doelgroep betekenen? Wat is je specialisatie en hoe profiteert de doelgroep daarvan? Zoek een paar (niet gelijk de grootste en belangrijkste, maar wel typische bedrijven uit de doelgroep) bedrijven uit en ga bellen. Doe het zo: 1. stel je voor en verplaats je in de doelgroep, zorg er met doelgroepgerichte slimme vragen voor dat hij/zij eerst 3x met "Ja" moet antwoorden, dan komt je aanbieding: Jij vraagt: 1. "U houdt zich bezig met ....." Antwoord "Ja". 2. "U heeft dat zeker vaak te maken met...." Antwoord "Ja". 3. "U zou op het gebied van ..... ondersteuning kunnen gebruiken" Antwoord weer "Ja". (Als hij/zij "Nee" zegt is dit niet je doelgroep en kun je hem van de lijst schrappen.) Nu is de persoon op "ja" geprogrammeerd (NLP) en nu wordt het tijd om jouw dienst voor te stellen met een konkrete aanbieding. De kans dat hij nu ook weer met "Ja" antwoord is hoog. Maak niet de fout te gaan bellen en dan "Wij doen / hebben dit of dat...heeft u interesse?" Dan zeggen de meeste "nee". Wacht nog even met een goede folder / homepage - deze zijn namelijk erg duur. Als kleine starter moet je zo goed zijn dat je zonder veel reklame uit komt. Zorg ervoor dat je bij je eerste opdrachten je beste mensen stuurt. Een gespecialiseerde doelgroep zal bij goede kwaliteit van jouw personeel dit snel verder aan doelgroepgenoten doorvertellen - dit is de beste en goedkoopste reklame. Sukses! Dries van der Schaft.