Hans van den Bergh

'Een overtuigend marketingverhaal mag dan niet in je marketingmix ontbreken.' Met deze zin geef je perfect aan waar het jou aan noodzakelijke marketingkennis ontbreekt. En juist daarmee zet je voor mij de essentie van jouw column op scherp, zoals ik dat al eerder aangaf. 'Maar als er veel handen (aanbieders) zijn en maar weinig krenten, dan laat het eindresultaat zich raden: de grootste handen halen de meeste krenten uit de pap.' Hoe weet je dat? Er zijn grote handen die niet voor de meeste krenten gaan, maar alleen voor de vetste tot en met kleine handen door wie de vette krenten zich niet laten vangen, enz.... Mijns inziens beperk je je nogal in je aannames en dus ook in de oplossingen. Je krijgt ook van mij een reus, omdat je Ruben (en mij) fantastisch van repliek dient, tegelijkertijd stel je je daarin kwetsbaar op door een lacune in je kennisgebied te tonen, dus chapeau daarvoor. Succès en groet, Hans

Zat ervaringen, kennis en mededelingen op dat gebied, dus gebruik de HL-zoekfunctie eens en 'eat your heart out'. Succès en groet, Hans

Lijkt me inderdaad een mogelijkheid... Succès en groet, Hans

Even voor mijn beeld: je maakt onderscheid tussen omzetbelasting en BTW, dat onderscheid is er niet. Wat bedoel je precies? Succès en groet, Hans

Dat misken ik niet, ik lees juist miskenning van (de wil tot) goede marketing bedrijven, als je bijvoorbeeld beweert dat dit puur door de grote omvang van het concurrentieveld wordt beperkt. Ik zou eerder het omgekeerde beweren: de mogelijkheden breiden zich dan juist uit! Vreemd genoeg noem je tegelijkertijd de optie om de samenwerking met anderen op te zoeken, maar dat is nou precies een marketingstrategische optie waarmee je dit te lijf zou kunnen gaan! Precies en zie boven, daarover kunnen we het dan gelukkig eens zijn, want daar heb je blijkbaar wat op verzonnen, nl. de samenwerking zoeken. Ik gaf in mijn eerdere reactie de teneur weer die ik jouw column enigszins vind uitstralen. En je onderschat de segmenten in jouw doelgroep als je denkt dat die allemaal puur en alleen op prijs letten. Ook binnen jouw doelgroep bevinden zich segmenten die weten dat als ze alleen maar bereid zijn 'peanuts' te betalen, de kans ook groot is dat ze alleen maar 'monkees' krijgen. Het is nu eenmaal aan jou om uit te vinden hoe je die klanten weet te vinden, te bereiken en succesvol te bedienen. Daarvoor benut je als ondernemer het instrument marketing. Je doet er dus wel aan, maar je bent het je blijkbaar onvoldoende bewust dat dit ook marketing is. Succès en groet, Hans

Wat ik toch echt mis in dit hele stuk, en waar het mijns inziens om draait, is het oordeelsvermogen van de klant, en dat is toch echt waar je het moet verdienen. Verder valt het mij weer op dat de focus op de prijsstelling ligt en op de 'ander', dus dat de prestatie van de concurrent de markt verziekt. Daar zet ik dan mijn stellingname maar tegenover: als je niet in staat bent jezelf te positioneren t.o.v. je concurrentie m.b.v. je marketingmix (waar prijsstelling slechts één factor is), dan lijk je niet in staat of niet bereid de hand in eigen boezem te steken, door bijvoorbeeld je eigen marketingkennis en -vaardigheden onder de loep te nemen en aan te scherpen. Als een 'ander' (jouw concurrent) het voor elkaar krijgt jouw markt te verzieken, en jij daar geen kansen voor jezelf ziet, dan is er bij jezelf ook wel het e.e.a. te verbeteren. Succès en groet, Hans

Precies daarom gebruikte ik het woord 'eventueel'. Succès en groet, Hans

Beste Jenssen, Stuur even wat meer details (eventueel via PM, uiteraard zal ik dat vertrouwelijk behandelen). Ik lees het met evenveel verbazing als jij het schrijft, maar er heeft vermoedelijk toch iets meer gespeeld. Ook is van belang hoe het met de eventuele verszuimmelding is gegaan en welke uren gedurende een bepaalde periode structureel heeft gewerkt (indien dat het geval is). Ik verneem het graag van je. Succès en groet, Hans

In alle bescheidenheid: ik heb er al eens wat meer over vermeld hier op HL... Een instrument heeft bedieningsmogelijkheden, dat is voor een ondernemingsplan niet anders. Ik noem vaak het voorbeeld van het bakken van cakes. Voor de cake stel je een recept op, in dat recept staat wat je wilt realiseren (goudbruin gebakken cakes die soepel uit de vorm glijden), hoe je dat wilt bereiken, wanneer je dat wilt bereiken en wat ervoor nodig is. Om dat te bereiken heb je een x-hoeveelheid meel, suiker, melk, boter etc... nodig en er moeten bepaalde omstandigheden worden gecreëerd, zoals een ingevette vorm, een oven op de juiste temperatuur, een bepaalde baktijd etc... als je aan de slag gaat en je ziet dat er ineens iets anders gebeurt dan je verwacht, dan weet je al vrij snel waar je moet bijsturen. Als de cake snel zwart wordt, zal je iets met de temperatuurinstelling moeten doen. Als hij bleekjes is, is de baktijd wellicht te kort of heb je even geen levering van gas, als hij erg slap en klef is, heb je misschien te weinig meel of teveel melk gebruikt. Met andere woorden: als je in je plan controlecriteria en -mogelijkheden inbouwt, zul je ook vrij nauwkeurig kunnen bijregelen en bijsturen, omdat je weet waar je dat moet doen. Het vreemde is vaak dat men nauwkeurig de vakantie weet te plannen of een cake kan bakken, maar in de eigen onderneming doet men dat dan niet, terwijl het proces haast identiek is. Succès en groet, Hans

Beste, Wat gaf jou het idee om op dit ondernemersforum om studieadvies te vragen? Succès en groet, Hans

Dat zou het moeten zijn, een instrument om in de onderneming te sturen en bij te sturen, door periodiek bijvoorbeeld de SWOT-analyse uit te voeren... Helaas is dat de harde realiteit; veel ondernemers gebruiken het eerst als een invuloefening om een financiering mee los te krijgen om het daarna te laten verstoffen. Of het is een jaarlijks ritueel, omdat het nu eenmaal erbij hoort, maar ook dan is het opgeleverde document vaak hetzelfde, trieste lot beschoren. Jouw vragen geven al aan wat wel het nut en de noodzaak is van een goed plan. Succès en groet, Hans

Beste Evo1020, Dit is een herkenbare situatie voor mij, ik heb als interim bij een bedrijf gewerkt, waar exact hetzelfde speelde: een verkoopteam wat te hoog in een basissalaris zat, verder niet getraind (in ieder geval niet up to date gebleven) en daar moest je dan 'de oorlog mee winnen.' De aanpak is echt maatwerk, want er zijn misschien 'lapzwanzen' bij, die het inderdaad voor de voeten moet vallen om er dan een transactie uit te slepen, maar er kunnen ook sterren bij zitten, die wel (nog) te prikkelen zijn. Dat vereist echt hulp van buitenaf (vreemde ogen dwingen) met ook een eerlijke blik naar de interne aansturing. Wees wel kritisch naar de adviseur die je hiervoor in wilt schakelen, jouw vraagstuk dient eerst tot op het bot geanalyseerd te worden voordat er een goed en uitvoerbaar advies gegeven kan worden. Ga in zee met degene die jou kan overtuigen dat de situatie echt begrepen is en dat de adviezen daarop naadloos aansluiten. Je mag me een PM sturen als je wilt toetsen waar je op moet letten en voor misschien ook wat andere tips. Succès en groet, Hans

Dat zou inderdaad de betere aanpak zijn. De vraag van TS komt een beetje over als: "Ik heb hoog en droog een boot gebouwd, wanneer stijgt het water genoeg om er echt mee te kunnen varen?" Als je toevallig Noach heette, had je de mazzel dat een hogere macht je al had ingefluisterd dat het hoge water ook echt ging komen. In het geval van Moonlight zal inderdaad onderzoek naar duidelijke propositie en de afbakening van doelgroep moeten plaatsvinden, aangezien die kansen tegenwoordig niet meer door hogere machten worden ingefluisterd... Succès en groet, Hans

Hoi Fashiondiva, voor vraag 1: freelance.nl? vraag 2: eerst verder uitwerken van de idee in de vorm van een operationeel plan? Succès en groet, Hans

Beste Moonlight, Welkom hier op HL! Nu geeft jouw vraagstelling mij de indruk dat je een paar stappen in je plannen hebt overgeslagen en daarom meteen maar een paar kritische vragen (van een vakgenoot): 1. Wat heb jij te bieden, waar je doelgroep(en) op zitten te wachten, zodanig dat jij verwacht dat ze daar de portemonnee voor trekken? 2. Hoe weet je dat, (hoe) heb je dat onderzocht? 3. Wat heb je over je promotiestrategie opgenomen in je (marketing)plan, heel concreet: in je marketingmix? (een eventbureau wat geen idee over de eigen promotie heeft, komt een beetje onbeslagen ten ijs over, toch?) 4. Wat wil je met je bureau bereiken, in een jaar, in drie jaar, enz...? 5. Hoe wil je dat bereiken? 6. Wat iservoor nodig om dat te bereiken? Dat zijn zo'n beetje de vragen waar je je mee bezig zou dienen te houden, om te kijken hoe je jezelf als eventbureau het best over het voetlicht krijgt. Succès en groet, Hans

Er bestaat een spreekwoord over: "If you only want to pay peanuts, don't be surprised you only get monkees..." Succès en groet, Hans

Exact, geheel volgens de (ook mijn) 'Bijbel' van Pine & Gilmore: De Beleveniseconomie' Succès en groet, Hans Ik begrijp goed wat jullie bedoelen maar zonder koffie gaat dat toch echt niet. ;) Verder zit die koffie toch echt in hun business model. Ze verkopen tenslotte geen wodka-ervaring, om maar een zijstraat te noemen. Inderdaad, zo zit de boor in het businessmodel van een gereedschapswinkel, maar eigenlijk worden daar heel veel gaten verkocht! (oude marketingwijsheid: het is maar de vraag op welke oplossing wordt ingespeeld). Want de koffie kan je nog altijd veel goedkoper thuis zetten, toch? Succès en groet, Hans

Starbucks heeft in aanvang een vrij agressieve penetratiestrategie gehanteerd, snel veel filialen openen met een herkenbare formule (á la Mc Donalds), daar zijn uiteraard veel investeringen mee gemoeid geweest. De naamsbekendheid volgde haast organisch, want overal vind je immers Starbucks (bijvoorbeeld een stuk of drie op Schiphol). In 2008 tekende zich de terugval af, dus werd Starbucks slachtoffer van de eigen expansiedrift, heeft toen ook weer vele honderden filialen moeten afstoten. Met de naamsbekendheid wordt inmiddels de weg van Duurzaam ondernemen ingeslagen, door uitsluitend nog Fairtrade koffie te schenken. Dus strategie is inmiddels gewijzigd. Succès en groet, Hans

Exact, geheel volgens de (ook mijn) 'Bijbel' van Pine & Gilmore: De Beleveniseconomie' Succès en groet, Hans

Even terug naar de oorspronkelijke vraag van Mikki: 'Er worden in dit forum vele tips en trends met elkaar gedeeld en adviezen aan elkaar gegeven. Dit om ondernemerschap te enthousiasmeren en te motiveren en soms zelfs om iemand ergens voor te behoeden.Wanneer dit forum contributie zou vragen, heb je daar dan problemen mee?' En dan mijn tegenvraag aan HL: 'Wat biedt HL, aan wie, zodanig dat die mensen er in de toekomst zonder problemen contributie voor zouden willen betalen?' Succès en groet, Hans

Nou ben ik een week of wat geleden wel gebeld over HL door een enquetebureau en volgens mij zat deze vraag er inderdaad ook tussen. Naar mijn mening komt de laagdrempeligheid van HL (in de huidige vorm / opzet) door een prijskaartje eraan te hangen wel in het geding. Maar het is altijd goed onderzoek te doen naar de waarde(ring) in al zijn verschijningsvormen, ook waar het de diverse aspecten van HL betreft. Succès en groet, Hans

Dat is ook precies wat ik ermee bedoel. Succès en groet, Hans

Beslist onwaar, en de getalskwestie is dus beslist anders: Onderzoeken hebben meermalen aangetoond dat de mopperaars de slechte ervaring 30 tot 35 keer doorvertellen en de mensen met goede ervaringen deze slechts tweemaal doorvertellen. Dan de getallen die hierbij horen: Maak drie mensen aan het mopperen en er circuleren ca. (3 x ca. 33 =) 100 slechte verhalen over jou. Om daar 100 goede verhalen tegenover te laten bestaan, moet je er dus (100 : 2 =) 50 tevreden hebben gesteld. En dan ben je in de beeldvorming beslist geen toppertje. De moraal is wat mij betreft dus dat je altijd voor een toprestatie qua klanttevredenheid moet gaan. Succès en groet, Hans

Grappig eigenlijk, we hebben niet eens goed gedefinieerd wat een sociale netwerkfunctie is, en blijkbaar al helemaal niet afgebakend in hoeverre HL al sociale netwerkfuncties vervult. Toch reagereren wij van 'wel meer functies' tot 'niet meer functies'. Kortom, HL is een netwerk, er is een hoeveelheid sociale gebeurtenissen (on-line en off-line) en dan toch komt deze vraag op over méér sociale netwerkfunctie, méér dan wat dan...? Succès en groet, Hans

Ja, omdat het één tot het ander kan en mag leiden, wat mij betreft. Wel zou ik de voorkeur geven aan een onderscheidende HL-eigen opzet van zo'n social network, dus iets wat je bij Linkedin, Xing, e.d. niet hebt. Succès en groet, Hans