Yannick_

(Digitale) Incassomachtigingen zijn geen slecht idee! Mensen kunnen inderdaad ook contant betalen. Ik bel vaak direct na de klus even op om te vragen of het goed is gegaan. Allemaal goed gegaan. Ja, ik heb de factuur gezien. Ja ik ga snel betalen. (en doen dat vervolgens niet) Of zelfs: de 28e wordt mijn salaris gestort, dan ga ik betalen... Het debiteurenrisico is voor de vakman. Maar ik wil meer zijn dan alleen bemiddelen. Ik wil er voor in staan dat klant en vakman blij zijn. We lossen alle shit op, ook al kost ons dat extra geld. Ik merk dat vakmannen erg slecht zijn in administratie en niet achter de betalingen zitten. En dus zitten wij ook met de gebakken peren, want onze cashflow gaat achteruit en we kunnen minder investeren in het vinden van nieuwe klussen. Wat vinden jullie van de betalingstermijn van 1 dag? Moet toch gewoon kunnen? Boter bij de vis? Snel gefixt = snel betalen?

Waarschijnlijk heb je die zin nog nooit gehoord. ... Ik loop er nu wel tegenaan met ons bedrijf. We bemiddelen in vakmannen. Die komen op locatie (vaak spoed, dezelfde dag) een lekkage oplossen, een CV storing oplossen etc. etc. Maar de betalingsmoraal is bijzonder laag merk ik wel. Wel snel geholpen wil worden, snel het brood meenemen en opeten. Maar snel betalen, ho maar. We willen betaald krijgen binnen 24 uur. Dat is toch niet raar? Of ben je verplicht mensen een langere betalingstermijn te geven voor dit soort klussen? En hoe gaan jullie om met slecht betalende klanten? Of wat voor oplossingen hebben jullie bedacht om de betalingsmoraal te verbeteren?

Krijg je geen vliegende start als je in afgeslankte vorm door gaat met de failliete toko? Ik neem aan dat die investeerder daar ook oren naar heeft.

Dit is incl vakantiegeld (TSF), pensioenafdracht etc. Bouw CAO is erg duur. Helaas ben ik gebonden aan deze CAO. En daarom huur je een extern kantoor in. Dan heb je daar niks mee te maken.

Eens :) Maar doe geen dingen die een weg naar de WSNP blokkeren. Start een schuldhulpverleningstraject. Een faillissement is geen oplossing vrees ik. En je hebt toevallig niet je bedrijfsactiviteiten ontplooit in een BV?

Als de overige (concurrente) crediteuren akkoord gaan, is een dwangakkoord in faillissement dan misschien nog eventueel een optie? Ik vraag me verder af of er misschien nog (latente) belastingschulden zijn. Ik heb geen belastingschulden. Ik heb zelfs nog nooit belasting hoeven te betalen. Latent wil zeggen dat ze al zijn opgebouwd, maar dat de belastingdienst je nog niet heeft bericht daarover. Stel dat je omzetbelasting moet betalen dit kwartaal, dan heb je op dit moment al een belastingschuld. Ondanks dat de termijn voor het betalen nog niet is verstreken.

Tsjah. Ik ben geen jurist, maar dat vind ik dan weer zeer overdreven. Dat het niet vlekkeloos is gegaan, OK. Maar je hebt niet, niet geleverd. En je hebt ook niet een beetje geleverd. Je hebt geleverd en wat steekjes laten vallen. Ik zou me verdedigen :)

Hoeveel omzet ga je doen? Mijn boekhouder kost me op jaarbasis voor mn BV's en EMZ geen 10k. Je zit hier al op het drie dubbele. Gewoon kantoortje inhuren. Zelfs met aangifte omzetbelasting zul je niet snel aan die 10k komen verwacht ik.

Aan het weer kun je niet veel doen. En dat je daardoor voor andere materialen hebt gekozen. Dan zou je je nog kunnen beroepen op overmacht. Het tijdstip wel. Je wist hoe warm het werd en dat je daarom wellicht aanpassingen moest doen. En op tijd vertrekken is een open deur. Hoe duur was de taart? Welk percentage willen ze vergoed?

Waar doelen ze op? De vertraging? Een andere taart? Wat is volgens hun je tekortkoming?

1. Ik weet niet of je dat kunt "omzeilen". Volgens mij is het verplicht als je bepaalde werkzaamheden uitvoert die in de bouw cao staan. 2. Als het voor jou goedkoper is, is het voor jouw werknemers duurder. En daar zullen zij niet blij van worden :) Zij zijn die CAO gewend.

Eerst starten en een extern clubbie inhuren. En als je een grote jongen bent neem je iemand in dienst. Extern clubbie: neem een administratiekantoor in de hand. Die zetten de loonadministratie voor je op. Ik neem aan dat je omzetbelasting zelf kunt? Zou ik in het begin zelf doen. Pas als jij overloopt van het werk, daar mee stoppen. Als je tijd hebt (en het zelf kunt) zelf doen. Houd je kosten laag. Vraag af en toe wat op HL.nl ;) en ik zou zeker als je nog niet weet hoeveel tijd het kost, iemand voor 2 dagen p/w op de loonlijst zetten. Dan heb je echt al een serieus bedrijf met een miljoen omzet.

Goed punt. Gaan we doen! Ook een goeie over die "betrouwbare koppen". We zijn bezig met de desktop versie en daar passen we dat toe. Ik zal nog eens kijken hoe we onze pay off beter kunnen integreren.

Dit is natuurlijk wel een top tip! Je vraagt de oud eigenaar klanten door te verwijzen en geeft hem/haar een vergoeding voor elke doorgestuurd klant!

Goed punt. Ik heb het aan de startpost toegevoegd, dat het de mobiele versie is. Wat zouden we dan wél kunnen doen om te tonen wat we beloven? Waar zitten de pijnpunten dan? Jij vindt een vorm van transparantie niet: vaste prijzen? foto's van vakmannen zodat je weet wie je over de vloer krijgt? Als je klikt op inplannen of spoedklus zie je bijvoorbeeld "niet tevreden, geld terug staan". Kan vast nog beter... Wat zou jij voorstellen?

Ja, dit is een lastige. Wij rekenen een lage commissie. Maar die rekenen we omdat we alleen de "klus" aanbieden. De "klant" blijft van Zoofy. Dus als er een nieuwe klus uitkomt, dan betaal je opnieuw commissie. Anders zouden we onze commissie x3 moeten doen. Dat is onderdeel van het concept. Tevreden klanten :P die blijven terugkomen (ook naar andere vakmannen). Ik ben misschien aan het zeuren maar: het is jullie klant maar de aannemer is zelf in eerste instantie verantwoordelijk voor mogelijke schade? Op zich kan dit wel kloppen maar in de praktijk lijkt mij dit een open deur voor welles/nietes spelletjes en doorschuiven van problemen. En veronderstel bijvoorbeeld dat een aannemer een nieuwe klant krijgt door een goede referentie van een van jullie klanten (waar de aannemer dan vroeger een klus gedaan heeft). Wat is jullie standpunt hier in? Ik vind het concept goed bedacht en de website ziet er goed uit maar volgens mij wordt de communicatie klant/aannemer er op die manier niet eenvoudiger op. Dit is ook echt een lastige. De collega's in de VS pakken het zo op: Als jij een klant verwijst naar "het systeem" dan hoef jij daar nooit commissie over te betalen. We zouden het nog iets verder kunnen doortrekken. Als jij een klant verwijst die elders een klus doet, dan krijg jij daar als verwijzer commissie over. In principe: alles dat via ons systeem gaat, daar vragen we een commissie over. Het staat mensen vrij om er buiten te gaan. Maar de vakmannen hebben een relatiebeding. De achtergrond: wij kunnen anders geen marketing doen, omdat we geen budget hebben. Ik denk dat de vakmannen liever meer klussen krijgen en daar iedere keer geringe commissie over betalen, dan veel minder werk krijgen. Er zit ook nog een machine achter namelijk ;) We bellen klanten na, vragen of ze tevreden waren. Geven feedback aan de vakmannen. Lossen ook shit op. Terwijl onze vergoeding daar eigenlijk niet op gebouwd is. Maar das het mooie aan klein zijn. Wij kunnen op een persoonlijke manier met alle vakmannen en klanten in contact staan. Dat hopen we uit te bouwen. A la Zappos. Veel klussen zijn al voortgekomen door mensen die tevreden waren en opnieuw "boeken" en van mensen die hun vrienden / familie doorverwijzen.

OK! :)

Ja, dit is een lastige. Wij rekenen een lage commissie. Maar die rekenen we omdat we alleen de "klus" aanbieden. De "klant" blijft van Zoofy. Dus als er een nieuwe klus uitkomt, dan betaal je opnieuw commissie. Anders zouden we onze commissie x3 moeten doen. Dat is onderdeel van het concept. Tevreden klanten :P die blijven terugkomen (ook naar andere vakmannen).

Bedoel je in het menu? Of bedoel je op de detailpagina waar onder "Direct Beschikbaar" de naam van de vakman en daaronder zijn "beroepsgroep" staat? We hebben, als je op inplannen of spoedklus klikt, een menuutje dat openklapt waar dat in staat. Maar misschien wel een goeie om dat juist van te voren te melden.

Kijk! Dat zijn goede standaard klussen inderdaad.

Goede punten! Aansprakelijkheid moeten we ook nog wat aan doen. We willen vanuit Zoofy een garantie geven als extra zekerheid. Maar alle vakmannen zijn zelf in 1e instantie aansprakelijk voor de schade die zij aanrichten. Dit gaan we komende tijd verder oppakken. Als je binnen 24 uur annuleert betaal je het tarief voor 1 uur. Niet voor heel de klus. Dat moeten we aanpassen.

Uurtarieven zijn aan de hoge kant. Dat ben ik met je eens. Heeft met regio Amsterdam te maken. Maar wij hoeven ook niet de goedkoopste te zijn. Ik ben benieuwd welke werkzaamheden voor een vast tarief uitgevoerd zouden kunnen worden? Online reviews en het persoonlijk gesprek zijn de belangrijkste facetten. We krijgen ook aanmeldingen van vakmannen die slecht scoren. Daar bedanken we voor. Daarnaast (maar dat is zo vanzelfsprekend) dat ze een KvK- & BTW-nummer hebben. Dat ze communicatief vaardig zijn en dat ze hun smartphone goed kunnen gebruiken. (ivm accepteren van klussen, berichten, etc.) Dat klopt Bob. Dit is nog de mobiele versie van de site. Er komt een desktop versie aan. Dat duurt nog een week of 2. Al je punten worden daarin meegenomen. We zullen ook nog een keer opnieuw naar de kleurstelling kijken. Het klopt, hij is anders dan anders. We krijgen hele positieve, maar ook minder positieve reacties :)

Hi Amadeo, Dank voor je feedback. Wat vind je precies ouderwets? De kleuren? SEO-wise nog veel te verbeteren inderdaad. Pakken we over een tijdje op. We onderscheiden ons van werkspot naar de vakman toe doordat we alleen commissie pakken over uitgevoerde klussen. We vragen geen geld voor leads. Naar klanten toe doen we dat door vaste prijzen te rekenen voor standaard klussen. Zodat mensen niet hoeven te onderhandelen en weten dat ze een goede prijs betalen voor een goed uitgevoerde klus. Bijkomend: we leveren vaak dezelfde dag nog een vakman. Soms binnen het uur al. (en binnen 5 minuten is ook al gelukt). Dus qua spoed kunnen we veel beter schakelen.

Aha. :) Maar je hebt toch alsnog met de aannemer een afspraak over de datum gemaakt? De afspraak: 1-1-2016. Aannemer kon al leveren op 15-12-2015. Heeft nu met uitvoerder gezegd: lever maar 23-12-2015? Hij kan niet eenzijdig aan die afspraak tornen, maar als hij een andere datum afspreekt met de uitvoerder en die ligt voor de einddatum (afspraak met jou) dan is het toch nog OK? Maar jij zegt denk ik: afspraak 1-1-2016. En nu heeft aannemer tegen uitvoerder gezegd: doe maar 15-1-2016? En dat weet je niet zeker? Tsjah, als hij niet op tijd levert, kun jij hem toch aansprakelijk stellen voor de kosten die dat met zich meebrengt?

Jij hebt geaccordeerd, maar zij nog niet. Dus dan is er nog geen akkoord en dan kunnen zij nog aanpassen. Of dat leuk is, is een 2e. :) Dan had je moeten aandringen op een akkoord van het ontwerp.